拜訪客戶要做好哪些準(zhǔn)備
拜訪客戶要做好哪些準(zhǔn)備
古代作戰(zhàn)都講究策略，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么拜訪客戶要做好哪些準(zhǔn)備呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
拜訪客戶要做好的四個(gè)準(zhǔn)備：
拜訪客戶要做好的準(zhǔn)備一、學(xué)好知識(shí)
就是要學(xué)好兩方面知識(shí)，一個(gè)是服務(wù)或產(chǎn)品方面的知識(shí)，第二個(gè)就是業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。服務(wù)和產(chǎn)品方面的知識(shí)針對(duì)我司產(chǎn)品來說，包括色彩與色漿專業(yè)知識(shí)、調(diào)色的原理與解決方案、問題的解決與處理等等。業(yè)務(wù)方面的知識(shí)主要包含：商務(wù)社交禮儀、營(yíng)銷話術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)傳授方法與方式、如何發(fā)掘客戶潛在需求、幫助客戶發(fā)展也是幫助自己進(jìn)步等等。
拜訪客戶要做好的準(zhǔn)備二、帶好裝備
我強(qiáng)調(diào)的就是一定要有針對(duì)性地帶好做業(yè)務(wù)的有效裝備，在裝備方面我一般整合在《助銷手冊(cè)》和展示工具兩方面。裝備一般分為：必要裝備(名片和公司產(chǎn)品說明書等)、強(qiáng)化裝備(《助銷手冊(cè)》、具體產(chǎn)品的使用知識(shí)或檢驗(yàn)證明——針對(duì)廠家特別提供、必要的合同報(bào)價(jià)文本等等)、感受裝備(針對(duì)我司產(chǎn)品的推廣就包含：樣品、調(diào)色專用工具、色卡、調(diào)色配方手冊(cè)、調(diào)色軟件等等)、親情裝備(香煙、節(jié)日贈(zèng)禮品等等)。
拜訪客戶要做好的準(zhǔn)備三、落實(shí)信息
就是要在拜訪前充分與客戶溝通，具體的溝通方法我就不一一贅述了，關(guān)鍵是要落實(shí)拜訪的具體時(shí)間、雙方交流的地點(diǎn)、交流的人員、包括商定交談的大致話題等等。
拜訪客戶要做好的準(zhǔn)備四、做好預(yù)案
就是我們拜訪前，要多準(zhǔn)備幾套方案，落實(shí)當(dāng)天或近段時(shí)間內(nèi)拜訪的客戶，做好有針對(duì)性地拜訪、有目的性的結(jié)果輸出。
常用的拜訪客戶技巧：
一、前一天做準(zhǔn)備
是要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶名單，以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶。
二、要盡量電話預(yù)約
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時(shí)候都不在辦公室里，如果沒有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會(huì)見不到人。有的人會(huì)說我沒有老板或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話，怎么預(yù)約?沒有他們的手機(jī)號(hào)碼不要緊，我們就用最笨的辦法，客戶的總機(jī)電話總可以找到吧，直接打電話到總機(jī)，真誠(chéng)的告訴前臺(tái)小姐你要找誰(shuí)，也許前臺(tái)小姐就給你把電話轉(zhuǎn)到你要找的人那里，這樣有機(jī)會(huì)可以和對(duì)方通電話并進(jìn)行預(yù)約，客戶如果有興趣他會(huì)同意你的預(yù)約，如果暫時(shí)沒有興趣他會(huì)找一萬種理由來搪塞你，但是通過這個(gè)電話你可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。
三、著裝整齊
這里有很多老生常談筆者就不在贅述，有一點(diǎn)我覺得非常重要，在穿著上一定要體現(xiàn)出自己的精氣神。服裝不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干凈清爽，而且盡量要穿職業(yè)化的服裝，這樣給人的感覺是很職業(yè)，也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會(huì)不會(huì)有繼續(xù)交談的欲望。
四、精神面貌
見客戶之前，最好到洗手間整理一下服裝，尤其是夏天，天熱容易出汗，到洗手間洗把臉把汗擦干凈，然后以最好的精神狀態(tài)去見客戶，我相信客戶不會(huì)拒絕一個(gè)自信的人。