醫(yī)療安全會(huì)議講話
醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的重中之重，是醫(yī)療工作的永恒主題，下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的醫(yī)療安全會(huì)議講話，僅供參考。
醫(yī)療安全會(huì)議講話(一)：
“十·一”長(zhǎng)假將至，省衛(wèi)生廳緊急召開會(huì)議，主要目的是部署節(jié)日期間全省醫(yī)療安全管理工作，為人民群眾營(yíng)造安康祥和的節(jié)日氛圍。我們經(jīng)常講，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。長(zhǎng)期以來(lái)，全省廣大醫(yī)務(wù)工作者弘揚(yáng)白求恩精神，救死扶傷、辛勤工作，付出了無(wú)數(shù)心血，讓黨和政府放心、人民群眾滿意。尤其是在各類突發(fā)事件的處理過(guò)程中，我省廣大醫(yī)務(wù)人員積極參加醫(yī)療救治工作，無(wú)怨無(wú)悔、默默奉獻(xiàn)、成績(jī)斐然，無(wú)愧于新時(shí)代白衣天使的稱號(hào)!在此，我向同志們表達(dá)由衷的感謝和深深的敬意。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地意識(shí)到，我們的工作中，還有許多需要加強(qiáng)管理和不斷完善的環(huán)節(jié)，比如有些單位對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作仍然不夠重視，依然存在法制意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)觀念淡薄、作風(fēng)紀(jì)律松馳、內(nèi)部管理滑坡、技術(shù)水平低下、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良等問(wèn)題。因此，今天再次就醫(yī)療質(zhì)量管理和節(jié)日醫(yī)療安全工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，提出幾點(diǎn)要求。
一、要從思想上確立醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心地位
(一)強(qiáng)化安全意識(shí)，維護(hù)節(jié)日安定。醫(yī)療安全工作直接關(guān)系到群眾身體健康、家庭幸福和社會(huì)安定。做好節(jié)日期間的醫(yī)療服務(wù)工作，保證全省人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)，是全省衛(wèi)生系統(tǒng)義不容辭的政治責(zé)任。對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量安全，如何強(qiáng)調(diào)、怎樣重視都不為過(guò)，在這方面，我們有教訓(xùn)，而且教訓(xùn)相當(dāng)深刻。要把醫(yī)療安全列入重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，牢固樹立安全意識(shí)和憂患意識(shí)，全面完善并認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防和減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保護(hù)患者安全，維護(hù)節(jié)日安定。
(二)樹立服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量。要轉(zhuǎn)變以疾病為中心的傳統(tǒng)觀念，樹立以病人為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念。要注意維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)，在醫(yī)療行為的每一個(gè)過(guò)程中，充分體現(xiàn)一切為病人服務(wù)的宗旨。一要做到及時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)工作效率。二要注意服務(wù)態(tài)度、尊重病人。三要尊重患者知情權(quán)，履行告知手續(xù)，要與患者交流、溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者有信任感和安全感。同時(shí)，光有服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量跟不上是不解決問(wèn)題的。由于醫(yī)學(xué)的科學(xué)性和局限性，我們不能包治百病。但是，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是好是差，對(duì)于患者而言，卻是生死兩重天，醫(yī)療質(zhì)量高，或許可以將患者從死亡邊緣拉回來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量低，也可以使患者遺恨終身?？梢哉f(shuō)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)永恒的主題，也是醫(yī)療服務(wù)的根本。任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)不應(yīng)該、也不允許發(fā)生忽視醫(yī)療質(zhì)量安全的事件。
(三)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善醫(yī)院管理。醫(yī)療安全的問(wèn)題歸根到底是管理的問(wèn)題。我們每一位管理者都必須從維護(hù)醫(yī)院自身發(fā)展、保障人民健康的角度出發(fā)，深入領(lǐng)會(huì)“責(zé)任”的重要內(nèi)涵，確立“人民健康高于一切，醫(yī)療安全重于泰山”觀念，以高度的責(zé)任感和使命感抓好醫(yī)療安全工作。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以對(duì)黨對(duì)人民群眾健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)工作擺在重要位置，按照“20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間的醫(yī)院管理，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，及早制訂工作方案，明確工作責(zé)任，精心組織，認(rèn)真督查，狠抓落實(shí)，確保節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)工作的順利進(jìn)行。醫(yī)院管理者必須堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全和醫(yī)德考評(píng)，作為醫(yī)院管理工作中的核心內(nèi)容，堅(jiān)持常抓不懈，時(shí)刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全這根弦，把好每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。一是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療單位負(fù)責(zé)人節(jié)前必須深入臨床一線，開展一次全面徹底的醫(yī)療護(hù)理工作檢查，督促以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行。要聽取醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作情況匯報(bào)，開展醫(yī)療糾紛與醫(yī)療質(zhì)量缺陷講評(píng)，及時(shí)研究和解決醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，警示醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)。二是要建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理責(zé)任制。各單位要層層簽訂醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)與責(zé)任。醫(yī)院院長(zhǎng)是醫(yī)療單位的法定代表人，必須對(duì)本單位的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全全面負(fù)責(zé)，對(duì)本單位發(fā)生的重大醫(yī)療差錯(cuò)事故承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？剖邑?fù)責(zé)人是該科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作，包括督促本科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，及時(shí)糾正各種醫(yī)療違規(guī)行為，檢查報(bào)告執(zhí)行情況，對(duì)本科室發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)事故承擔(dān)直接的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員，要嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療工作的各項(xiàng)規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)本職工作范圍內(nèi)醫(yī)療差錯(cuò)事故承擔(dān)直接責(zé)任。在這里我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：科室醫(yī)療質(zhì)量管理是以科主任負(fù)責(zé)制的形式展開的，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量，以及終末質(zhì)量的評(píng)價(jià)檢查是科主任的職責(zé)所在，是科主任必須投入較多時(shí)間和精力重點(diǎn)抓好的經(jīng)常性重要工作。要讓他們挑起擔(dān)子、擔(dān)起責(zé)任，實(shí)行壓力傳遞，層層落實(shí)責(zé)任制，認(rèn)真督查，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明。
