收銀員具體崗位職責(zé)
收銀員職位要求：為人誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;并使用收銀機(jī)輔助工作。下面是小編給大家?guī)?lái)的收銀員具體崗位職責(zé)，希望能夠幫到你喲!
收銀員具體崗位職責(zé)
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、對(duì)發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額;
8、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;
9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。
10、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
11、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
12、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。
13、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。
16、正確處理鑰匙的發(fā)放。
超市收銀員的注意事項(xiàng)
1. 接待顧客
(1)收銀員在顧客進(jìn)來(lái)時(shí)應(yīng)微笑、點(diǎn)頭說(shuō)：“歡迎光臨”
(2)若顧客不清楚所需商品在何位置，積極主動(dòng)地引導(dǎo)顧客
2. 掃描商品與結(jié)算
(1)以最快的速度將商品掃描，避免后面的顧客等太長(zhǎng)時(shí)間
(2)確保無(wú)多掃描，避免顧客因多付款而產(chǎn)生不滿
(3)確保無(wú)漏掃描，以免給超市造成損失
3. 收取付款
(1)做到“三唱”，即唱總、唱收、唱找
(2)如若收到大額的錢，仔細(xì)分辨錢的真?zhèn)?/p>
(3)顧客刷卡時(shí)要準(zhǔn)確輸入金額
超市收銀員的工作內(nèi)容
1、上班前做好營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作，并做好清潔工作;
2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;
3、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表并核對(duì);
4、根據(jù)公司制定的制度和工作程序進(jìn)行工作;
5、使用信用卡結(jié)賬時(shí)，按使用規(guī)定和操作程序進(jìn)行辦理。