門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣有哪些
門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣有哪些
話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷(xiāo)售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
門(mén)店銷(xiāo)售成功五個(gè)秘訣:
門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣一、試試成交法
試試成交法,主要適用于顧客確有需要,但疑心又較重,難以下決心的情況。
“您不妨先試著拿幾個(gè)回家,試試效果怎么樣,不滿意的話,我給您退還;滿意的話,您下次再來(lái)大量的購(gòu)買(mǎi)……”
此法能使顧客充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來(lái)的利益,增強(qiáng)其信任感和信心。但一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有絕對(duì)的信心,并且指導(dǎo)好使用方法和公司售后服務(wù)規(guī)則。
門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣二、機(jī)會(huì)成交法
機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)。讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)機(jī)會(huì),良機(jī)一去不復(fù)返,不及時(shí)購(gòu)買(mǎi)就會(huì)產(chǎn)生損失。這樣,顧客的購(gòu)買(mǎi)心理就會(huì)緊張起來(lái),由猶豫變?yōu)楣麛?,促使其立即做出?gòu)買(mǎi)行為。
時(shí)機(jī)無(wú)非有“促銷(xiāo)時(shí)間”、“限量生產(chǎn)”、“款式唯一”等等方面的唯一性,大家一定充分利用好。
門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣三、訴求成交法
用感人的語(yǔ)言使顧客下定購(gòu)買(mǎi)決心,如“您女兒看見(jiàn)這件衣服一定會(huì)很高興的。”
以上各種成交的方法,我們要靈活使用,對(duì)不同的顧客、不同的產(chǎn)品等等的不同加以配合交叉使用,你與顧客的成交率就會(huì)明顯提升。
門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣四、假定成交法
假定顧客已經(jīng)接受該產(chǎn)品,進(jìn)而直接要求顧客成交的一種方法。
舉例,店員在跟顧客談話的時(shí)候,直接說(shuō),你買(mǎi)回去之后,如何使用?如何保養(yǎng)之類(lèi)的語(yǔ)言,或者如“王先生,我們免費(fèi)送貨上門(mén),您看是今天給您送,還是明天給您送?”……
假定成交法主要適用于猶豫不決、沒(méi)有主見(jiàn)的顧客,要看準(zhǔn)顧客類(lèi)型和成交信號(hào),同時(shí)我們要表情大方、語(yǔ)言溫和、委婉體貼、親切自然,切忌自作主張和咄咄逼人。
門(mén)店銷(xiāo)售成功秘訣五、選擇成交法
永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客“要不要?”,而要問(wèn)顧客“要哪一個(gè)?”。
例如產(chǎn)品款式、顏色、價(jià)位、性能、尺寸、數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)等都可作為選擇成交的發(fā)問(wèn)內(nèi)容。無(wú)論顧客怎樣選擇都能成交,并利用充分調(diào)動(dòng)顧客決策的積極性,較快地促成交易。
門(mén)店促銷(xiāo)技巧:
一、特價(jià)
特價(jià)或折扣,就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且,這種特價(jià)促銷(xiāo)通常是有時(shí)段性的,一般會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當(dāng)然,這里不包括五折清倉(cāng)之類(lèi)的特殊價(jià)格促銷(xiāo)。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如,顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),給消費(fèi)者發(fā)放的一種再次購(gòu)物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費(fèi)券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類(lèi)中使用。通常只能購(gòu)買(mǎi)那些正常價(jià)格內(nèi)的商品,而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該種券時(shí),價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈(zèng)品
贈(zèng)品是指顧客在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品時(shí),可獲得額外的贈(zèng)送,這種贈(zèng)送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺(jué)得超值,劃算。
四、“回扣”促銷(xiāo)
給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn),而是通過(guò)一定步驟才能完成的。是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如,常見(jiàn)的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎(jiǎng)等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有回扣標(biāo)志的商品后,需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)?,F(xiàn)在是電子時(shí)代,很多廠家開(kāi)發(fā)了電子促銷(xiāo)方式,需要消費(fèi)者登錄主頁(yè)或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號(hào)或者指定的數(shù)字,參與活動(dòng)或者兌獎(jiǎng)品。我們也把其納入回扣促銷(xiāo)的范疇。
五、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廠家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格,并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度。有獎(jiǎng)銷(xiāo)售是很富有吸引力的促銷(xiāo)手段之一。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng),獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人,許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。獎(jiǎng)品的設(shè)置要對(duì)消費(fèi)者有足夠的吸引力,分級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率,否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。目前,中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的單獎(jiǎng)金額不得超過(guò)五千元。此外,除了即買(mǎi)即開(kāi)的獎(jiǎng)品外,大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)為了提高有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的可信度,抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)的結(jié)果。