物業(yè)公司的工作有哪些職責
物業(yè)公司需要對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)公司的工作有哪些職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)公司的工作有哪些職責1
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;
3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務處經理報告;
4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報;
5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務處經理;
6、編寫部門年度工作報告;
7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
9、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經理審批后實施;
11、協助工程部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;
12、完成領導交辦的其它工作內容。
物業(yè)公司的工作有哪些職責2
1、負責物業(yè)部門的管理工作;
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3、負責制定及健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)部處理公共突發(fā)事件，組織完成各種處置方法的擬制、演練;
4、對物業(yè)管轄內發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
5、指導檢查物業(yè)管轄內的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6、負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。
物業(yè)公司的工作有哪些職責3
1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;
2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;
3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作;
4、負責對物業(yè)服務公司的服務質量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。
物業(yè)公司的工作有哪些職責4
1、負責對物業(yè)、商場的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協調;
2、負責協調處理客戶、商戶的訴求，對投訴情況進行統計分析，制定整改措施并督促實施;
3、負責小區(qū)、商場日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設施的正常運轉，對發(fā)現的問題及時跟進處理;
5、負責組織物業(yè)服務相關費用及物業(yè)服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;
物業(yè)公司的工作有哪些職責5
1、全面負責公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;
2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區(qū)的經營管理狀況負責;
3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發(fā)事件;
4、負責園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等管理工作;
5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質、工作能力和業(yè)務技能及做好部門員工考核工作;
6、負責園區(qū)參觀接待，相關政府單位溝通協調的工作;
7、執(zhí)行及協助健全公司各項管理制度、作業(yè)流程。
物業(yè)公司的工作有哪些職責6
1.客戶關系體系流程文件編制和完善;
2.協調處理各類客戶投訴，負責相關事件處理跟進;
3.協助各項目客服中心開展顧客意見調查活動;
4.各項目公司客戶關系維護活動的正常推進;
5.負責市場信息的收集、調研工作，負責外接項目的投標、業(yè)務跟蹤工作。負責物業(yè)協會、行業(yè)單位各項工作的對接與處理。
6.完成上級領導指派的其它工作
物業(yè)公司的工作有哪些職責7
1、熟悉住宅小區(qū)給排水系統管道維修及操作標準;
2、熟悉供暖管道維修操作標準等;
3、熟悉住宅小區(qū)、寫字樓配電設備運行及維護保養(yǎng)操作標準。
4、熟悉供電系統和高壓配電室內的各種設備的性能及操作方法。
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