微信市場用戶營銷案例分析

　　在全球化競爭和買方市場的壓力面前,幾乎所有企業(yè)都將新產(chǎn)品開發(fā)放在自身發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置,而市場數(shù)據(jù)以及由市場數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析得到的結(jié)論都是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重要指導(dǎo)因素。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信市場用戶營銷案例分析相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

　　微信市場用戶營銷案例分析一

　　楊薇 絲洛芬文胸微商4個月“賺到”瑪莎拉蒂

　　“只做了4個月的微商，就能得到一輛產(chǎn)品公司獎勵的瑪莎拉蒂。有時候想想，真的和做夢一樣。”昨天，在義烏經(jīng)銷文胸產(chǎn)品的楊薇告訴記者，剛剛前一天接到公司的通知，說是車子已經(jīng)在4S店辦好了預(yù)定手續(xù)，預(yù)計下月中旬就能提車。

　　天“降”豪車不亞于買彩票中大獎。楊薇表示，得知消息后興奮了一整天。當(dāng)以前遙不可及的夢想變成現(xiàn)實以后，她接下來的目標(biāo)，是計劃繼續(xù)拓展銷售團(tuán)隊，爭取以更高的業(yè)績躋身為產(chǎn)品公司的合作人。

　　偶然網(wǎng)購成了文胸微商

　　在成為微商之前，楊薇是義烏市場上一名普普通通的服裝經(jīng)商戶。

　　“20xx年到去年上半年的時候，生意還湊合，多少也賺了點錢，還在義烏買了套房子。但從去年下半年開始，感覺生意越來越難做，因為網(wǎng)店和微商對傳統(tǒng)市場的沖擊太大了。”楊薇介紹，當(dāng)時，一方面要打起精神應(yīng)付越來越激烈的價格戰(zhàn);另一方面，得想辦法解決產(chǎn)品積壓、店鋪轉(zhuǎn)租不易等難題。

　　勉強(qiáng)維持半年多后，迫于現(xiàn)實壓力的楊薇不得不結(jié)束實體店鋪的生意。關(guān)起門來仔細(xì)一算，過去一年虧了20多萬元。

　　店鋪關(guān)門了事，又虧了不少錢，諸多不順終于擊垮了這個生于1993年的女孩的身體。“今年年初去醫(yī)院檢查后，醫(yī)生說我有乳腺增生，讓我多注意調(diào)養(yǎng)并選用無鋼圈的文胸。”楊薇說，回家用手機(jī)瀏覽微信朋友圈時(/)，剛好看到有人在賣一款“絲洛芬”無鋼圈可調(diào)整型文胸。想起醫(yī)生的話，就抱著試試看的想法，以團(tuán)購價買了5個。

　　收到貨后，楊薇馬上試了試，感覺很舒適，胸部的整體塑形效果也很好。心情愉悅之下，楊薇把自己使用該文胸前后的照片和體驗心得曬到了朋友圈中。不久，便有幾個圈友發(fā)來信息，問她這是哪里買的，多少錢?

　　“當(dāng)時也沒多想，就給自己留了3個，把另外兩個轉(zhuǎn)賣給了圈友。”楊薇介紹，圈友使用后也發(fā)消息說這款文胸不錯，這下子吸引了更多圈友的關(guān)注，很多人都表示想買。這讓她嗅到了其中的商機(jī)。

　　于是，楊薇再次以團(tuán)購價購入30個文胸，并按產(chǎn)品公司的要求以每個199元的零售價在微信朋友圈中銷售。在短短一周時間內(nèi)，她一共賣出130多個文胸，賺了2700多元。這也是她通過微商挖到的“第一桶金”，同時也使她自動升級為“絲洛芬”的經(jīng)銷微商。

　　欲做微商界“文胸女王”

　　通過微信朋友圈銷售文胸的初次成功，激發(fā)了楊薇再度創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　為了實現(xiàn)夢想，原本對微商行業(yè)及運營技巧似懂非懂的楊薇，開始四處尋找業(yè)內(nèi)人士，反復(fù)求教微商的經(jīng)營理念、策略和方式，彌補(bǔ)自己在移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)方面的專業(yè)短板。

　　“經(jīng)過一段時間的資料搜集，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)使用無鋼圈文胸的女性還不到7%。而且，對任何一名女性來說，文胸都是必不可少的貼身用品。因此，我相信自己經(jīng)銷的這款文胸有很大的潛在消費市場。”楊薇介紹。

