萬豪酒店集團品牌戰(zhàn)略有哪些
萬豪酒店集團品牌戰(zhàn)略有哪些
萬豪國際集團是全球首屈一指的國際酒店管理公司，萬豪酒店集團擁有遍布全球 74個國家和地區(qū)的超過4,000 家酒店和21 個品牌。萬豪酒店集團的品牌戰(zhàn)略決定了如今的輝煌成就。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你精心整理的萬豪酒店集團品牌戰(zhàn)略，希望你喜歡。
萬豪酒店集團品牌戰(zhàn)略
通過市場細分來發(fā)現(xiàn)市場空白是“萬豪”的一貫做法，正是這些市場空白成了萬豪酒店成長的動力和源泉。萬豪一旦發(fā)現(xiàn)有某個價格點的市場還沒有被占領(lǐng)，或者現(xiàn)有價位的某些顧客還沒有被很好地服務(wù)，她就會馬上填補這個“空白”。位于亞特蘭大市的Ritz Carlton(波特曼•麗嘉酒店，現(xiàn)在已經(jīng)被引入上海等國內(nèi)城市)經(jīng)營得非常好而且發(fā)展得很快，現(xiàn)在，該酒店甚至根本不用提自己是Marriott(萬豪)麾下的品牌。
“萬豪”的品牌戰(zhàn)略基本介于“寶潔”和“米琪林”之間的多品牌戰(zhàn)略――“寶潔”這個字眼相對少見，而“米琪林”卻隨處可見。萬豪酒店在旅館、公寓、飯店以及度假地等業(yè)務(wù)的次級品牌中使用主品牌的名字時遇到了困惑。與“萬豪”相反，希爾頓飯店采用的是單一品牌戰(zhàn)略，并且在其所有次級品牌中都能見到她的名字，如“希爾頓花園旅館”等。“萬豪”也曾經(jīng)使用過這種策略，這兩種不同的方式反映了他們各自不同的營銷文化：一種是關(guān)注內(nèi)部質(zhì)量標準，一種是關(guān)注顧客需求。像“希爾頓”這樣單一品牌企業(yè)的信心是建立在其“質(zhì)量承諾”之上的，公司可以創(chuàng)造不同用途的次級品牌，但主品牌會受到影響。
一個多品牌的公司則有完全不同的理念――公司的信心建立在對目標顧客需求的了解之上，并有能力創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這種需求。顧客的信心并不是建立在“萬豪”這個名字或者其服務(wù)質(zhì)量上，其信心基礎(chǔ)是“旅館是為滿足顧客的需求而設(shè)計的”。
萬豪酒店歷史
萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業(yè)。萬豪國際集團創(chuàng)建于1927年，總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團擁有21個著名酒店品牌，在全球經(jīng)營的酒店超過4000家，年營業(yè)額近200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。
萬豪國際集團的發(fā)展起源于1927年，由已故的威拉德·瑪里奧特先生在美國華盛頓創(chuàng)辦了公司初期的一個小規(guī)模的啤酒店，起名為“熱賣店”，以后很快發(fā)展成為服務(wù)迅速、周到、價格公平、產(chǎn)品質(zhì)量持之以恒的知名連鎖餐廳。其成功經(jīng)驗的關(guān)鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營之重。
威拉德·瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營思想是：你如能使員工樹立工作的自豪感，他們就會為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，連鎖“熱賣店”的成功經(jīng)營為瑪里奧特涉足于后來酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。
首家萬豪(Marriott)酒店于1957年在美國華盛頓市開業(yè)，在公司的核心經(jīng)營思想指導(dǎo)下，加之早期成功經(jīng)營的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，萬豪酒店很快得以迅速成長，并取得了長足的發(fā)展。新加盟的酒店從一開始就能以其設(shè)施豪華而聞名，并以其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和出色的服務(wù)在酒店業(yè)享有盛譽。到1981年，萬豪酒店的數(shù)量已超過100家，并擁有40000多間高標準的客房，創(chuàng)下了當年高達20億美元的年銷售額。
八十年代，萬豪根據(jù)市場的發(fā)展和特定需求，精心設(shè)計并創(chuàng)立了萬怡(Courtyard)酒店。1983年，第一家萬怡酒店在美國正式開業(yè)。由于萬怡酒店是在廣泛聽取商務(wù)客人的意見，經(jīng)過精心設(shè)計而推出的中等價位客房并保持高水準服務(wù)的酒店，萬怡酒店一問世，即獲成功。很快，便成為其它同業(yè)中的佼佼者。
1984年，以公司創(chuàng)辦者的名字命名的J.W.萬豪(J.W.Marriott)酒店在美國華盛頓市開業(yè)。J.W.萬豪酒店品牌是在萬豪酒店標準的基礎(chǔ)上升級后的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設(shè)施和極有特色的高水準的服務(wù)。此后，在1987年萬豪公司收購了“旅居”連鎖酒店(ResidenceInn)，其特點是：酒店房間全部為套房設(shè)施，主要為長住客人提供方便實用的套房及相應(yīng)服務(wù)。同年，萬豪又推出了經(jīng)濟型的(FairfieldInn)和萬豪套房酒店(MarriottSuites)兩個新品牌酒店。至1989年末，萬豪已發(fā)展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團。
萬豪國際集團在持續(xù)快速發(fā)展中，又于1995年收購了全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店(Ritz-Carlton)。這一舉措使萬豪成為首家擁有各類不同檔次優(yōu)質(zhì)品牌的酒店集團。此后又在1997年，相繼完成了對萬麗連鎖酒店公司(Renaissance)及其下屬的新世界連鎖酒店(NewWorld)，以及華美達國際連鎖酒店(RamadaInternational)的收購。此舉使萬豪國際集團在全球的酒店數(shù)量實現(xiàn)了大幅增長，特別在亞太地區(qū)，一躍成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團。
萬豪國際集團于1997年進入中國酒店業(yè)市場，并于此后快速發(fā)展。萬豪國際集團旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓等共6個酒店品牌在中國經(jīng)營的酒店達73家，以及目前正在籌建中的酒店。
萬豪酒店的特色
鄰近虹橋機場、松江、青浦、閔行、嘉定和漕河涇商業(yè)區(qū)
距虹橋國際機場僅 8 分鐘的路程。
靈活而高效的多功能空間，可供小型和大型會議使用。
萬豪禮賞目錄：3
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