免費(fèi)商業(yè)模式的未來(2)
免費(fèi)的分類
1.免費(fèi)增值模式
免費(fèi)品:網(wǎng)絡(luò)軟件和服務(wù),部分內(nèi)容。
免費(fèi)對(duì)象:普通用戶。
該模式是媒體訂閱模式的基礎(chǔ),它又可分為如下幾種形式:從免費(fèi)到付費(fèi)的內(nèi)容分級(jí),或者一個(gè)額外的比免費(fèi)版帶有更多特性的“專業(yè)”版網(wǎng)站或軟件。
這種免費(fèi)模式的例子無處不在,但都做了些巧妙的調(diào)整。傳統(tǒng)的免費(fèi)例子包括派送糖果,或給那些嬰兒母親贈(zèng)送尿布。這些免費(fèi)模式都得花錢,制造商僅能免費(fèi)派送極少數(shù)量的產(chǎn)品——他們希望以此引消費(fèi)者上鉤,從而激發(fā)更多的消費(fèi)欲望。但就數(shù)字產(chǎn)品而言,這種免費(fèi)品與付費(fèi)品之比卻倒了過來。一個(gè)典型的網(wǎng)站通常遵循1%法則——1%的用戶支撐起其他所有用戶。Flickr網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)就依靠每年25美元的專業(yè)版賬戶支持了無數(shù)的免費(fèi)用戶,這個(gè)由1%的人為99%的人買單的模型實(shí)際上在其他行業(yè)也屢見不鮮。這種模式的可行之處在于,服務(wù)其他那99%的用戶的成本幾乎為零,甚至完全能夠忽略不計(jì)。
2.廣告模式
免費(fèi)品:內(nèi)容、服務(wù)、軟件等。
免費(fèi)對(duì)象:所有人。
在廣播電視節(jié)目或印刷物上安放廣告,這種方式在基于互聯(lián)網(wǎng)的廣告模式前節(jié)節(jié)敗退:包括雅虎的按頁面瀏覽量付費(fèi)的橫幅廣告、谷歌的按點(diǎn)擊率付費(fèi)的文本廣告、亞馬遜按交易付費(fèi)的“會(huì)員廣告”以及網(wǎng)站贊助,但這一切僅僅只是開始。接著興起的是下一波廣告模式:付費(fèi)的內(nèi)置搜索結(jié)果、付費(fèi)的信息服務(wù)清單,以及對(duì)某些特定人群的第三方付費(fèi)。如今,企業(yè)正試圖從產(chǎn)品推介(按文章付費(fèi))轉(zhuǎn)向按關(guān)系付費(fèi),如Facebook。所有這些策略都建立在這個(gè)原理上:通過免費(fèi)贈(zèng)品可形成偏好顯著的受眾;為影響他們,廣告客戶愿意付費(fèi)。
3.交叉補(bǔ)貼模式
免費(fèi)品:能促使你去購買其他互補(bǔ)品的任何產(chǎn)品。
免費(fèi)對(duì)象:每一個(gè)終將進(jìn)行購買的人。
沃爾瑪?shù)淖钚聼衢TDVD僅售15美元,這些都是為招徠顧客而削本出售的產(chǎn)品。在依靠低于成本價(jià)的DVD誘惑你進(jìn)去之后,他們就可能賣給你一臺(tái)洗衣機(jī)或是別的什么,這將有利可圖。不管是任何產(chǎn)品或服務(wù)套餐,從銀行理財(cái)計(jì)劃到手機(jī)消費(fèi)計(jì)劃,單個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格往往取決于消費(fèi)者心理,而非成本。
另一個(gè)鮮活的例子,在圣保羅的一個(gè)喧鬧角落,攤販們拋售著最新的“tecnobrega”CD,包括一支名為BandaCalypso的當(dāng)紅樂隊(duì)。像這些出自攤販之手的CD,均未烙上任何唱片公司的標(biāo)簽,但它們并不是非法品,而是直接來源于那些樂隊(duì)。Calypso將自己的CD和海報(bào)派發(fā)給他們將會(huì)去巡演所在地的攤販,他們協(xié)定:攤販可以拷貝這些CD并出售它們,同時(shí)獨(dú)得所有的收入。因?yàn)橘u唱片并非Calypso的主要收入來源,這支樂隊(duì)的主營業(yè)務(wù)是商業(yè)表演。Calypso在各鎮(zhèn)之間來回巡演,由于事前超便宜CD的宣傳造勢,他們的演出場場爆滿。城里的小販實(shí)實(shí)在在地為Calypso打造著街頭信譽(yù),他們的音樂在市區(qū)無所不在。這意味著,他們?yōu)樽约旱难莩龇@了大批受眾。
4.零邊際成本模式
