要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，下面小編給大家分享銷售心得體會,希望能幫到你!

　　銷售培訓(xùn)心得體會

　　首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進(jìn)行對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

　　其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容，因為，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

　　銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓(xùn)。 培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報告

　　銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語

　　“品牌世界沒有真相， 只有消費者的認(rèn)知 消費者相信就是真相”

　　是這句話讓我這個剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點：

　　1、 轉(zhuǎn)換位勢

　　2、 信息情報

　　3、 類型判斷，需求分析

　　4、 塑造賣點，提升價值

　　5、 溝通客情，拉近關(guān)系

　　6、 異議處理，解除抗拒

　　7、 成交與售后

　　這7點銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機(jī)。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

　　這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

　　1、如何做正確的事————思考力

　　2如何把事情做正確———執(zhí)行力

　　3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

　　4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

　　5讓客戶說“是”—————影響力

　　6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

　　7讓我們和客戶走得更近—溝通力

　　8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力

　　做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點。 公司銷售培訓(xùn)心得體會

　　上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機(jī)會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

　　一、換位思考

　　在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

　　二、共贏目標(biāo)

　　這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

　　顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

　　三、要有行動力

　　作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

　　四、注重團(tuán)隊建設(shè)

　　公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和

　　專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

　　做銷售的體會

　　第一，勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

　　要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”，這句話講得很好，勤能補拙嗎! 勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高，豐富自己

　　1、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識，同類產(chǎn)品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣，我們?nèi)タ床《枷矚g找專家門診，因為這樣放心，現(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家，九牧王---西褲專家，方太---廚房專家，我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品，

　　2、學(xué)習(xí)，接受行業(yè)外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應(yīng)不斷汲取，比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負(fù)如何，姚明表現(xiàn)狀態(tài)，皇馬六大巨星狀態(tài)如何，貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么，

　　3、學(xué)習(xí)管理知識，這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上，你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理，客戶是什么，是我們的上帝，換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了，

　　二、勤拜訪

　　一定要有吃苦耐勞的精神，業(yè)務(wù)人員就是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　1、銅頭---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

　　2、鐵嘴---敢說，會說，會說和能說是不一樣的，能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕，而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

　　3、橡皮肚子---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。

　　4、飛毛腿---不用說了，就是六勤里的腿勤，而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了，哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象，另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時，省力，提高工作效率。

　　三、勤動腦

　　就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

　　銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很

　　好的走開，可是你等吧，再也沒有消息，有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪，這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)，

　　四、勤溝通

　　人常說：當(dāng)局者迷，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高，

　　五、勤總結(jié)

　　有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍

　　第二，靈感

　　靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新，要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場，靈感可以說無處不在，

　　1、與客戶談進(jìn)貨時受阻，突然得知客戶生病了或者是親人，家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進(jìn)貨，

　　2、產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會，靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會，

　　3、逛商場時，看見賣鞋的有鞋托，靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎?他們一聽有人要買，可能就會進(jìn)貨，

　　第三，技巧

　　技巧是什么?就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中，我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好，二是圍魏救趙，三是軟磨硬泡，

　　與客戶交往過程中主要有三個階段：

　　一、拜訪前

　　1、要做好訪前計劃

　　(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小，

　　(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙，

　　(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂，

　　(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定，

　　2、前計劃的內(nèi)容

　　(1)確定最佳拜訪時間，如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

　　(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)，通過這次拜訪你想達(dá)到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

　　(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

　　(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

　　二、拜訪中

　　1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為，如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客

　　戶當(dāng)成攻打?qū)ο螅?/p>

　　2、拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上，不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點，這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通，

　　3、不同的客戶需求是不一樣的，每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查，了解他們的需求，然后對癥下藥，

　　下面給大家介紹在溝通中的FAB法則，

　　F---Fewture(產(chǎn)品的特征)

　　A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

　　B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)

　　在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心，從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略F，A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心，

　　三、拜訪后

　　1、一定要做訪后分析

　　(1)花一點時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。

　　(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)。

　　(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

　　(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。

　　(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

　　2、采取改進(jìn)措施

　　(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

　　(2)天下只怕有心人，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

　　如何做好銷售工作?企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕?？膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，并在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。