小米的渠道營銷策略分析報告
小米的渠道營銷策略分析報告
隨著科學技術的發(fā)展，智能手機時代的改革隨之而來，中國的小米手機成為全球最大的手機市場。下面學習啦小編給大家分享小米的渠道營銷，歡迎參閱。
小米的渠道營銷
一、病毒式營銷(營銷口碑)
近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機的創(chuàng)意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可小米手機不是偷來的，會給小米手機再增加一份熱度，對于這個傳聞，至今小米方面也沒有官方對這類傳聞予以澄清或辟謠，這一下就引起米粉與魅族支持者的口水之戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網民的視線之內，也給小米蒙上了一層神秘的面紗。也許你不關注IT產品，可是你仍然知道了小米手機，因為你的手機控朋友們都在討論小米手機，出于好奇心，你也開始在網上去了解小米手機，了解到小米手機的種種優(yōu)越性，于是你也不由自主的當起了“病毒傳播者”，小米手機通過制造各種各樣的“緋聞”：小米手機的創(chuàng)意是“偷師”來的，小米手機的發(fā)布是模仿蘋果的，許多名人要把蘋果手機扔進垃圾桶改用小米手機„„通過人們之間各種途徑的交流中，小米手機實現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。
二、事件營銷
售賣工程機是小米的一大創(chuàng)新，在前做足了手機硬件的優(yōu)勢宣傳之后，小米公司以低于正式發(fā)售機器300元的價格售賣工程機。此舉可謂一石二鳥：“售賣半成品”一時間吸引各大媒體的眼球，免費為小米做足了宣傳;同時秉承了用戶體驗至上的小米公司獲得米粉使用小米工程機后的許多建議和意見，進而為手機進行相關的改進。
在8月16日進行的小米手機發(fā)布會上，小米手機的神秘面紗被全部解開，超強的配置，極低的價格，極高的性價比，小米手機憑借這些特點賺足了媒體的眼球，而雷軍也以喬布斯的風格召開的“向喬布斯致敬”的發(fā)布會而被媒體所八卦。根據(jù)調查我們可以發(fā)現(xiàn)，就在這次的新聞發(fā)布會之后，小米手機在網絡上的關注從幾千上升到了20多萬。
三、饑餓營銷
(1)需要有預定號、按照排隊順序才能購買
按照小米科技之前發(fā)出的公告，首批成功預定小米手機的用戶將根據(jù)排位順序支付，完成支付-發(fā)貨-收貨流程。由于首批預定人數(shù)過多，預計前10萬名用戶將在10月份收到小米手機，排名10萬至20萬的用戶則需要等待至11月，20萬以后的用戶則可能要在12月份才能得到小米手機。30萬部的發(fā)貨完成后將會提供正常的零售，無需排隊。
當時，在小米論壇上很多網友在求預定號的相關貼子，這樣看來，饑餓營銷作用算是達到了。而在不能購買小米手機的兩個月時間內，小米手機，在各種網絡渠道上做足功夫，發(fā)展各種活動，而禮品則竟然是小米手機F碼。
(2)泰國水災導致產能下降
在廣大米粉翹首等待期間，泰國水災了。泰國水災導致部分IT產品供貨緊張，小米手機因為有零部件在泰國生產也遭影響，被判停止發(fā)貨。具體官方理由是小米手機上有幾個MOS管和來電顯示彩燈是泰國生產的。因水災泰國工廠停產了一段時間，出貨量大大降低，小米手機需要暫停發(fā)貨5天(10月29日到11月2日)
此時，小米手機在全部開放購買之后所做的最重要的工作就是提升自身品牌推廣度，讓更多的人知道，了解，愛上小米手機，以達到開放購買后的更大的經濟收益。所以，要在充分宣傳自己，調動消費者胃口之時，需要不斷的放緩發(fā)貨和開放購買的進度。
在此期間，小米多次在官方網站向消費者道歉，以對自己多次放緩發(fā)貨節(jié)奏做出合理的解釋，泰國水災可以是一個很好的理由。
在做了充分準備之后，時機成熟，小米在12月出突然宣布不缺貨，來做開放購買前最后的搏殺。
(3)12月在線銷售10萬庫存已售罄
12月18日凌晨，小米手機開始面向普通消費者直接銷售，每人限購兩臺。在開放購買3小時后，小米網站稱12月在線銷售的10萬庫存就全部售罄。
其實，并不是小米手機產量不足。而是小米手機故意的拖延，以現(xiàn)在手機配件供應商的價格，小米手機定價1999利潤不多，這個定價也只是為了吸引別人的關注。等大家都關注小米手機的時候，小米手機再來個供貨不足，慢慢拖，一次只對外銷售少量手機。這其中肯定會有少數(shù)人能買的到，但是絕大多數(shù)普通人是買不到的，以這次12月份正式對外公開銷售居然說一個月的庫存只有10萬部，既然已經公開銷售，就不應該只有這么少的庫存，而且手機發(fā)布已經4個月了，雷軍不可能想不到這些問題。那么，小米手機為什么要拖呢?