二、要在工作中執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心制度
(一)突出重點(diǎn)確保醫(yī)療安全。衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照醫(yī)療安全管理的相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取有效措施，確保醫(yī)療安全。著重抓好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)：
1.確保急診工作有效運(yùn)行。節(jié)日期間，各地120應(yīng)急指揮調(diào)度中心急救車輛、設(shè)施配備和值班人員要保證急救需求。急救中心要加強(qiáng)內(nèi)部管理，要在建立健全規(guī)章制度和操作規(guī)程的基礎(chǔ)上抓好落實(shí)，要在搞好現(xiàn)場(chǎng)搶救和途中救治的同時(shí)，注重院外急救與院內(nèi)救治的有機(jī)結(jié)合，規(guī)范病人的轉(zhuǎn)運(yùn)接收，努力提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要實(shí)行無(wú)節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)，制定和完善突發(fā)事件醫(yī)療救治預(yù)案。急診科要獨(dú)立設(shè)置，標(biāo)識(shí)要醒目，設(shè)有專用通道，急診專業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定，人員相對(duì)固定，布局合理，滿足急診工作需要;急救藥品、設(shè)施、器材要配備充足、齊全。搶救室備品要做到四定，即：定人保管、定點(diǎn)放置、定數(shù)清點(diǎn)、定期維護(hù)。針對(duì)近年來(lái)節(jié)假日期間鞭炮炸傷、交通事故等患者逐漸增多的情況，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是節(jié)日出游人流密集地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定要選派已在本院執(zhí)業(yè)注冊(cè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員值班，特別是急診科要選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的高年資醫(yī)師值班。急診醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，急診搶救工作由主治醫(yī)師以上(含主治醫(yī)師)主持或指導(dǎo);急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握相關(guān)疾病急救技術(shù);建立急診“綠色通道”，科間緊密協(xié)作。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種(創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、急性酒精中毒等)急診服務(wù)流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù);加強(qiáng)急診留觀患者管理，提高需要住院治療急診患者的住院率，急診留觀時(shí)間平均不超過(guò)72小時(shí);加強(qiáng)急診質(zhì)量全程監(jiān)控與管理，落實(shí)核心制度，急診服務(wù)要及時(shí)、安全、便捷、有效，提高急診分診能力。總之，我們要求：急診科醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施急診急救的工作中，要全程貫徹“急、快、準(zhǔn)、好”四個(gè)字。所謂“急”，就是強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念，要爭(zhēng)分奪秒、與時(shí)間搶生命;所謂“快”，就是強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度，要響應(yīng)迅捷、施救及時(shí);所謂“準(zhǔn)”，就是強(qiáng)調(diào)診療能力，要判斷準(zhǔn)確、處置得當(dāng);所謂“好”，就是強(qiáng)調(diào)診療效果，要搶救成功率高、病人滿意度高。廣大醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)一步強(qiáng)化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾放心滿意。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)更要關(guān)心值班醫(yī)務(wù)人員的生活，努力解決他們的后顧之憂，妥善安排值班任務(wù)，確保生活好、工作好，讓他們能夠全身心投入到醫(yī)療工作中。
2.確保藥品使用安全。最近上海市第一人民醫(yī)院發(fā)生的藥品事件再次引起了全國(guó)、全社會(huì)的廣泛關(guān)注，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不可再抱有僥幸心理，不可以再有不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，一定要切實(shí)加強(qiáng)藥品管理，落實(shí)層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，避免此類事件在我省發(fā)生。一是要加強(qiáng)源頭管理。嚴(yán)守藥品采購(gòu)準(zhǔn)關(guān)口，嚴(yán)查所采購(gòu)藥品的一系列相關(guān)資質(zhì)，保證藥品安全、渠道合法;二是要加強(qiáng)使用管理。規(guī)范處方管理，堅(jiān)持合理用藥，杜絕亂開藥和大處方現(xiàn)象。執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度，提高處方質(zhì)量，保障合理用藥。建立突發(fā)事件藥品供應(yīng)與藥事管理機(jī)制，建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，健全臨床用藥的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)制度。不使用非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員從事藥學(xué)技術(shù)工作，杜絕發(fā)生使用無(wú)批號(hào)、過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品的行為，禁止生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的制劑;三是要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)管理。堅(jiān)持開展藥物不良反應(yīng)與藥害事件報(bào)告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)，協(xié)助做好細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè);四是要加強(qiáng)特殊藥品管理。要重點(diǎn)防范、重點(diǎn)關(guān)注，確保毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購(gòu)置、保管和使用全過(guò)程安全可控。
