兩篇職業(yè)生涯訪談報告

　　訪談是管理咨詢獲取信息的一個常用方法。咨詢顧問通過與客戶組織中各類人員的接觸談話，能夠獲取客戶組織的重要的主觀問題，被訪談的人也感到他們在為項目作貢獻。下面是兩篇職業(yè)生涯訪談報告。

　　職業(yè)生涯訪談一：點石裝飾公司人力資源總監(jiān)葉娜

　　被訪人：葉娜

　　職位：點石裝飾公司人力資源總監(jiān)

　　工作時間：10年

　　采訪方式：電話訪談

　　問：做人力資源需要什么性格?

　　答：我還沒有非常認真地考慮性格和職業(yè)的關(guān)系。人的特點非常多，有些人比較喜歡去想問題，提出自己的意見，有些人很樂于與人交流溝通。我做人力資源基本是奔放型，有些人是安靜型。但是都能將人力資源做好，只要他熱愛這個工作。

　　問：您認為在公司里是您在影響公司管理者，還是公司管理者在影響您?

　　答：我想不是人力資源部影響他們，也不是他們來影響人力資源部，而是兩方面配合。公司的業(yè)務(wù)是最前線的，我希望在人力資源方面能夠最好最及時地配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，為公司的業(yè)務(wù)提供非常好的人力資源的策略，培訓(xùn)出優(yōu)秀員工去驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在我的人力資源經(jīng)歷中，曾經(jīng)參與到公司業(yè)務(wù)中做過一個很大的單子。當時是總經(jīng)理和一個客戶談判，我也一起去配合這個客戶，但是這個客戶在產(chǎn)品上非常挑，在我們用什么人去做技術(shù)支持方面也很挑，總經(jīng)理去談也談不過。這時總經(jīng)理讓我參與進來給客戶談。我從人力資源的支持方面談到公司的技術(shù)和產(chǎn)品實力，使客戶能夠更深地接受了我們。我有一個很深的感受是自己是企業(yè)內(nèi)部同事的一個業(yè)務(wù)伙伴，是和業(yè)務(wù)并肩同進的。人力資源經(jīng)理需要了解公司的業(yè)務(wù)和自己的客戶，這樣在制定人力資源政策時就會非常有目標。

　　我們的人力資源部有一個總的方向，將人力資源的方向告訴各級經(jīng)理人，給他們?nèi)绾闻鋫錁I(yè)務(wù)人員架構(gòu)的建議。在北電每一個業(yè)務(wù)都有一個HR 的同事跟著他們走，對他們的業(yè)務(wù)和員工特別了解，經(jīng)常參加他們的會議，建議他們怎么組織人員，甚至包括員工薪金和發(fā)展提供建議。

　　問：很多人都說，人力資源高管或這個職業(yè)的成功人士都多半是半路出家，似乎很符合您的職業(yè)經(jīng)歷發(fā)展過程，您怎么評價這樣的說法?另外，對于半路出家立志從事HR的朋友，您有什么好的心得與建議。

　　答：首先：我不認為自己是成功人士，自己的人力資源的經(jīng)驗僅僅限于外企，感覺和群里的朋友比仍然需要進一步學(xué)習(xí)。對于HR，我的理解這是一門行大于知的學(xué)科，實踐經(jīng)驗的積累重要性遠大于書本知識，的確我接觸過的大公司的HR;DELL、TCL、IBM、可口可樂等經(jīng)理總監(jiān)都是半路出家的。

　　對于剛剛?cè)缧械男屡笥训慕ㄗh： 1、一定要了解你所在行業(yè)的主流業(yè)務(wù)2、對多溝通、洞察能力很重要 3、始終要在公司總裁的高度處理事情，老板剛剛想到，你已經(jīng)做好了并且拿出結(jié)果給他看，他能不重視你嗎 不要盲目相信HR書本上的理論，工作中一定要結(jié)合本企業(yè)的實際量體裁衣。這樣才能體現(xiàn)HR在企業(yè)中的價值。

　　人物訪談二：蘭州大學(xué)哲學(xué)系王林教授

　　被訪人：王林

　　職位：哲學(xué)系教授

　　工作時間：4年

　　采訪方式：電話訪談

　　1.您覺得老師與學(xué)生之間應(yīng)當建立什么樣的關(guān)系?我自己的看法，作為一名學(xué)生，希望能像朋友一樣自然相處，像長輩一樣尊敬。但是往往這種理想化的關(guān)系很難達到。您覺得雙方應(yīng)當作出怎樣的努力?當然，這也不一定就被每個老師認可，也許就有老師會覺得老師就應(yīng)當高高在上受人敬仰，抑或就如同普通朋友可以自然相處，請問您是怎樣看待的?

