銷售必知的事實有哪些
銷售必知的事實有哪些
科學就是整理事實,以便從中得出普遍的規(guī)律或結(jié)論;科學精神在于尋求事實,尋求真理。那銷售必知的事實有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售必知的十個事實:
銷售必知的事實一、我們實際上總在做一件事情:把什么樣的產(chǎn)品,以什么樣的價格通過什么的渠道賣給什么人,并用什么樣的促銷加速這個過程。
銷售必知的事實二、品牌是什么,書上說是一種溝通所形成的美譽度,說俗了,就是消費者在受到和本品牌相關(guān)的信息時對本品牌的感受。在實際中它是一種個性,差異才容易被消費者記得,但問題是差異必須讓消費者都接受。
銷售必知的事實三、不要乞求你能告訴消費者多少多少有關(guān)本品的內(nèi)容,因為消費者根本記不住那么多,只要給他一個他相信購買的理由,他就會買,只需要一個,但他不買會告訴你很多理由。
銷售必知的事實四、在沒有確切的市場或銷售結(jié)果時,誰說的都有道理,分析的都符合邏輯,但現(xiàn)實是很多市場的結(jié)果不是按照你的邏輯,所以往往是“所以”對了,而“因為”是錯的。
銷售必知的事實五、在實際工作中,往往當你費了很大力氣去推某個產(chǎn)品到最后才發(fā)現(xiàn)原來這個產(chǎn)品并不是用你目前的資源能推廣或這個產(chǎn)品根本不適應這個市場。這種情況最可悲,但經(jīng)常發(fā)生,開始錯了,其他做的再好都是錯的。書上說:產(chǎn)品-價格-渠道-促銷的順序是有它的道理的。
銷售必知的事實六、當一個新產(chǎn)品面向市場推廣時,80%沒有銷售的原因都是價格過高,但現(xiàn)實是可能是沒有多少消費者知道我們的價格。
銷售必知的事實七、價格的高與低是個相對心理,關(guān)鍵是要找到消費者和什么去比較去感覺高與低和他們?yōu)槭裁催@么比。
銷售必知的事實八、一般的特價往往是引起消費注意并告訴他我便宜了,而不是便宜多少。(沒有多少個消費者能準確的記住你的產(chǎn)品價格,消費者記得只是一個區(qū)間的價格檔)除非你的力度已經(jīng)下降到消費者對整個品類的價格感之下了。
銷售必知的事實九、在好的產(chǎn)品如果沒有人去賣,一切等于什么都沒有,有時候讓別人去賣比讓別人去買更有作用。
銷售必知的事實十、做渠道就是讓能賣你的產(chǎn)品的地方都能有你所有適應價格賣,并讓賣的人有錢賺(達到他的心理平衡(就行了。
銷售必知的銷售技巧:
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。
四、預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
五、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。
一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。