3.確保護(hù)理工作有條不紊。節(jié)假日期間，由于護(hù)理人員相對(duì)減少，工作任務(wù)重，易出現(xiàn)思想松懈，責(zé)任心不強(qiáng)等情況，此時(shí)，尤其要防范差錯(cuò)事故發(fā)生。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定要加強(qiáng)管理，確保節(jié)日期間護(hù)理工作按部就班。一是護(hù)理人員要樹立良好的職業(yè)道德觀念。護(hù)理工作具有獨(dú)立性，連續(xù)性和具體性。大多數(shù)護(hù)理活動(dòng)是在無(wú)人監(jiān)督下完成的，要不斷強(qiáng)化護(hù)士職業(yè)道德觀念，無(wú)論在任何情況下都要忠實(shí)于病人的利益，發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神，工作態(tài)度始終如一，盡心盡責(zé)，以確保護(hù)理工作的安全;二是護(hù)理人員要樹立安全法制意識(shí)。要克服和戰(zhàn)勝自己的懈怠心理，麻痹思想，約束自己的行為，不斷提高安全法制意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)《護(hù)士條例》的學(xué)習(xí)貫徹，增強(qiáng)責(zé)任心，牢記“安全第一”，做到警鐘長(zhǎng)鳴;三是護(hù)理人員要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。要汲取今年5月哈爾濱市傳染病醫(yī)院使用過(guò)期藥品的醫(yī)療責(zé)任事件深刻教訓(xùn)，在工作中真正落實(shí)“三查七對(duì)”制度，同時(shí)還要不折不扣地執(zhí)行危重病人交接班制度，消毒隔離制度及無(wú)菌技術(shù)操作等一系列保障病人生命安全的制度。護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行各種規(guī)章制度的教育，護(hù)理人員在執(zhí)行各種操作時(shí)，絕不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，不得存在絲毫僥幸心理，在進(jìn)行各項(xiàng)治療處置時(shí)實(shí)行自我檢查，互相檢查，以保證上述制度的落實(shí)。堅(jiān)守工作崗位，不竄崗，脫崗，按規(guī)定的頻次巡視病房，了解危重病人的病情變化，給以積極的治療和護(hù)理。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向科護(hù)士長(zhǎng)或值班護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào);四是要確保急救藥品器械完好。節(jié)日前護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)科內(nèi)急救藥品器械應(yīng)準(zhǔn)備充分，齊全，合理安排。節(jié)日期間，護(hù)理人員應(yīng)保證科內(nèi)各急救藥品齊全及時(shí)補(bǔ)充，熟悉各種搶救藥品的作用并保證各急救器械性能完好;五是要加大護(hù)士長(zhǎng)管理力度。節(jié)日期間，護(hù)士長(zhǎng)必須以保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全為前提，依據(jù)科內(nèi)病人數(shù)量，質(zhì)量要求，工作量大小安排上崗人員。在排班時(shí)應(yīng)注意新老護(hù)士搭配，能力強(qiáng)弱搭配等。護(hù)士長(zhǎng)在節(jié)假日期間要保證每日進(jìn)行護(hù)理查房，遇到連休時(shí)，必須有1-2天參與科內(nèi)值班，以督促檢查護(hù)理技術(shù)操作的正確運(yùn)行，危重病人的護(hù)理，護(hù)理文書的書寫，護(hù)理人員是否堅(jiān)守工作崗位等，以確保節(jié)假日護(hù)理工作的正常運(yùn)行;六要加強(qiáng)健康教育以提高整體護(hù)理質(zhì)量。節(jié)日期間，由于工作人員少，工作任務(wù)重，對(duì)待病人仍要主動(dòng)熱情，積極深入病房，護(hù)士要善于利用各種機(jī)會(huì)如輸液，注射等治療時(shí)機(jī)，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與患者進(jìn)行交流，耐心解釋患者提出的問(wèn)題，主動(dòng)為病人做好健康教育，及時(shí)提出護(hù)理問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理措施，做好基礎(chǔ)護(hù)理，保證護(hù)理質(zhì)量。
4.確保醫(yī)院感染管理有效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，制定并落實(shí)醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門的管理，包括感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、臨床檢驗(yàn)部門和消毒供應(yīng)室等。在這里我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)消毒供應(yīng)室管理的重要性，省廳今年下發(fā)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)各位回去后嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)、逐項(xiàng)加以檢查落實(shí)，今后我們要加大醫(yī)院感染管理工作的監(jiān)督檢查力度;二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)項(xiàng)目的管理，包括呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留置導(dǎo)尿管所致尿路感染、手術(shù)部位感染、透析相關(guān)感染等;醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)暴露防護(hù)制度;對(duì)消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行嚴(yán)格審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，實(shí)施嚴(yán)格的清洗、消毒或者滅菌，并進(jìn)行效果監(jiān)測(cè);開展耐藥菌株監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)合理選用抗菌藥物;加強(qiáng)衛(wèi)生安全防護(hù)工作，保障職工安全。近一時(shí)期，某些國(guó)家出現(xiàn)了所謂“超級(jí)細(xì)菌”致多人死亡的事件，已經(jīng)引起我國(guó)的高度重視，9月29號(hào)，衛(wèi)生部要在北京召開專題會(huì)議，研討全國(guó)多重耐藥菌感染控制問(wèn)題。形勢(shì)嚴(yán)峻，各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，節(jié)前必須對(duì)感染管理工作進(jìn)行一次全面的徹查，決不允許出現(xiàn)任何問(wèn)題。
(二)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)醫(yī)療安全。評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)效果的標(biāo)準(zhǔn)，就是醫(yī)療服務(wù)安全有效、方便價(jià)廉。安全，是各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的首要工作標(biāo)準(zhǔn)，通俗講在全面醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中要少出事，客觀講醫(yī)療整體服務(wù)中涉及到基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量和終末服務(wù)質(zhì)量，不可能不出事，但要確保少出事;特別是要控制好醫(yī)療服務(wù)中的隨機(jī)性、就醫(yī)人員的差異性、醫(yī)療技術(shù)不完整性，要防范技術(shù)差錯(cuò)和責(zé)任差錯(cuò)，堅(jiān)決杜絕責(zé)任醫(yī)療差錯(cuò)。有效，是要厘清病人好于過(guò)去，包括病人癥狀明顯改善、生理功能逐漸恢復(fù)、心理需求得到滿足、醫(yī)患溝通信息對(duì)稱等。方便，主要理解為共同滿意，就是政府滿意，群眾滿意，醫(yī)院、病人、家屬和醫(yī)生都滿意。價(jià)廉，不一定是需求上某種程度的價(jià)格便宜，首先是要合理，其次是要合情，要防止整體醫(yī)療服務(wù)中的過(guò)度醫(yī)療行為，堅(jiān)決杜絕無(wú)用醫(yī)療。為此，醫(yī)療衛(wèi)生工作必須推行和做到安全執(zhí)行、有效執(zhí)行、方便執(zhí)行、價(jià)廉執(zhí)行。
(三)強(qiáng)化醫(yī)政管理保障醫(yī)療安全。醫(yī)療服務(wù)與商業(yè)服務(wù)不同，本質(zhì)區(qū)別在于商業(yè)服務(wù)追求的是利潤(rùn)最大化，而醫(yī)療服務(wù)追求和體現(xiàn)的是人性化、道德化、倫理化和公益性質(zhì)。全省各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)省委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民生工作的決定》，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量。要不斷強(qiáng)化醫(yī)政管理，各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人都要把開展“十佳醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要日程，突出抓好“六個(gè)三”：第一個(gè)是每年要集中“三天”時(shí)間抓好質(zhì)量安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員培訓(xùn)。第二個(gè)是每月要集中開展“三次”管理大查房。第三個(gè)是每周要做到“三問(wèn)”，即問(wèn)質(zhì)量、問(wèn)管理、問(wèn)服務(wù)。第四個(gè)是全面推行醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范總體執(zhí)行、科室執(zhí)行、個(gè)人執(zhí)行的“三落實(shí)”。第五個(gè)是建立“三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制”，即人文關(guān)鍵要素為病人服務(wù)的環(huán)節(jié)控制、醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制、醫(yī)院關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)控制。第六個(gè)是向全民提供“三個(gè)滿意健康產(chǎn)品”，即體現(xiàn)黨和政府、社會(huì)制度優(yōu)越性的公共衛(wèi)生產(chǎn)品，體現(xiàn)關(guān)注民生、讓衛(wèi)生改革發(fā)展成果共享的準(zhǔn)公共衛(wèi)生產(chǎn)品，讓不同人群滿意的醫(yī)療特需衛(wèi)生產(chǎn)品。
