課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
課程顧問(wèn)就是課程銷(xiāo)售人員,向咨詢(xún)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解,根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化,專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)課程,最終達(dá)成課程銷(xiāo)售。課程顧問(wèn)崗位職責(zé)有哪些，下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的課程顧問(wèn)崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
崗位職責(zé)1：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
1. 接待來(lái)訪客戶(hù)，幫助客戶(hù)診斷學(xué)習(xí)中的問(wèn)題;
2. 向客戶(hù)介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計(jì)符合客戶(hù)需求的課程;
3. 幫助客戶(hù)更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);
4. 跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;
5. 完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo);
6. 上級(jí)交辦的其他工作。
崗位職責(zé)2：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、建立沃爾得少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、電話預(yù)約每周公開(kāi)體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的問(wèn)題反饋及需求;
3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶(hù),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;
4、邀請(qǐng)潛在客戶(hù)參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;
5、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶(hù)年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行英語(yǔ)能力評(píng)測(cè);
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷(xiāo)售體系培訓(xùn),公開(kāi)課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。
崗位職責(zé)3：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
電話邀約客戶(hù)、上門(mén)接待、咨詢(xún)，促成簽單，完成月度銷(xiāo)售任務(wù)。
做好咨詢(xún)登記表的記錄，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，收集客戶(hù)需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶(hù)需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。
積極參與部門(mén)和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷(xiāo)售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護(hù)客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門(mén)完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。
崗位職責(zé)4：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話和面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù);
2、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案;
3、協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷(xiāo)售額，并確保利潤(rùn)率;
4、進(jìn)行老客戶(hù)的回訪及信息的反饋工作;
5、在主管指導(dǎo)下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
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