我們在一些事情上受到啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會1

這個暑假，學(xué)校組織我們?nèi)ソK南京培訓(xùn)，4天的培訓(xùn)我們參觀了3所名校，聽了4場報告。三所學(xué)校分別是：南京市芳草園小學(xué)、句容市華陽實驗小學(xué)、揚州市育才小學(xué)；四場報告分別是：江蘇省鎮(zhèn)江崇實女子中學(xué)副校長徐玲的《為師之道與幸福人生》、芳草園小學(xué)副校長耿姍姍的《德育教育學(xué)業(yè)建設(shè)》并分享了自己的教學(xué)案例、華陽小學(xué)副校長樊雪林的《讓教育在“仁潤”德育建設(shè)中真正發(fā)生》、育才小學(xué)王力耕教授的《教師人格魅力的形式》。讓我大開眼界，收獲頗豐。下面我就從幾個方面談?wù)勎业捏w會：

一、校園文化建設(shè)豐富有內(nèi)涵

通過參觀這幾所學(xué)校，發(fā)現(xiàn)每個學(xué)校都有自己的特點、文化。特別是芳草園小學(xué)，校園精致的猶如江南的美女，讓人留戀忘返。芳草園小學(xué)辦學(xué)理念：孩子的笑臉學(xué)校的陽光實施“陽光教育”，建設(shè)“讓學(xué)課堂”，創(chuàng)立“能豆豆兒童自主發(fā)展體系”。一個還沒有我們學(xué)校三分之一大的校園有54個班，有自己的分校、分部、集體。是什么讓他們學(xué)校取得那么高的知名度？真是他們一直秉承“為孩子設(shè)計給孩子展示給兒童管理”“小主人”教育思想。讓孩子真正成為學(xué)校的主人，教師只是“引導(dǎo)”孩子“端行悅思溫情健美”。使學(xué)生“不滿足于安靜發(fā)展自己的個性”，學(xué)校為學(xué)生提供需要的各種平臺，讓學(xué)生多讀書，多培養(yǎng)孩子們的能力，放手讓學(xué)生走出課堂，自己組織到社會上去開展各種公益活動等等，目的：

1.就是讓學(xué)生的學(xué)由“被動”走向“主動”；

2.孩子的思維由“單一”走向“會合作”；

3.教學(xué)的關(guān)系由“被控制”走向“會合作”。試想這樣學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生會是高分第能嗎？有品行有能力的學(xué)生，誰人不愛那！

學(xué)校與國外很多學(xué)校有聯(lián)誼，讓學(xué)生走出去放眼世界，得到很好的鍛煉。希望我們的學(xué)校有朝一日也能走出國門，沖出亞洲。

二、新的理念促學(xué)生飛速成長

這幾所學(xué)校有共同得到特點，就是對學(xué)生的“引領(lǐng)”非常到位。不怕學(xué)生出現(xiàn)個個階段避免不了的問題，而是出現(xiàn)了問題后的解決方法，不是圍堵而是疏導(dǎo)，讓學(xué)生一段時間后自己去判斷自己行為的合適與否。

教師把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，甚至讓學(xué)生做“小老師”給學(xué)生講課。這樣的課堂讓學(xué)生學(xué)習(xí)由被動轉(zhuǎn)為主動，更激發(fā)了學(xué)生的積極性。各種特色課程有必修有選修，讓學(xué)生多彩多藝。這樣的課堂學(xué)生積極，教師輕松幸福。

三、請進來走出去提高教師素養(yǎng)

每所學(xué)校都特別注重教師的素養(yǎng)提升。不斷的請江蘇省名師到自己學(xué)校來講課、做報告、論壇等，提高教師的學(xué)科素養(yǎng)。而且還派教師到各地去學(xué)習(xí)、交流。甚至派老師到國外，走出國門去學(xué)習(xí)參觀。讓教師開闊眼界，提升個人素養(yǎng)，提高高層的管理水平，制定適合自己學(xué)校，具有自己學(xué)校特色的校訓(xùn)。組建教師工作室，由名師帶領(lǐng)教師搞科研，搞校本課程、特色課程等。為學(xué)校掙得榮譽，打出名氣。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅提高了老師之間的團結(jié)協(xié)作，更重要的是讓我們學(xué)到了新的教學(xué)方法，新的教學(xué)理念；師生之間的平等、互助、信任；不同程度學(xué)生可以做到不同的作業(yè)，讓學(xué)生都有適合他們自身的作業(yè)……收獲了很多知識和感動。感謝領(lǐng)導(dǎo)，期待能有再出去的機會。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會2

通過學(xué)習(xí)《精細化管理》這一堂課，使我深刻的認識到精細化管理強調(diào)將管理工作做細、做精，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量，精細化管理是企業(yè)超越自我、超越競爭者的需要，是企業(yè)追求卓越、實現(xiàn)完美的必然選擇，也是企業(yè)確保在激烈市場競爭中實現(xiàn)基業(yè)長青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。