三、要在機(jī)制上落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心目標(biāo)
(一)強(qiáng)化醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)療安全工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，收到實(shí)效。同時(shí)要查找問(wèn)題，消除隱患，著力落實(shí)防范醫(yī)療糾紛的工作措施，全面地開展自查自糾，衛(wèi)生行政部門在此基礎(chǔ)上開展督導(dǎo)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查處。
(二)強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要切實(shí)履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職責(zé)，加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、職業(yè)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)管力度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步健全醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因相關(guān)制度執(zhí)行不嚴(yán)、管理不善而發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)進(jìn)行查處，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)構(gòu)成醫(yī)療事故的，要根據(jù)醫(yī)療事故的等級(jí)和責(zé)任程度，對(duì)負(fù)有責(zé)任的人員依法作出相應(yīng)處理。在此基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)生的每一起醫(yī)療安全事件，要本著對(duì)人民群眾生命權(quán)、健康權(quán)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，站在維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的政治高度，查清問(wèn)題、追究責(zé)任、落實(shí)整改。
(三)強(qiáng)化醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和應(yīng)急處置機(jī)制。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立并完善醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，增強(qiáng)醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力;要制定切實(shí)可行的醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，出現(xiàn)醫(yī)療安全事件后，要及時(shí)分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。衛(wèi)生行政部門接到報(bào)告后，要及時(shí)采取措施并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對(duì)工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，消除隱患。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加大醫(yī)療安全管理力度。各醫(yī)療單位要加強(qiáng)對(duì)總值班的管理，決不允許出現(xiàn)漏崗、脫崗現(xiàn)象。假日值班人員名單要上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，要保持24小時(shí)信息暢通。
(四)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和安全長(zhǎng)效機(jī)制。
一是開展20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查。為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》總體部署，近期我們要按照全國(guó)統(tǒng)一要求和統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，開展20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”督導(dǎo)檢查工作。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，精心組織，做好本轄區(qū)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作;省衛(wèi)生廳按照衛(wèi)生部《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》組織督導(dǎo)檢查。檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)不少于30家。其中，三級(jí)綜合醫(yī)院不少于5家，三級(jí)?？漆t(yī)院不少于5家，二級(jí)醫(yī)院不少于15家，民營(yíng)醫(yī)院不少于5家。
二是組織20xx年度全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比。根據(jù)《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，衛(wèi)生部決定繼續(xù)開展全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。我省在節(jié)后即啟動(dòng)這項(xiàng)工作，在此，提出三點(diǎn)要求：第一，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。病歷是記錄醫(yī)務(wù)人員診療活動(dòng)的醫(yī)學(xué)文書，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實(shí)情況的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)病歷管理，提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高對(duì)病歷重要性的認(rèn)識(shí)，周密安排、科學(xué)統(tǒng)籌，切實(shí)做好此次病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)的組織管理工作。第二，要以評(píng)促改、以評(píng)促建，務(wù)求取得實(shí)效。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分利用此次活動(dòng)的良好契機(jī)，繼續(xù)把規(guī)范病歷書寫、提高病歷質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練等作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，以評(píng)促改、以評(píng)促建，將病歷書寫質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)與日常醫(yī)療工作密切結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度的落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)際效果，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，更好地為人民群眾健康服務(wù)。第三，要認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在組織實(shí)施病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)，逐步完善病歷質(zhì)量管理，建立病歷質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高臨床醫(yī)療工作水平。
同志們，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，任重道遠(yuǎn)。我們各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療單位必須堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)，進(jìn)一步采取措施，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進(jìn)和全面提升我省醫(yī)療質(zhì)量，為確保國(guó)慶節(jié)期間百姓安康祥和、社會(huì)和諧穩(wěn)定而不懈努力!
