品牌銷售如何才能成功
一些品牌各方面工作做的都很到位,但是消費者的滿意度卻總是不高,原因也在于此。這些品牌雖然做的很優(yōu)秀,但是其對消費者的承諾也很高,如果承諾全部兌現(xiàn),消費者也覺得這是理所當(dāng)然的,不過是符合了最初的期望值。但是,當(dāng)過高的承諾無法完全兌現(xiàn)時,消費者會產(chǎn)生巨大的期望落差,抱怨情緒也會馬上出現(xiàn)。那么品牌銷售如何才能成功呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
品牌銷售成功三個方法:
品牌銷售成功方法1、承諾保障
在消費者購買某個商品前,多要參考商家對該商品的綜合承諾,這個承諾對于商家與消費者都非常重要,因此要謹慎承諾?,F(xiàn)在一些企業(yè)以為,只要在道德的商業(yè)底線之上,略微夸張一點來宣傳,就是正常的營銷手段,可以促銷商品,不會有什么不良的后果。其實,道德的底線只是一個企業(yè)或品牌生存的最低標(biāo)準,在此之上的行為的確不會遭到道德與法律的譴責(zé),但是,要打造一個強大的品牌就要以道德底線為基礎(chǔ),走向更高的標(biāo)準。其中不言過其實就是要求之一,否則,雖然可以獲得一時之利,但是卻在動搖品牌長遠的根基??v觀當(dāng)今的市場,越是成功的大品牌,其宣傳與承諾的越謹慎,而信口開河的品牌多無法長久生存。
品牌銷售成功方法2、差異承諾
企業(yè)控制自己的承諾的確不會使消費者產(chǎn)生失望,但是,控制承諾必然使承諾減少,而競爭對手卻對消費者有更多的承諾,那消費者怎么會選擇自己的品牌呢?恐怕自己在消費者選擇品牌的第一個回合就被淘汰了。承諾過度讓消費者失望,承諾不足又會失去品牌競爭力,遇到這個兩難的選擇時最好的辦法就是承諾的比競爭對手多一些,而做的比承諾更多一些,這也是一些頂級品牌的制勝關(guān)鍵。但是,并非所有企業(yè)都有和那些大品牌一樣的實力去做更多的承諾,一些資源有限的品牌該如何破局呢?
可以稱得上是“星巴克之父”的舒爾茨當(dāng)年在規(guī)劃星巴克的時候下過很多功夫,他想為消費者提供頂級的服務(wù)和產(chǎn)品,以獲得較高的利潤。因為當(dāng)時并沒有特別高檔的咖啡店,于是舒爾茨參考了高檔飯店和星級酒店的產(chǎn)品與服務(wù)。但是發(fā)現(xiàn),從一家咖啡店的屬性特點到當(dāng)時自身的實力,都無法達到和高檔酒店一樣的設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)及綜合體驗。按照高檔酒店的方式來經(jīng)營星巴克只會把星巴克拖垮,也會讓顧客失望。最終舒爾茨確定了星巴克有名的“第三空間”的獨特體驗形式:承諾給消費者的不是多么豪華的環(huán)境,也不是絕世的美味,而是一種完全獨立、新穎的價值思想,當(dāng)消費者帶著新奇與試試看的心態(tài)走進星巴克,就會被這獨特的體驗所征服。由于星巴克提出的這種體驗理念不同于傳統(tǒng)的奢華或流行,因此可以說走進星巴克后一切規(guī)則都是由星巴克來決定。在沒有競爭對手,沒有比照對象的情況下星巴克的品牌承諾自然容易被消費者所接受。
品牌銷售成功方法3、制造驚喜
前面兩點基本講述了如何兌現(xiàn)承諾,使顧客滿意,接下來是品牌勝出的關(guān)鍵——在顧客滿意的基礎(chǔ)上為其創(chuàng)造驚喜。這種驚喜的創(chuàng)造方式很多,有物理屬性的,也有情感層面的,比如多一點贈品,便宜一點價格,或是給顧客一個預(yù)期之外的消費體驗等。這個驚喜也并非需要付出多么大的代價,因為,只要超出顧客期望值哪怕只是一點點,也會讓顧客興奮甚至是感動。從營銷實踐中發(fā)現(xiàn),單純讓出一些價格為顧客創(chuàng)造出的驚喜遠不及為商品增加綜合價值為顧客創(chuàng)造的驚喜來的有效。比如告訴顧客這個商品還有其他功效或功能,或是額外在贈送個小禮物,比減免商品價格零頭或打折要好。因為顧客已經(jīng)通過商家對商品的承諾與商品價格之間找到了認可后的平衡。此時增加商品的價值會讓顧客有賺到了的滿足,而降低價格則可能會降低商品在顧客心中的價值,反到打破了原有的心理平衡。而且,從提高商品綜合價值的角度來思考為顧客創(chuàng)造驚喜,可操作的空間與方法將非常多。
一個品牌為顧客創(chuàng)造出一個驚喜,只能讓顧客歡喜一會,對品牌的正面印象加深一點,而要想讓顧客持續(xù)驚喜并最終轉(zhuǎn)化為忠誠,就要不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜,而創(chuàng)造方式上就需要根據(jù)企業(yè)的不同類型與特點來因地制宜的操作,比如,科技類公司就可以通過商品的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新或增加貼心的小功能來為顧客創(chuàng)造驚喜;服務(wù)類公司可以通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量和增加服務(wù)種類,哪怕是為顧客多附贈一張溫馨提示的卡片,也可以為顧客帶來意料之外的驚喜。為顧客創(chuàng)造驚喜沒有行業(yè)區(qū)分,關(guān)鍵點在于站在顧客的角度,換位思考,當(dāng)你的創(chuàng)意能給自己帶來驚喜與感動,那么顧客也會有同樣的感受。
品牌終端銷售促銷技巧:
一、有獎競賽
廠家通過精心設(shè)計一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問答知識,讓消費者在促銷現(xiàn)場競答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個通常跟廠家的路演活動結(jié)合在一起,競賽的獎品一般為實物,但也有以免費旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種,企業(yè)有時通過電視臺舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競賽,也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動,其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,促進銷售。
二、憑證促銷優(yōu)惠
這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù),然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠,比如:憑印花商品或者海報剪角可以優(yōu)惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。
三、游戲促銷
廠家或者賣場會設(shè)計某個主題或者某個形式的游戲,鼓勵顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜,優(yōu)勝者有獎勵,參與者有紀念品,這種方式互動性非常好,尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。
四、廠商周
這種方式是指某個廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計成聯(lián)合性的促銷,用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實力,使顧客對企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢,效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強烈得多,但成本也相對較高。
五、主題周
通常是由賣場組織的,以某個主題為核心,組織多種商品,多個廠家,開展多個活動的大型特色促銷,比如:臺灣食品節(jié),法國紅酒節(jié)等等,旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個概念等,參與活動的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會結(jié)合媒體的力量來推動,力度很大,效果很好。