建立相對透明公平的分配機制，輔以創(chuàng)業(yè)企業(yè)開放透明的文化氛圍，才能打造出真正能夠經(jīng)受利益考驗的核心業(yè)務團隊。這里小編給大家分享一些關于怎樣做好運營管理工作，方便大家學習了解。

怎樣做好運營管理工作

1、資金鏈

資金是運營中最首先要考慮的環(huán)節(jié)，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規(guī)劃時，是否考慮融資?如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支(固定資本和流動資本)

2、產(chǎn)品

即你要賣什么?這個產(chǎn)品的市場容量如何?

這是對產(chǎn)品線的規(guī)劃和對市場的預測，研發(fā)或引入一個產(chǎn)品，運營者首先要考慮的是這個產(chǎn)品的前景和整個市場大致能產(chǎn)生多少銷售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產(chǎn)品。我舉一個很簡單的例子：一家企業(yè)是生產(chǎn)筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那么如何規(guī)劃產(chǎn)品線和預測它的市場容量呢?通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產(chǎn)品線層面，我們可以生產(chǎn)兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價__預計使用人數(shù)__更換次數(shù)__年=年度產(chǎn)品市場容量的大小，根據(jù)這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根__12億人__2次/年__1年+0.2元/根__12億人口__5次/年__1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。

3、目標消費者是誰

目標消費者是產(chǎn)品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產(chǎn)品的銷售中轉平臺，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產(chǎn)品的最終消費者。產(chǎn)品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發(fā)組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。

4、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價體系

產(chǎn)品包裝包含2個部分，外形包裝和內(nèi)在包裝，外形包裝是指傳統(tǒng)的實物外包裝，屬于產(chǎn)品VI體系范疇。內(nèi)包裝是只產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點提煉、產(chǎn)品功能和價值描述、產(chǎn)品定位和廣告語的包裝。

產(chǎn)品定價體系根據(jù)目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現(xiàn)在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標準，成本是利潤的角度考慮。

一般說來，定位高端的產(chǎn)品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優(yōu)勢發(fā)揮了出來。

5、渠道

有了產(chǎn)品以后，通過什么方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產(chǎn)品銷售通道。有了這么一個產(chǎn)品之后，你通過什么方式讓目標人群知道?是通過廣告方式傳播?還是通過鋪貨?是通過直銷?(電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷)還是通過建立自營店，還是通過代理或經(jīng)銷模式進行?

從模型上說，一個產(chǎn)品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：

A、單品成本和市場價之間的利潤空間;

B、單位時間內(nèi)銷售的數(shù)量，即銷售規(guī)模;

C、渠道的數(shù)量。

因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。

6、管理

管理是一種運營的`支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。

A、結構管理，即確立組織結構，一個企業(yè)要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什么樣的職能，這些成員都是齒輪，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然后根據(jù)職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至于機構臃腫和重復建設。

B、營銷管理(產(chǎn)品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數(shù)據(jù)/培訓/績效體系建立和管理);

C、關系管理(外部關系管理/內(nèi)部關系管理)

7、售后

產(chǎn)品賣出去以后，提供什么樣的服務，如產(chǎn)品使用說明書，退換貨支持等。

基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產(chǎn)品出來，然后以某種方式去賣好這個產(chǎn)品，并管理好這些環(huán)節(jié)，最后計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業(yè)的本質，是目前多數(shù)商業(yè)運營的基本模式。

因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內(nèi)容，并做好這幾塊的內(nèi)容，那就基本上是做好了運營工作。

作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：

1、 學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處于不斷進步中。

2、 執(zhí)行能力，執(zhí)行力直接影響到網(wǎng)站發(fā)展，團隊的工作效率。

3、 分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數(shù)據(jù)的分析等等都需要有極強的分析能力。

4、 管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發(fā)揮不出其真正的價值。

5、 決策能力，一個決策，可以改變一個網(wǎng)站的命運。

作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?

1、 團隊組建，不同的網(wǎng)站發(fā)展階段，設立不同的崗位，充分發(fā)揮崗位的作用，能力強有效的團隊協(xié)作能力。

2、 網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃，網(wǎng)站SWOT分析，競爭對手分析，網(wǎng)站發(fā)展方向，盈利模式，核心點，運營發(fā)展目標及規(guī)劃，直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。

3、 運營過程監(jiān)控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，及時的調整運營策略及推廣手段。

4、 網(wǎng)站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網(wǎng)站的長期發(fā)展與壯大。

作為運營管理者，我們應該做些什么呢?

