銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字有哪些

　　銷(xiāo)售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線(xiàn)，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的五個(gè)字：

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字一、緩

　　當(dāng)你感覺(jué)到形勢(shì)對(duì)自己不妙的時(shí)候，可以打開(kāi)會(huì)議室的窗戶(hù)或、取來(lái)一杯咖啡，也可以講一個(gè)無(wú)聊的笑話(huà)，這么一來(lái)，談判的節(jié)奏就會(huì)有可能改變，返過(guò)來(lái)說(shuō)，形勢(shì)對(duì)自己有利的時(shí)候，切不可坐失良機(jī)。

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字二、忍

　　真正的談判從遭到人拒絕開(kāi)始，遭到拒絕就心里別扭的人，成不了氣候。無(wú)論被逼到多么危急的地步，都要不動(dòng)聲色，面帶微笑。這樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為你肯定還暗藏著什么起死回生的殺手锏，這時(shí)，他們將來(lái)始做出讓步。記?。赫郯该嫫鸬扔谑?。

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字三、引

　　讓對(duì)方認(rèn)為這個(gè)方案是他們自己構(gòu)思的。比方說(shuō)你應(yīng)當(dāng)這樣誘導(dǎo)對(duì)方：“有這么一種設(shè)想，你看怎么樣?”反拍板的話(huà)留給對(duì)方。還有更歷害的一招，變是向?qū)Ψ椒磸?fù)強(qiáng)調(diào)說(shuō)“正如部長(zhǎng)你剛才所說(shuō)過(guò)的那樣”，“我部長(zhǎng)你剛才說(shuō)過(guò)的話(huà)中受到啟發(fā)”等等到，當(dāng)然對(duì)從來(lái)沒(méi)有這么說(shuō)過(guò)，但經(jīng)過(guò)你的反復(fù)渲染，對(duì)方也變覺(jué)得自己好像這么說(shuō)過(guò)。

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字四、分

　　條件要一點(diǎn)地提出來(lái),采取逐漸滲透的策略,就會(huì)在對(duì)方認(rèn)為沒(méi)有多大的關(guān)系的時(shí)候,取得最后的勝利.協(xié)議可以積少成多.用錢(qián)來(lái)打比方,假如是一項(xiàng)1000萬(wàn)的工程,你張口就說(shuō)”1000萬(wàn),請(qǐng)蓋章吧.”沒(méi)人敢說(shuō)OK。

　　但是把它分解一下，說(shuō)“這里十萬(wàn)元行嗎?”對(duì)方當(dāng)場(chǎng)普能敲定。接著談下去，十萬(wàn)元協(xié)議做成5個(gè)，那么這一天就達(dá)成了50萬(wàn)元的協(xié)議。開(kāi)始時(shí)以10萬(wàn)元的條件讓對(duì)方說(shuō)出“OK”最終養(yǎng)成了“OK”的習(xí)慣，這就是最佳的效果。

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的字五、輸

　　常勝不敗做不成買(mǎi)賣(mài)。談判也不能把對(duì)宰得太狠，應(yīng)當(dāng)悠著勁兒照顧對(duì)方一點(diǎn)兒，讓他回到公司里好有個(gè)交待，一來(lái)二去搞好關(guān)系。他就能夠逐漸成為合作伙伴。

　　銷(xiāo)售中應(yīng)銘記的溝通技巧：

　　一、提問(wèn)時(shí)切忌無(wú)的放矢

　　銷(xiāo)售員必須記?。合蚩蛻?hù)提問(wèn)必須切中實(shí)質(zhì)，不要無(wú)的放矢。也就是說(shuō)，與客戶(hù)溝通過(guò)程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開(kāi)，對(duì)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬(wàn)不要漫無(wú)目的地脫離最根本的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，一定要帶著目的性向客戶(hù)提問(wèn)，否則，盲目的提問(wèn)是毫無(wú)意義的。比如，有一位牧師問(wèn)一位老者：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問(wèn)同一位老者：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問(wèn)意愿與前面牧師的提問(wèn)意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕](méi)有思考他提問(wèn)的目的，而后者那位牧師很明確自己提問(wèn)的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。

　　二、不要向客戶(hù)提出“最后通牒”

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，有的銷(xiāo)售人員往往要求在面談中向客戶(hù)提出這樣的問(wèn)題，比如，“您到底買(mǎi)不買(mǎi)呢?”“您還不做購(gòu)買(mǎi)決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷(xiāo)建議?”“你會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品嗎?”這些類(lèi)似發(fā)出“最后通牒”的提問(wèn)往往使客戶(hù)很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問(wèn)也違反了銷(xiāo)售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問(wèn)題。以“最后通牒”形式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn)，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們?cè)賮?lái)談一談你要不要這個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問(wèn)只能引起客戶(hù)的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”

　　因此，為了擺脫銷(xiāo)售人員一方的壓力，客戶(hù)會(huì)毫不留情地拒絕銷(xiāo)售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不要提出“最后通牒”式的命令性問(wèn)題。

　　三、提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎

　　謹(jǐn)慎的提問(wèn)等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問(wèn)對(duì)于同客戶(hù)保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問(wèn)過(guò)程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶(hù)的反感，從而造成與客戶(hù)關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶(hù)展開(kāi)溝通的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌，不要給客戶(hù)留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問(wèn)之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無(wú)目的地信口開(kāi)河。一般地說(shuō)，每個(gè)客戶(hù)在說(shuō)話(huà)時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽(tīng)?zhēng)в心撤N企圖的銷(xiāo)售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷(xiāo)售人員以征求客戶(hù)意見(jiàn)的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)就會(huì)漸漸放松對(duì)銷(xiāo)售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然，如果銷(xiāo)售人員提問(wèn)題不謹(jǐn)慎，提出的問(wèn)題因?yàn)橥耆珱](méi)有經(jīng)過(guò)大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶(hù)會(huì)更加惱怒，甚至?xí)敛华q豫地將銷(xiāo)售人員趕出門(mén)外。總之，在銷(xiāo)售的發(fā)展階段，在利用提問(wèn)說(shuō)服客戶(hù)時(shí)，錘煉提問(wèn)藝術(shù)有利于把握客戶(hù)的需求，有利于保持良好的客戶(hù)關(guān)系，有利于銷(xiāo)售人員掌控交談進(jìn)程，更有利于減少銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的誤會(huì)。因此，錘煉提問(wèn)藝術(shù)對(duì)銷(xiāo)售人員成功說(shuō)服客戶(hù)具有非常重要的作用。