保險(xiǎn)電話銷售怎么說

　　顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的保險(xiǎn)電話銷售怎么說相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　做保險(xiǎn)電話銷售怎么說開場白

　　現(xiàn)在，電話營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)的主要營銷工具。其中保險(xiǎn)行業(yè)也經(jīng)常的利用電話來作為銷售的工具。保險(xiǎn)電話銷售已經(jīng)在中國開展有幾個(gè)年頭的,但是做得很好的相對(duì)比較少.翻開人才招聘的報(bào)紙和網(wǎng)站,你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都在拼命的招聘電話營銷人員.而且要求也不高,但是給出的薪水要比大學(xué)生還要高.

　　根據(jù)我個(gè)人的帶領(lǐng)保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下.保險(xiǎn)電話銷售很多時(shí)候關(guān)鍵是看你開場白,也叫話術(shù).地球人都知道,很多人一接到電話聽說是做保險(xiǎn)的,很容易就會(huì)掛掉電話.因此,開場白的關(guān)鍵就是要善于包裝,善于讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任,才能夠有機(jī)會(huì)給你做推銷.下面介紹保險(xiǎn)電話銷售的幾種開場白:

　　1.隨機(jī)打call的開場白:

　　"您好,請(qǐng)問是138********的機(jī)主嗎?我這里是中國平安貴賓理財(cái)中心打來的,我姓林,工號(hào)***,為慶祝我們公司成功上市,所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶,來參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃"........(接著做產(chǎn)品推銷)

　　2.知道姓名的開場白:

　　"您好,早上好/晚上好,請(qǐng)問是某先生/小姐嗎?我是太平洋貴賓服務(wù)中心的,是您的客戶專員,專門為您做理財(cái)服務(wù)的.".....(推銷產(chǎn)品)

　　這兩個(gè)開場白非常的流暢,如果加上甜美的聲音,客戶一定會(huì)繼續(xù)聽你講的!

　　保險(xiǎn)電話銷售怎么說：成交技巧

　　一、直接要求法

　　銷售人員得到客戶的購買信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

　　二、二選一法

　　銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

　　三、總結(jié)利益成交法

　　把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

　　四、預(yù)先框視法

　　在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。”

　　五、激將法

　　激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對(duì)一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。這時(shí)，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時(shí)也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價(jià)格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對(duì)香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。

　　銷售員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對(duì)方看出你在“激”他。

　　六、從眾成交法

　　客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

　　一個(gè)客戶看中了一臺(tái)微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺(tái)，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實(shí)惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。