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網(wǎng)絡社會化營銷案例解析

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網(wǎng)絡社會化營銷案例解析

  分析就像“十月懷胎”,解決問題就象“一朝分娩”。分析就是解決問題。那么下面是學習啦小編整理的網(wǎng)絡社會化營銷案例解析相關內(nèi)容,希望能夠有所幫助。

  網(wǎng)絡社會化營銷案例解析一

  智聯(lián)招聘網(wǎng)絡營銷案例

  1、市場環(huán)境

  2011年最具廣告效果的娛樂視頻成為新的營銷模式,在廣告優(yōu)質(zhì)資源稀缺且價格增長的情況下,新的營銷形式尤為重要,成本低、接受度高、傳播廣,在這種情況下,智聯(lián)果斷贊助《瘋狂辦公室》,通過植入形式大量曝光產(chǎn)品的可用度和親切感。

  當前中國的營銷市場,電視的龍頭地位依然沒有被動搖。然而,電視作為視頻媒體卻有兩大難以消除的局限性:

  第一,受眾只能是單向接受電視信息,很難深度參與;

  第二,電視都有著一定的嚴肅性和品位,受眾很難按照自己的偏好來創(chuàng)造內(nèi)容,因此電視的廣告價值大,但是互動營銷價值小。

  而網(wǎng)絡視頻卻可以突破這些局限,從而帶來互動營銷的新平臺,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和視頻網(wǎng)站的興起,視頻營銷也越來越被很多品牌企業(yè)所重視。

  網(wǎng)絡娛樂營銷新時代到來

  娛樂營銷的本質(zhì)是一種感性營銷,感性營銷不是從理性上去說服客戶購買,

  而是通過感性共鳴從而引發(fā)客戶購買行為。這種迂回策略更符合中國的文化,至少比較含蓄,不是那種赤裸裸的交易行為。

  在中國的市場營銷,從來都是成功的軟廣告的效果更好,更有效。

  娛樂營銷有兩大特點:“實體、媒體、消費者三位一體”和“互動性”。

  如果你不想失去你的客戶,現(xiàn)在!不可以再有任何一點點遲疑了,企業(yè)領導人必須馬上重視娛樂營銷的策略

  2、目標

  覆蓋辦公室職場白領,追求夢想,自信,時尚,對品質(zhì)和美好生活充滿信念的用戶群體。

  達到超過相應廣告投放效果的數(shù)據(jù)和貼近度。

  傳遞智聯(lián)招聘“投遞一次,改變一生”的品牌理念,在“瘋狂辦公室”里工作的人們都為了夢想而工作,他們也在實現(xiàn)各種人的夢想。

  其中第六集在智聯(lián)招聘辦公室實景拍攝。

  3、策略

  劇情總多次提到智聯(lián)slogan:“投遞一次,改變一生”

  情節(jié)包括在智聯(lián)上找工作的全景鏡頭展示

  第六集在智聯(lián)辦公區(qū)實景拍攝,全場景植入智聯(lián)招聘。

  全集劇情圍繞在智聯(lián)招聘通過努力工作得到升職的女孩遇到的誤會事件,最終表現(xiàn)智聯(lián)招聘領導對員工關心與幫助,核心體現(xiàn)在智聯(lián)努力就會有好工作好發(fā)展,與智聯(lián)的企業(yè)文化相符!

  4、執(zhí)行過程

  營銷策劃:搜狐娛樂影響力造勢;借勢搜狐娛樂影響力,選擇王牌欄目合作與獨家內(nèi)容策劃,引發(fā)新一輪熱點關注!

  策劃第1期 2011.4.15(克瑞族追夢專題——所謂“克瑞族”,來自于英文Crazy,概念為“瘋狂追逐夢想,哪怕在旁人眼里看起來很不靠譜的一群人”。)

  策劃第2期 2011.5.12(80后夢想大調(diào)查——責任感、孝順心、認真的感情觀,仍然深植在80后的胸中,這一份調(diào)查的結(jié)果,讓我們充分有理由相信,對于80后的我們來說,理想就在前方,引導大家加入瘋狂辦公室)

  網(wǎng)絡社會化營銷案例解析二

  攜程成功秘訣:借電子商務賣體驗拓展線下用戶

  攜程主打的是仍是一個傳統(tǒng)行業(yè)——旅游業(yè),實現(xiàn)機票、酒店預訂,旅行服務的銷售,這個行業(yè)在大陸存在了好幾十年了,不是什么新興行業(yè),而且這個行業(yè)普遍口碑不大好,回扣,強制購物,服務質(zhì)量的問題層出不窮。這是不好的一面。

  好的一面是隨著“有閑一族”的逐步壯大,旅游的市場膨脹的很快,航空業(yè),酒店業(yè)這幾年都是高速增長,攜程趕上了這趟快車,但根本上,攜程還是屬于旅游行業(yè)。

  為什么傳統(tǒng)的巨頭,例如傳統(tǒng)的中旅,地方的巨頭如廣東的廣之旅、南湖國旅雖然也很風光,但在攜程面前,品牌知名度和客戶滿意度始終上不來,攜程卻能做的風生水起

  答案是電子商務,用信息化解決了以往很多繁瑣、不透明的東西,例如機票的價格,全國范圍的酒店預訂,以前是很麻煩的事情,一般人獨立解決不了,但攜程借助電子商務把這些問題用信息化一攬子解決了,自助游潛力前所未有的被釋放出來。