　　隨后，楊薇開始組建自己的微商銷售團(tuán)隊，以拓展銷售渠道并逐步提升文胸產(chǎn)品的銷售額。因為之前經(jīng)營過實體服裝店，她積累了一定的行業(yè)和客戶資源，在組建團(tuán)隊時有著一定優(yōu)勢。通過朋友圈相互傳播，她初建的500人微信群很快就滿員了。

　　與此同時，隨著文胸越賣越多，楊薇在今年5月首次達(dá)到“一次性進(jìn)貨500個”的標(biāo)準(zhǔn)，自動升級為“絲洛芬”文胸的總代理。

　　從5月份銷售額100多萬元、6月份銷售額300多萬元，到7月份銷售額780多萬元，再到8月份銷售額1800多萬元，楊薇在4個月內(nèi)完成的銷售額已經(jīng)占到“絲洛芬”總銷量的40%左右。她的微商團(tuán)隊也快速增加到了10個。

　　楊薇表示，如果一切順利，在今年最后一個月有望實現(xiàn)單月銷售額5000萬元的目標(biāo)。這個目標(biāo)現(xiàn)在來說還有點遠(yuǎn)，但從下轄團(tuán)隊反饋的銷售狀況來看，還是有很大的希望。“到那個時候，我或許會成為義烏微商界的‘文胸女王’。”

　　4個月“賺到”瑪莎拉蒂

　　在“絲洛芬”的代理機(jī)制中，針對代理商不同的單月銷售額劃分出不同獎勵額度和獎勵方式。其中，代理微商的單月銷售額如果能達(dá)到1600萬元，就能得到一輛瑪莎拉蒂小總裁3年的使用權(quán)。只要代理微商沒有違反合作協(xié)議的行為，3年后該車將過戶到該代理微商名下。

　　“楊薇和她帶領(lǐng)的團(tuán)隊在8月份實現(xiàn)銷售額1800多萬元，已經(jīng)達(dá)到了上述標(biāo)準(zhǔn)，所以她和團(tuán)隊成員除了能拿到總銷售額13%的返款獎勵外，她個人還‘賺到’了一輛瑪莎拉蒂小總裁。以楊薇的努力和表現(xiàn)，相信她3年后肯定能真正擁有這輛車。”絲洛芬服飾有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人謝先生告訴記者，該車已經(jīng)在義烏的瑪莎拉蒂4S店下了訂單，將在10月12日左右交付使用。

　　謝先生介紹，“絲洛芬”文胸一開始就把微商作為唯一的代理銷售渠道，沒有選擇傳統(tǒng)的實體店經(jīng)營和網(wǎng)店經(jīng)營，一是為了削減經(jīng)銷環(huán)節(jié)，最大程度提高產(chǎn)品的價格競爭力;二是希望通過高額獎勵機(jī)制，挖掘更多像楊薇這樣的新銳微商加入他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

　　另據(jù)了解，“絲洛芬”的代理微商如果能達(dá)到單月銷售額2500萬元，就可以成為“絲洛芬”的聯(lián)合創(chuàng)始人，在應(yīng)得獎勵之外還能擁有2%的分紅。這也是楊薇今年最大的努力目標(biāo)。

　　微信市場用戶營銷案例分析二

　　餐館老板如何經(jīng)營10萬微信會員

　　當(dāng)用戶的消費方式和注意力逐漸向移動端轉(zhuǎn)移時，餐飲業(yè)的老板們也開始琢磨著如何利用這個平臺和顧客形成互動以提升業(yè)績。

　　廣州食尚國味集團(tuán)信息中心總監(jiān)郭春鵬是這個行業(yè)趨勢下的一個案例。該集團(tuán)在全國擁有43家門店的大型餐飲集團(tuán)，全部員工將近6千人。

　　近日，郭春鵬在騰訊電商微生活會員卡新版發(fā)布會上向媒體分享了他的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。

　　在郭春鵬看來，O2O轉(zhuǎn)型之路上，如果能用好移動端工具，無論是實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷、提升消費的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務(wù)，這些都能解決。

　　據(jù)郭春鵬介紹，企業(yè)目前共擁有10.5萬名微生活會員卡顧客，其中有3.2萬變成儲值會員。在這個平臺上的經(jīng)營，使其淡季的營業(yè)額都高于春節(jié)旺季。

　　當(dāng)利用產(chǎn)品后臺對會員進(jìn)行分類營銷時，三個月時間幫一個白酒供應(yīng)商賣掉了近60箱，而如果用傳統(tǒng)銷售方式，半年的時間也就只能賣16箱左右。

　　這位傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的老板在O2O的轉(zhuǎn)型路上還有哪些經(jīng)驗之談?以下就是他的口述：

　　1.傳統(tǒng)餐飲該往哪里轉(zhuǎn)型?

