物業(yè)工作的職責內(nèi)容
物業(yè)工作需要熟悉國家政府各項物業(yè)管理相關法律法規(guī)，物業(yè)工程管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗非常豐富;下面是小編給大家整理的物業(yè)工作的職責內(nèi)容，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)工作的職責內(nèi)容1
1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導書要求，檢查管理處各班組的服務質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向行政助理和管理處經(jīng)理匯報;
2、負責對管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節(jié)點工作的效果檢查、評定;
4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定;
5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導書要求下，做好管理處每周現(xiàn)場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實到位。
6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。
7、積極完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)工作的職責內(nèi)容2
1.全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標考核等。
2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負責部門的質(zhì)量管理職責，組織實施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進行內(nèi)、外審及換證復審的工作。
3.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準，負責監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動
4.負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內(nèi)容，完善客戶服務流程
5.負責公司滿意度的調(diào)查工作，負責統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標
6.負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7.及時完成領導交辦的其他工作
物業(yè)工作的職責內(nèi)容3
主要負責項目內(nèi)客戶服務管理事務性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，租戶后勤日常管理，持續(xù)溝通與改善，提高租戶滿意度。
負責服務熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關閉情況，并及時做好內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)，定期匯總投訴數(shù)據(jù)報告及進行投訴分析，幫助項目提升物業(yè)管理品質(zhì)。
定期及不定期的走訪客戶，加強溝通服務，更新租戶信息及租戶臺賬。
年度客戶滿意度調(diào)查計劃的執(zhí)行、結(jié)果匯總、回訪和跟進。
租戶的遷入/遷出管理，資料準備、租賃單元鑰匙查驗與準備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護。
租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、APP發(fā)布、客戶溝通等客戶通知管理。
負責項目區(qū)域的鑰匙管理，進出控制和臺賬更新、盤點;物業(yè)倉庫管理，領料單，確保卡物帳一致，協(xié)助月度采購。
停車系統(tǒng)的日常維護與管理。
項目上租戶水電費等日常收費管理。
協(xié)助現(xiàn)場管理人員對保安、保潔、技工等外包團隊的日常管理工作;協(xié)助市場租賃部對租戶欠費暫停水/電的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場記錄等。
保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調(diào)整。
物業(yè)工作的職責內(nèi)容4
1、遵守公司各項規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設備安全;
2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設備設施的管理能力;
3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);
4、對在管項目及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
物業(yè)工作的職責內(nèi)容5
1、視頻監(jiān)控轄區(qū)人員和設備安全，服務業(yè)主和客戶，遠程打電話連線出入人員，排除安全隱患;
2、例行監(jiān)控設施裝置檢查和報警信號靈敏度檢查;
3、配合協(xié)助安管員安全巡邏，安全隱患檢查;
4、配合指揮安全秩序工作，有一定的電腦操作基礎，配合安全秩序日常事務性工作。
物業(yè)工作的職責內(nèi)容6
1、負責招商工作。
2、建立良好的招商渠道，有效提升客商的質(zhì)量和數(shù)量。
物業(yè)工作的職責內(nèi)容7
1. 根據(jù)公司需求，在物業(yè)總經(jīng)理的領導下負責分公司物業(yè)板塊所有項目設備設施的管轄，工程組織，人員配備;
2. 負責總協(xié)調(diào)處理所有工程系統(tǒng)發(fā)生的問題，保障樓宇水、電、暖、空調(diào)、電梯等等工程系統(tǒng)的正常運行;
3. 負責組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;
4. 負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;
5. 負責抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗。
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