醫(yī)療安全會(huì)議講話(二)：
同志們：
我縣近期連續(xù)發(fā)生幾起醫(yī)患糾紛，特別是近兩個(gè)月來(lái)縣醫(yī)院和婦保院發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，對(duì)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生較大不良影響，為我們的醫(yī)療安全再一次敲響警鐘，我縣醫(yī)療安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻。根據(jù)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，今天，我們?cè)诖苏匍_全縣醫(yī)療安全工作會(huì)議，其目的就是要大家提高醫(yī)療安全防范意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。我認(rèn)為，召開這次會(huì)議非常必要，也十分重要。剛才xx局長(zhǎng)對(duì)縣醫(yī)院及及婦保院近期發(fā)生的醫(yī)療事件有關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)，詳細(xì)地分析了事件發(fā)生的原因，并對(duì)今后的醫(yī)療安全工作提出了要求，希望大家要認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見：
一、要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的核心內(nèi)容，院長(zhǎng)必須從維護(hù)醫(yī)院自身發(fā)展、保障人民健康的角度出發(fā)，加強(qiáng)醫(yī)療安全工作管理，制定醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全，創(chuàng)建平安、穩(wěn)定、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
二、要提高醫(yī)療安全防范意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立醫(yī)療安全防范意識(shí)，時(shí)時(shí)以安全為重，醫(yī)療過(guò)程中要有高度的責(zé)任心、敏銳的警覺(jué)性，從接診病人開始，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程開展各類診療服務(wù)，規(guī)范處方和病歷等醫(yī)療文書的書寫，防范醫(yī)療糾紛于未然，減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
三、要提高醫(yī)療糾紛處置能力。前幾天發(fā)生患者家屬上街游行的事件，反映出我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力非常欠缺，處置方法單一。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要提高醫(yī)療糾紛處置能力，遇到醫(yī)療糾紛要及時(shí)向縣衛(wèi)生局和縣政府報(bào)告，要及時(shí)穩(wěn)定患者及家屬的情緒，作好解釋和安慰工作，制止不利于穩(wěn)定的事件發(fā)生。要爭(zhēng)取通過(guò)第三方進(jìn)行醫(yī)療糾紛調(diào)解，從司法和法律程序圓滿處理醫(yī)療糾紛。
四、要提高醫(yī)療技術(shù)水平。近期發(fā)生的這幾起醫(yī)療糾紛，也反映了我們醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平還有待提高，有些疾病沒(méi)能夠及時(shí)正確診斷出來(lái)，造成了糾紛的發(fā)生。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過(guò)招聘高技術(shù)人才、送醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修等形式提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，避免因誤診和漏診引起的醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
五、要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)要繼續(xù)全面深入開展“學(xué)精神、明目標(biāo)、整作風(fēng)、增效能”、“三好一滿意”等活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)形象。要樹立“以病人為中心”的現(xiàn)代服務(wù)理念，注重維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)利、利益和義務(wù)，在醫(yī)療行為的每一個(gè)過(guò)程中，充分體現(xiàn)“一切為病人”的服務(wù)理念。一是要做到及時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率;二是要端正服務(wù)態(tài)度、尊重病人、善待病人及病人家屬;三是要尊重患者的知情權(quán)，履行告知義務(wù)，提高溝通的水平和技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者有信任感和安全感。
六、要建立健全建立健全醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故責(zé)任追究制度?？h衛(wèi)生局和各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加快建立健全醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故責(zé)任追究制度，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故中的職責(zé)和承擔(dān)的責(zé)任，增強(qiáng)各方的責(zé)任感，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員的行醫(yī)行為，一旦發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故，將嚴(yán)格按照相關(guān)制度追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
同志們，人民健康高于一切，醫(yī)療安全責(zé)任重于泰山。我們要認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高安全防范意識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)管理，采取有效得力措施，保證醫(yī)療安全，保障人民健康，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，以全心全意為人民健康服務(wù)的態(tài)度，為共建和諧、平安xx作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
醫(yī)療安全會(huì)議講話(三)：
同志們：
