b2c有哪些功能
b2c有哪些功能
B2C是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。那么你對(duì)B2C了解多少呢?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編來(lái)給你科普一下什么是b2c。
b2c的營(yíng)銷策略
剔除
在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會(huì)認(rèn)為“庫(kù)存和物流”是理所當(dāng)然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反應(yīng)是：肯定不能。沒(méi)有什么是不可能的，辦法總比問(wèn)題多，已經(jīng)有電子商務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個(gè)環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)方法：
1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實(shí)物類產(chǎn)品。
2、實(shí)物類產(chǎn)品銷售的話，就需要要整合相關(guān)的資源。
創(chuàng)造
1、導(dǎo)購(gòu)資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多購(gòu)買者在有需求的時(shí)候，面對(duì)眾多的同類產(chǎn)品，選擇會(huì)讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導(dǎo)購(gòu)信息讓他們對(duì)他們所要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)客觀的了解和比較的話，他們就可以購(gòu)買一個(gè)讓他自己滿意的產(chǎn)品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品?？蛻糍I產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導(dǎo)購(gòu)信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。
2、購(gòu)物文化：大部分購(gòu)物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購(gòu)物文化。什么叫購(gòu)物文化呢?就是讓你的購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)造出一種氛圍，讓用戶感覺(jué)到在這種氛圍內(nèi)購(gòu)買你的產(chǎn)品就是一種享受。
倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)
隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，物流配送業(yè)務(wù)也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的市場(chǎng)局面。因此倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)在近幾年變的異常火爆，這類企業(yè)主要業(yè)務(wù)除了倉(cāng)儲(chǔ)、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費(fèi)者退貨投訴處理等業(yè)務(wù)。而一家全面的倉(cāng)儲(chǔ)物流公司還會(huì)幫助供應(yīng)商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市。
增加
支付方式：大部分B2C網(wǎng)站只是選擇兩三種簡(jiǎn)單的支付方式，其實(shí)，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購(gòu)買欲望。大部分消費(fèi)者都屬于沖動(dòng)性購(gòu)物者，如果在購(gòu)物過(guò)程中遇到了一些麻煩的話，這些消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)化成理智型購(gòu)物者。所以，支付的越便捷，就對(duì)B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國(guó)的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場(chǎng)，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務(wù)都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會(huì)有今天的市場(chǎng)的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，做到最便捷的話，對(duì)銷售特別特別的有好處。
運(yùn)營(yíng)模式
1、收取服務(wù)費(fèi);
2、會(huì)員制，根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi);
3、降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量。價(jià)格的低廉，吸引網(wǎng)上買家，點(diǎn)擊率提高，訪問(wèn)量持續(xù)攀升。
b2c網(wǎng)站的功能
一個(gè)好的B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來(lái)講主要包括以下幾個(gè)方面：
1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、怎么個(gè)價(jià)錢;
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西;
3、購(gòu)物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過(guò)什么東西;
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手;
5、訂單的結(jié)算和支付：告訴用戶應(yīng)該付多少錢和付款的手段;
6、注冊(cè)登錄：獲得用戶有效信息;
7、客戶中心：告訴用戶都買過(guò)什么東西;
8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關(guān)頁(yè)面展現(xiàn)。
特別強(qiáng)調(diào)一下吧!有很多人很不重視，之所以把幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等這些僅僅是涉及展現(xiàn)的簡(jiǎn)單頁(yè)面也作為核心功能，是因?yàn)檫@些頁(yè)面體現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)站的客服水平和對(duì)用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購(gòu)買規(guī)則甚至沒(méi)有刪掉別人的名字，這種作法只會(huì)讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會(huì)對(duì)網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑。
我們?cè)購(gòu)膬?nèi)部邏輯角度來(lái)看一下B2C網(wǎng)站核心的功能，它應(yīng)該包含以下邏輯：1、展現(xiàn)邏輯;2、商品類邏輯;3、導(dǎo)航邏輯;4、搜索邏輯;5、購(gòu)物車邏輯;6、物流、運(yùn)費(fèi)邏輯;7、訂單結(jié)算邏輯;8、支付邏輯;9、用戶注冊(cè)邏輯;10、用戶權(quán)限邏輯;11、訂單跟蹤邏輯;12促銷邏輯等。
另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應(yīng)該屬于可選的附屬邏輯。
b2c面臨的困難
1、資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來(lái)的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來(lái)后，賬戶上的錢已所剩無(wú)幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。
2、定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開(kāi)始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒(méi)有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約;二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問(wèn)量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個(gè)很好的進(jìn)貨價(jià)。
3、網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B(niǎo)2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
4、信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來(lái)往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無(wú)故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。
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