學(xué)習(xí)《精細化管理》結(jié)合自身的工作崗位和工作情況，怎樣才能把自己的工作干“細”干“精”，以下是我的一些認識：

一、轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排。

工作能否取得成效，干部是決定因素，因此，在推進安全生產(chǎn)精細化管理過程中，管理干部必須認識到位。一要轉(zhuǎn)變觀念。部分管理人員對安全生產(chǎn)精細化管理存在一些錯誤認識，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，對各項工作都是以包代管，大而化之。二要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人要做到靠前指揮、深入現(xiàn)場，深化、細化管理，養(yǎng)成“細心、耐心、細致”和“勤思考、親自干、敢負責(zé)”的習(xí)慣，要經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層，嚴密控制各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細分工作職責(zé)，明確目標任務(wù)，對每項工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，做到事事有安排。三要加強學(xué)習(xí)。管理人員必須不斷加強學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)精細化管理知識和專業(yè)技能知識，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，才能在安排工作中做到科學(xué)合理，細致周到，有利于工作任務(wù)的完成。

二、完善制度，做到事事有標準

管理制度是職工在工作中遵守的規(guī)定和準則，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的管理制度，單位就不可能正常運行，因此，要保證單位安全生產(chǎn)的規(guī)范化和精細化運作，必須具備規(guī)范的、精細的管理制度和工作標準，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標準要求。

三、強化責(zé)任，做到事事有人管

按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，細化各種目標，層層簽訂生產(chǎn)、經(jīng)營、管理責(zé)任書，明確責(zé)任，推行管理目標責(zé)任制，是我們實行精細化管理一條最基本、最有效的做法。通過建立完善的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制和各項工作的量化分解，使每個崗位都有責(zé)任、各項工作層層分解，實現(xiàn)從單位、班組到個人，都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。

四、實行風(fēng)險抵押，做到事事有考核

實行風(fēng)險抵押金制度，保證責(zé)任目標的實現(xiàn)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到各基層單位負責(zé)人都實行風(fēng)險抵押制度，通過風(fēng)險抵押、責(zé)任承包、目標分解，有效地調(diào)動廣大管理者及員工的工作熱情，增強各級人員的責(zé)任心和使命感，為企業(yè)各項任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

總之，把精細化管理認真的落實到自己的工作當(dāng)中去，才能實現(xiàn)公司的長治久安，才能實現(xiàn)公司的又好又快發(fā)展。

馬云、馬化騰、李彥紅、雷軍、羅永浩、羅振宇、周鴻祎、雕爺……一個個名字出現(xiàn)在我們視野的時候，我們無得不承認，他們是當(dāng)下中國的互聯(lián)網(wǎng)英雄。因為他們的存在，中國商業(yè)社會發(fā)生了翻天覆地的變化。因為他們的存在，數(shù)以百萬計的大小企業(yè)遭遇了沖擊2 當(dāng)下中國的互聯(lián)網(wǎng)英雄。因為他們的存在，中國商業(yè)社會發(fā)生了翻天覆地的變化。因為他們的存在，數(shù)以百萬計的大小企業(yè)遭遇了沖擊與蠶食。他們把他們的成功歸結(jié)為五個字——互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的一種商業(yè)民主化思維；是一種用戶至上的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個有機的生命體；互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性；有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的。

互聯(lián)網(wǎng)思維首先是價值觀：你用怎樣的眼光來看世界?；ヂ?lián)網(wǎng)思維其次是方法論：你用怎樣的手法來做事情。

全球經(jīng)濟正在經(jīng)歷寒冬，但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展卻如日中天。越來越多的企業(yè)嘗到了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和電子商務(wù)的甜頭！

在我們企業(yè)經(jīng)營成本日益高漲的競爭環(huán)境下，企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)找到創(chuàng)新模式、突破困局在消費者行為方式移動化的大背景下，企業(yè)如何依托互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略突圍……問題太多！

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會3

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

1、提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓(xùn)目標，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

1、明確目標，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行;對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、依托學(xué)習(xí)，找準方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

3、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。

通過這個課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

以上就是關(guān)于企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會的介紹，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會4

通過南郊網(wǎng)絡(luò)學(xué)院《人力資源管理》課程的學(xué)習(xí)，我認識到了人力資源管理專業(yè)的發(fā)展和成熟，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。

現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：

1、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性。

在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的SMART法則，合理安排工作，通過使用工作日志等管理手段，積極完成工作；及時跟蹤項目進度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控制、持續(xù)改進等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。

2.經(jīng)過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認識到做好績效和激勵工作的重要性。通過有效的激勵機制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績效。堅持定量評價與定性評價相結(jié)合，結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合，個人評價與上級評價相結(jié)合，季度評價與年度評價相結(jié)合，個人收入與公司效益相結(jié)合。并可以建立相應(yīng)工作所需流程、報表等體現(xiàn)工作內(nèi)容、業(yè)績的資料，這樣既可以詳細說明員工本身的工作量及完成情況，同樣利于企業(yè)推行長期的績效考核并落到實處。

3、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認識到了合理化建議的重要性。

在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現(xiàn)的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。通過本次網(wǎng)絡(luò)課程，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學(xué)習(xí)到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會5