四、微博營銷
微博營銷作為新興的營銷手段，具有舉足輕重的地位，小米手機作為時代潮流產品緊緊的抓住了這個時機,在各大門戶微博平臺上大搞微博營銷。小米手機在正式發(fā)布前，其團隊充分發(fā)揮了社交媒體——微博的影響力。比如，在小米手機發(fā)布前，通過手機話題的小應用和微博用戶互動，挖掘出小米手機包裝盒“踩不壞”的賣點;產品發(fā)布后，又掀起微博送小米手機活動，以及分享圖文并茂的小米手機評測等。在小米手機之前，雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條，但在小米手機發(fā)布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動。雷軍的朋友們，包括過去雷軍投資過的公司高管，如凡客CEO陳年,多玩網CEO李學凌,優(yōu)視科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孫陶然、樂淘網CEO畢勝等，紛紛出面在微博里為小米手機造勢，作為IT界的名人，他們中的每一個人都擁有著眾多的粉絲，因此，微博的營銷功能被小米團隊運用到了極致。
五、網站營銷
小米手機官網是小米手機進行網站營銷的主陣地，無論是作為官方發(fā)布信息最重要的平臺，還是作為購買小米手機的唯一通道，還有是小米論壇的所在地，小米手機集網站式的發(fā)布資源于一身，甚至包含了商城，旗下軟件米聊。
小米手機的官網具有集中優(yōu)勢兵力的優(yōu)勢，通過這一系列的整合，資源集中，不僅大大的給網站訪問者提供了方便，也使關于小米手機的各個項目之間相互促進，大大了提升了網站的知名度和擴展度，例如論壇與商城之間的相互擴展，相互聯(lián)系;購買手機者與配件商城和論壇的交流，都同時使兩個模塊的訪問量大大提升。
六、采用線上銷售，電子商務為主
小米手機是2011年8月才正式發(fā)布其產品，為了降低銷售成本，以及去掉中間渠道、門店的成本。物流和庫存是凡客支持，對于一個新興的企業(yè)來說無疑是適合其發(fā)展的。很明顯，小米手機是節(jié)省了這比費用，但是小米手機的渠道太單一，消費者購買的渠道也很狹隘?？墒切∶资謾C在發(fā)售沒多久以后，出現(xiàn)了由于大量消費者在短時間內刷新小米官網，一度造成官方無法打開。看來該機火熱的程度甚至堪比春運的火車票啊。雖然后來小米手機增加了網絡帶寬，但一直沒有得到解決。
七、增加手機運營商渠道，制定合約機
小米手機為了解決渠道問題，先后與中國聯(lián)通以及中國電信合作，中國聯(lián)通以及中國電信為了自身的利益以及增加產品的種類和小米手機運營商進行合作。中國聯(lián)通和電信的通過實體營業(yè)廳和在線營業(yè)廳售賣小米手機。聯(lián)通定制版小米手機硬件和普通版沒有區(qū)別，但機身后蓋擁有“WO”標志，內置了“手機營業(yè)廳”、“沃商店”、“沃·3G”聯(lián)通定制軟件。
九、擴展社會渠道，從蘇寧開始
小米手機增加手機的銷售渠道，在網絡銷售之外開辟新的渠道，蘇寧電器成為小米手機的首家社會電商渠道銷售商。據(jù)了解，蘇寧為了確保小米手機的貨源充足，以便滿足更多用戶的需求，用戶可以前往蘇寧電器購買或者預定小米手機。 對于想要購買聯(lián)通定制版小米手機的用戶，蘇寧為消費者提供手機一站式的購買服務，辦理新機入網預存話費可享0元購機。消費者現(xiàn)場可辦理聯(lián)通新機入網，三年期合約126套餐，預存2699話費可0元購機;兩年期合約186套餐，預存2699元話費可0元購機。
小米手機渠道模式
1、線上的電商渠道。線上銷售是小米最主要的銷售方式，也是小米自己建立的自有渠道，小米只在官網開放限量購買，并沒有開設自己的實體門店。具體銷售過程是客戶在小米官網成功排隊購買，而后小米手機分批發(fā)貨，采用快遞的方式將手機送到客戶手中。物流方面則是與凡客合作。
但是除了官網，小米手機指定了淘寶網，京東商城，蘇寧易購等平臺擁有線上銷售特權。而且，小米手機在淘寶網，京東商城，蘇寧易購等平臺的貨源是十分充足的，這也暴露了其渠道問題。
2、運營商渠道。小米手機為了解決渠道問題，先后與中國聯(lián)通、中國電信合作，中國聯(lián)通和電信通過實體營業(yè)廳和在線營業(yè)廳售賣小米手機。聯(lián)通和電信也紛紛推出定制機、合約3、社會渠道(家電連鎖零售)。 小米手機增加了手機的銷售渠道，在網絡銷售之外開辟新的渠道，蘇寧電器成為小米手機的首家社會電商銷售商。據(jù)了解，蘇寧為了確保小米手機的貨源充足，以便滿足更多用戶的需求，用戶可以前往蘇寧電器購買或者預定小米手機。
小米手機的優(yōu)勢和營銷渠道的問題
1、優(yōu)勢分析
1)市場定位明確。目前市面上的絕大多數(shù)手機的市場定位主要是面向普通消費者，手機的功能主要是針對用戶的使用體驗而進行設計的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機，刷機的手機發(fā)燒友沒有一款真正適合他們的手機，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點，設計了一款真正為發(fā)燒友打造的手機。
