英語(yǔ)接電話怎么說(shuō)
電話業(yè)務(wù)、客服咨詢都是公司里經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題。雖然快捷高效，但是由于通話雙方都見不到面，很可能當(dāng)對(duì)方說(shuō)了一大堆后，你還是懵逼狀態(tài)，不止所以然。因此，在電話中談業(yè)務(wù)時(shí)除了要記下關(guān)鍵句詞以外，還要注意一下幾點(diǎn)。下面一起來(lái)學(xué)習(xí)一下!
英語(yǔ)接電話怎么說(shuō)
(1)要清楚的介紹自己，并確認(rèn)接電話的對(duì)方是否是自己想要找的人。
情況一：接電話剛好是你要找的人。
A: Hi, I am Tom. May I speak to Peter?
你好，我是湯姆，請(qǐng)問(wèn)皮特在嗎?
B: This is Peter speaking.
我就是皮特。
B:That's me.
我就是。
情況二：接電話的人不是你要找的人。
A:May I speak to Mr. Li?
請(qǐng)問(wèn)李先生在嗎?
B: He's not here right now.
他現(xiàn)在不在這里。
B: What bad luck! He's not at home.
真不湊巧!他出去了。
B:He is in conference and cannot come to the telephone.
他在開會(huì)，沒(méi)空來(lái)接電話。
B:You've just missed him.
你剛好錯(cuò)過(guò)他了。
B:He's just stepped out.
他剛好出去了。
情況三: 接電話的人轉(zhuǎn)交電話給你要找的人。
Hold on a moment, please, I will call him for you.
請(qǐng)稍后，我?guī)湍憬兴?/p>
Hold the line, please, let me see if he is in.
請(qǐng)稍等，我看他在不在。
Wait a moment, please, I will get him for you.
請(qǐng)等一下，我?guī)湍阏宜?/p>
Let me transfer your call.
我把電話給你轉(zhuǎn)過(guò)去。
(2)留口信。
Shall I take a message for her?
我可以留口信給她嗎?
Can I leave a message?
我可以留口信嗎?
May I take your message? She is not in.
她現(xiàn)在不在。我可以為你留言嗎?
Would you mind taking a message for him?
你需要留口信給他嗎?
Would you ask him to call back when he comes back?
他回來(lái)時(shí)，需要他給你回電話嗎?
Please tell her to ring me when she gets back.
她回來(lái)后，麻煩你告訴她回我電話。
Tell her I called her.
告訴她我打過(guò)電話給她。
(3)打錯(cuò)電話。
I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number.
抱歉, 恐怕你打錯(cuò)電話。
I'm sorry, it isn't. I think you have the wrong number.
我很抱歉，這不是。我想你打錯(cuò)電話號(hào)了。
I think you are calling the wrong person. My name is not Mr. Bernie.
我想你是打錯(cuò)電話了，我不是伯尼先生。
I'm afraid you have the wrong number. I suggest you look in the phone book.
我想您打錯(cuò)了。我建議您查一下電話簿。
You might make a wrong number?
你一定打錯(cuò)電話了吧?
正式情況下接電話
開場(chǎng)白：
1.Hello,this is Mike speaking.
你好，我是邁克。
2.Good morning/afternoon,this is Mike.how may I help you?
早上好/下午好，我是邁克，有什么可以幫到你嗎?
深入對(duì)話：
3.May I ask,who’s calling?
方便問(wèn)下你貴姓嗎?
4.which company are you with?
方便問(wèn)下，你的公司是?
5.Please hold for a moment.
請(qǐng)稍等一下。
6.Ok,hang on a sec/second.
好的，你稍等。
回答：
7.I‘m sorry,she’s busy at the moment.
不好意思，他現(xiàn)在有點(diǎn)忙。
8.I’m afraid she’s not in the office tight now.Can I take a message?
不好意思，他現(xiàn)在不在辦公室，我可以幫你帶個(gè)話嗎?
非正式情況下接電話
1.hello?
你好?
2.He’s not home tight now, can I take a message?
他現(xiàn)在不在家，我可以幫你留個(gè)言?
3.Great.I’ll let him know as soon as he gets back.
好的，等他一回來(lái)，我就告訴他。
接到垃圾電話
1.Sorry,I’m not interested.
不好意思，我并不感興趣。
2.Can you take me off your call list please?
可以把我的號(hào)碼從你的通訊錄里去除嗎?
接到錯(cuò)誤電話
1.I’m sorry,I think you’ve got the wrong number.
不好意思，我覺(jué)得你可能打錯(cuò)電話了吧。
2.I’m sorry,there’s no one here by that name.
不好意思，這里沒(méi)人叫那個(gè)名字。
沒(méi)明白對(duì)方說(shuō)什么的時(shí)候
1.I’m sorry I didn’t get that.Could you say it again please?
不好意思，我沒(méi)聽清楚，可以再重復(fù)一遍嗎?
2.Could you spell that for me please?
可以拼寫一下你的名字嗎?
3.Ok,let me just repeat that back to you.
好的，讓我重復(fù)跟你確認(rèn)一下。
4.I didn’t catch that.Could you say it again?
我沒(méi)聽清楚，可以再重復(fù)一遍嗎?
5.I think mu signal is bad.Could you repeat that please?
我這邊可能信號(hào)不太好，可以再重復(fù)一遍嗎?
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