第五期雙百培訓(xùn)生活在春暖花開的日子開始了，在這緊張又充實的日子里，我和其他兄弟單位的學(xué)員朝夕相處，一起學(xué)習(xí)，一起訓(xùn)練，一起生活，我為能參與其中而感到自豪。

3月21日，在集團公司的精心安排下，工商學(xué)院的張禮國老師為我們系統(tǒng)培訓(xùn)了《客戶關(guān)系管理》的課程。老師根據(jù)工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。

客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

我們在實際工作中應(yīng)做好以下幾點：

首先，要設(shè)立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強服務(wù)能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關(guān)系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標準化服務(wù)措施，妥善解決每一個售后服務(wù)，達到滿意度99%以上，切實培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會學(xué)無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應(yīng)社會，更好的做好工作。今天的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會了自我思考，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學(xué)的知識帶到工作中去，實現(xiàn)自我價值，更好地服務(wù)于企業(yè)。

客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會3

通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。

這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?？蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的飯局公關(guān)上。

客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對以客戶為中心理念的認同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

3、加強客戶關(guān)系的維護。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會6

光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了很多，學(xué)到了很多項目管理和工程技術(shù)方面的經(jīng)驗和方法，并且，通過了二級建造師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當(dāng)時一塊分來工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微不足道。在這里我對自己20xx年的工作情況進行總結(jié)匯報，如有不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。

首先，在開封空分、重裝項目部，作為一名工程技術(shù)管理人員，熟悉自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在項目部我還做了項目部的標準化工作和雙基建設(shè)工作，做了后勤管理工作，同時，協(xié)助籌備了重裝項目工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實地接觸管理，自己學(xué)到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經(jīng)驗。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強大的內(nèi)心，始終保持情緒穩(wěn)定，態(tài)度端正。

其次，在陳四樓項目上，開始真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封項目部都做過這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個人做完，自己沒有一點信心。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習(xí)，終于做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好項目工程管理有了更深刻的認識和理解。做好對工程進行綜合的動態(tài)的管理，就是對工程進行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓項目工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對工程的動態(tài)管理進行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段：投標簽約階段、施工準備階段、施工階段、驗收交工與結(jié)算階段、售后服務(wù)階段。

投標階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標人員完成，在此不做說明。

一、首先施工前準備階段：

1、對我方投標書進行透解性分析。

2、對我方所施工項目進行透徹了解。

3、建立規(guī)劃大綱：包括(1)工期計劃的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。

4、對施工項目設(shè)備進行技術(shù)交底，施工工序進行排列。

5、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預(yù)算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進行調(diào)整。

7、對施工所用的材料進行匯總，以及到達施工現(xiàn)常

二、施工階段

施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態(tài)的管理。

(一)施工進度的控制：對以前的施工進度計劃進行研究調(diào)整以及實施施工計劃。施工進度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工項目實施的全部過程中進行施工，確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標，并編制其進度計劃。控制是指在施工項目實施的全過程中，進行施工實際進度與施工計劃進度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進度有關(guān)的單位、部門和工作隊之間的進度關(guān)系。

影響施工項目進度的因素：

1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴肅、認真的態(tài)度，使工人對設(shè)備的基礎(chǔ)知識掌握程度達到100%。對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。

4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進行反復(fù)推敲。對施工管理制度進行制定。

5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態(tài)度。

(二)質(zhì)量的控制：堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。

事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：

1、技術(shù)準備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設(shè)計。

2、物質(zhì)準備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。

3、織組準備：包括施工項目組織機構(gòu);集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進行入場教育。

影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔(dān)負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。

2、材料，材料的控制是指對原材料、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進行收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機械，機械的控制包括施工機械設(shè)備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設(shè)備，建全制度，確保機械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的控制。主要應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題。

5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術(shù)管理人員應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。

最后，在永馨園項目部，開始感覺自己壓力最大，害怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心、和同事交流溝通，慢慢的打消了這個念頭，用我自己學(xué)到的管理經(jīng)驗、技術(shù)知識等來管理好永馨園項目，在平時的工作當(dāng)中我主要是把握幾點方向，第一，項目管理標準化，就是嚴格按照公司的標準化手冊及文件精神，做好項目工地的標準化工作。第二，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和能力，充分了解同事心里動態(tài)，為同事創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量管理規(guī)范化，施工現(xiàn)場安全第一，堅決按照公司要求不安全、不生產(chǎn)，加強施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)范化，要求項目部全體人員對建筑施工的規(guī)范、圖集、安全標準等要熟悉掌握。

另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續(xù)改進的地方。自己平時的工作方法、工作態(tài)度、工作情緒、工作能力上還有很多不足之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需繼續(xù)改進，第一，進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。第二，嚴格要求自己，更加注重現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當(dāng)中。第三，進一步提高自己的管理水平和技術(shù)能力，加強學(xué)習(xí)，及時對自己不懂的問題請教同事，虛心學(xué)習(xí)。

總之，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進行分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有了清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設(shè)，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會7

《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因為，我認為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理。第一： 了解了這門學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。

第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責(zé)任”，我想無論是那門課，這都是非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責(zé)任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當(dāng)今社會非常流行的，因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界，面向未來。還有就是“信息管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

第三：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。 在提到?jīng)Q策時，要集思廣益。我們在做一件事情決策時候應(yīng)把握的兩個基本觀點。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點!其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4，在做決定時，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級差授權(quán)”等原則。

老師在講以后幾點時，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：

一、 可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補 二、 承擔(dān)風(fēng)險而非回避風(fēng)險;三、 實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;四、 行動果斷而非多謀寡斷;五、 以智謀事而非勞力而作;六、 簡潔明了而非繁冗復(fù)雜;七、 少說多做而非夸夸其談;八、 質(zhì)量至上而非速度至上;九、 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍;十、 協(xié)作而非對立。我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。

作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，還望見諒!

