人常說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。在拜訪客戶時(shí)，銷售人員一個(gè)小小的不良動(dòng)作，或一句不適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)，都可能會(huì)破壞成功會(huì)談，使推銷工作陷入僵局。因?yàn)樽鲣N售最重要的其實(shí)是“做人”，而“做人”最直接的體現(xiàn)就是你的言談舉止和氣質(zhì)外表，客戶只有先接受了你的外在，才有可能進(jìn)一步深入接觸，接受你所推銷的產(chǎn)品。那么如何讓客戶接受你呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶接受你的六個(gè)禮儀：

　　讓客戶接受你的禮儀一、禮貌用語(yǔ)

　　銷售人員與客戶交談時(shí)一定要講文明、講禮貌，因此，禮貌用語(yǔ)就顯得更加重要。通常“請(qǐng)”和“謝謝”是與客戶交談時(shí)最重要的禮貌用語(yǔ)。

　　讓客戶接受你的禮儀二、語(yǔ)言要通俗易懂

　　通俗易懂的語(yǔ)言最容易被客戶所接受，因此，在與客戶交流的過(guò)程中，銷售人員應(yīng)注意語(yǔ)言的通俗易懂。銷售人員在語(yǔ)言使用上要多通俗化的語(yǔ)句，少用書面化的語(yǔ)句。如果故意咬文嚼字或使用深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，會(huì)令客戶感到費(fèi)解，這樣不僅不能與客戶順利溝通，還會(huì)在無(wú)形之中拉大你與客戶之間的距離。

　　讓客戶接受你的禮儀三、恰當(dāng)把握說(shuō)話的分寸

　　與客戶交談時(shí)，有的銷售人員說(shuō)到高興時(shí)就忘乎所以、口無(wú)遮攔、沒(méi)有分寸。這不但不禮貌，還非常有損你的專業(yè)形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，把握好說(shuō)話的分寸應(yīng)注意以下方面：不可與客戶談?wù)撊菀滓馉?zhēng)執(zhí)的話題，以免產(chǎn)生沖突;說(shuō)話時(shí)避免引用低級(jí)趣味的例子，以免令客戶感到尷尬，或覺(jué)得你沒(méi)風(fēng)度;不可在客戶面前談?wù)撍说娜毕莺碗[私，因?yàn)檫@樣會(huì)讓客戶對(duì)你失去信任，他擔(dān)心你會(huì)到其他地方散布他的隱私;當(dāng)客戶談興正濃時(shí)，要傾心聆聽，不與客戶搶話頭;對(duì)于你不知道的事情，避免硬充內(nèi)行，以免說(shuō)錯(cuò)了貽笑大方，給客戶留下不好的印象。

　　讓客戶接受你的禮儀四、最好使用讓客戶感覺(jué)舒心的語(yǔ)言

　　在與客戶交流時(shí)，如果客戶講方言，你最好也用方言與其交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進(jìn)雙方的感情;如果不熟悉客戶的方言，就用普通話交談，因?yàn)椴坏氐赖姆窖钥赡軙?huì)在溝通中造成誤會(huì);若是同時(shí)有多人在場(chǎng)，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話交流。

　　讓客戶接受你的禮儀五、站如松

　　站如松并不是要銷售人員站得像青松一樣筆直挺拔，因?yàn)槟菢涌雌饋?lái)會(huì)讓客戶覺(jué)得很拘謹(jǐn)。這里要求的是銷售人員站立的時(shí)候要有青松的氣宇，不要東倒西歪。良好站姿的要領(lǐng)是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂，忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。

　　讓客戶接受你的禮儀六、行如風(fēng)

　　瀟灑優(yōu)美的走路姿勢(shì)最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。行如風(fēng)并不是要求銷售人員走路飛快，如一陣風(fēng)刮過(guò)，而是指走路時(shí)要猶如風(fēng)行水面，輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃。銷售人員在走路時(shí)要注意抬頭挺胸、步履輕盈、目光前視、步幅適中;雙手和身體隨節(jié)律自然擺動(dòng)，切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩;多人一起行走時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說(shuō)笑。

　　讓客戶信任你的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。