　　答：我認為作為老師首先要有對學(xué)生的一顆愛心，這樣才能主動去關(guān)心學(xué)生、愛護學(xué)生;其次還要有淵博的學(xué)生，才能贏得學(xué)生的愛戴。作為學(xué)生，首先要有一顆感恩的心，對家長、對老師、對社會，同時還要有一顆寬容的心，這樣雙方就能相互理解，共同進步。正所謂“教學(xué)相長”，其實師生之間的關(guān)系也是雙向互動的。

　　2、同樣是師生之間的關(guān)系，也是很平時常遇到的問題。怎樣平衡學(xué)生對聽課與生俱來的反感?您覺得應(yīng)該怎樣授課?更進一步，您的為師之道是什么?

　　答：你說的反感是“與生俱來”，我不認同，反感作為一種感情，是慢慢培養(yǎng)的，往往要受到周圍環(huán)境的影響。比如當前的大學(xué)生不愛上課，特別是一些公共課，首先是收到當前整個社會風(fēng)氣的影響，許多大學(xué)生也有了急功近利的心理和浮躁的心態(tài)，坐不下來，耐不住寂寞，總想學(xué)些“快速致富”的本領(lǐng)，甚至幻想“一夜成名”;其次是課程安排的問題，因為現(xiàn)在的課程很多是上級指定的，尤其對公共課來說，尤其如此，根本沒有或者很少傾聽老師和學(xué)生的意見，造成老師不滿意、學(xué)生不買賬;當然也有老師的因素，在實踐中會發(fā)現(xiàn)，并不是所有老師的課都不受學(xué)生的歡迎，那些學(xué)識淵博、風(fēng)趣幽默、貼近學(xué)生生活實際的老師，還是很受學(xué)生的擁戴的，他的課“上座率”就比較高，正所謂“親其師，信其道”。我的為師之道很簡單，也是做老師最起碼的要求，就是不誤人子弟，對得起自己的良心。

　　3、怎樣處理好大學(xué)時期的人際關(guān)系?怎樣鍛煉與人交往的能力?應(yīng)該怎樣交朋友?如果朋友之間出現(xiàn)矛盾怎么辦?怎樣彌合?

　　答：大學(xué)是一個很特殊的時期，相比于中學(xué)的“兩耳不聞窗外事”，大學(xué)生跟社會有了比較多的接觸和了解，已經(jīng)開始嘗試著融入社會，但因為缺乏必要的指導(dǎo)，他們對社會的認識往往是片面的、膚淺的，也容易受到社會上不良風(fēng)氣的污染。就拿人際交往來說吧，一些大學(xué)生認為要想在學(xué)校站住腳，就要有靠山，就要有勢力，于是他們學(xué)會了拉幫結(jié)派，欺負弱小，而有些同學(xué)則學(xué)會了能忍則忍，逆來順受。要建立良好的人際關(guān)系，我認為首先要提高自身修養(yǎng)，提升人格魅力，同時還要擦亮雙眼，明辨是非，堅持原則，遠離污濁。與人交往的能力只有在與人交往中才能提高，同時也要學(xué)習(xí)一些說話和演講的技巧，做到表意清晰，言談得體。交友要選擇對象，要交益友、諍友，避免交友不慎。還要注意和朋友的距離，不可過于親密，正所謂“君子之交淡如水”，不可把交友當做主業(yè)，更不能把交友當做工具。朋友之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，也是難以避免的。當出現(xiàn)矛盾時，雙方都要保持克制和冷靜，因為年輕人容易沖動，喜歡意氣用事，甚至不計后果;還要將心比心，換位思考，學(xué)會寬容;有時候不妨來個“冷處理”，等大家都冷靜一段時間后，一切矛盾就冰消云散了。

　　4、老師或是將來工作后的上級，對學(xué)生、下屬他們抱有的不同看法或者頂撞，是什么樣的態(tài)度?

　　答：老師和上級都不喜歡自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，特別是遭到頂撞。所以學(xué)生和下級都盡量避免這一點，如果有什么意見，可以通過委婉的方式提出，如果說服不了對方，可以借助他人，實在說服不了，那只能先保留自己的意見，按照老師和上級的意思辦，在實踐過程中再尋找合適的機會。

　　5、大學(xué)時期對人對事應(yīng)抱有怎樣的態(tài)度?持怎樣的觀點?

　　答：有些大學(xué)生參加學(xué)生工作有自己的“小九九”，主要的還是受到社會風(fēng)氣的影響，當前的一些獎學(xué)金制度也助推了這股不正之風(fēng)。對于僅僅是抱著鍛煉自己能力的目的的學(xué)生，不應(yīng)該批判，因為這本身沒有錯，而對于那些為了得到某個職位不擇手段，甚至造謠污蔑的學(xué)生，就要批判甚至懲罰，不能讓他們損害了學(xué)生干部隊伍的純潔性。學(xué)校不愿意把學(xué)生會的權(quán)力下放，主要是出于對學(xué)生的擔(dān)心，怕他們不善于管理自己，也怕他們的自主權(quán)大了，會鬧出什么亂子。這個方面，我認為短期內(nèi)很難改變這種局面，學(xué)生只有按學(xué)校制定的規(guī)則辦事。

　　6、怎樣在大學(xué)時期更好的汲取知識，增長本領(lǐng)，豐富自己?您覺得哪些知識是必備的，基礎(chǔ)性的，或者對人的成長非常有利的?能否推薦一些書籍?您的大學(xué)時期生活是怎樣安排的?有什么興趣愛好?

