不同客戶(hù)用哪些銷(xiāo)售策略

　　“林子大了，什么鳥(niǎo)兒都有”。銷(xiāo)售人員接觸的客戶(hù)越多，客戶(hù)量越大，碰到的客戶(hù)類(lèi)型就越多。不同的客戶(hù)具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，就需要用到各式各樣的銷(xiāo)售技巧去應(yīng)對(duì)。那么不同客戶(hù)用哪些銷(xiāo)售策略呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　四種類(lèi)型客戶(hù)的銷(xiāo)售策略：

　　一、要求型客戶(hù)的銷(xiāo)售策略

　　在要求型客戶(hù)的言談中，其愛(ài)好溢于言表。他們對(duì)自己的身份很敏感，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們。堅(jiān)強(qiáng)且自信的人打交道，所以，在與他們打交道時(shí)，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離，嗓音洪亮，口齒清楚：講話(huà)時(shí)要自信。直接。節(jié)奏要快：有所準(zhǔn)備，安排有序：抓住主要問(wèn)題;提供的事實(shí)有邏輯性;注重事實(shí)。

　　二、影響型客戶(hù)的銷(xiāo)售策略

　　影響型客戶(hù)健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂(lè)觀，有說(shuō)服力，有鼓舞性，對(duì)人非常信任，與人談話(huà)的時(shí)候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時(shí)要面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。就是在與其通電話(huà)時(shí)，也應(yīng)把你的微笑通過(guò)你的話(huà)語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)傳遞過(guò)去。并且言語(yǔ)要顯示出友好。熱情。精力充沛。有說(shuō)服力：語(yǔ)調(diào)要有高低變化，語(yǔ)言要生動(dòng)而富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借助手勢(shì)。交談中要給他們充分的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。

　　三、穩(wěn)定型客戶(hù)的銷(xiāo)售策略

　　穩(wěn)定型客戶(hù)有耐心，隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠(chéng)，樂(lè)于為他人服務(wù)。站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語(yǔ)調(diào)溫和，鎮(zhèn)定。平靜。聲音要低，語(yǔ)速要慢，顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。

　　四、恭順型客戶(hù)的銷(xiāo)售策略

　　恭順型客戶(hù)是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的。準(zhǔn)確無(wú)誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時(shí)，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。站立時(shí)，你的身體的重心要放在腳后跟。語(yǔ)調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話(huà)要直接而簡(jiǎn)捷，講話(huà)的速度要慢且要考慮他們的需要。所作的行動(dòng)要經(jīng)過(guò)深思熟慮。

　　作為一名周到的客服人員，要針對(duì)不同的客戶(hù)采用不同的方式，不要指責(zé)客戶(hù)的行為模式，你只要適應(yīng)它，鈔票就會(huì)飛進(jìn)來(lái)。越是為客戶(hù)著想，就越能相互理解，客戶(hù)也就越滿(mǎn)意。

　　與客戶(hù)成功成交的方法：

　　一、詢(xún)問(wèn)法

　　通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢(xún)問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下?

　　二、假設(shè)法

　　假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂(lè))，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品。

　　三、直接法

　　通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題呢?或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧?

　　四、拆散法

　　將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。

　　五、平均法

　　將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)一般服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!