　　其實一說到傳統(tǒng)很多人想到落后，其實我告訴你，我們餐飲現(xiàn)在已經(jīng)不落后了，因為我們現(xiàn)在有了很時髦的武器。我在下面環(huán)節(jié)給大家講一下，我們傳統(tǒng)餐飲如何利用微生活會員卡打了一場漂亮的翻身仗。

　　首先，我相信大家都知道今年餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。在開餐飲協(xié)會的時候，我們的龍頭湘鄂情在20xx年1季度的業(yè)績報表里面，整個利潤是報虧損，而去年整體是盈利4千多萬。

　　我們在餐飲協(xié)會內(nèi)部開會的時候會有這樣的情況，今天這個王老板還在呢，下個月再來開會王老板就來不了了，因為那個酒店關(guān)門了，后天李老板也來不了，因為酒店轉(zhuǎn)讓了。面臨這些問題唯有改變。

　　傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，而且這個轉(zhuǎn)型必須是戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革。在轉(zhuǎn)型的時候我們就在想要往哪個方向轉(zhuǎn)?雖然我們是炒菜的，我們也研究數(shù)據(jù)，逼的我們沒辦法，我們也在學(xué)習(xí)《大數(shù)據(jù)時代》那本書，必須要玩兒數(shù)據(jù)了。

　　我們也是研究了這些數(shù)據(jù)以后發(fā)現(xiàn)，中國未來一定是全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，我們將來企業(yè)的戰(zhàn)略就是往移動互聯(lián)網(wǎng)上去轉(zhuǎn)。

　　我們企業(yè)早在一年半之前開年會的時候，年會的主題就是會員、會員，還是會員。為什么我們企業(yè)這么重視會員呢?其實大家都知道一個營銷學(xué)的理念叫做血管與血液的關(guān)系，以前餐飲行業(yè)就缺乏血管經(jīng)濟(jì)，雖然看著店里人很旺盛，但是將來這些人能不能為你所用，因為他吃完飯就要走，并不是在長期在這個地方，所以我們企業(yè)需要建立自己的血管，有了自己的血管經(jīng)濟(jì)以后我們可以在上面跑很多東西。

　　今年5月份我們開始用了微生活會員卡，1至4月份我們發(fā)放了10.5萬的會員卡，5到8月份實體卡發(fā)放量是5.1萬，但微信的10.5萬會員中有3.2萬變成儲值會員，這意味著已經(jīng)在我們門店有儲值消費的行為，已經(jīng)開始真正融入我們的企業(yè)。

　　其次通過這幾個月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過會員的飛速增長，首次實現(xiàn)淡季營業(yè)額高于春節(jié)旺季。餐飲旺季是春節(jié)，基本上是每年的11月、12月、1月。現(xiàn)在通過微生活合作以后，發(fā)現(xiàn)7、8、9月的量反倒提升，甚至超過我們了1、2、3月，無論從交易筆數(shù)、消費金額、充值金額都在整體上升。

　　2.如何將滯銷品變成旺銷品?

　　我給大家分享一個很真實的事情。我們有很多白酒供應(yīng)商，其中有一個是從山東過來的，他的酒口感各方面還真的不錯，他一直想進(jìn)入廣州市場，他前期用傳統(tǒng)的玩兒法也投了不少錢，但是效果一直不好，差不多半年的時間也就賣15、16箱酒，以至于他都想放棄這個市場。

　　后來我通過微生活會員卡的篩選器系統(tǒng)，把半年之內(nèi)單筆消費在1500元之上的這批人篩選出來，給這些人單獨做了一次營銷活動，給他們推送了一次消息，內(nèi)容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內(nèi)對我們企業(yè)的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來消費的時候，我免費贈送您一瓶白酒”。

