怎樣才能把話說(shuō)到對(duì)方心坎上去呢?那就是說(shuō)客戶想聽(tīng)話?？蛻粝肼?tīng)什么話呢?客戶想聽(tīng)他感興趣并且對(duì)他有好處的話。那么如何把話說(shuō)到顧客心坎上?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　把話說(shuō)到顧客心坎上的五句話：

　　把話說(shuō)到顧客心坎上的話一、提高業(yè)績(jī)的話

　　“您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問(wèn)題一定非常關(guān)注，是嗎?”

　　“不少公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎?”

　　把話說(shuō)到顧客心坎上的話二、節(jié)約開(kāi)支的話

　　“如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開(kāi)支，您一定有興趣對(duì)嗎?”

　　把話說(shuō)到顧客心坎上的話三、節(jié)約時(shí)間的話

　　“如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎?”

　　把話說(shuō)到顧客心坎上的話四、使員工更加敬業(yè)的話

　　“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽(tīng)了真的很難過(guò)，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺(jué)得呢?”

　　把話說(shuō)到顧客心坎上的話五、真誠(chéng)的贊美的話

　　“您的聲音真的非常好聽(tīng)!”

　　“聽(tīng)您說(shuō)話，就知道您是這方面的專(zhuān)家。”

　　“公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。”

　　“跟您談話我覺(jué)得我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。”

　　和客戶溝通獲得信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷(xiāo)售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴(lài)感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷(xiāo)售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷(xiāo)售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周?chē)囊淮笃瑵撛诳蛻?，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車(chē)銷(xiāo)售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周?chē)?50個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷(xiāo)售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。