物業(yè)公司主要為業(yè)主朋友們提供的就是好的服務(wù)，,所以物業(yè)客服人員都是需要有良好的態(tài)度的,那么，小區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé)是什么呢? 下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　小區(qū)物業(yè)客服的崗位職責(zé)

　　接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報修;物業(yè)管理費(fèi)及代收代辦費(fèi)用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動的組織。

　　責(zé)任范圍：

　　一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

　　三、負(fù)責(zé)主管以下員工培訓(xùn)的具體工作。

　　四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

　　五、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。

　　六、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。

　　小區(qū)物業(yè)管理實用的口頭禪

　　1、遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里和諧共享美好生活。

　　2、扔一個煙頭，丟掉一個文明，損害一個完美。

　　3、送人玫瑰，手留余香，關(guān)愛他人，內(nèi)心自甜

　　4、噪聲擾鄰，你應(yīng)懷歉疚之心

　　5、想到老人和小孩你的速度應(yīng)該慢下來”

　　6、關(guān)愛小區(qū)家園，倡導(dǎo)品位人生

　　7、建優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)和諧小區(qū)

　　8、手邊留情花似錦，足下止步綠如茵

　　9、一花一草皆生命，一枝一葉總關(guān)情

　　10小草對您微微笑，請您把路繞一繞

　　11、為了您和他人的健康，請不要隨地吐痰

　　12、小小一口痰，勝過原子彈