領(lǐng)導(dǎo)人必過(guò)的三關(guān)
為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人享受優(yōu)厚的待遇,為什么董事會(huì)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人千挑萬(wàn)選?因?yàn)槠髽I(yè)生命如此脆弱,據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道,世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命40年,世界1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命30年,一般跨國(guó)公司平均壽命10年。而就是這脆弱的生命,很大程度上掌控在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人手里。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人即便在領(lǐng)導(dǎo)崗位上做了十年、二十年,也未必能保證企業(yè)的未來(lái)。有沒(méi)有什么辦法,能夠證明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以保證企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青呢?
有!企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須過(guò)三道關(guān)。這三關(guān):第一關(guān),炒人(firing)。第二關(guān),扭虧為盈(turnaround)。第三關(guān),逆境(adversity)。
著名領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)PDI把領(lǐng)導(dǎo)力分成四種:對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)力(people leadership)、對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)力(personal leadership)、對(duì)思維的領(lǐng)導(dǎo)力(thought leadership),以及對(duì)結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力(results leadership)。
炒人最能體現(xiàn)對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)力,考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)人的勇氣。雖說(shuō)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著得罪人,但是炒一個(gè)人,既砸了這個(gè)人的飯碗,又丟了這個(gè)人的臉面——無(wú)疑是得罪人得罪到家了。大規(guī)模裁員還好辦,畢竟不是針對(duì)個(gè)別人。一整批一整批地裁員,跨國(guó)公司美其名曰“結(jié)構(gòu)重組”(restructuring)。比“被炒”更好聽(tīng)的詞匯在英語(yǔ)中層出不窮:being downsized, being laid off……最近的歐美金融海嘯,讓眾多企業(yè)不得不裁員,也讓不少企業(yè)終于盼到了可以名正言順裁員的機(jī)會(huì),平時(shí)卻沒(méi)有足夠勇氣作出裁員的決定。
“炒人惡魔”杰克。韋爾奇,因?yàn)橐灰怪g裁員十多萬(wàn)名,幾家企業(yè)人去樓空,落得個(gè)“中子彈”的綽號(hào),招來(lái)罵名。他裁員的企業(yè),并不是不盈利的企業(yè),只是不夠優(yōu)秀而已。單獨(dú)炒一個(gè)人,則需要更大的勇氣。被炒的人會(huì)問(wèn):為什么不炒別人,偏偏炒我?杰克。韋爾奇在推行六西格瑪之前,問(wèn)一些重要領(lǐng)導(dǎo)人他們的想法,他發(fā)現(xiàn),有些領(lǐng)導(dǎo)人的想法,與六西格瑪?shù)睦砟钜恢拢行┤说南敕▌t相左。他就會(huì)當(dāng)場(chǎng)告訴后者,你們不適合留在GE.炒人,留給被炒的人和炒人的人的,都是長(zhǎng)久的不愉快記憶。杰克。韋爾奇退休之后,接受采訪(fǎng),被問(wèn)到做CEO最大的快樂(lè)和痛苦分別是什么,他說(shuō),最大的快樂(lè)是看著下屬成長(zhǎng),最大的痛苦是炒人。
炒人需要的勇氣,往往超出一般人的想象。不難理解,為什么一般CEO,明知道手下干將中有人成為執(zhí)行戰(zhàn)略的絆腳石,卻遲遲不肯動(dòng)手。最后,與之同歸于盡。為什么這么多大公司越來(lái)越大,大到臃腫,大到不盈利?因?yàn)閺腃EO到中層經(jīng)理人大都缺乏炒人的勇氣。
解雇員工,是企業(yè)賦予領(lǐng)導(dǎo)人的利劍。沒(méi)有炒過(guò)人的CEO,就仿佛沒(méi)有揮過(guò)劍的劍客。
扭虧為盈,體現(xiàn)的是對(duì)思維的領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力。扭虧為盈,小至把新產(chǎn)品由不盈利變得盈虧平衡,最后變得盈利;中至變革創(chuàng)新,開(kāi)辟一片藍(lán)海;大至拯救一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)。扭虧為盈,往往歷時(shí)數(shù)年,考驗(yàn)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志力、感召力、勇氣和戰(zhàn)略頭腦。與炒人的不愉快經(jīng)歷不同,扭虧為盈如果成功,帶給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的是一種“巔峰體驗(yàn)”。我至今記得自己在一家企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,第一次拿到訂單的喜悅之情。
有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不止一次地扭虧為盈,拯救瀕臨倒閉的企業(yè),因而富有傳奇色彩。在自傳《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》一書(shū)中,郭士納回憶人家獵頭找他去做IBM的CEO,當(dāng)時(shí)他內(nèi)心非常猶豫,他根本沒(méi)有把握拯救這個(gè)巨大的官僚公司。結(jié)果卻是,郭士納成為了一位扭虧為盈的英雄。
逆境,體現(xiàn)的是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。被誤解、背黑鍋以致被排擠出局,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或多或少忍辱負(fù)重過(guò),這些忍辱負(fù)重,才可以看出他的品格。逆境,考驗(yàn)的是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的自信和寬容,以及從失敗中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的能力。經(jīng)不起考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人,與董事會(huì)反目成仇,甚至大打官司。而自信寬容的領(lǐng)導(dǎo)人,則能夠坦然處之。
美女CEO卡莉.菲奧莉娜(Carly Fiorina)被惠普董事會(huì)趕走,在她的自傳《勇敢抉擇》中,我們看到的卡莉,可以說(shuō)是反省不足而抱怨有余,從她的表現(xiàn)也不難推測(cè)出她面對(duì)逆境的真實(shí)品格。
艾克卡(Lee Iacocca)的經(jīng)歷可謂數(shù)年之內(nèi),連過(guò)炒人、扭虧為盈和逆境三關(guān):他升任福特總裁之后,由于聲勢(shì)太猛,受到福特誤解、排擠,被亨利。福特二世炒魷魚(yú),地位可謂一落千丈。隨后,艾克卡落腳在瀕臨倒閉的克萊斯勒,他在克萊斯勒大展拳腳,借貸、裁員、減薪,發(fā)展燃油經(jīng)濟(jì)型車(chē),終于扭虧為盈,東山再起。
一個(gè)有十年總經(jīng)理經(jīng)歷的高管,其經(jīng)歷不一定強(qiáng)過(guò)一個(gè)只有三年總經(jīng)理經(jīng)歷的高管。經(jīng)歷不是資歷,而是磨礪。所以如果我是獵頭,我一定問(wèn)CEO候選人三個(gè)問(wèn)題:你炒過(guò)人嗎?你有扭虧為盈經(jīng)歷嗎?你經(jīng)歷過(guò)逆境嗎?
?。圩髡弑久罘?,香港大學(xué)心理學(xué)博士,怡安亞太咨詢(xún)(Aon Consulting Asia Pacific)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn),他剛剛出版了《五大品質(zhì):卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》]