1、 團隊的管理，團隊設立目標，指定執(zhí)行方向及計劃，給予團隊學習及發(fā)展的空間。

2、 運營的監(jiān)控，有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。

3、 有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發(fā)展。

4、 市場的拓展，網(wǎng)站的發(fā)展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場拓展的工作，建立網(wǎng)站品牌及影響力。

運營管理是做什么的

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。其中，運營管理更強調以經(jīng)營為中心，體現(xiàn)了時代發(fā)展的要求。簡單地說，生產(chǎn)/運作/運營管理是把投入的資源(生產(chǎn)要素)按照特定要求轉換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務)的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。

營運管理(OPERATION MANAGEMENT)：

是零售管理術語，是指零售商透過一些硬指標及軟指標對其門店的各項作業(yè)，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經(jīng)營管理活動。

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。

從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。在當今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的.概念已經(jīng)不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。現(xiàn)代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

企業(yè)運營管理作為企業(yè)生存贏利的關鍵。

要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果;從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。企業(yè)內(nèi)部部門間的配合度，企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)作性、企業(yè)領導團結度也是企業(yè)運營的重要條件，這些因素能夠對企業(yè)運營提供良好的環(huán)境和執(zhí)行力氛圍，也是保證企業(yè)內(nèi)部工作效率提升的重要因素。

商業(yè)運營的管理方案

第一章 總則

第一條 為了響應國家關于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市__有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條 創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導與幫助的服務性機構。創(chuàng)客空間的主要任務是幫助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設備及__設計技術支持等服務。

第三條 創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。

第二章 組織機構及職責

第四條 為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設立創(chuàng)客空間管理委員會(以下簡稱管委會)，管委會成員由總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團隊負責人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責，由管委會直接指導開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

第五條 管委會主要職責

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標和計劃;

2、協(xié)調創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調工作;

3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況;

4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進行討論協(xié)調。

第六條 運營組主要職責

1、全面負責創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;

2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓課程;

3、聘請各類技術專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢，包括管理、營銷、技術、法律、財務等方面的咨詢;

4、負責對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核;

5、對場地、工具、設備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查;

6、負責創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條 夢想顧問團的工作職責

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務;

2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓服務;

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。

第三章 入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出

第八條 申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條 入駐創(chuàng)客空間申辦程序

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

(1)入駐創(chuàng)客空間申請書;

(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;

(3)身份證明復印件;

(4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。

2、辦理程序

(1)個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表;

(2)運營組對各項材料進行認真審查;

(3)運營組將初審合格的資料上報管委會審批;

(4)經(jīng)管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關事項;

(5)運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證;

(6)運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設備使用協(xié)議書》、《安全責任書》等，并備案;

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條 退出

1、入駐個人或團隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：

(1)入駐期滿后，應統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關證件;

(2)入駐期滿后，入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設備、工具等應保質保量歸還運營組;

(3)各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團隊，經(jīng)管委會核實認定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關規(guī)定對其相應處理;

3、在入駐期間，管委會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當理由的;

(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的;

(3)有重大安全隱患的;

(4)嚴重或屢次違反創(chuàng)客空間有關管理規(guī)定的;

(5)有轉租行為，未辦理相關手續(xù)，私自轉租給其他經(jīng)營者;

(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條 入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設備，清理場地，并辦理有關手續(xù)。逾期不退出者，管委會將采取適當?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>

第四章 創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務措施

第十二條 入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。

第十三條 創(chuàng)客空間按照相關規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。

1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備;

2、免費提供__設計咨詢服務;

3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作;

5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;

6、入駐個人或團隊可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金;

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關事宜。

第十四條 經(jīng)驗交流與指導

1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高;

2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢和指導;

3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;

4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會;

第五章 創(chuàng)客空間管理

第十五條 入駐個人、團隊管理

1、創(chuàng)客空間對批準入駐創(chuàng)客空間的個人或團隊一律采用注冊簽約制進行管理，憑卡進出廠區(qū);

2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時間：0：00-24：00，全年無休;

3、入駐個人、團隊在接到進駐創(chuàng)客空間批準通知后5日內(nèi)，應盡快與運營部簽署正式的合同;

4、入駐團隊的成員有變化調整，必須主動向運營組報告，團隊退出人員需進行注銷程序，團隊新進人員需先完成個人注冊程序;

5、運營組每個月度、季度及年度須認真填寫“創(chuàng)客空間進駐項目月度、季度、年度經(jīng)營報告表”，統(tǒng)一報管委會;

6、運營組根據(jù)進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回訪;

7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限訪問區(qū)域和操作設備;

8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。

第十六條 項目合作

1、創(chuàng)客創(chuàng)作的'創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。

2、創(chuàng)業(yè)個人或團隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

第十七條 創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金?？顚Ｓ?。創(chuàng)客基金使用范圍：

(1)入駐個人或團隊場地、環(huán)境的布置;

(2)設備、設施的購買;

(3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓項目;

(4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會;

(5)扶持貧困大學生或社會青年進行創(chuàng)業(yè)。

2、運營組要嚴格按照創(chuàng)客空間財務制度認真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務部門的指導、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。

第十八條 監(jiān)控與指導

1、管委會對入駐個人或團隊項目資格進行審核;

2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監(jiān)控，預防不安全因素;

3、運營組對園區(qū)水電空調嚴格監(jiān)控，防止浪費;

4、運營組對入駐個人或團隊經(jīng)營中存在的問題進行指導糾正;