今天下午，我們召集全院中層干部會(huì)議，是為深入貫徹衛(wèi)生部 “三好一滿意”活動(dòng)精神以及20xx年度“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，結(jié)合省衛(wèi)生廳“醫(yī)療服務(wù)陽(yáng)光用藥工程”等活動(dòng)，醫(yī)院決定在20xx年7月1日至10月10日間，開展以“強(qiáng)化分級(jí)管理 保障患者安全”為主題的百日醫(yī)療安全專項(xiàng)活動(dòng)。本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)管理體系，完善醫(yī)療安全制度，落實(shí)醫(yī)療安全措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，促進(jìn)等級(jí)醫(yī)院“鞏固、整改、提高”工作，迎接醫(yī)院評(píng)審回頭看，確保醫(yī)院搬遷工作順利實(shí)施，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。下面，我就活動(dòng)安排和活動(dòng)要求做具體工作如下：
一、活動(dòng)內(nèi)容。本次活動(dòng)的內(nèi)容主要有三個(gè)方面：
(一)強(qiáng)化分級(jí)管理，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)診療服務(wù)行為
一是認(rèn)真執(zhí)行“一周十查一講”醫(yī)療質(zhì)量管理模式，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。根據(jù)“一周十查一講”要求，臨床醫(yī)技科室認(rèn)真做好醫(yī)療安全自查工作并規(guī)范做好記錄。運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具(PDCA、品管圈等)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，要求各科室每季度至少做好一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。
二是強(qiáng)化分級(jí)管理制度，加強(qiáng)住院病人管理。做到醫(yī)療組長(zhǎng)“三清”(摸清、寫清、交清)、科主任“三看” (新病人48小時(shí)內(nèi)看，危重病人隨時(shí)看，手術(shù)及有創(chuàng)操作病人床邊看)、職能處室“三督”(督查病歷書寫質(zhì)量、督查查房質(zhì)量、督查科室危重病人和手術(shù)病人管理質(zhì)量)。把“三個(gè)三”的管理制度再次強(qiáng)化落實(shí)到位。
三是落實(shí)危重病人護(hù)理措施。根據(jù)危重患者護(hù)理常規(guī)，規(guī)范觀察、宣教、巡視、轉(zhuǎn)運(yùn)、交接危重病人，提高安全防范意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化、及時(shí)處置。
四是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。深入開展“醫(yī)療服務(wù)陽(yáng)光用藥工程”以及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費(fèi)。
五是加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)處加大運(yùn)行病歷質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控力度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員及住院醫(yī)師的病歷質(zhì)控，切實(shí)提高病歷內(nèi)在質(zhì)量。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部院、科兩級(jí)病歷質(zhì)控組織每月對(duì)歸檔、運(yùn)行病歷進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核，并在質(zhì)控會(huì)議上反饋存在問(wèn)題，督促整改。
六是完善臨床科室與醫(yī)技科室定期溝通機(jī)制，提高醫(yī)技科室主動(dòng)為臨床一線服務(wù)意識(shí)，臨床、醫(yī)技科室之間互相配合、及時(shí)溝通。
(二)強(qiáng)化安全管理，推進(jìn)患者安全目標(biāo)工作
將實(shí)施“患者安全目標(biāo)”作為推動(dòng)患者安全管理的基本任務(wù)，將實(shí)施“患者安全目標(biāo)”管理的要求，全面納入日常運(yùn)行的工作制度與程序之中。
一是嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，要進(jìn)一步落實(shí)查對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作、輸血、搶救、用藥等病人身份核對(duì)。嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵流程的患者識(shí)別措施，重點(diǎn)是急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間的流程，執(zhí)行全院統(tǒng)一的轉(zhuǎn)科交接登記制度。
二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度。重點(diǎn)強(qiáng)化口頭醫(yī)囑執(zhí)行流程，搶救病人等緊急情況下醫(yī)生可以下達(dá)口頭醫(yī)囑，護(hù)士重述、確認(rèn)后執(zhí)行。非緊急情況，醫(yī)生不得以口頭形式下達(dá)醫(yī)囑。
三是嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。遵守“慎于術(shù)前、精于術(shù)中、嚴(yán)于術(shù)后”的外科醫(yī)訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化手術(shù)安全目標(biāo)管理暨圍手術(shù)期管理制度，認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)部位標(biāo)示制度、手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度及工作流程。
四是嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)定。開展全員手衛(wèi)生培訓(xùn)，完善手衛(wèi)生管理制度及實(shí)施規(guī)范，配置有效的手衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行手衛(wèi)生工作定期檢查和監(jiān)測(cè)，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)定。
五是規(guī)范特殊藥物、搶救物品和儀器管理。高危藥品標(biāo)識(shí)醒目、定位放置;毒、麻、精一類藥品做到“五專”;需冷藏、避光藥物規(guī)范保管;后勤管理中心每月定期下科室檢測(cè)搶救儀器及器械性能，及時(shí)維修，使設(shè)備時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)。
六是加強(qiáng)臨床“危急值”管理。嚴(yán)格執(zhí)行臨床“危急值”報(bào)告制度與工作流程，醫(yī)技人員應(yīng)及時(shí)有效識(shí)別“危急值”并及時(shí)報(bào)告，接獲“危急值”時(shí)，接獲者必須在臨床“危急值”報(bào)告登記本上規(guī)范登記并復(fù)述確認(rèn)。診療醫(yī)生接獲臨床“危急值”短信提醒后，必須及時(shí)進(jìn)行處置并在病歷上記錄。
七是強(qiáng)化患者意外事件防范管理?；颊呷朐骸⒉∏樽兓坝盟幾兓瘯r(shí)對(duì)跌倒、墜床等意外事件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并記錄，高?；颊叨ㄆ谠u(píng)估，做好宣教及防護(hù)，發(fā)生意外時(shí)規(guī)范、及時(shí)報(bào)告處理。
