銷售是從被別人拒絕開始的。那么如何成為做好服裝銷售呢?以下是學習啦小編為大家整理的電話銷售能長久做嗎相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　電話銷售發(fā)展前景：

　　我相信很多從事電話營銷的人和我一樣，沒有想過這個行業(yè)有什么前景，雖然我也曾考察過公司的錢景和前途，但為了前者我選擇了公司，在與公司一起成長的過程中，我發(fā)現我由錢景轉向了對電話營銷的熱愛，對這個行業(yè)也有了些許自己的悟性。

　　進入電話營銷有兩種情況，一種是慕名而來，她就是喜歡電話營銷;另一種不知道是什么原因就來了，或許是生活壓力所迫，或許是為了積攢工作經驗，或許是為了……，不管是為了什么，總之他們來了，并且留下來了。對留下來的人從事電話營銷的原因進行了調查和總結，總結共有四大原因：

　　電話營銷是室內工作，相對于室外工作會輕松很多;

　　電話營銷靠一部電話做生意，執(zhí)行起來比較簡單;

　　電話營銷人員一般享有較高的提成，能賺錢;

　　電話營銷可以學到很多東西，為以后工作打基礎。

　　中國是世界上電話營銷最具潛力的地方之一。2003年直銷相關產業(yè)的雇用人員為600萬人，其中460萬為電話營銷的相關人員。2008年直接增至1500萬人。根據統計數據顯示，2003年全國直銷所創(chuàng)造的營業(yè)額為6562億美元。其中電話營銷所占的比例為41.6%。預計在未來10年內，即2018年前，我國將保持電話營銷人員數量大國的地位，中國所需各類電話營銷人員3000-3500萬人，是中國就業(yè)人數較多的行業(yè)和熱門職業(yè)。

　　今天，中國呼叫中心產業(yè)風起云涌，呼叫中心成為大部分企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要部門，中國在成為世界的OEM的同時，也成為了跨國集團離岸外包基礎的首選。呼叫中心經過二十年的人才積累，雖然已經完成了從業(yè)人員素質的改變，但是仍未徹底完成人才積累的過程。呼叫中心行業(yè)依然面臨著人才缺乏，引進高端人才困難等問題。

　　作為呼叫中心從業(yè)人員，我們該如何把握目前行業(yè)發(fā)展的契機，把握企業(yè)賦予呼叫中心更多的智能的機會，完成自己職業(yè)規(guī)劃的設計與發(fā)展?我們先來看看今天，中國的呼叫中心缺乏哪些人才?

　　首先是呼叫中心高端管理人才。目前呼叫中心的管理層基本上由兩種類型人員組成，一類是從實踐中提拔起來的客戶服務代表，一類是其他職位人員轉行過來。第一類的管理者具有豐富的一線經驗，但是，由于基本素質、管理經驗等限制，難以承擔目前呼叫中心戰(zhàn)略執(zhí)行者的任務;第二類管理者由于缺乏呼叫中心運營經驗，再管理上缺乏細膩感，難以帶領中國呼叫中心走上規(guī)范化、數字化管理的道路。高端呼叫中心管理人才的匱乏正是客戶服務代表進行職業(yè)規(guī)劃的契機，客戶服務代表可以沿著一線坐席到組長到主管到話務經理到話務總監(jiān)的職業(yè)道路進行職業(yè)規(guī)劃。

　　其次，呼叫中心培訓專家。呼叫中心業(yè)務劃分越來越細，所需要的技能越來越廣泛，包括語音、語言、溝通、營銷、沖突處理、數據分析、流程塑造、客戶期望值管理、客戶滿意度管理、客戶關懷、服務模式創(chuàng)新、贏利模式創(chuàng)新等等方面。這些技能的需求引致了呼叫中心培訓行業(yè)的繁榮。目前國內大部分呼叫中心的優(yōu)秀管理人才都轉到了培訓行業(yè)，但是，培訓老是依然是行業(yè)的熱門人才。呼叫中心培訓師是從業(yè)人員可以選擇的另一條職業(yè)發(fā)展通道。

