企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展中成了大多數(shù)企業(yè)公司所關(guān)注的方向了。我們知道任何企業(yè)的產(chǎn)品要想在市場(chǎng)是取得成功，必須要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大方法：

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法一、開(kāi)拓市場(chǎng)

　　作為一個(gè)行業(yè)的參與者，對(duì)于市場(chǎng)方面的反思，我覺(jué)得首要的是在這個(gè)領(lǐng)域中，自己企業(yè)占的份額是多少。不要逃避要不要用估算的數(shù)字。估算的數(shù)字往往都是一種欺騙和安慰自己而已。一個(gè)產(chǎn)品要有好的銷(xiāo)路，必須有龐大的市場(chǎng)做支持，當(dāng)你所做的產(chǎn)品市場(chǎng)上的需求量幾乎沒(méi)有，那么你又要祈求有好的銷(xiāo)售，好像不可能，打個(gè)比方，比如吃，吃難道有哪個(gè)人不需要嗎?那么吃這塊全世界都是你的市場(chǎng)，所以打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之前，必須要分析一下市場(chǎng)的情況，做一下調(diào)研，這里要說(shuō)明下調(diào)研的問(wèn)題：

　　很多的企業(yè)公司都喜歡這個(gè)調(diào)研，但是調(diào)研的同時(shí)你必須了解人類(lèi)的“虛榮心”,每個(gè)人都有的，

　　打個(gè)比方：?jiǎn)枺耗阆矚g讀那一種書(shū)? A:世界名著 B:言情小說(shuō) C:武俠小說(shuō) D:網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)

　　你去調(diào)研的結(jié)果一定是世界名著!那么為什么有這樣的結(jié)果?人，沒(méi)有哪一個(gè)人愿意讓別人知道自己很俗，當(dāng)然不看世界名著也不能說(shuō)明自己俗或者不俗!這就是人的心理因素!

　　所以把握市場(chǎng)的動(dòng)向不能光靠去調(diào)研，大多的市場(chǎng)需要自己參與進(jìn)去，也只有自己參與進(jìn)去了，才能夠了解市場(chǎng)，了解人們到底需要什么，顧客的熱鍵在哪里，能不能一步到位，讓我們的顧客很好的喜歡上我們的產(chǎn)品。

　　在市場(chǎng)銷(xiāo)售這塊有一個(gè)很有名的故事：說(shuō)是一家公司派了第一個(gè)人去了一趟非洲銷(xiāo)售鞋子，當(dāng)這個(gè)人去了哪里，發(fā)現(xiàn)哪里沒(méi)有人穿鞋，于是直接回來(lái)了，說(shuō)哪里沒(méi)有 市場(chǎng)，老板又派第二個(gè)人在去了解下情況，那個(gè)非常的激動(dòng)，告訴老板，太好了，這里竟然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，趕快發(fā)貨!結(jié)果可想而知了。為什么不同的人考察了市場(chǎng) 卻得到了不同的結(jié)果，所以考察市場(chǎng)這塊也不能聽(tīng)一面之詞，不是不相信，而是每個(gè)人都有他自己的思維盲點(diǎn)!所以企業(yè)的老板，為了公司的未來(lái)，這塊一定要用心 去做了，好的人才讓你的成功事半功倍。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法二、維護(hù)顧客

　　有人會(huì)說(shuō)，顧客市場(chǎng)不一樣嗎?當(dāng)然不一樣，市場(chǎng)只能說(shuō)們那個(gè)區(qū)域有這個(gè)需要，但是未必他就是你的顧客，在人際交往中，為什么我們強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)的重要性，說(shuō)明了人都喜歡表達(dá)自己的想法，覺(jué)的自己很重要，那么讓用戶參與進(jìn)來(lái)就顯 的非常的重要了，那么如果你能夠讓你的客戶參與到你公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，那么你獲得的不光是顧客了，而是免費(fèi)的宣傳口碑和朋友，這種在網(wǎng)絡(luò)上我們喜歡叫他病 毒式營(yíng)銷(xiāo)。明星為什么會(huì)有那么多的粉絲?我們何不去研究研究。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法三、提升企業(yè)文化

　　你有好的企業(yè)文化，才能成就你的事業(yè)，如果一家公司只知道加班，沒(méi)有一點(diǎn)的活力。死氣沉沉，員工直接都不交流，培養(yǎng)了嚴(yán)重的官僚毒瘤，企業(yè)又如何去發(fā)展?我們常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)做人不做事，事實(shí)上也 是這樣。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)就好比元帥一樣，員工就好比大兵，未曾看到幾個(gè)元帥沖鋒陷陣的，他要做的就是指揮。一樣仗能不能勝利，不能光有方向就行，而是必須要強(qiáng) 大的實(shí)力，兵力。兵法云：上下同欲者勝。當(dāng)一個(gè)公司都同心協(xié)力，有一個(gè)共同的方向的時(shí)候，又何愁不會(huì)成功?想讓員工能夠不遺余力的幫助你成功，你就不能虧 待他們，員工生活上有了問(wèn)題，能全身心的投入到公司的事業(yè)上嗎?企業(yè)文化的就好比公司的目標(biāo)一樣，讓公司的員工有個(gè)共同的目標(biāo)，那樣才能推廣公司的成功。

　　企業(yè)管理客戶關(guān)系的方法：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫(kù)是必須的，也是你工作開(kāi)始的第一步?？赡苡腥艘豢吹揭?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，頭就大了?？蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有多難，最簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗?jiǎn)單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂(lè)意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類(lèi)似客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來(lái)分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無(wú)限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)中將忠誠(chéng)的、能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤(rùn)大小來(lái)分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。

　　不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購(gòu)買(mǎi)了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢(qián)多少，以此來(lái)評(píng)判客戶價(jià)值的高低。

　　您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來(lái)，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。

　　三、客戶維護(hù)的二八理論

　　人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng)，來(lái)產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。

　　有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的客戶變成忠誠(chéng)”，這樣做沒(méi)有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢(qián)。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷(xiāo)，這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠(chéng)度，使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。

　　四、客戶維護(hù)成敗分析

　　對(duì)于流失的客戶，首先要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類(lèi)的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷(xiāo)售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺(jué)得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹(shù)立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問(wèn)候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬(wàn)不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問(wèn)候;比較重要的客戶要上門(mén)拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫(kù)中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷(xiāo)售額，引起足夠的重視是沒(méi)錯(cuò)的?；卦L客戶時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無(wú)新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷(xiāo)售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見(jiàn)客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。