　　大家知道，真正單桌消費1500元以上的時候吃飯，喝白酒只可能喝一個小二嗎?那是不可能的。我當(dāng)時從數(shù)據(jù)庫篩選出來差不多有2萬7千個半年之內(nèi)在我們單筆消費超過1500的，每個用戶我收他一元錢，如果銷量上不去就免費。結(jié)果三個月時間他賣了將近60箱，就是因為我做了一次這種營銷活動。當(dāng)天他立刻把2.7萬塊錢全部打到我們的公司帳戶。

　　我們對微生活會員卡的定義是，它不完全是一個營銷工具，而是一定要通過這個平臺注重企業(yè)自己的服務(wù)精品化路線。如果你把它只是定義為發(fā)廣告，定義就太低級了。它必須是一個時代的變革，它是結(jié)合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務(wù)方式，像我們集團(tuán)現(xiàn)在9O%的營銷活動全部是依托與微生活平臺來做，因為它有篩選器功能，能精確到這部分人群做針對性的活動。

　　再分享一個小故事，這是微生活會員卡上線兩個月時候做的一次活動。當(dāng)時中央廚房配送中心給我打電話，說郭總現(xiàn)在有一個事情非常緊急，現(xiàn)在我們庫存積壓了差不多一千多斤的槐樹花，都是我們的成本。

　　我就找到運營，通知廚房重新研發(fā)三道基于槐樹花的菜：第一個就是槐樹花包子，第二個槐樹花鐵棍山藥。第三個槐樹花燉老豆腐。廚房很快把這三個菜研發(fā)出來，研發(fā)出來以后我們立刻在我們的微生活上面設(shè)計好圖片，然后下發(fā)。

　　因為我們也不知道效果怎么樣，就想試一試。4天后，我又接了一個電話。這個電話是一個分店的投訴，分店找到我說要投訴配送中心，說現(xiàn)在槐樹花這么好賣，那么多客人買，竟然配送中心現(xiàn)在告訴我沒有貨。我當(dāng)時很奇怪，說不可能，我前兩天還做營銷活動明明積壓了，怎么會斷貨。

　　當(dāng)時我立刻給陪送中心打電話，問怎么回事?他說郭總確實這個情況太意外了，我們這么多年從來沒有碰到過說庫存的東西3、4天就清完的，而且現(xiàn)在做的工作是什么?就是緊急給山東打電話，讓山東往這補(bǔ)貨。

　　大家看多大的差距，從庫存積壓到現(xiàn)在要補(bǔ)貨，就因為我們在微生活平臺做了一次這樣的活動，很多微生活會員來了以后，就點名要吃槐樹花。因為他們也見過很多南方人吃，尤其他通過我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過來要，導(dǎo)致我們現(xiàn)在的庫存不夠了。這就讓我們看到了，這個平臺真的有效果，是傳統(tǒng)的平臺一定實現(xiàn)不了的。

　　3.如何通過微生活會員卡發(fā)展會員

　　客人現(xiàn)在到我們店門口會有一個二維碼掃描，他坐下以后也會有一個二維碼，掃一掃就加入會員，很簡單，不像傳統(tǒng)方式要填表。

　　在使用的過程當(dāng)中我們也發(fā)現(xiàn)，真正客人通過掃碼加入我們的會員一般只有兩個機(jī)會。第一就是在他點菜的時候，因為點菜的時候最容易形成沖動，每個菜價都會有兩個價位，尤其像我們，一個會員價，一個正價。享受會員價，你掃一掃就行了。

　　第二個階段就是在結(jié)帳的時候看到帳單，因為我們帳單也是做了很多自己的二次開發(fā)，把帳單設(shè)計的更適合我們來推廣我們的微生活會員卡，包括你如果不算會員是600塊錢，如果你是會員554塊錢就行。因為我們是做儲值的，我們的門檻比較高，必須儲值才能享受我們的會員價，這一張單立刻就會享受得到，他就立刻有辦卡沖動。

　　我們也測算過，因為這個小小的改進(jìn)，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個，我們?nèi)珖?0家門店，乘以365天，一年就可以給集團(tuán)增加14萬的會員。

　　微生活會員系統(tǒng)給我們提供了很豐富的平臺，我們以前只能是玩兒文本、短信，現(xiàn)在可以有圖片、音樂、視頻整個活動都可以下發(fā)。我們集團(tuán)原來就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發(fā)現(xiàn)它的會員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微生活多客服平臺的咨詢量在上升，一個降一個升。

　　這里我們也覺得，客人的時代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因為現(xiàn)在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉(zhuǎn)，按1號鍵轉(zhuǎn)客服、投訴按2號建，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去不知道轉(zhuǎn)到哪去了，沒人接聽，現(xiàn)在都喜歡利用我們的多客服平臺。

　　4.餐館怎么做精細(xì)化營銷?