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會8

最近在學(xué)習(xí)彼得·德魯克的管理法。

德魯克被奉為“管理學(xué)大師”，是很多人的偶像。他最著名的作品，即《卓有成效的管理者》一書，傾注了他非常多的心血，也給他帶來了極高的聲望和地位。

對于他的文章里的內(nèi)容，我有一些見解和共感，今天和大家一起分享一下：

德魯克認為一個優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項主要習(xí)慣。

1、善于利用有限的時間。這包括三個步驟：記錄自己的時間，管理自己的時間，集中自己的時間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。

共感：

1.1薛兆豐有一個類似的詞，叫做善于利用“碎片化”時間，碎片化時間包括乘地鐵的時間、排隊買早餐的時間，等車的時間?，F(xiàn)在每個人都在隨時刷著手機，這既得益于科技的進步，也是資訊發(fā)達的象征。有人用這幾分鐘時間開著2倍速聽了10節(jié)課，有人打了一盤王者。雖然沒有高下之分，但對于時間的利用區(qū)別立見。

1.2除了利用這段時間，更重要的是要知道這段時間的利用是否對實現(xiàn)自己目標真的有用。很多人說“得到”除了加劇自己的焦慮和不安，并沒有真正給自己帶來什么提升。那是因為純粹用高品質(zhì)的內(nèi)容去“填充”時間是吃力不討好的事。如果你認為“經(jīng)濟學(xué)”有用，你聽到的課就該為你所用，解你惑，助你搭建完整的知識體系，但是如果你聽不懂，只是怕落于人后，也想不到怎么應(yīng)用，那為什么要浪費這段時間、徒增焦慮呢？

1.3“記錄自己的時間”，這是一種復(fù)盤的動作，雖然復(fù)盤的過程中讓你覺得費時間，但善于總結(jié)復(fù)盤的人會知道，這么一來，會發(fā)現(xiàn)自己哪里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多花了時間，哪里需要減少流程，提高效率，哪里有更優(yōu)解。長期下來，就形成了一種習(xí)慣。優(yōu)秀管理者，無不是從管理自己開始。

2、注重貢獻和工作績效。

3、善于發(fā)揮人之所長。

共感：

這兩點放在一起討論，意思是要成為優(yōu)秀的管理者，需要看見自己團隊內(nèi)成員的貢獻，適時加以鼓勵，促成良性循環(huán)。俗話說“一個好漢三個幫”，如果管理者自己獨享成果，卻看不到成員們的貢獻，那么便不會有人愿意努力幫你做事。很多人說管理者的“情商”很重要，這就是為什么同樣能力的人，有的人受人尊敬，有的人不能，原因就在于這個人是否能讓手下的人“服”他，“心服口服”的服。

所謂“善于發(fā)揮人之所長”，也是在注重每一個人能做的貢獻不同的基礎(chǔ)上，最大化的展現(xiàn)每個人的能力?！白R人”、“用人”、以及“激發(fā)潛能”，對于一個優(yōu)秀的管理者來說，這些特質(zhì)和能力是我認為最重要的。我所知道的很多人，都曾講到過，碰上一個能“帶”你的人是何其幸運。因此，這一點，我希望我也能達到。

4、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序。有效的管理者要善于設(shè)計有效的工作秩序，為自己設(shè)計優(yōu)先秩序，并集中精力堅持這種秩序。

共感：

建立秩序優(yōu)先級，而不是凡事親力親為。善于建立和維持有效的工作秩序，對于整體工作流程的梳理和重要環(huán)節(jié)的把控非常重要。每個人的精力是有限的，用有限的人，擔(dān)任有限的職位，承擔(dān)有限的責(zé)任，加以適當(dāng)?shù)倪\營和管理，對組織整體，應(yīng)該是有益無害的。

5、有效的決策。一項有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。

抱歉，對于這一點暫時還沒有什么共感，需要多了解一些案例，才能理解。但是只做重要的決策，應(yīng)該是對于精力、時間的管理，也是為了更集中處理更重要的事情。

以上是基于自己當(dāng)前的水平，發(fā)表的淺薄的感悟。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會9

一、正確把握最新教育理念。

教育理論應(yīng)該是為解決教育問題服務(wù)，并不需要刻意“標新立異”，以達到“嘩眾取寵”吸引眼球的目的。任小艾老師的理論就努力做到了這一點。因此她的觀點是令人鼓舞的積極的。

