如何利用幽默語(yǔ)言和客戶溝通

　　銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么如何利用幽默語(yǔ)言和客戶溝通?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　利用幽默語(yǔ)言和客戶溝通的方法一、用幽默的語(yǔ)言開(kāi)始話題

　　俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，銷售人員的第一印象對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)尤為重要，如果一開(kāi)始顧客就不喜歡你，那么可以說(shuō)接下來(lái)不僅要想顧客推銷產(chǎn)品，還要消除顧客對(duì)你的印象，重新獲得好感。因此，如果茶葉加盟店銷售人員可以利用幽默的語(yǔ)言開(kāi)始與顧客間的話題往往能起到事半功倍的作用。銷售人員可以在工作之外為自己設(shè)定一個(gè)幽默的開(kāi)場(chǎng)白，可以是自我介紹、談?wù)撎鞖饣蛘呤琴潛P(yáng)顧客等。

　　利用幽默語(yǔ)言和客戶溝通的方法二、利用幽默語(yǔ)言消除尷尬

　　在茶葉銷售過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些場(chǎng)面引起顧客尷尬，這時(shí)銷售人員要懂得利用幽默語(yǔ)言來(lái)化解。特別是在有些銷售人員不小心說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，自己或是其他銷售人員可以運(yùn)用一些成語(yǔ)或是典故，將錯(cuò)就錯(cuò)化解尷尬局面。這要求銷售人員平時(shí)要多閱讀中一些典故，了解一些成語(yǔ)故事。

　　利用幽默語(yǔ)言和客戶溝通的方法三、利用幽默語(yǔ)言促使顧客成交

　　幽默語(yǔ)言是一個(gè)很好促進(jìn)成交的語(yǔ)言藝術(shù)，在同樣的情況下，成交的快慢或成交與否很大程度上取決于銷售人員的說(shuō)話藝術(shù)。

　　幽默是一種智慧的表現(xiàn)，并不是所有的人都具有幽默感。茶葉銷售人員想要讓自己更具幽默感，還需要后天的努力，比如擴(kuò)大知識(shí)面、樂(lè)觀對(duì)待現(xiàn)實(shí)等，同時(shí)還要善于捕捉生活細(xì)節(jié)，培養(yǎng)機(jī)智、敏捷的能力。

　　在營(yíng)銷中用好幽默元素的方法：

　　1、與具有創(chuàng)意的人合作。所有優(yōu)秀的內(nèi)容都來(lái)自優(yōu)秀的編劇。無(wú)論你的內(nèi)容幽默與否，都需要優(yōu)秀的寫作者。在幽默與具有創(chuàng)意的同時(shí)，你還需要保證你的內(nèi)容貼近實(shí)際。這樣做的好處，就是讓不熟悉該領(lǐng)域的人，也能夠領(lǐng)悟到你廣告中的幽默。

　　你的公司附近很可能就有一個(gè)劇院，你要去那里找一位演員或是編劇，請(qǐng)他們?yōu)槟憔帉懸粋€(gè)幽默廣告的劇本，并且付給他們一筆合理的費(fèi)用。

　　2、避免嚴(yán)肅。Washer表示：“嚴(yán)肅是殺死幽默的最有效手段。”

　　3、想故事。很多搞笑的故事都是從苦痛中來(lái)的。如果你仔細(xì)想想，你很可能也經(jīng)歷過(guò)。幽默感使你挖掘那種痛苦并利用它，通過(guò)夸張的放大達(dá)到荒謬的程度。

　　4、重視頭腦多于預(yù)算。小企業(yè)可能會(huì)有更多來(lái)自有限預(yù)算和資源的挑戰(zhàn)，然而他們?cè)趧?chuàng)造幽默的市場(chǎng)營(yíng)銷上更有優(yōu)勢(shì)。大公司更加官僚主義，審批流程也更長(zhǎng)，使得他們的市場(chǎng)營(yíng)銷很難做到靈活與前衛(wèi)。