服裝店的經(jīng)營經(jīng)驗
服裝店的經(jīng)營經(jīng)驗
服裝店，是專門為大眾提供各種衣服的場所，是社會生活的重要組成部分，對方便人民群眾生活起了重要作用。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家服裝店的經(jīng)營經(jīng)驗，希望能幫到你。
服裝店的經(jīng)營經(jīng)驗
一、 賣衣服就是賣形象
店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已!
買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了!!因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù) “美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個勝利走向另一個勝利!!
二、 比較方可見優(yōu)劣
對于那些業(yè)績不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進(jìn)去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了;當(dāng)然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到中國服裝批發(fā)網(wǎng)www.pf6.com.cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當(dāng)庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店還是“以純”店嗎?這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績!徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業(yè)績是多么的重要?？傊斜容^才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為!明白了這個道理，接下來的事情就好辦了!!
三、 不用怕，只要用心就會好
店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多的問題，都會出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來的風(fēng)險。 這個時候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”!因為只要我們用心，朝一個目標(biāo)堅定不移地前進(jìn)，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于
機長根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機嗎?是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們造就一個優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊的可能性卻大大提高。因為，追求成長和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量啊!!做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來!
四、 老板要從員工做起
連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的?；叵肫鹱约菏聵I(yè)起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干?，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財務(wù)狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了。“花錢請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了!有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢?因為店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢?這是個言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了!每個層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢?想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!!
五、 老板不妨對員工大方一點
做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800.因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優(yōu)秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機;取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。
作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對員工大方一點，因為老板的作用在于鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。
六、 讓員工專心而后死心
與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業(yè)績甚至還超過了白天的業(yè)績。這是怎么回事呢?另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這
又是為什么呢?他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候!!這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣?總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢?簡單來說，就是忙，就是動。當(dāng)一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。
讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景!同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長，當(dāng)一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了!!
服裝店的注意事項
時間段
一年當(dāng)中，最常見的裝修高峰期在春季，就是剛過完年的時間段和7和8月份一般剛過完年店鋪裝修的房子大多數(shù)都是剛盤下來的店面在裝修.而7月和8月裝修的店面多數(shù)應(yīng)該是想換換形象和店鋪形象升級的一些店鋪.按照一年的銷售情況來講的話.8月應(yīng)該是最淡的一個季節(jié)，如果不是新盤下來的店面.在這個季節(jié)裝修應(yīng)該是相對損失比較少的.畢竟這個時間段，特別是后半月業(yè)績相當(dāng)平淡!裝修期間的營業(yè)損失會相對少點.
裝修預(yù)算
最好預(yù)算一下下次店鋪裝修的時間和這段時間里的大概盈利情況，勸告裝修店主要衡量自己的盈利情況適當(dāng)運用裝修資金，太大的投資在這里不是沒效果，但是如果只是店面裝修一下其他方面沒提升，肯定不會有太大的業(yè)績上升.所以，預(yù)算方面最好是按一年裝修一次的計劃來預(yù)算，特別是經(jīng)營時尚類型的朋友，在的激烈競爭氛圍下，外部包裝確實是顧客的第一印象啊.
關(guān)于具體資金方面的預(yù)算:最好是先了解一下具體用什么材質(zhì)，去打聽一下價格，然后算一下具體用多少料就基本了解需要的資金了!比較劃算的方法是自己買材料，找工人裝修.
裝修實施
最好找一些有裝修店面經(jīng)驗的裝修工來做，而且一直在現(xiàn)場觀察施工，有什么地方具體怎么搞要具體的給裝修師傅講解，不要等他們弄上去了再發(fā)牢騷.這樣關(guān)系處理的不好不說，不是裝修出來效果沒達(dá)到，就是重新搞浪費資金時間.
另外，具體的時間方面要給師傅講好，時間越短越好，但是前提是活必須給做細(xì)了.還有些情況，比如有些地方是自己想好了怎么弄的.但是實際裝修的時候卻沒辦法具體做到位，這個時候一定要切記能出來相同的效果就行，特別是材質(zhì)的選擇上，不要用什么高檔的東西，只要外觀效果上能達(dá)到理想目標(biāo)就OK.畢竟裝修不是一次用好多年.另外，如果有的地方達(dá)不到理想的目標(biāo)，就開動一下腦子，換個其他思路.前提是要和整體的風(fēng)格以及顏色方面做好搭配!
裝修細(xì)節(jié)
一個是味道的處理.這個非常重要，如果長期有味道，就的找裝修師傅問情況了，另外是一些墻角和細(xì)節(jié)方面的處理.比如地面的顏料或者膠都要好好處理一下，既然裝修了，就盡量弄的完美一點。否則如果因為地面沒弄好或者某個墻面沒處理完，特別是顯眼的位置，而破壞整體效果，就不理想了!