　　答：大學(xué)時期學(xué)好知識固然重要，但我覺得提高能力更重要，比如與人交往的能力、抗打擊的能力、解決問題的能力等，都遠比書本上的知識有用，最明顯的例子就是有些名人并沒讀多少書，卻也做出了成就，主要就在于他們的意志品質(zhì)?？梢远嘧x一些名人傳記，從中學(xué)到他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心、解決問題的智慧和能力。還要多跟社會上的人接觸，從實踐中學(xué)習(xí)。做一個有品位的人，這個話題有點大，我覺得多讀一些道德修養(yǎng)方面的書，甚至學(xué)一些養(yǎng)生之道，培養(yǎng)正確的審美觀，養(yǎng)成健康向上的生活方式，都會很有幫助的。我的大學(xué)生活也不豐富，沒有什么成功的經(jīng)驗，這些都是在后來的工作中悟出來的。

　　7、怎樣看待大學(xué)時所學(xué)專業(yè)與將來工作方向的問題?如果專業(yè)與自己的興趣愛好不符，怎么辦?抑或喜歡自己的專業(yè)，而自己專業(yè)的就業(yè)前景并不好，怎么辦?另外，怎樣把學(xué)到的知識，與生活、工作相結(jié)合?

　　答：許多大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)并不了解，也并非出于興趣愛好。如果專業(yè)與自己興趣不符，要么換專業(yè)，要么適應(yīng)專業(yè);雖然喜歡自己的專業(yè)，而專業(yè)前景不好，這個也有兩條路，要么堅持自己的選擇，甘坐冷板凳，總有把板凳坐熱的那一天，要么換個熱門專業(yè)解決自己的溫飽問題，把自己喜歡的專業(yè)只作為以后的業(yè)余愛好。知識和工作的結(jié)合，主要在實踐中磨合、修正、提高。“實踐是檢驗真理的唯一標準。”

　　8、大學(xué)生最終是要走向社會的，要具備哪些素質(zhì)，應(yīng)當注意些什么?換句話說，社會需要什么樣的人才?怎樣把個人利益同工作和社會利益結(jié)合在一起?怎樣適應(yīng)日新月異的時代發(fā)展?

　　答：順應(yīng)時代潮流，可以說永遠都沒有錯，那些功成名就的人都是適應(yīng)了潮流，而不是“逆潮流而動”，所以要想做出成就，首先要了解所處的時代，以及時代的需求，然后有針對性的提高自己，這樣才能既服務(wù)社會，又養(yǎng)活自己。當然時代在不斷發(fā)展，這也要求我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷去適應(yīng)變化了的時代。在諸多能力素質(zhì)中，我認為當前中國大學(xué)生所需的，首要的是與人交往和溝通的能力、獨立思考的能力、大膽創(chuàng)新的能力。

　　9、我覺得學(xué)會看人眼色行事還是有必要的。有時候需要這樣去減小阻力。但是原則也是要堅持的。怎樣做才能更容易被人接受、認可?

　　答：這其實就要做到原則性和靈活性的統(tǒng)一了。每個人做事都有個“底線”，有些人有些事可以忍，但總要有個限度，到“忍無可忍”之時，就無須再忍。在個人的底線之上，可以追求利益的最大化，也就是“趨利避害”吧。

　　10、其實以上問題有很多都是我對未來生活的擔(dān)心，看了我的問題，您對我或者我們學(xué)生有什么看法?

　　答：這些問題可能一直都困擾著你或者你們，你想到了要解決，并嘗試著通過和老師的溝通來解決，這本身就說明你很善于思考，敢于直面問題，主動尋求解決，這種精神正是年輕人應(yīng)該具有的，我們不要怕失敗，要大膽嘗試，也不要怕困難，出現(xiàn)一些困難時正常的也是必然的，我們正要在解決困難的過程中提高自己，所以，我們可以樂觀的說，“讓困難來得再多再大些吧!”說句心里話，我很瞧不起那些因為受不了就業(yè)、考研壓力而自殺的學(xué)生，那是一種逃避，是懦弱的表現(xiàn)，這種人遲早要被社會所淘汰的。每個時代都會有各種各樣的壓力，需要每個人去承擔(dān)，這是我們無法選擇的，也是不容逃避的責(zé)任。