二、熱愛，是班主任工作的起點。

凡受到班主任熱愛、信任和尊重的學(xué)生，他們對生活總是充滿信心，努力學(xué)習(xí)，力求上進;高尚純潔的愛，是班主任和學(xué)生心靈之間的一條通道，經(jīng)過這條通道班主任把愛的情感“投射”到學(xué)生的心里。

熱愛學(xué)生還表現(xiàn)在對學(xué)生無微不至的關(guān)心上，關(guān)心每個學(xué)生的學(xué)習(xí)、進步、生活和健康，想方設(shè)法幫他們解決一些實際問題，為他們排憂解難。

熱愛學(xué)生，還要表現(xiàn)在對學(xué)生的信任和尊重上，要相信自己的學(xué)生在正確的教育和引導(dǎo)下，會逐步成長好的，即使他們有這樣或那樣的缺點，引導(dǎo)得法，是能夠克服缺點，爭取進步的。

熱愛學(xué)生還要表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁上。

熱愛學(xué)生，是班主任職業(yè)道德的核心，要做好班主任工作，必須從熱愛學(xué)生開始。

任小艾老師的教育價值就是“愛”的體現(xiàn)。她把對學(xué)生的愛視為一種責(zé)任感、一種原動力，通過“愛”，溝通學(xué)生、家長心靈的橋梁。她尊重學(xué)生的個性，尊重學(xué)生的意愿，理解學(xué)生，相信學(xué)生，讀懂學(xué)生，最終被學(xué)生所接納，老師的“愛”被學(xué)生深深的打動。教師與學(xué)生的精神交往中放下教師的架子，視學(xué)生為志同道合的朋友縮短師生間的距離，為學(xué)生的每一點閃光喝彩。學(xué)生出了問題不埋怨，堅持正面教育，正確評價學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生不犯錯誤。 “通”——通曉班主任工作;通曉教育教學(xué);通曉相關(guān)學(xué)科;通曉教育科研?！靶摹薄獝坌?、信心、專心、恒心、虛心。向別人學(xué)習(xí)，永不自滿，戰(zhàn)勝自我，有失才有得。掌握方法，完善工作。

三、以身作則,言傳身教 。

身正為師，老師首先要成為有道德的人。

學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響。

身教重于言教。人們往往把言傳放在身教之前，也是因為言傳只能收到初步的成效，更深遠、更長久的效果則需要身教才能獲得。

四、以寬容、信任架設(shè)師生的心橋。

“嚴以律己，寬以待人，正確處理人際關(guān)系”。對于心理素質(zhì)、思想素質(zhì)尚未成熟的學(xué)生，教師多給他們一些微笑，少一些嚴厲;多一些寬容，少一些指責(zé)。當(dāng)然，寬容不是姑息放縱，也絕非不講原則。

五、 建立自信，不斷努力。

任小艾老師在班主任管理理論中，有一句話說得非常好，她說：“我能做得到，你也能做得到?！彼f的很真誠，雖然這中間有她的謙遜，但還是很有感染力，我似乎有了想當(dāng)班主任，而且想當(dāng)一個好的班主任的沖動。這正是這個報告的積極意義。關(guān)鍵在于你有沒有像她一樣強烈“一愛”、“兩感”——的責(zé)任感和使命感。有了這樣強烈的愛生之心，這樣強烈的責(zé)任感和使命感，你就能當(dāng)一名學(xué)生喜愛的班主任，你就能培育出優(yōu)秀的學(xué)生，優(yōu)秀的班級。只要我們愿意，而且像她那樣行動，就一定可以在班主任工作中做出更好的成績。

談班主任處理偶發(fā)事件的藝術(shù)

在如今錯綜復(fù)雜的社會形勢下，學(xué)生的心理和行為也十分復(fù)雜，有的活潑開朗，有的封閉內(nèi)向，有的脾氣柔和，有的脾氣暴躁，如此等等;從而使得在班級管理中，時時有一些意料之外的偶發(fā)事件產(chǎn)生。如何正確處理好這些偶發(fā)事件，在班級管理中具有重要意義。

偶發(fā)事件是指班級工作中突然發(fā)生的，預(yù)料之外的不良事件。由于事出偶然，沒有事先的思想準備，也往往沒有充裕的時間仔細思考處理的對策，因而偶發(fā)事件往往都是一些棘手的事件。偶發(fā)事件處理得好，可以迅速有效的平息事端，化干戈為玉帛，變壞事為好事，能有效的提高教師威信，增進師生情感。

我認為下面的方法值得借鑒：

一、降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式。

發(fā)生偶發(fā)事件后，學(xué)生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，因此很難心平氣和地接受教育;班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。這樣就出現(xiàn)了學(xué)生和班主任準備都不足的狀況，如果貿(mào)然實施“熱處理”，就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對待偶發(fā)事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學(xué)生的心理狀態(tài)的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發(fā)事件的負面影響，爭取調(diào)查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準備。

二、變退為進法

許多偶發(fā)事件，事情本身并不大，但需要處理。此時，班主任可不必急于解決，而是巧妙地反過來把事情拋給學(xué)生處理。引導(dǎo)學(xué)生自我教育。以退為進，不是不處理，而是充分地相信學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，自我管理，從而達到自我提高的目的。