八是重視患者壓瘡防范管理。落實(shí)分級(jí)管理，做好壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及記錄。當(dāng)班護(hù)士及時(shí)評(píng)估處理，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)跟蹤質(zhì)控，科護(hù)士長(zhǎng)定期跟蹤督查，規(guī)范處置并報(bào)告，減少護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
九是妥善處理醫(yī)療安全(不良)事件。要切實(shí)落實(shí)醫(yī)療安全(不良)事件主動(dòng)報(bào)告及減(免)責(zé)制度，臨床醫(yī)技科室應(yīng)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件與隱患缺陷。對(duì)及時(shí)主動(dòng)上報(bào)的按相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)瞞報(bào)重大醫(yī)療安全(不良)事件的將給予扣罰并通報(bào)批評(píng)。將安全信息與醫(yī)院、科室實(shí)際情況相結(jié)合，針對(duì)性持續(xù)改進(jìn)，職能處室定期總結(jié)全院醫(yī)療安全(不良)事件，在每季度醫(yī)療安全會(huì)議上通報(bào)并提出整改措施，當(dāng)事科室則要在科室醫(yī)療安全會(huì)議上認(rèn)真剖析并落實(shí)整改。
十是鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。要充分做好與患者及其家屬的溝通，努力做到使患者及家屬“八個(gè)明白、四個(gè)了解”。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。
(三)強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，保障重點(diǎn)部門醫(yī)療安全
一是急診科：要進(jìn)一步加強(qiáng)急救服務(wù)流程及急救規(guī)范、指南的培訓(xùn)，做好搶救流程的無(wú)縫銜接，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)機(jī)制、危重病人的處置能力，確保危急病人快速安全得到救治。加強(qiáng)院前急救、急診留觀病人管理，做好危重病人交接班。同時(shí)職能處室將舉行急診JCI模擬演練，發(fā)現(xiàn)缺陷、及時(shí)整改。
二是ICU(包括NICU)：嚴(yán)格遵守ICU各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、操作流程，加強(qiáng)病情動(dòng)態(tài)評(píng)估，嚴(yán)格把握ICU出、入科指征管理。
三是介入及內(nèi)鏡：心腦血管介入、內(nèi)鏡治療(胃鏡、腸鏡、胰十二指腸鏡、支氣管鏡等)診療技術(shù)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行人員資質(zhì)準(zhǔn)入，嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)病人應(yīng)進(jìn)行術(shù)前討論。
四是分娩室：嚴(yán)格遵守產(chǎn)科急救、助產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范和新生兒窒息復(fù)蘇流程，尊重孕產(chǎn)婦各項(xiàng)權(quán)利，如隱私權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)等。
五是新生兒科：加強(qiáng)身份識(shí)別和防盜措施，嚴(yán)格遵守新生兒轉(zhuǎn)接流程，加強(qiáng)喂養(yǎng)和淋浴安全管理。
六是手術(shù)科室：嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入及手術(shù)分級(jí)管理制度，手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限與其資質(zhì)相符。重大疑難手術(shù)、多科聯(lián)合擇期手術(shù)、首次開展的手術(shù)必須進(jìn)行術(shù)前討論，進(jìn)行充分評(píng)估并做好相應(yīng)預(yù)案，同時(shí)應(yīng)按規(guī)定審批。手術(shù)前、中、后應(yīng)向患者、家屬進(jìn)行充分溝通并簽署知情同意書。對(duì)非計(jì)劃再次手術(shù)應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。
七是輸血管理：嚴(yán)格把握輸血指征，認(rèn)真執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，輸血質(zhì)量全程監(jiān)控，規(guī)范輸血治療知情告知、注意事項(xiàng)宣教與記錄，認(rèn)真做好血液領(lǐng)取、交接及保存工作。
(四)強(qiáng)化抗生素管理，促進(jìn)合理、科學(xué)使用抗菌藥物
一是進(jìn)一步明確管理職責(zé)，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用管理。醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)承擔(dān)全院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理日常事務(wù)，監(jiān)督抗菌藥物使用權(quán)限管理;紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)處負(fù)責(zé)對(duì)藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警藥物提出誡勉要求;感染管理處負(fù)責(zé)開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)和分析;藥劑科負(fù)責(zé)落實(shí)抗菌藥物處方、醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)制度;醫(yī)保辦負(fù)責(zé)檢查住院和門診農(nóng)醫(yī)保病人抗菌藥物使用情況進(jìn)行督查。
二是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，科學(xué)、合理使用抗菌藥物。要繼續(xù)認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)抗生素合理使用規(guī)范，每位醫(yī)務(wù)人員明確《各臨床學(xué)科抗菌藥物應(yīng)用控制指標(biāo)》，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度。
三是要進(jìn)一步明確抗菌藥物使用權(quán)限。各級(jí)醫(yī)生要根據(jù)不同處方權(quán)限開具相應(yīng)抗菌藥物處方。一線抗菌藥物醫(yī)囑由具有抗菌藥物處方權(quán)的醫(yī)生開具，二線及三線抗菌藥物醫(yī)囑只有具有副高及副高以上職稱的醫(yī)生才能開具，開具三線抗菌藥物須經(jīng)三線抗菌藥物會(huì)診專家會(huì)診同意，方可使用。門、急診醫(yī)師原則上只能使用一線抗菌藥物，需要使用二線(含二線)以上抗菌藥物時(shí)，需提請(qǐng)科主任或業(yè)務(wù)總值班審批。
四是對(duì)使用二線、三線抗菌藥物治療時(shí)，均應(yīng)送檢患者微生物檢驗(yàn)樣本。對(duì)Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物要嚴(yán)格把握指證，選用合適藥物，并嚴(yán)格控制使用時(shí)限。