出入口
服裝店出入口設(shè)置其實很有講究的，一般的都是大門敞開，隨意進(jìn)出。但盡量遵循入口寬敞容易，出口設(shè)計難的布局。這樣的設(shè)置規(guī)則，則可讓顧客多留一段時間，或許可以帶來不錯的銷售效果。不過，這種出入口的設(shè)計應(yīng)該看每個店鋪的位置等決定。保持通道順暢服裝店很多誤區(qū)就是把通道設(shè)置相當(dāng)狹窄，恨不得中間兩邊多放些服裝，但往往這樣的狹窄、不通暢導(dǎo)致顧客擁擠，無法挑選衣服。因此通道應(yīng)保持通暢，而且重要的還要有引導(dǎo)，使顧客愿意往前繼續(xù)。
陳列擺設(shè)
陳列擺設(shè)的重要性也是顯而易見的，假如一個服裝店，衣服亂七八糟堆疊一起。顧客根本沒有興趣挑選或者把它當(dāng)成次品、過季衣服。因此，服裝陳列擺設(shè)盡量展示最能吸引人，不要有遮擋。還有顏色搭配上更是要注重色彩方面。冷暖色彩的選擇也會嚴(yán)重影響顧客的購買心理。
燈光裝飾
服裝店里面的衣服有時候賣得不僅僅是衣服的質(zhì)量，而更多的是環(huán)境的選擇。就比如一個人去吃飯一樣，餐廳環(huán)境一目了然，大家都喜歡優(yōu)雅、寬敞、舒適的地方。服裝店也是同樣道理，燈光的選擇上應(yīng)該與服裝店的整體協(xié)調(diào)，一般服裝店都以明亮簡潔燈光。但這也應(yīng)該側(cè)重點，比如重要的推薦位置，燈光上更應(yīng)該特殊化，吸引顧客的眼球。
收銀臺設(shè)置
可能有的店主認(rèn)為收銀臺沒必要，但是我感覺再小的店也要有這個東西，代表的不簡簡單單是個桌子能代替的。收銀臺的顏色也要和店面墻壁以及門頭的顏色有結(jié)合或者呼應(yīng)，最笨的辦法就是和門頭顏色一樣(是門頭不是字體)，收銀臺的位置，我的看法是應(yīng)該放在死角或者比較不占陳列面積的位置最好，而且一定要和試衣間靠近。
試衣間
試衣間的顏色方面我建議最好是在能和店內(nèi)顏色搭配的同時能顯眼一點，試衣間里邊最好能細(xì)心布置一下，溫馨以及方便的掛衣鉤一定要設(shè)置好，具體的位置最好在用不到的死角或者不占陳列面積的地方和收銀臺靠近最合適。
休息處
都市人勞累于商界及政界之中，其身心的疲憊不言而喻。在賣場面積闊綽的條件下，經(jīng)營者完全可以巧妙的設(shè)置休息區(qū)來為顧客打造一個購物的"天堂"。其中，一個精致的吧臺，幾瓶高檔洋酒、三五臺連線筆記本及充滿休閑與時尚氣息的雜志完全能夠緩解顧客繃緊的心弦。同時，巧妙的設(shè)置休息區(qū)還能夠?qū)⒉煌L(fēng)格的服裝進(jìn)行無形分割，而在休息之余顧客也能夠?qū)K端的廣告及宣傳畫冊進(jìn)行欣賞，達(dá)到一舉兩得的效果。
陳列道具
關(guān)于道具，有的朋友喜歡用正規(guī)的道具，有的喜歡自己搞造型出來，但是，我觀察發(fā)現(xiàn)很多朋友做出來的東西其實是很不實用的，這個方面我建議大家多觀察一下大牌店的道具應(yīng)用，不是讓你完全模仿人家但是你的學(xué)會看門道，看看他們這樣的應(yīng)用到底為何，任何道具在使用之前都應(yīng)該想好它的實際應(yīng)用效果，如果根本不能把衣服的效果展示出來，再好的道具也是垃圾，切記在選擇方面顏色要和整個店面的顏色風(fēng)格想搭配，不可千篇一律的使用一種造型，更不可根本就沒什么造型可言。
死角處理
這個問題也許大家沒有發(fā)現(xiàn)或者根本沒有想到，死角是什么?就是店面的一些角落，不好處理，沒辦法改變的房面結(jié)構(gòu)!將死角變活，就是讓你店面看起來協(xié)調(diào)和空間放大的最好辦法!如何讓死角變活?呵呵，這就要自己開動腦筋拉!把一些飾品或者鞋子的架子放在死角不失為一個好辦法，或者最簡單的辦法就是放一些POP或者掛一些BB(卡通BB)讓死角發(fā)光，但是前提是你的有這個意識?不能老是看啊看?就是感覺不舒服不知道那里的問題!
店鋪外觀
顏色對店鋪的影響非常之大，而顏色又基本定位了你的風(fēng)格和年齡段，店內(nèi)的主體顏色不要超過三個!否則出來估計不會太美觀!最重要的，一定要和你經(jīng)營類型風(fēng)格等有一定聯(lián)系性。
店員穿著
服飾店鋪營業(yè)員的制服是很重要的。統(tǒng)一的制服，會使顧客感覺到服飾品牌運做的規(guī)范，并能使顧客對店鋪產(chǎn)生一種充滿活力的親和。一般來講?店員的服飾分為以下三種?
A 著名連鎖品牌店員服飾?根據(jù)VI設(shè)計?全國乃至全球統(tǒng)一。
B 大型購物中心店員服飾?根據(jù)商場要求?商場全員統(tǒng)一。
C 中小型服飾店及時尚店?穿著自由?大多沒有統(tǒng)一的制服。
當(dāng)然最重要的還是要配合主營服飾，其中店員要與之相匹配。如果店員的穿著過于單調(diào)嚴(yán)肅，不能從任何角度上影響與客戶的溝通問題。