免費(fèi)品:單位發(fā)行成本極低的產(chǎn)品。
免費(fèi)對(duì)象:所有人。
沒有什么比在線音樂更能描述這一模式。在數(shù)字復(fù)制品和P2P傳輸方式的推動(dòng)下,音樂發(fā)行的實(shí)際成本幾乎為零。在這里,不管有沒有商業(yè)模式,在無限制的傳播手段下,產(chǎn)品變?yōu)槊赓M(fèi)。這股趨勢是如此強(qiáng)大,以至于法律、道德規(guī)制、加密保護(hù)技術(shù)以及其他所有的盜版障礙都紛紛走向破產(chǎn)。一些歌手在線派發(fā)他們的音樂,并藉此作為演唱會(huì)、正版唱片、播放許可證以及其他付費(fèi)品的營銷方式。然而其他受眾卻不假思索地接受了它們;對(duì)他們而言,音樂不是用來賺錢的生意,而是另有其美好意義——從快樂到創(chuàng)意性表達(dá)。
5.勞務(wù)交換模式
免費(fèi)品:網(wǎng)站和服務(wù)。
免費(fèi)對(duì)象:所有用戶,因?yàn)槠涫褂眯袨閷?shí)際上已經(jīng)創(chuàng)造了某些價(jià)值。
你只需通過驗(yàn)證程序,就能得到免費(fèi)資訊內(nèi)容;那些混亂不堪的文本框通常充斥著木馬。你要做的就是對(duì)木馬程序做出回應(yīng),接著你會(huì)被轉(zhuǎn)接到其他站點(diǎn)——比起你瀏覽圖片所引發(fā)的帶寬消耗,此舉頗有賺頭。不管怎樣,使用這些服務(wù)的行為本身就能創(chuàng)造價(jià)值,或提升這種服務(wù),或創(chuàng)造一些可能有其他用處的信息。
6.贈(zèng)予經(jīng)濟(jì)模式
免費(fèi)品:包括開源軟件或UGC在內(nèi)的全部龐雜資源。
免費(fèi)對(duì)象:所有人。
從Freecycle到維基百科,我們發(fā)現(xiàn),金錢并非唯一的激勵(lì)。利他主義一直都存在,互聯(lián)網(wǎng)卻為其創(chuàng)造了一個(gè)平臺(tái);在那里,個(gè)體行為將引發(fā)全球性的影響。在某種意義上,零成本分發(fā)使得共享成為一種產(chǎn)業(yè)。
充裕經(jīng)濟(jì)學(xué)
過去我們一直被教育“這個(gè)世界并沒有免費(fèi)的午餐”。但在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天,這個(gè)觀念顯然已經(jīng)落伍甚至成為謬誤。首先,免費(fèi)午餐并不意味著那些食物可以白白送掉,或你稍后必須為其付費(fèi),它只是表明,其他人會(huì)替你付賬。第二,在數(shù)字領(lǐng)域,信息經(jīng)濟(jì)的主要要素例如存儲(chǔ)、處理能力和帶寬正變得一天比一天便宜。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩大稀缺函數(shù)——生產(chǎn)與分配的邊際成本——正飛速下滑。
現(xiàn)在,貨幣已經(jīng)并非世界上唯一的稀缺性。在其他方面,最有價(jià)值的部分是你的時(shí)間和注意力。“注意力經(jīng)濟(jì)”和“聲譽(yù)經(jīng)濟(jì)”是如此地模糊不清,但它們的核心思想還是頗有可取之處。這得感謝谷歌,我們不費(fèi)吹灰之力即可換算它們,從聲譽(yù)(頁面排名)到注意力(流量),再到收益(廣告)。任何能始終如一套現(xiàn)的事物,其本身就有一種流動(dòng)性;對(duì)這些新經(jīng)濟(jì)而言,谷歌扮演著中央銀行的角色。免費(fèi)世界的存在多數(shù)是為了獲得這些稀缺的有價(jià)資產(chǎn),它們隨后將成為新商業(yè)模式的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在,成長于免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)樂土的一代人正在走向前臺(tái),他們將找到全新的揮霍方式,并推動(dòng)我們這個(gè)世界繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)槊赓M(fèi)正是你想要的——而且,免費(fèi)日益成為現(xiàn)實(shí)。