五是凡使用、停用、更換、聯(lián)合使用抗菌藥物必須要有依據(jù)，并在病程記錄里詳細(xì)記錄說(shuō)明。
(五)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保醫(yī)院搬遷各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有序完成
醫(yī)院搬遷是一項(xiàng)重大的工程，也是一項(xiàng)涉及全院所有部門、所有科室的綜合性工作，準(zhǔn)備工作的充分與否，直接關(guān)系到醫(yī)院搬遷的順利實(shí)施，也關(guān)系到搬遷工程的安全。對(duì)于搬遷工作，我要求做到：
一是全院各部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真做好自己的份內(nèi)工作，職能部門要切實(shí)規(guī)劃好搬遷前的各項(xiàng)基建、設(shè)備、后勤物質(zhì)等準(zhǔn)備;業(yè)務(wù)部門要合理規(guī)劃科室設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)開展等情況。
二是各臨床科室要認(rèn)真設(shè)計(jì)本科室的內(nèi)部設(shè)置，要主動(dòng)介入，盡早參與，提前計(jì)劃，盡可能在搬遷前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)科內(nèi)病人要有一個(gè)詳細(xì)的搬遷方案，尤其對(duì)長(zhǎng)期住院病人和重危病人，一定要有一個(gè)搬遷預(yù)案和應(yīng)急防范措施。
三是對(duì)搬遷過(guò)程的規(guī)劃要一切從病人安全的角度進(jìn)行提前謀劃，盡可能做細(xì)、做全，要對(duì)所有搬遷工作都有一個(gè)明確的預(yù)案和計(jì)劃，對(duì)過(guò)程中可能發(fā)生的情況要有前瞻性和計(jì)劃性，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件都要有應(yīng)急預(yù)案和防范措施，并做好應(yīng)急預(yù)案的前期演練和改進(jìn)。
二、活動(dòng)的步驟
本次活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：
第一階段。宣傳動(dòng)員階段：時(shí)間是20xx年7月1日至7月10日。在本階段內(nèi)醫(yī)院制定具體活動(dòng)方案并出臺(tái)有關(guān)文件，召開全院動(dòng)員大會(huì)，會(huì)后由院區(qū)和科室再層層展開動(dòng)員，進(jìn)行活動(dòng)方案學(xué)習(xí)和再動(dòng)員，做到人人知曉，全員參與。本周各個(gè)科室組織一次科室會(huì)議，一是學(xué)習(xí)文件;二是查找問(wèn)題;三是強(qiáng)化宣傳;四是促進(jìn)互動(dòng)。
第二階段落實(shí)整改階段：時(shí)間是7月11日至9月30日。本階段內(nèi)職能處室將組織對(duì)醫(yī)療核心制度等重點(diǎn)安全制度進(jìn)行再次培訓(xùn)并進(jìn)行書面考試，以督促學(xué)習(xí)效果。臨床及醫(yī)技科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)作為科室管理主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本科的醫(yī)療安全管理工作進(jìn)行認(rèn)真梳理自查，對(duì)存在的問(wèn)題深入剖析并及時(shí)整改，結(jié)合科室實(shí)際，總結(jié)提煉本科室在醫(yī)療安全管理方面的亮點(diǎn)。同時(shí)，職能處室將按照活動(dòng)的內(nèi)容要求，制定督查細(xì)則進(jìn)行認(rèn)真督查。督查以各院區(qū)自查為主，結(jié)合院區(qū)間交叉檢查，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容將組織全院專項(xiàng)督查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總、反饋、討論，并提出整改措施，協(xié)助、督促科室持續(xù)改進(jìn)。要求：一是核心、重點(diǎn)制度學(xué)習(xí)、考試;二是半月一次自查;三是一月一次督查;四是三月一次互查;五是每月一次工休。
第三階段。總結(jié)推廣階段：時(shí)間是10月1日至10月10日。本階段內(nèi)職能處室對(duì)本次活動(dòng)中提煉的醫(yī)療安全管理亮點(diǎn)進(jìn)行表彰推廣，對(duì)督查中暴露的醫(yī)療安全問(wèn)題，針對(duì)性地制定整改措施，完善規(guī)章制度，建立醫(yī)療安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)院順利搬遷奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、活動(dòng)的要求
為確保本次活動(dòng)取得實(shí)效，避免走過(guò)場(chǎng)，我對(duì)活動(dòng)提出幾點(diǎn)要求：
一是要求各院區(qū)要嚴(yán)格按照活動(dòng)方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，切實(shí)做好宣傳動(dòng)員，確保各階段工作落到實(shí)處。
二是要求各科室要高度重視本次活動(dòng)的開展，將保障患者安全、迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審回頭看與踐行醫(yī)務(wù)人員核心價(jià)值觀緊密結(jié)合，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院良好聲譽(yù)，保障醫(yī)院搬遷工作順利推進(jìn)。
三是要求各院區(qū)、各科室要對(duì)活動(dòng)中提煉出的經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)及時(shí)總結(jié)并上報(bào)相關(guān)職能處室。
四是要求職能處室要加強(qiáng)督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行追蹤和復(fù)查，確保整改措施落實(shí)到位，活動(dòng)取得實(shí)際成效。
同志們，醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的重中之重，是我們醫(yī)療工作的永恒主題，本次活動(dòng)以“強(qiáng)化分級(jí)管理 保障患者安全”為主題，就是要全院進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，健全醫(yī)療安全監(jiān)管制度，落實(shí)醫(yī)療安全措施，從而強(qiáng)化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展。強(qiáng)化醫(yī)療安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，又是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷積累、不斷完善的過(guò)程，只要我們始終堅(jiān)持“以健康為中心，以病人為中心，以臨床為中心”的三中心管理理念，始終堅(jiān)持以三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，我們的醫(yī)院才能實(shí)現(xiàn)健康、和諧的發(fā)展，才能更好地為海島新區(qū)建設(shè)和全市人民群眾服務(wù)。
謝謝大家。
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