分銷的主要特性

　　顧客特性

　　企業(yè)渠道設(shè)計受到顧客人數(shù)、地理分布、購買頻率、購買數(shù)量以及對不同營銷方式的敏感性等因素的影響。當(dāng)顧客人數(shù)多、地理分布廣、購買頻率高、購買數(shù)量多時，生產(chǎn)企業(yè)適宜采取長與寬的渠道。

　　產(chǎn)品特性

　　鮮活易腐產(chǎn)品、技術(shù)性強的產(chǎn)品、單位體積大或重量大的產(chǎn)品、單價比較高或有特色的產(chǎn)品易于采用比較短的分銷渠道，盡量不通過中間環(huán)節(jié)。

　　3.中間商的特性

　　由于中間商在執(zhí)行運輸、儲存、促銷等方面，以及信用條件、退貨特權(quán)、人員訓(xùn)練和送貨頻率等方面都具有不同的特點和要求，也影響著分銷渠道的選擇。

　　折競爭特性

　　企業(yè)分銷渠道的選擇與競爭者的策略有一定關(guān)系，這和企業(yè)在競爭策略的選擇相關(guān)。

　　企業(yè)特性

　　企業(yè)者本身的總體規(guī)模、能力和商譽影響著渠道的選擇。這涉及到生產(chǎn)者能否控制分銷渠道以及中間商是否愿意承擔(dān)分銷的職能。企業(yè)的產(chǎn)品組合和過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響到渠道的選擇。

　　環(huán)境特性

　　企業(yè)分銷渠道的選擇，受到宏觀環(huán)境的影響。國家的政策法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化都會影響到企業(yè)的渠道設(shè)計。

　　分銷的運作模式

　　一個完整的分銷過程包括兩個基本要素，一是整個分銷過程的參與者，二是每個參與者所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

　　在整個分銷過程中，參與者不僅僅是企業(yè)與經(jīng)銷商，更為完整的考慮方法應(yīng)該包括企業(yè)總部，駐外機構(gòu)，經(jīng)銷商，二批商，終端五個主要的參與者類別，同時隨著區(qū)域和渠道的變化而有所不同，而且每項工作中各個相關(guān)方參與的程度都有所不同。

　　同時，一個完整的分銷過程所包含若干工作內(nèi)容，比如，營銷計劃的制定、庫存的管理、零售點的覆蓋、陳列管理、信用提供、促銷的設(shè)計和執(zhí)行、物流配送、貨款回收等等。我們將這些具體工作內(nèi)容和每個相關(guān)方在其中所承擔(dān)的責(zé)任綜合起來，就構(gòu)成了一個完整的分銷模型。

　　對于每一個企業(yè)而言，產(chǎn)品不同，市場環(huán)境不同，企業(yè)戰(zhàn)略不同，分銷模式也不同，任何企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自己的情況設(shè)計自己的分銷體系和方法，沒有任何一個企業(yè)的分銷體系和方法是完全相同的。而且隨著時間的推移，環(huán)境發(fā)生變化，相應(yīng)的分銷模式也必然發(fā)生變化。因此任何企業(yè)都必須持續(xù)不斷對其進(jìn)行改進(jìn)。

　　常用的分銷模式變革推進(jìn)方法一般包括以下五個步驟:

　　第一步 進(jìn)行營銷審計，找出自己的優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅;

　　第二步 根據(jù)分析結(jié)果找出應(yīng)加以改變的關(guān)鍵因素并制定變革方案;

　　第三步 對人員進(jìn)行培訓(xùn)和對現(xiàn)有分銷系統(tǒng)及成員進(jìn)行效能評估;

　　第四步 推進(jìn)分銷系統(tǒng)變革，對變革效果進(jìn)行評估;

　　第五步 進(jìn)入下一循環(huán)，繼續(xù)不斷發(fā)展和完善自己的分銷模式。

　　分銷的管理方法

　　以工業(yè)化產(chǎn)品為例，如今的工業(yè)化產(chǎn)品都經(jīng)過市場調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣、銷售和售后服務(wù)等七個階段。其中由產(chǎn)品出廠到用戶購買的過程，是借助分銷網(wǎng)絡(luò)這樣的外部資源來完成商品的銷售服務(wù)過程的。企業(yè)對這個過程進(jìn)行的管理就是分銷管理。

