代理銷售的注意事項有哪些
代理銷售,直接的理解就是凡是不是自產(chǎn)自銷的,銷售轉(zhuǎn)交他方完成的都可以稱做代理銷售,凡是銷售的產(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的就叫做代理銷售,那么代理銷售的注意事項有哪些?
代理銷售注意事項如下:
1. 雖然是 代銷商品,但是不要讓顧客知道你是代銷商,首先調(diào)整自己的心態(tài),心理上不要把自己作為一個空對空的店家,在銷售的時候要自信的樹立自己的品牌,把自 己的上家,就當(dāng)成自己的倉庫管理員。自信的面對顧客,時刻記住,上家的倉庫就是你的倉庫,上家的客服就是你的庫存管理員。
2. 即使是自己 屯貨發(fā)貨,在商品種類數(shù)量比較繁雜的情況下,也會出現(xiàn)庫存斷貨而不自知等狀況,所以銷售過程中,要時刻保持跟上家的溝通,先詢問是否有貨,做到 心里有數(shù)再銷售。為了讓自己不時刻提心吊膽擔(dān)心斷貨,大大方方的在商品說明中加上,“網(wǎng)上網(wǎng)下同時銷售,如果遇到付款后發(fā)現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,第一時間退款并鄭 重道歉,請予海涵。”這樣,即使買家付款后斷貨,也不會投訴你收款不發(fā)貨,因為他們拍下商品的同時就已經(jīng)允許了偶爾斷貨的狀況。
3. 在商品圖片上加上自己的店標(biāo),在商品說明中使用自己的口吻,時刻注意樹立自己的店鋪形象,讓顧客記住你。
4. 在顧客詢問商品發(fā)出狀況時,不要詢問上家,這個是你自己的工作任務(wù),因為上家發(fā)貨后會填寫支付寶信息,也會給你快遞公司的查單地址,自己去查比詢問來得快得多,不要讓顧客因為你的懶惰或者不自信總是等待,也不要因為自己該做的事情自己不肯做,而導(dǎo)致上家對你的不滿。
5. 注意所在城市填寫,如果只做一個商家的代理商,索性就把自己店鋪所在地修改成為上家發(fā)貨的城市。比如武漢的妹妹做代理,而商品從長春發(fā)出,就直接把店鋪地 址和商品所在地寫在長春,因為網(wǎng)絡(luò)銷售,你在什么城市無關(guān)緊要,重要的是讓顧客知道商品在哪里發(fā)出。地址寫成長春就不必費(fèi)唇舌去解釋為什么商品發(fā)出地和店 主所在地不是一個城市了。
6.因為代銷比較消耗時間,同時會有相當(dāng)大的工作量,因此,希望代銷者有良好的溝通能力及通情達(dá)理,請遠(yuǎn)離批評、指責(zé)、抱怨,客觀處事,積極做人。 因為代銷比較煩瑣,客戶在購買商品之后,需要詳細(xì)問清楚對方的要求,供應(yīng)商只按照代銷者的要求發(fā)貨,出現(xiàn)其他問題均由代銷者負(fù)責(zé)的。
延伸閱讀
網(wǎng)店代銷的產(chǎn)生,是因為一些在網(wǎng)上做批發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站想拓展業(yè)務(wù)范圍,從而招募 網(wǎng)店代銷,讓更多的人成為其 零售終端,這樣就相當(dāng)于招聘了一批無底薪的推銷員。批發(fā)網(wǎng)站一般給網(wǎng)店代銷 供貨的價格是小批量批發(fā)的價格,有些還收取代發(fā)貨服務(wù)費(fèi)用,或者直接算進(jìn)商品價格里,但是留給網(wǎng)店代銷還有一定的 利潤空間。
成為網(wǎng)店代銷基乎是零成本創(chuàng)業(yè), 銷售過程也比較簡單,不用頭痛進(jìn)貨采購等問題,沒有囤貨的風(fēng)險。如果自己進(jìn)貨再銷售,還怕商品囤集,款式不好賣造成積壓等問題。網(wǎng)店代銷只需要將批發(fā)網(wǎng)站提供的商品數(shù)據(jù)上傳到自己的網(wǎng)店并上架銷售,接待其客戶,并做好導(dǎo)購服務(wù)就可以了。銷售出商品后,不用自己發(fā)貨,由批發(fā)網(wǎng)站代為發(fā)貨,也不用擔(dān)心售后問題,售后服務(wù)是由批發(fā)網(wǎng)站來做的,網(wǎng)店代銷只需要將銷售商品出現(xiàn)售后問題的情況如實報告給批發(fā)網(wǎng)站就可以了。
網(wǎng)店代銷上架商品后,只需要保持能和到網(wǎng)店來的買家即時溝通就可以了,不用花很多時間和精力在這上面。