物業(yè)管理法律法規(guī)的相關(guān)考試試題是什么
物業(yè)管理，是決定小區(qū)發(fā)展的因素之一，同時也是每個業(yè)主最關(guān)心的問題之一，那么，物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識考試都有哪些題目呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理法律法規(guī)試卷，希望對你有用!
物業(yè)管理法律法規(guī)試卷選擇題
1、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是( D )。
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)
2、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題( A )。
A、也要給人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù)
C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時向上級報告
3、關(guān)于客戶報修接待工作、以下做法錯誤的是( D )。
A、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應(yīng)填寫《維修服務(wù)單》
B、維修人員上門后、應(yīng)與客戶共同確認維修內(nèi)容
C、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費標準向客戶報價
D、維修結(jié)束時、維修人員根據(jù)事先約定的標準向客戶收費
4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于( D )。
A、裝飾性 B、功能性 C、分割性 D人文性
5、建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間的防滲漏保修期為( D )。
A、1年 B、2年 C、3年 D5年
物業(yè)管理法律法規(guī)試卷多選題
1、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須( ACD )。
A、以服務(wù)為宗旨 B、以管理為目的
C、以經(jīng)營為手段 D、以效益為目的
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是( ABCD )。
A、防火、防盜 B、防雷、防電 C、防交通事故 D、防意外傷害
3、物業(yè)管理人員接待客戶當面投訴時、需做到( ABCD )。
A、態(tài)度友好誠懇 B、提問要用委婉的方式
C、對給客戶帶來的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛與客戶對視、以示尊重
4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保潔范圍應(yīng)該包括( ABD )。
A、樓宇內(nèi)的公共部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場所
C、業(yè)主的自用部位 D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾集中存放地點
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定、房屋二次裝修( ABC )。
A、不得影響房屋的正常使用 B、不得影響鄰里生活
C、不得將陽臺改為廚房 D、不得將衛(wèi)生間的蹲位改為坐便器
物業(yè)管理法律法規(guī)試卷判斷題
1、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)有收費的依據(jù)，但為了保守商業(yè)秘密，無須向業(yè)主公開。( X )
2、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。( X )
3、物業(yè)管理企業(yè)在管理期內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。( X )
4、當業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金應(yīng)該退還該業(yè)主( X )
5、因物業(yè)管理公司向全體業(yè)主提供了額外的服務(wù)，物業(yè)管理公司有權(quán)增加物業(yè)管理收費。( X )
物業(yè)管理法律法規(guī)試卷名詞解釋
1、物業(yè)管理：
答：物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋，建筑及其設(shè)備，市政公共設(shè)施、綠地、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人提供綜合性有償服務(wù)。
2、共用設(shè)施設(shè)備：
答：是指住宅小區(qū)或單棟住宅內(nèi)，建設(shè)費用已分攤進入住宅銷售價格的共同使用的上下水道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、道路、綠地、路燈。非經(jīng)營性車庫、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
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