互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)者的故事

　　面對巨大的就業(yè)壓力，不少年輕人選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，選擇到網(wǎng)絡(luò)上尋找自己成功的機遇。那么下面就讓學習啦小編分享關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)者的故事的內(nèi)容，希望能夠有所幫助。

　　互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)者的故事一

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環(huán)水，還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精致優(yōu)雅，輕柔地喚著丈夫把車里的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。

　　他們與平常的90后夫妻無異，喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預(yù)計在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪，在其他90后上班族休息的節(jié)假日里，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪后，與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè)，學會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領(lǐng)域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品，表達了購買意愿，并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這里，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處于一種不上不下的狀態(tài)，雇一個客服不太劃算，包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經(jīng)懷孕四五個月了，孕期反應(yīng)十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到后來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這里，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現(xiàn)在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式，將法式鵝肝的市場被徹底打開。

　　產(chǎn)品

　　從整塊營銷到私人定制

　　在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時，魯華芳總是嚴肅地反復強調(diào)：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4～5個月后，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由于鵝肝的烹飪具有相當?shù)拈T檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　后來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“于是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細致貼心的服務(wù)，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，于是，夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定制服務(wù)。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經(jīng)營模式也分線上線下，線上是網(wǎng)店，線下則是農(nóng)場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網(wǎng)上下單后，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對于營銷模式，我們也從未停止學習。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后，他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收獲更多的靈感與想法，而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業(yè)做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場，想要復制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實讓我們大吃一驚，劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是，他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

　　魯華芳還發(fā)現(xiàn)，最好的傳播介質(zhì)其實正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通?？梢员环譃?0～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據(jù)說，曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝后，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪里買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務(wù)

　　“肯吃虧”的售后服務(wù)原則

　　“在互聯(lián)網(wǎng)時代，執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反復強調(diào)，做好售前服務(wù)不稀奇，做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產(chǎn)品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)者的故事二

　　隨著社會就業(yè)壓力的增大，在國家政策的鼓勵和支持下迅速掀起了互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)熱潮。在邯鄲市大學生創(chuàng)業(yè)園，三個懷揣夢想的大學生組成了“青春合伙人”，他們一邊學習考察，一邊走上創(chuàng)業(yè)之路，創(chuàng)辦了邯鄲地區(qū)首個O2O網(wǎng)上洗衣平臺——貓先生洗衣。

　　足不出戶，手機微信下單，1個小時內(nèi)工作人員上門取衣物。3個工作日內(nèi)清洗干凈的衣服，又被完好地送回家里。在這個火熱的夏天，他們勇敢地走出創(chuàng)業(yè)夢想的第一步。在邯鄲大學生創(chuàng)業(yè)園一間不足20平米的辦公室里見到了這三個朝氣蓬勃的“青春合伙人”，電子商務(wù)專業(yè)的姚棟、會計專業(yè)的吉茂元和警校畢業(yè)的王盼。“我們?nèi)齻€是標準的黃金組合，我是電子商務(wù)專業(yè)負責運營，茂元學的會計專業(yè)負責管錢，走南闖北的盼哥負責對外社交”姚棟笑著說道。

　　辭去高薪工作

　　青春合伙人選擇O2O模式創(chuàng)業(yè)

　　為了突破自己性格上的局限，本科畢業(yè)的姚棟在邯鄲市一家高端汽車4S店做起了銷售的工作，在接觸很多創(chuàng)業(yè)致富的客戶時，也激起了自己創(chuàng)業(yè)的沖動。

　　吉茂元，畢業(yè)后一個人去廈門南漂，兩年的時間里積攢了寶貴的經(jīng)驗，同時也認清了自我，希望通過創(chuàng)業(yè)來實現(xiàn)人生價值。

　　近幾年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮中，O2O的服務(wù)模式一直備受關(guān)注。“以前上班忙的時候經(jīng)常顧不上洗衣服，一般都拿到洗衣店去洗，最大的不便就是洗衣店不能上門收送衣服，還得在規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)自己取回衣服，很麻煩。后來想到現(xiàn)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐很是流行，為什么不能做一個網(wǎng)上洗衣呢?”姚棟想到了把O2O模式搬到洗衣行業(yè)。

　　好的想法沒有靠譜的合伙人也不行，4S店兩個同事成了他的最佳人選。王盼，社會經(jīng)驗豐富，走南闖北，能說慣道，上的了臺面，談的了業(yè)務(wù);吉茂元，為人熱情，創(chuàng)意無限的90后小伙，于是姚棟鼓動他們一起辭職去高薪工作合伙創(chuàng)業(yè)。

　　創(chuàng)業(yè)伊始屢吃閉門羹

　　大學生創(chuàng)業(yè)園助夢創(chuàng)業(yè)

　　為了保證洗護的品質(zhì)，他們想和市內(nèi)一些專業(yè)的洗衣實體店談合作，王盼他們跑近十幾家知名的洗衣連鎖店，沒有一家愿意和他們合作。“我們找到洗衣店的老板說要跟他們合作，但是多數(shù)人都不理解網(wǎng)上洗衣新模式，也不愿意跟我們合作，有些人甚至把我們當小孩對待，根本不信任我們。”王盼說道。

　　今年6月份，邯鄲市政府為鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，專門在開發(fā)區(qū)建立了大學生創(chuàng)業(yè)園，高校畢業(yè)生申請入駐后可享受2年免繳場地租金、水電費，一次性創(chuàng)業(yè)補貼和社保補貼等政策，這個消息對于姚棟他們來說可以算是雪中送炭。經(jīng)過半個多月的努力，貓先生洗衣終于獲批入駐大學生創(chuàng)業(yè)園，而他們有了一件屬于自己的辦公室，也建立了自己的微信公眾號。

　　有了辦公實體和網(wǎng)上洗衣平臺，姚棟和吉茂元在網(wǎng)上搜索學習北京、上海等地的專業(yè)的O2O洗衣模式，同時去洗衣實體店學習專業(yè)的洗護知識。“洗衣確實是個技術(shù)活兒，除漬的藥劑都一百多瓶，光洗衣工序就有8道，而且還有消毒柜、烘干機、熨燙臺、去漬臺等等各種專業(yè)的設(shè)備”吉茂元說道。

　　完善網(wǎng)上洗衣品質(zhì)

　　未來要走的路還很遠

　　上線不到一個月的時間，貓先生洗衣微信公眾號已經(jīng)有了近200多個關(guān)注用戶了，并且已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)的開始有客戶下單洗衣，不少知名的洗衣連鎖店選擇和他們合作。而姚棟他們也在張羅著注冊公司，定做專用的包裝袋和統(tǒng)一制服。“因為目前資金上比較緊張，沒有多余的資金來雇收衣服的快遞員，需要我們3個人親自上門取送客戶的衣物。等業(yè)務(wù)慢慢的多起來了，肯定要雇快遞員、買送貨電動車”吉茂元說道。

　　O2O模式的核心在于服務(wù)，而姚棟他們在完善洗衣服務(wù)品質(zhì)，用細心周到的服務(wù)來贏得客戶的信任和青睞。說起未來的路，姚棟興奮的說：“當然是希望把貓先生洗衣做成一個品牌，打造成邯鄲一站式洗衣便捷平臺。等我們慢慢強大起來了，還要建立我們自己的洗衣工廠!”

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