三、移花接木法

班主任處理偶發(fā)事件時，有時會遇到這樣的情景：當(dāng)時所要完成的任務(wù)和時間都不允許著手進行對偶發(fā)事件的調(diào)查和處理，而不進行處理又無法平息個別學(xué)生的情緒，或是這樣的事件原本也不必弄個水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學(xué)生身上的某個“閃光點”，根據(jù)學(xué)生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征，巧妙地把對偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。如：課間，兩個學(xué)生發(fā)生口角。上課鈴響了，班主任勸他倆進教室。一個學(xué)生很快進去了，另一個學(xué)生因吃了虧，不愿進教室。班主任沒有硬拖他進去，而是根據(jù)這位學(xué)生平時樂于助人的優(yōu)點，親切地對他說：“你看我雙手拿著這么多東西，你能幫我把小黑板拿進教室嗎?”這位學(xué)生看了看老師，就接過黑板走進教室。老師馬上對大家說：“剛才兩位同學(xué)吵了架，但是有的同學(xué)顧全大局，為了讓大家上好課，還幫老師拿黑板進來，我相信他定能上好課，有問題課后解決?！焙髞恚俏煌瑢W(xué)回到自己座位，比較安心地聽課了。

學(xué)生中的糾紛是學(xué)生生活中不可避免的一部分，且大多數(shù)糾紛是可以讓學(xué)生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學(xué)生交往能力的形成和提高。但這個例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式，關(guān)鍵是要找準一個“支點”，轉(zhuǎn)移要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

四、幽默化解法

有些偶發(fā)事件，形成了一定的尷尬局面，但卻不值得爭個曲直長短，如果非追究下去不可的話，結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行化解。運用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn)，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

像這樣的處理，寓教于笑，妙趣橫生，學(xué)生感受到的只會是春風(fēng)拂面，只會是詼諧和機趣，從而發(fā)出會心的一笑，投入到正常的學(xué)習(xí)中去。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會10

通過上周2天MBA兩門課程的學(xué)習(xí)，收獲頗多，兩門課程同樣精彩，特別是《人力資源開發(fā)與管理》的課程，丁老師睿智的語言、博學(xué)的知識、幽默風(fēng)趣的表達，使我印象深刻，能及時消化吸收，并學(xué)以致用，對于人力資源開發(fā)管理如何選人、育人、用人、留人，對我們有著積極的幫助，起著很大的作用。

1、現(xiàn)在社會是人才競爭激烈的市場經(jīng)濟時代，作為一個成功的企業(yè)沒有對人力資源進行專門管理，是存在極大的不方便的，可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂、人浮于事等狀況的出現(xiàn)，員工的職稱評定、薪酬問題的解決等問題，都需要人力資源部的調(diào)整和指導(dǎo)。如果只為了減少部分支出而舍棄人力資源管理，顯然是得不償失。

2、應(yīng)該明確人力資源管理的地目標，就要充分調(diào)動員工的積極性，員工的積極性常受到員工在企業(yè)中的發(fā)展空間、自我實現(xiàn)機會、薪酬福利狀況和人際關(guān)系等因素的影響,企業(yè)應(yīng)盡力對這些因素進行調(diào)整，使之有利于充分調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)企業(yè)目標;也要擴展企業(yè)的人力資，擴展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量，成為人力資源管理的一大目標;和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，在企業(yè)的日常管理中，只有使人力資源的使用效率最大化才能實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

3、要轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念;要從傳統(tǒng)的人事管理觀念、方法轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來，從傳統(tǒng)的注重事務(wù)管理向“人本主義”管理轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的對人事分散性、事務(wù)性管理向現(xiàn)代的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)變。

4、要構(gòu)建多元化薪酬分配機制，發(fā)揮薪酬的激勵作用;企業(yè)的薪酬體系過于單一，過分強調(diào)了其保障功能，導(dǎo)致其激勵性、調(diào)節(jié)性減弱，致使對企業(yè)作出重大貢獻的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)人員的積極性得不到充分發(fā)揮，導(dǎo)致人才流失，薪酬分配上要向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)人員和科技人才傾斜，將管理、技術(shù)、知識等人力資本作為重要的生產(chǎn)要素納入薪酬分配體制，以建立有效的分配激勵機制。

5、要建立科學(xué)有效的人力資源配置機制，實現(xiàn)人力資源資本價值的最大化;企業(yè)在選人、用人等人力資源配置方面應(yīng)打破人員身份、地域界限，實現(xiàn)人力資源市場化配置，特別是對企業(yè)發(fā)展急需的高級經(jīng)營管理人才和高級技術(shù)人才，應(yīng)不拘一格，大膽引進，同時采取競聘上崗等方式對企業(yè)內(nèi)部人力資源進行優(yōu)化配置。

6、要建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績效考核評價體系，對員工進行有效激勵;企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營理念和知識技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機制，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強和開展不同層次的員工培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果，在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運用正強化和負強化手段把員工的績效考評與獎懲結(jié)合起來，真正做到依據(jù)員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)，有效激勵員工提高工作效率。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會11