  但但攜程的成功真的是在簡單的電子商務方面嗎“鼠標+水泥”在第一輪電子商務浪潮退去后就已經(jīng)被證明是失敗的商業(yè)模型,基本上,第一輪電子商務浪潮剩下的就是新浪、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站和QQ這樣的“準通信運營商”。為什么攜程能生存下來,而且活得很好

  答案是線下的用戶拓展。

  經(jīng)常外出旅行的朋友們可能會有這方面的體會。在各大機場,都有攜程的推廣人員在不厭其煩的推廣攜程的會員卡,簡單提供姓名,手機號碼就可以加入攜程會員。在這個會員制被濫用的社會,我們已經(jīng)不記得自己究竟成為了多少企業(yè)的會員,但我們并沒有額外的享受到什么會員的服務,大部分朋友已經(jīng)對“會員制”免疫了。攜程一樣也遇到這樣的問題。但攜程為什么樂此不疲的推廣會員,我相信在全國各大機場,甚至汽車站雇傭大量的推廣人員費用絕對高昂,作為一個電子商務企業(yè)不是通過燒錢做廣告,搞低價促銷,而是發(fā)展會員,走傳統(tǒng)推廣的路子,的確很讓人不可思議。人的成本是一塊,雇傭這么多推廣人員肯定需要管理成本,推廣的場所大多都是機場、車站,這些地方的經(jīng)營單位都是壟斷巨頭,要做多少工作才能進場攜程可不是國企、央企,可以動用很多的行政資源,裙帶關系,要做出這種努力是很不容易的。為什么

  因為攜程知道,雖然是電子商務企業(yè),但他的銷售市場并不在網(wǎng)上,而在線下,ctrip。com只是他最終出售的產(chǎn)品,而不是營銷平臺。只有在用戶群集中的地方爭取用戶,而且是不厭其煩的爭取用戶,才是旅游業(yè)電子商務成功的關鍵。

  旅游產(chǎn)品有三個顯著的特點,也是三大問題:一是價格的不透明性:機票、酒店是個彈性很大的市場,不同渠道價格差距可能很大,產(chǎn)品的信息不透明度很高。二是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重:機票、酒店的服務產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重,基本上,不同航空公司的服務差別不大,同星級的酒店,服務也不會偏差的很大。三是個性化要求復雜:由于個人的喜好和目的不同,旅游產(chǎn)品的個性化需求異常復雜,例如你不喜歡早起,不喜歡某個航空公司的服務,住的地方希望靠近你三大姨七大叔家,最好邊上還有一個超市能稍點手信回家,當然附近有酒吧能喝點小酒那最美不過了,這種個性化的要求層出不用,需要銷售人員掌握海量的信息,這一點,是傳統(tǒng)旅游業(yè)人對人的服務方式無法滿足的。旅游則更加復雜,旅行社設計的“黃金線路”已經(jīng)無法滿足游客多樣化的個性化要求。

  攜程正是很好的解決了三大問題,他賣的并不是機票、酒店,而是購買機票、酒店過程的體驗,電子商務只是實現(xiàn)的方式。

  旅游行業(yè)的三大問題決定了消費者有嘗試新渠道的沖動,攜程著力推廣的會員制為滿足消費者的這種沖動提供了釋放的平臺。從概率上來說,大范圍的推廣一定能帶來一定的“回頭率”,在這一點上銷售人員推廣和廣告具有同樣的效果,只是不同的行業(yè)適用不同的方式。在旅游行業(yè),ctrip。com提供了足夠好的消費體驗,也就是產(chǎn)品有足夠的吸引力來從有限的“回頭率”中挖掘“成功率”。商旅消費者或者有閑一族具有聚合的特點,良好的購買體驗會帶來“口碑傳播”。

  攜程的服務品質(zhì)是非常有口碑的。以我個人的兩次印象深刻的體驗為例,第一次的體驗是我在成為攜程的會員并訂購機票后,我留下了我的手機。時隔幾個月過后,幫朋友訂機票,我撥打攜程的電話,呼叫中心直接識別出我的姓名,讓我非常驚訝,這一點,現(xiàn)在很多銀行的呼叫中心能夠做到,后來在業(yè)務上跟進過呼叫中心的系統(tǒng),知道通過升級一些電信設備,安裝一套CRM的軟件可以實現(xiàn)這種功能,但在幾年前,能做到這一點,這種用戶體驗對提高用戶忠誠度有非常大的幫助。第二次是我去上海玩,通過攜程預訂了酒店,為了便宜,預訂了一晚外灘附近的商務酒店標準間,也就是類似7天、如家這一類型的酒店。當時真沒想到房間會沒有窗戶,空調(diào)噪音也很大,感覺非常不好。找酒店投訴要求換房,酒店以沒房為理由不肯換,找到值班經(jīng)理也不能解決問題。百般無奈之下找了攜程,結(jié)果攜程真的做通了酒店的工作,換了一間套房給我,而且是不另外加收費用的。我倒不是貪這個便宜,但攜程解決問題的能力和為會員服務的態(tài)度令人驚訝。

  我想,正確的選擇銷售模式——面向直接用戶不遺余力的進行推廣以及準確的產(chǎn)品定位——銷售“客戶在購買酒店、機票、旅游產(chǎn)品”過程的體驗,而不是將產(chǎn)品直接定位于機票、酒店和旅游線路才是攜程真正的成功所在。

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