　　我們在煙臺有一家分店，整體投資差不多4千多萬，在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｉ萑A的一家飯店。有了國8條之后，今年過年以后它的整體營業(yè)額差不多降了50%，這個店面臨著要關(guān)門的問題。所以我們當(dāng)時必須要做轉(zhuǎn)型，包括菜品設(shè)計了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價格放出去，但是一開始沒有在微生活做這種宣傳，效果并不是很好，因為裝修門臉太高檔，很多人不敢進(jìn)來，他覺得你9.9塊有風(fēng)險，進(jìn)去以后萬一坐下來茶位費一個人40、50，他不敢感受。

　　后來，我們開始在原有的煙臺三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過我們微生活會員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒想到這種效果非常好，通過一兩個月的導(dǎo)流大家就感覺到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢就可以。

　　這個事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來了，當(dāng)?shù)氐膱蠹堃呀?jīng)報道這件事情，煙臺東上(諧音)海鮮菜價親民，成了當(dāng)?shù)氐陌咐?。因為?dāng)?shù)睾芏囝愃频母邫n酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團(tuán)的轉(zhuǎn)變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個月煙臺是旅游季節(jié)，利潤反而上升了。

　　所以要轉(zhuǎn)變思想，必須要通過新的時代、新的工具去轉(zhuǎn)變。這是微生活給我們提供的方便，就像每個客人消費完之后會有一個詳細(xì)的帳單，自動通過微信推送過來，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費的環(huán)境。

　　我們依托這套系統(tǒng)來幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個店哪天消費都有記錄，客人很容易接受，他一看數(shù)據(jù)里面都很清楚，他愿意把錢充在這，他覺得安全。

　　有了微生活這個入口把會員導(dǎo)入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個要通過你的數(shù)據(jù)挖掘，把你的客人去做細(xì)分，各個層次，各個體量做細(xì)分，在分析每個人的活躍度，哪些是?？?，那些是散客，那些是過客。

　　其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費頻次的，他雖然消費額大，但是他三個月才消費一次，我們要想辦法通過活動刺激他，讓他變成一個月消費一次。有的人雖然頻次大，但是單價不高，我們需要拉動他的單價，給這些人制定他的活動。

　　最后，盡量發(fā)一些我們增值的服務(wù)，就像我們現(xiàn)在在微生活平臺開始銷售我們的土特產(chǎn)，我們的山東櫻桃，我們會把山東的櫻桃空運到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會空運到山東，給山東人，就是這種互動，組合拳才能拉動我們的餐飲的轉(zhuǎn)型。

　　精細(xì)化營銷，我覺得微生活現(xiàn)在給我們提供胖后臺，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡單、實用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復(fù)雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個仗。

　　這里其實我們最愛用就是篩選器，把你的會員通過你自己設(shè)定的不同條件把他們篩選出來，然后為你所用開展相應(yīng)的活動。

　　我們在每個區(qū)域的店做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過生日營銷，也就是我們微生活X1版本后臺給我們企業(yè)用的生日關(guān)懷，基本上都可以拉動差不多40%。因為傳統(tǒng)的都是靠客人主動想起來，現(xiàn)在我們變被動為主動，主動去祝福你，甚至給你祝福券，主動拉他來消費，這對客戶月度消費回頭率有一個非常大的提升。

　　在5到8月這幾個月我們發(fā)展了10.5萬個會員。如果用傳統(tǒng)的實體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微生活會員卡后就這一項就節(jié)省費用差不多21.5萬。

　　還有短信費用，因為以前所有營銷活動都是通過短信來做，短信費用就按8分錢一條，我們節(jié)省了差不多7.3萬條，這加起來就是28.8萬，這是純省下來的。

　　這樣的系統(tǒng)對商家、對用戶來說，你覺得我們可能會離開它嗎，一定不會。我們只能在這個上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細(xì)致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺，因為它不但給我們開源還能幫助我們節(jié)流。

　　現(xiàn)在我們9O%的營銷活動都在微生活，像我們傳統(tǒng)的團(tuán)購全都節(jié)掉了，我們更愿意做自己的血管經(jīng)濟(jì)，做自己的經(jīng)濟(jì)。

　　最后用一句話來作為結(jié)束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。

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