生產(chǎn)如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，質(zhì)管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。

一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位，同時還需制定一套健全的管理機制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達到預(yù)期的執(zhí)行效果。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會12

一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析（公益性）

二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位（服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟）

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、租用虛擬主機

2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案

5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計需要與漁業(yè)整體形象保持一致，符合公司CI規(guī)范。在設(shè)計中應(yīng)注意網(wǎng)頁色彩的搭配、圖片的運用以及版面的規(guī)劃，以保持網(wǎng)頁整體的統(tǒng)一性和美觀性。同時，還要注重細節(jié)的處理，讓用戶在訪問網(wǎng)頁時能夠感受到公司的專業(yè)性和品牌形象。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站設(shè)計的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

例如：針對不同的用戶身份，網(wǎng)站應(yīng)該提供不同的訪問內(nèi)容。例如，漁民可能會關(guān)注漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際和國內(nèi)漁業(yè)新聞以及漁業(yè)通知等信息；而網(wǎng)站管理員則可能更關(guān)注他們的工作行事歷、下層上傳的工作匯報和總結(jié)等。因此，為了滿足不同用戶的需求，網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)其身份提供相應(yīng)的訪問內(nèi)容。

2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

機構(gòu)或組織的一些重要資料或信息，應(yīng)當(dāng)在機構(gòu)內(nèi)部進行處理，例如員工處分決定、獎懲制度、內(nèi)部通知等。

相反，我們認為，漁業(yè)是一項重要的行業(yè)，在推廣和發(fā)展方面需要更多人的參與和了解。因此，我們決定將單位的漁業(yè)政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等開放給社會大眾，讓更多的人能夠了解漁業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。我們相信，只有讓更多人參與進來，才能讓郯城的漁業(yè)真正走向世界。

3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”不同內(nèi)容。

4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。當(dāng)某些欄目不需要時。

5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格（美工）

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的，要定期的進行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié)。

6、數(shù)據(jù)的安全性問題

資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞，如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰。

七、網(wǎng)站維護

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進行評估、制定響應(yīng)時間。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會13

通過這次的現(xiàn)代企業(yè)管理實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，不僅強化、融通了我所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法，還了解、掌握了企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調(diào)與制約關(guān)系。從實訓(xùn)中我了解到企業(yè)的供應(yīng)、銷售過程，知道了物流、資金流、信息流的運行程序，并將我將所學(xué)知識貫通起來，提升了我的實操能力。為我進入社會、參與管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

本門實訓(xùn)課開始時，由老師給我們講解基本的的操作過程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門實訓(xùn)課的目的，并使我們所學(xué)的理論加以鞏固。

本次實訓(xùn)分為兩個部分：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入。其中又分為：企業(yè)背景介紹、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、營銷管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、采購管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、倉庫管理、財務(wù)管理、人力資源管理、信息管理等。

在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹后，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業(yè)會社共同投資、經(jīng)營的中外合資企業(yè)，公司中有員工xx年度、月度生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)計劃，還要做好粗能力分析、細能力分析、生產(chǎn)計劃調(diào)整、物料計劃調(diào)整、工序任務(wù)單、工序流轉(zhuǎn)卡、生產(chǎn)進度報表和送檢單、領(lǐng)料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業(yè)里工作過，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對我以后的工作會有很大的幫助。

產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還需要經(jīng)過品質(zhì)部的檢驗，這就需要做質(zhì)檢記錄，質(zhì)檢合格的則可以入庫，不合格的產(chǎn)品就處理掉。而在倉庫管理中，我們把通過了質(zhì)檢的交貨單、半成品、成品入庫，此外還要記錄好銷售出庫、換損交運單出庫、外協(xié)領(lǐng)料出庫、計劃領(lǐng)料出庫、領(lǐng)料出庫等信息。

財務(wù)管理中，最主要的是應(yīng)收業(yè)務(wù)處理、應(yīng)付業(yè)務(wù)處理和成本核算。在數(shù)據(jù)錄入時，雖然都是很簡單的操作，做起來也得心應(yīng)手，但如果在企業(yè)中財務(wù)的管理是比較繁瑣的，遠沒有我們現(xiàn)在所做的那樣輕松。而我們現(xiàn)在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業(yè)中一環(huán)接一環(huán)的重要模塊。

人力資源管理也是企業(yè)中重要的一環(huán)，我們要了解企業(yè)有多少人還有員工的基本信息信息，從而進行人事管理以及員工的考勤、獎罰管理等。企業(yè)要做好這一模塊，還需要有自己的企業(yè)文化、企業(yè)的規(guī)章制度。

最后在信息管理中，要了解市場是不斷在變化的，不僅要堅強的面對新的挑戰(zhàn)，還要不斷的把握信息化帶來的機遇。要做好企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰(zhàn)和機遇做好充分準備。

以上都是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)與體會，在經(jīng)過了許多課時的實訓(xùn)后，我明白了要做好每一項任務(wù)都不是那么的簡單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術(shù)。而經(jīng)營一家公司就更不簡單了，所以我要學(xué)的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創(chuàng)造屬于自己的物流公司，帶著堅定的信念和足夠的耐心走下去。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會14