2)優(yōu)秀的技術與管理團隊。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，小米手機設計全部由小米內部來自摩托羅拉的硬件團隊完成。眾多來自于知名企業(yè)的管理和技術人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術支持，為小米手機的面世奠定了良好的基礎。
3)快捷有效的銷售方式。小米手機采用線上銷售方式，小米手機官方銷售網站小米網將在未來很長一段時間內成為小米手機的最重要銷售渠道。同時，物流則主要由小米科技凡客旗下的如風達承擔。小米手機選擇了電子商務銷售，并且依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。
4)強勁的配置和 MIUI/Android雙系統(tǒng)。最快的雙核智能手機。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號好等四個特點。采用了高通1.5GHz雙核CPU，Adreno220圖形芯片，并配置了1GB的RAM內存、4GB機身存儲，支持32GB MicroSD。如此強勁的配置使得小米手機無論是日常應用或者游戲都可以流暢運行。同時，還配備了1930mAh的大容量電池，令小米手機擁有不弱于國際知名品牌手機的續(xù)航能力。
5)外觀設計：沒有設計是最好的設計。沒有任何多余的設計，外觀崇尚簡約。這樣的設計卻讓它更為耐看。小米手機雖然外觀中規(guī)中矩，但是在一些細節(jié)方面還是做到了位，首先背面采用了磨砂材質，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機身正面取消了國人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機的實用性。
6)價格優(yōu)勢。小米手機售價1999元，將僅在小米網進行網上銷售，凡客誠品支持小米手機的倉儲與配送。因為其互聯(lián)網的營銷模式，小米手機省掉了后面的市場和渠道成本。與傳統(tǒng)手機行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費用。正是因為采用這種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費用和渠道費用，將高配置的小米手機價格控制在1999元。另一方面，也可見傳統(tǒng)手機行業(yè)因門店、渠道等因素，致使手機附加成本攀升，而這部分成本，最終都轉嫁到了消費者頭上。
小米手機重啟相關故障現(xiàn)象
1、小米手機無數(shù)次重啟。
【問題分析】：出現(xiàn)這種現(xiàn)象后，如果通過在電池后端墊紙、按壓電池座觸點，依然不能解決重啟故障;那基本上可以斷定是電池座的連接斷開(焊盤引腳和活動金手指之間)。需要更換電池座了。
2、小米手機插入SIM卡后出現(xiàn)的無數(shù)次的重啟問題，移除SIM卡后故障消失。
【問題分析】：出現(xiàn)這種現(xiàn)象后，如果通過在電池后端墊紙、按壓電池座觸點，依然不能解決重啟故障;那基本上可以斷定是電池座的連接斷開(焊盤引腳和活動金手指之間)。需要更換電池座了。(插入SIM卡后，手機找網、注冊電流很大)
3、小米手機無數(shù)次重啟,電池后端墊紙后OK。
【問題分析】：這種情況，可能是由于焊盤引腳同活動金手指，在連接區(qū)域(下圖黑色區(qū)域)出現(xiàn)連接不良。有可能是金手指有氧化區(qū)域，造成連接性不好;有可能是接觸性不好。墊紙后，改變了金手指和焊盤引腳之間的接觸位置，避開了連接不好的區(qū)域，所以重啟現(xiàn)象得以解決。
4、小米到解鎖界面后無限重啟。把電池扣掉，按幾下電池接觸點，重裝電池后OK，但是一段時間后重新出現(xiàn)故障。
【問題分析】：這種情況，也是一樣。有可能按壓后，暫時避開了不良接觸區(qū)域(下圖黑色區(qū)域);一段時間后，彈簧慢慢恢復，又使得不良接觸區(qū)域回到原來位置，使得故障重新出現(xiàn)。
5、小米手機無數(shù)次重啟，更換電池座后OK。
【問題分析】：通過上面的分析，不排除更換電池座后，一段時間內又出現(xiàn)相同故障。
小米手機重啟故障現(xiàn)象總結：
綜上所述，小米手機重啟問題的根源應該是電池座的問題。小米用戶可以通過以下方法來確認：
1)電池末端墊紙，有可能使得故障現(xiàn)象消失。
2)按壓電池座金手指，有可能使得故障現(xiàn)象消失。
3)插上充電器，故障現(xiàn)象肯定消失。
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