　　第三，呼叫中心管理咨詢顧問。中國呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展遇到了前所未有的呼叫中心運營管理需求和人才瓶頸。許多呼叫中心需要專家來幫他們建立專業(yè)化的運營中心和一流的服務水平。客戶服務代表可以通過努力成為呼叫中心管理咨詢顧問。

　　第四，其他職能人員。呼叫中心從業(yè)者的服務對象包括企業(yè)中各部門賀企業(yè)外的各級顧客，需要了解企業(yè)的運營流程和業(yè)務內容，這成為從事企業(yè)其他職業(yè)最大優(yōu)勢。企業(yè)呼叫中心從業(yè)人員在工作中，可以不斷審視自己的興趣愛好，調整到業(yè)務、營銷、數據分析等職能中。在大部分企業(yè)中，呼叫中心成為企業(yè)人才培養(yǎng)的基地，從呼叫中心出來的員工具有服務意識賀客戶意識，對企業(yè)整體運營流程理解充分，具有系統思考能力，往往會更出色。

　　但是，座席代表要想在職業(yè)生涯中取得成功，必須在這個職業(yè)過程中做到以下幾方面：

　　熟悉公司業(yè)務、運營模式、運營流程;

　　研究呼叫中心管理模式、運營流程、贏利模式和部門價值;

　　形成綜合管理素質和能力，廣泛涉獵各個領域知識，包括財務、人力資源、業(yè)務、數據、銷售等等方面;

　　具有客戶關系管理能力;

　　具有較強的團隊協作、戰(zhàn)略執(zhí)行、商務談判、理解溝通能力;

　　善于抓住和利用培訓機會，不斷進行自我學習和提高。

　　中國正在成為世界信息服務業(yè)的基地，呼叫中心行業(yè)面臨著史無前例的機會。各大跨國集團陸續(xù)將呼叫中心搬到中國來，呼叫中心各種人才的競爭更為激烈，其中對多語言人才、高級管理人才、數據分析人才等等需求最大。呼叫中心人才供給和人才需求存在著嚴重的不平衡，但這種不平衡正是從業(yè)人員發(fā)展的大好機會。

　　當我們說到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，往往更多的是想到企業(yè)為員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其實，員工自己才是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的關鍵。企業(yè)在使用人才時，考慮最多的是人才的成本賀收益比例，崗位與能力的匹配，真正利用能力素質模型與興趣性格模型來為員工主動進行職業(yè)發(fā)展的非常少。我的明天我做主，員工需要不斷的審視自己的性格、興趣愛好、能力與目前從事職業(yè)是否匹配，利用一切可以利用的機會學習相關知識技能、主動要求換崗到自己有興趣有能力做好的崗位才是最為重要的。一方面，呼叫中心或企業(yè)應該主動幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以達到合適的人用在合適的崗位上，以求企業(yè)效益最大化。另一方面，員工自己要在從業(yè)之處為自己設計職業(yè)發(fā)展目標，并不斷的利用一切可以利用的培訓機會、自我學習和成長，不斷向職業(yè)目標前進。

　　電話銷售發(fā)展前景：

　　通過電話方式購物，人們愿意購買的商品主要是日用百貨、書籍唱片、健身器材、家用電器和食品等。這些商品在使用方法和使用體會上，特別適合電話講解。銷售商一般先在電視、報刊和廣播上播發(fā)廣告，公布熱線號碼，電話銷售往往成為媒體廣告的延伸和補充，既宣傳了產品，爭取了客戶，又節(jié)省了分秒萬金的廣告費。除了推銷商品外，酒店、旅行社、保險公司、航空公司、咨詢公司和俱樂部也利用電話進行業(yè)務宣傳和市場調查，能收到事半功倍的效果。

　　電話營銷就是人不用出去，就針對你們的客戶，通過電話聯絡的方式進行溝通銷售，然后有意向的可以發(fā)傳真資料，郵件什么的，后期敲定了才派人過去。它的優(yōu)點就是量大，覆蓋面廣，但是容易遭到拒絕與不信任。