企業(yè)微信的營銷及運營模式
企業(yè)微信的營銷及運營模式
微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關(guān)系維護渠道，那么企業(yè)微信要如何營銷?有什么運營模式呢?下面跟著學習啦小編一起來看看企業(yè)微信的營銷及運營模式。
企業(yè)微信營銷渠道和模式
一、企業(yè)微信營銷渠道
一對一的關(guān)注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。可以肯定的是微信，在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動互聯(lián)網(wǎng)，更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。微信公眾平臺的CRM特點明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實時收集反饋和回復，整理登記。雖然有稱微信為營銷利器，但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本，至于何去何從，那就要看企業(yè)的選擇了。
隨著微信的不斷發(fā)展，未來延伸的地方還有很多。比如醫(yī)院的微信營銷。有條件的醫(yī)院的可以開發(fā)一個微信的接口應用，比如自助掛號、查閱電子病例等功能，把公眾賬號打造成工具。先讓部分用戶體驗，養(yǎng)成使用習慣，最終推廣開來，達到取代病患使用電話和到場辦理業(yè)務的目的。
二、企業(yè)微信營銷模式
(一)草根廣告式――查看附近的人
產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄也許會變成移動的“黃金廣告位”。
(二)品牌活動式――漂流瓶
產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。
營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。
(三)O2O折扣式――掃一掃
產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。
(四)互動營銷式――微信公眾平臺
產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。
企業(yè)微信運營模式
(一)競爭對手分析
微信公眾號競爭對手研究是是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目標關(guān)鍵詞以及對手品牌名稱，在微信公眾帳號中基本情況，如本文《翻譯公司》作為關(guān)鍵詞，在“添加朋友”點擊“查找公眾號”，輸入“翻譯公司”關(guān)鍵詞，看排名前十名微信號它們是怎么運營微信的，了解行業(yè)整體情況非常有價值
(二)微信號定位
微信不是營銷工具，我們可以理解為，又多了一個渠道可以和用戶互動，翻譯是一個非常細化的專業(yè)市場，大家準備做微信營銷時，先要做好功課，例如一般是哪些人群需要翻譯，他們?nèi)绻梦⑿牛瑫嚓P(guān)注什么內(nèi)容?
(三)加強人工客服培訓管理
當越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時，企業(yè)會在微信賬號后臺設置好一些快捷回復，而人工微信客服則是實現(xiàn)了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點。
微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關(guān)系維護渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當做信息推送群發(fā)工具，而消費者其實并不希望收到傳單。
人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業(yè)、服務質(zhì)量優(yōu)秀的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺就相當于這個魚塘。“有這樣一種說法。微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關(guān)粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。”《創(chuàng)業(yè)家》新媒體業(yè)務負責人表示。微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。所以，對于微信營銷來講，對人的營銷才是重中之重。
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