什么是360測(cè)評(píng)有哪些注意事項(xiàng)
什么是360測(cè)評(píng)有哪些注意事項(xiàng)
360度測(cè)評(píng)是針對(duì)被評(píng)價(jià)者的行為表現(xiàn)，從被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)三個(gè)方面進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。小編在此整理了360測(cè)評(píng)，供大家參閱，希望大家在閱讀過(guò)程中有所收獲!
360測(cè)評(píng)的介紹
360度評(píng)估反饋(360°Feedback)，又稱“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估人員的方法。評(píng)估內(nèi)容可能包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等等……
通過(guò)這種理想的評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求。
它擁有五大優(yōu)勢(shì)：
1：更科學(xué)。
2：更真實(shí)。3：更貼身。
4：更便捷。
5：更實(shí)用。
它可以從這些方面幫助到企業(yè)：
1：人才素質(zhì)盤點(diǎn)。
2：年終績(jī)效考核。
3：培訓(xùn)需求診斷。
4：領(lǐng)導(dǎo)班子考核。
5：潛質(zhì)人才選拔。6：民主測(cè)評(píng)。
360度測(cè)評(píng)的基本做法
360度測(cè)評(píng)的程序是設(shè)定測(cè)評(píng)用表→分組→確定參加測(cè)評(píng)人員→動(dòng)員→發(fā)表→回收→數(shù)據(jù)錄入→出報(bào)告→反饋面談。
設(shè)定測(cè)評(píng)用表是360度測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)。根據(jù)職位對(duì)被測(cè)評(píng)人的能力素質(zhì)要求不同而設(shè)定不同的測(cè)評(píng)用表，不僅要確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目或評(píng)價(jià)因素，還要確定各項(xiàng)目或要素的權(quán)重分值。一般從能力素質(zhì)表現(xiàn)、品德修養(yǎng)表現(xiàn)、知識(shí)水平應(yīng)用等方面來(lái)評(píng)價(jià)。
360度測(cè)評(píng)是一項(xiàng)面向全員進(jìn)行大范圍評(píng)價(jià)的嚴(yán)肅性工作，涉及人員多、面廣，參加測(cè)評(píng)人員的基本情況、經(jīng)歷、所受教育程度及素質(zhì)又不盡相同，而這些都將直接影響到360度測(cè)評(píng)工作的結(jié)果。一般采取將被測(cè)評(píng)人分組，同時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。動(dòng)員也是360度測(cè)評(píng)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，通過(guò)組織者有效的解說(shuō)，使每個(gè)評(píng)價(jià)者都能理解評(píng)價(jià)工作，充分認(rèn)識(shí)到360度測(cè)評(píng)的重要性和深遠(yuǎn)意義，自覺(jué)地參加這項(xiàng)工作，把自己對(duì)被測(cè)評(píng)人最真實(shí)的看法表現(xiàn)出來(lái)，使測(cè)評(píng)的結(jié)果能較為客觀公平。
360度測(cè)評(píng)的核心技術(shù)在數(shù)據(jù)處理。首先針對(duì)單個(gè)評(píng)價(jià)者而言，每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目有各自的項(xiàng)目得分、總分為所有項(xiàng)目的加權(quán)平均值;其次，針對(duì)所有評(píng)價(jià)者而言，每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目都各自的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。最后，還可進(jìn)行T分?jǐn)?shù)(類似于智商分?jǐn)?shù))轉(zhuǎn)換，便于進(jìn)行人員比較。可以說(shuō)，360度評(píng)價(jià)大量使用了數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析理論。
360測(cè)評(píng)需注意事項(xiàng)
由于360度測(cè)評(píng)結(jié)果的分析與應(yīng)用基于測(cè)評(píng)表的打分情況，因此360度評(píng)價(jià)應(yīng)注意的首要問(wèn)題是必須保證測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和實(shí)用性，其次是不能把360度評(píng)價(jià)絕對(duì)化。
360度測(cè)評(píng)結(jié)果要受發(fā)動(dòng)宣傳效果、測(cè)評(píng)表的發(fā)放范圍及參與測(cè)評(píng)人員的素質(zhì)及好惡情感所影響，同時(shí)也受被測(cè)評(píng)人的性格及從事的工作所影響。另外，也要考慮到有些被測(cè)評(píng)者的個(gè)別行為僅有少數(shù)接觸多的人知道，360度評(píng)價(jià)結(jié)果只能反映大家對(duì)被測(cè)評(píng)人總體面上的情況了解。所以，從客觀上講360度測(cè)評(píng)只能作為擴(kuò)大對(duì)被測(cè)評(píng)者了解的途徑與信息量，掌握員工在團(tuán)隊(duì)中的形象，必須把360度測(cè)評(píng)結(jié)果與人事測(cè)量和績(jī)效評(píng)估結(jié)果共同考慮，而不能把360度測(cè)評(píng)絕對(duì)化。
360度測(cè)評(píng)可提供大量有用的信息，不僅為管理者提供信息，也為被測(cè)評(píng)人提供信息。360度測(cè)評(píng)結(jié)果不僅僅是管理者的資本，同樣也是被測(cè)評(píng)人個(gè)人成長(zhǎng)歷程中的寶貴財(cái)富，將360度測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給員工，指出短處，指明改進(jìn)的方向，有利于員工的成長(zhǎng);另一方面，360度測(cè)評(píng)結(jié)果也為HRM各項(xiàng)工作提供依據(jù)，可以檢查HRM過(guò)程中各項(xiàng)政策的有效性和正確性。因此，必須加強(qiáng)反饋與溝通，強(qiáng)化360度測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，避免造成人們對(duì)測(cè)評(píng)不感興趣，敷衍了事，使360度測(cè)評(píng)工作流于形式。
尤其需要注意的是，當(dāng)360度測(cè)評(píng)結(jié)果與管理者心目中的情況不相符時(shí)，千萬(wàn)不要輕易地否決測(cè)評(píng)結(jié)果，要認(rèn)真地思索一下。因?yàn)橛行┍粶y(cè)評(píng)者是擅長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的。在領(lǐng)導(dǎo)心目中的好員工，在團(tuán)隊(duì)中可能就是另一種樣子。
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