學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個學(xué)期了，無論是管理學(xué)本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學(xué)課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專業(yè)必修課來選的，當(dāng)初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學(xué)，而且是一門專業(yè)選修課（其實管理心理學(xué)也是專業(yè)選修課）。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。在大學(xué)，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授；但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學(xué)生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。（雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。）

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學(xué)的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。如果缺少管理的藝術(shù)，那么人生必將出現(xiàn)種種不愉快。正如現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，如果不能給自己定一個合理的規(guī)劃，渾渾噩噩，得過且過，那么幾年大學(xué)生活就會荒廢于無形中。我們總是要管理好自己的時間，管理好自己的人生，從眼前到長遠，一步步做好各種計劃和策略，讓生活行進于自己理想的軌道，走向成功和勝利。我們也總是要管理好自己的情感，學(xué)會交往的藝術(shù)，與人和諧共處，真心地交朋友，彼此關(guān)心與付出。每個人都有自己的一套管理方法，而效果也不盡相同。我們不是泰羅、法約爾，也不是韋伯、巴納德或梅奧，我們沒有華麗的管理理念，只是在平凡的生活中不斷地學(xué)習(xí)和摸索，吸收別人的優(yōu)秀的管理方法，不斷地在潛意識中養(yǎng)成自己的管理習(xí)慣。管理可以不像一門課程那樣顯得高深神秘，凡人不可及。事實上，我們每一個人都是管理的實踐者。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會15

學(xué)校管理是指學(xué)校的管理者通過組織協(xié)調(diào)全體師生員工，充分發(fā)揮人力、才力、物力的作用，充分利用各種資源和校內(nèi)外的有利條件，高效的實現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)目標的活動過程。

高水平的教育質(zhì)量就必須要有高水平的管理。管理水平是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。

在當(dāng)前的學(xué)校管理中，如何提高管理水平，根據(jù)自己數(shù)年來的學(xué)校管理經(jīng)歷和借鑒他人的成功經(jīng)驗，談幾點拙見：

一、以人為本。

學(xué)校管理，所要的效益是教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校的所有干部、教職工學(xué)生都是校長的管理對象，目中有學(xué)生，充分尊重學(xué)生，視學(xué)生為具有主觀能動性的個體，相信學(xué)生的潛能，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，教學(xué)中倡導(dǎo)教師發(fā)揚教學(xué)民主，營造寬松的教學(xué)氛圍;創(chuàng)設(shè)能讓學(xué)生展示個性的舞臺，培養(yǎng)學(xué)生的自主性、獨立性，引導(dǎo)學(xué)生形成創(chuàng)造思維，具備創(chuàng)新能力和精神，使學(xué)生真正成為一切教育活動的主人。

為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、支部更新教育思想和觀念，加強對教師的培訓(xùn)和引導(dǎo)：

樹立以人為本的教育思想，建立新型的師生關(guān)系。提倡平等和諧的師生關(guān)系，師生共同研究討論問題，以真誠的相互了解溝通師生的情感，本著尊重人及其完整人格的精神培養(yǎng)人。

1、樹立培養(yǎng)創(chuàng)新精神的教育觀念。

培養(yǎng)有創(chuàng)新精神的學(xué)生，必須有富于創(chuàng)新精神的教師。所以教師必須轉(zhuǎn)變以知識傳授為中心的傳統(tǒng)教學(xué)思想、具備創(chuàng)新能力、樹立創(chuàng)新精神意識的教學(xué)觀念。

2、力求成為學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。

教師必須自身具備不斷學(xué)習(xí)提高的精神，通過學(xué)習(xí)，使自己的知識水平和思想境界始終處于時代的前沿，使自己由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、引路人，而不是單純的知識講授者。

二、德育為首，樹立全面育人觀。

學(xué)生的綜合素質(zhì)中最重要，也最根本的是思想素質(zhì)教育，忽視學(xué)生的德育及政治思想教育是沒有靈魂的教育。

為此，需抓好如下的一些工作：

1、堅持不懈地抓師德教育

用科學(xué)的世界觀武裝教師，用正確的價值觀引導(dǎo)教師，用奉獻的人生觀啟迪教師，努力使教師成為為人師表、教育學(xué)生生動有效的教材。

2、樹立德育工作人人有責(zé)的思想。

學(xué)生的思想政治工作，不僅僅只是干部和班主任的任務(wù)，而是全體教職員工的神圣職責(zé)。努力把教書育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人互相結(jié)合聯(lián)系，形成合力，齊抓共管。

3、結(jié)合實際，聯(lián)系社會

對學(xué)生的教育，不單純是學(xué)校的教育，必須依靠家長，甚至社會力量的共同協(xié)作。學(xué)校需加強家訪、校訪和與村社的聯(lián)系、組織多項校外德育教育、社會實踐活動。形成了學(xué)校、家長、社會三位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)。

以人為本、和諧民主的管理體系和開放意識，才能為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步發(fā)展、提高打下堅實的基礎(chǔ)。