終端銷售提高成交率的技巧
終端銷售提高成交率的技巧
終端銷售的過(guò)程從表象來(lái)說(shuō)是非常錯(cuò)綜復(fù)雜的，但是從銷售的本質(zhì)而言，銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的終端銷售提高成交率的技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
終端銷售提高成交率的五個(gè)技巧：
終端銷售提高成交率的技巧一、肯定顧客的判斷和選擇是銷售的基礎(chǔ)
導(dǎo)購(gòu)對(duì)于顧客的認(rèn)可，可以從多個(gè)方面，可以認(rèn)可顧客的選擇;認(rèn)可顧客的品位;認(rèn)可顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷;對(duì)顧客的反對(duì)意見(jiàn)，我們也要采取認(rèn)可的態(tài)度，認(rèn)可不代表我們認(rèn)同，我們可以使用對(duì)認(rèn)可的內(nèi)容進(jìn)行解釋的方法，既認(rèn)可了顧客的判斷，又及時(shí)有效的推薦了我們自己的產(chǎn)品。
終端銷售提高成交率的技巧二、學(xué)會(huì)塑造產(chǎn)品價(jià)值，順利達(dá)到成交
從消費(fèi)者心理學(xué)的角度來(lái)判斷，顧客對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格的判斷總是存在偏差的，顧客對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值是認(rèn)可的，但是對(duì)于價(jià)格卻未必認(rèn)可，因此在價(jià)值和價(jià)格之間，顧客總是很難作出一個(gè)合理的判斷，因此我們?cè)诮K端銷售的過(guò)程中，就要合理的判斷和解釋顧客對(duì)于價(jià)值和價(jià)格之間判斷，讓顧客充分認(rèn)識(shí)價(jià)值的內(nèi)涵。
終端銷售提高成交率的技巧三、讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)信任我們
顧客滿心歡喜的來(lái)到我們的門店，為的是找到自己喜歡的產(chǎn)品，體驗(yàn)到溫馨的服務(wù)，找到購(gòu)物的快感，可是當(dāng)顧客來(lái)到我們的門店的時(shí)候，我們又在想什么，又在做什么?顧客不是所有產(chǎn)品的專家，顧客不可能對(duì)所有的產(chǎn)品都熟悉，因此，顧客需要我們的幫助，需要我們幫助顧客做選擇，在這個(gè)過(guò)程中，顧客對(duì)我們的信任就顯得非常關(guān)鍵了。
終端銷售提高成交率的技巧四、要善于發(fā)掘顧客的需求，才能有的放矢推介產(chǎn)品
通過(guò)詳細(xì)的提問(wèn)，你能了解到客戶購(gòu)買的真正意圖和想法，針對(duì)顧客的需求我們?cè)俳榻B適合他的產(chǎn)品，顧客只有認(rèn)為合適的產(chǎn)品他才會(huì)接受的。還有就是要懂得聆聽，有些顧客比較有主見(jiàn)，他們會(huì)先把他的想法跟我們講出來(lái)，這個(gè)時(shí)候我們一定要認(rèn)真傾聽顧客的講述，通過(guò)顧客的講述，再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，推薦適合顧客的產(chǎn)品。只有這樣站在客戶需求的角度去介紹產(chǎn)品，才能達(dá)成我們的銷售。
終端銷售提高成交率的技巧五、讓客戶對(duì)我們內(nèi)疚，達(dá)到提升品牌口碑宣傳的作用。
善于抓住客戶的心理，讓客戶對(duì)他們產(chǎn)生虧欠和內(nèi)疚感，就算客戶不買他們的產(chǎn)品，也會(huì)成為他們的一個(gè)很好的宣傳者，一般情況下，客戶如果能感覺(jué)到內(nèi)疚就都會(huì)購(gòu)買的。因此在我們的銷售過(guò)程中，一定要讓客戶感覺(jué)到內(nèi)疚?？蛻暨M(jìn)店之后要給客戶倒水，在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中要讓顧客感覺(jué)到是站他的角度考慮的。
在銷售的過(guò)程中要注意一些細(xì)節(jié)做到讓客戶感覺(jué)到內(nèi)疚，這樣更容易取得客戶信任，贏得客戶的口碑，同時(shí)也能提高客戶的忠誠(chéng)度。
終端銷售成交技巧：
一、因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶不作購(gòu)買決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤，也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力，刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品，你可以這樣說(shuō)：“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資，要是以后身體不好生病什么的，你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買決定的話)。
二、步步緊逼成交法
很多客戶在購(gòu)買之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō)：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”
優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時(shí)，會(huì)先贊同他們：“買東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮，對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。
此時(shí)，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽(yù)度嗎?”對(duì)方會(huì)說(shuō)：“哦，你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他：“那是我的人品不行?”他說(shuō)：“哦，不，怎么會(huì)呢?”
你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問(wèn)，最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶的疑問(wèn)，成交也就成為很自然的事。
三、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購(gòu)買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí)，銷售員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。
四、對(duì)比成交法
寫出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購(gòu)買的方法。銷售人員準(zhǔn)備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負(fù)面不該買的理由，在銷售人員的設(shè)計(jì)下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機(jī)說(shuō)服客戶下決心作出購(gòu)買的決定。
五、小點(diǎn)成交法
先買一點(diǎn)試用?？蛻粝胍I你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時(shí)，可建議客戶少買一些試用。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。