　　作為大多數(shù)對于依靠以分銷為主要銷售渠道的企業(yè)來說，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴展，不少企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。分銷商既是他們的合作伙伴，又是他們市場、銷售、服務(wù)的前沿駐地。所以能夠及時地了解分銷商的運作情況，給予穩(wěn)定必要的協(xié)作是每一家企業(yè)期望的目標(biāo)。然而由于信息技術(shù)水平發(fā)展的不一致，很多往來的信息溝通仍需要大量手工介入，在以手工、電話、傳真等傳統(tǒng)方式下，企業(yè)往往無法準(zhǔn)確地了解分銷商的業(yè)務(wù)、財務(wù)信息，導(dǎo)致分銷渠道出現(xiàn)問題。如，企業(yè)總部無法實時監(jiān)控各地分公司、辦事處、營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營狀況;訂貨、銷售、庫存等數(shù)據(jù)和信息反饋不及時，企業(yè)無法有效地確定生產(chǎn)規(guī)模和貨物付運的時間;商品積壓、缺貨情況經(jīng)常出現(xiàn)，影響資金的正常周轉(zhuǎn);往來單據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)采集嚴(yán)重滯后，準(zhǔn)確性差，不利于統(tǒng)計、分析和處理;客戶需求和市場信息不及時反饋到總部，使企業(yè)制定生產(chǎn)預(yù)測和商品調(diào)撥計劃帶有許多較大的盲目性，經(jīng)營決策缺乏準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息支持等等。其結(jié)果甚至是影響到整個企業(yè)的決策及戰(zhàn)略部署，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此分銷管理在企業(yè)管理過程中的地位十分重要。

　　通過分銷管理，可以使企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中具備強有力的宏觀調(diào)控能力，可為客戶方提供完整的交易、貨物、資金、票據(jù)等信息綜合管理功能。在減少手工業(yè)務(wù)處理，促進(jìn)各個部門信息共享，對于企業(yè)實現(xiàn)以需定產(chǎn)、減少庫存、提高競爭力等方面有著重要的意義。

　　業(yè)務(wù)模式

　　在分銷管理中存在著很多種分銷業(yè)務(wù)模式，其中包括:渠道結(jié)構(gòu)、銷售方式、結(jié)算方式、儲運方式、培訓(xùn)系統(tǒng)、廣告、促銷手段等幾個部分。人們往往很少強調(diào)業(yè)務(wù)模式，工作的重點就是想怎樣把商品賣給經(jīng)銷商，很少強調(diào)業(yè)務(wù)模式的后果就是把商品囤積給了經(jīng)銷商，阻塞了通路。經(jīng)銷商為了保住血本，只有甩貨，這樣一來勢必會擾亂了企業(yè)的價格體系。所以，要想長久地占領(lǐng)市場就必須要考慮消費者、經(jīng)銷商、生產(chǎn)企業(yè)等三方的利益，建設(shè)健全網(wǎng)絡(luò)要從業(yè)務(wù)模式開始。

　　2.電子信息化管理

　　是以企業(yè)生意流程優(yōu)化為基礎(chǔ), 以銷售與庫存綜合控制管理為核心的集采購、庫存、銷售、促銷管理、財務(wù)以及企業(yè)決策分析功能于一體的高度智能化的企業(yè)分銷業(yè)務(wù)解決方案。它適合于具有多地分布式分銷網(wǎng)絡(luò)的各類型企業(yè)使用，其分公司與經(jīng)銷商為系統(tǒng)操作的主要執(zhí)行者，具有跨區(qū)域管理需求的消費品企業(yè)將是該系統(tǒng)的最大收益者(如IT電子產(chǎn)品/通訊行業(yè)/電器行業(yè)/日化行業(yè)/食品行業(yè)/服裝行業(yè)等)。

　　深度分銷

　　顧名思義，就是廠家對于分銷網(wǎng)絡(luò)運作有很深的參與、占有主導(dǎo)地位的一種分銷模式。在一個理想狀態(tài)的消費品深度分銷模式中，廠家負(fù)責(zé)了業(yè)務(wù)人員的管理，網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、終端的維護(hù)、陳列與促銷的執(zhí)行等主要工作，經(jīng)銷商只是負(fù)責(zé)部分物流和資金流。但是在現(xiàn)實中，這只是一種理想狀況，沒有任何一家企業(yè)能夠完全達(dá)到這個目標(biāo)。

　　4.關(guān)鍵客戶管理

　　現(xiàn)代零售渠道越來越發(fā)達(dá)，少數(shù)幾家零售巨頭所占據(jù)的市場份額也越來越高，在這種情況之下，廠家被迫將大量資源用于支持這些渠道，為他們設(shè)立專門的工作小組，負(fù)責(zé)庫存配送，終端的生動化管理，終端促銷執(zhí)行等等，為的就是在這些終端里所有品牌的競爭中能夠脫穎而出，占據(jù)更有利的地位。

　　分銷率

　　分銷率是企業(yè)銷售部最重要的能力指標(biāo)。一個企業(yè)的銷售部門最重要的績效考核指標(biāo)就是全國加權(quán)鋪市率(WTD--W eighted Distribution)。加權(quán)鋪市率和加權(quán)分銷率是同一個概念，都反映了某種規(guī)格產(chǎn)品在不同重要程度的商店中的總體分銷狀況。但加權(quán)鋪市率主要針對新產(chǎn)品推廣期間的分銷程度，而加權(quán)分銷率是指產(chǎn)品在市場推出期過后的分銷程度。具體來說就是銷售部要具備快速地大面積地將產(chǎn)品賣到各個商店的能力。

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