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正確理解特許經(jīng)營(yíng)模式中的神話

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  受許人在人們心目中最普遍的形象是努力去實(shí)現(xiàn)“美國(guó)之夢(mèng)”的商業(yè)人士――一他們受企業(yè)家精神的鼓舞,但為了保證能夠成功,小心翼翼地購(gòu)買(mǎi)某個(gè)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

  典型的特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人聯(lián)合起來(lái)共謀成功。特許人被看作是合作伙伴,良師益友,大哥,教練――包括所有的慈祥的、有經(jīng)驗(yàn)的、知識(shí)豐富的支持者形象。為了大家的利益,他們已經(jīng)作好準(zhǔn)備,愿意并且能夠隨時(shí)培訓(xùn)、幫助和保護(hù)受許人。

  特許經(jīng)營(yíng)模式描述了人們?yōu)榱藫碛兴袡?quán)而喜歡選擇特許經(jīng)營(yíng)的根本原因――要擁有有生命力的、被認(rèn)可的產(chǎn)品和體系做支撐,來(lái)減少自己獨(dú)自開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的時(shí)間。
 特許經(jīng)營(yíng)模式可能會(huì)象設(shè)計(jì)的那樣運(yùn)行,許多人說(shuō)特許經(jīng)營(yíng)的特性可以用“神話”來(lái)描述,該描述普遍適用于特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)者們賦予特許經(jīng)營(yíng)神奇的力量,成功地吸引了成千上萬(wàn)的準(zhǔn)企業(yè)家進(jìn)入這以行業(yè)。下面是有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的一些更引人入勝的神話。

  神話之一:特許經(jīng)營(yíng)是更安全的投資

  特許經(jīng)營(yíng)是擁有所有權(quán)的安全途徑。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的特許人引用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)高達(dá)95%的特許經(jīng)營(yíng)是成功的,而獨(dú)自創(chuàng)業(yè)未加盟特許經(jīng)營(yíng)的失敗率為80%。

  就如在下文中提到的,穩(wěn)定可靠的特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)并不多。許多特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和體系是未經(jīng)證明和認(rèn)可的,它的價(jià)值是值得懷疑的。每年都有幾千受許人不幸失敗。1992年的一份權(quán)威研究指出:通常認(rèn)為,每五年才會(huì)有5%的受許人遭受失敗,這種看法不僅不正確,而且還被特許人當(dāng)作是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的資本,盡管他們自己公司的受許人的破產(chǎn)率會(huì)更高。

  神話之二:

 受許人在特許人的幫助下為自己工作通常,特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議都要求受許人和已有的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)保持嚴(yán)格的一致性,但是特許人很少或不提供給受許人有關(guān)幫助。普通雇員的命運(yùn)的不掌握在他們自己手中,有些受許人對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和命運(yùn)的掌握還不如那些雇員?,F(xiàn)在的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議通常要超過(guò)50頁(yè),涉及到微小的細(xì)節(jié)問(wèn)題。同時(shí)還有成卷的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)作為補(bǔ)充,規(guī)定了特許人對(duì)雙方關(guān)系的完全控制。

  當(dāng)特許人和受許人的保護(hù)性關(guān)系還是通常的看法時(shí),美國(guó)的法院事實(shí)上已經(jīng)裁定,特許人對(duì)受許人不負(fù)有受托的義務(wù)。相反,美國(guó)法庭同意特許人的說(shuō)法,特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議是短期的商業(yè)交易。

  在特許經(jīng)營(yíng)的推廣工作中,特許人會(huì)宣稱(chēng)他們是受許人的合作伙伴和良師益友??墒?,在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中,就發(fā)生了變化。特許人會(huì)始終否認(rèn)對(duì)受許人任何約束性的保護(hù)責(zé)任。一旦到法庭上,特許人會(huì)辯論說(shuō)他們只是商品和服務(wù)的出售者,對(duì)受許人沒(méi)有任何特殊的關(guān)照和幫助責(zé)任。

  神話之三:受許人擁有特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)

 受許人為了擁有生意所有權(quán)支付了特許經(jīng)營(yíng)使用費(fèi),事實(shí)上,他們擁有的合法權(quán)力比大多數(shù)的雇員還要少。舉個(gè)例子,受許人的特許經(jīng)營(yíng)期限到了之后,通常禁止停留在這個(gè)領(lǐng)域和特許人競(jìng)爭(zhēng)。而合同到期的雇員可以去任何地方工作,包括原來(lái)雇主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,他有權(quán)選擇自己想要從事的職業(yè)。

 盡管特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議始終認(rèn)為,受許人是獨(dú)立的個(gè)體――不是特許人的附屬機(jī)構(gòu),也不是特許人的雇員或仆人,更不是特許人的合作伙伴――但是,在大多數(shù)情況下,從雙方關(guān)系來(lái)看,受許人很少被允許有獨(dú)立性。特許人標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)程序手冊(cè)通常規(guī)定了商業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)――從標(biāo)志的大小和顏色到擦桌子的方法和統(tǒng)一著裝問(wèn)題。受許人通過(guò)簽定特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議,事先同意特許人享有最終隨時(shí)修訂手冊(cè)的權(quán)力。由此產(chǎn)生的結(jié)果是,特許人可隨時(shí)自由修改和規(guī)定系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則,而無(wú)須征求受許人的意見(jiàn)或是得到他們的批準(zhǔn)。

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