銷售顧問崗位職責是什么?銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。下面是小編給大家?guī)淼匿N售顧問崗位職責描述，希望能夠幫到你喲!

銷售顧問崗位職責

1、負責開發(fā)新客戶，并負責軟件演示等。

2、負責自己客戶跟蹤的相關工作。

3、負責對企業(yè)進行ERP理論和軟件培訓。

4、負責為客戶安裝ERP軟件，對客戶進行操作培訓，做好技術支持。

5、負責幫助企業(yè)用戶對ERP進行仲裁，引導實施過程。

6、負責對客戶的業(yè)務進行重組并指導客戶成功應用ERP。

7、負責為客戶提供ERP軟件的產(chǎn)品功能咨詢、上線實施、需求規(guī)格。

8、負責為客戶提供ERP相關的管理咨詢和指導。

9、負責指導客戶按照ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務模式和流程進行ERP項目的實施。

汽車銷售顧問這個工作怎么樣

最近經(jīng)常有人問起來汽車銷售顧問這個職業(yè)到底怎樣?現(xiàn)在還能不能干?行業(yè)有高超和低谷很正常，人才流動也很正常，只要是牽扯到服務就必須得有人，還能不能干自己領會唄，今天我們著重要說的是銷售顧問這個職業(yè)到底怎么樣?因為我自己也有過近乎10年的汽車銷售從業(yè)經(jīng)驗，對于銷售顧問這個群體非常了解，所以還能夠跟大家聊一聊。對于銷售顧問這個職業(yè)，完全可以用一句話概括，“哪一個優(yōu)秀的銷售顧問不是經(jīng)過千錘百煉才成長起來的?”尤其是345線城市的銷售顧問更是如此，接下來我就具體說一下銷售顧問這個職業(yè)到底有哪些特點。

心理素質(zhì)特別強銷售顧問經(jīng)常說的一句話就是：“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀!”，實際上銷售顧問每一天都是在期望，希望和失望中度過的，客戶沒有上門的時候，站在店門口望了又望，搞對象一樣的，就差再配一首陜北民歌了;好不容易把客戶等來了，趕緊給伺候上，端茶遞水熱情寒暄滿懷希望，客戶要是今天能把車給提了，那簡直就奧利給了;結果呢，客戶就是磨磨唧唧，各種挑刺各種不滿意，稍微不樂意，屁股一抬，撂下一句：“那我再去逛逛看看吧”。

中國人買車還有一個習慣，就是喜歡帶上家人朋友一起來看，本來也無可厚非，但是問題就出在意見很難統(tǒng)一，往往有時候買家已經(jīng)同意了，但是隨行的人跳出來各種的不爽，各種的挑刺，還都演技在線，你有什么辦法?如果銷售顧問言語上不謹慎，稍微惹到其中一個人，不但這單別想了，弄不好還要再送一個投訴。

身體素質(zhì)特別棒4S店銷售顧問還流行一句話：“男人當超人用，女人當男人用!”，雖然這句話是有夸大的成分，但是也說明了這個職業(yè)你還必須要有一個良好的身體素質(zhì)，平常店里組織掃街發(fā)單，組織外出定展巡展，哪一個也不是光動動嘴就行了，有的客戶還要求送車上門等等，一忙起來經(jīng)常是連飯都顧不上了吃，基本上就是忙完這陣忙那陣，想到點就吃?那還真是得看上帝的意思了，誰讓客戶就是上帝呢?

職業(yè)技能特別廣汽車銷售顧問也是一個技能綜合水平要求比較高的職業(yè)。首先你得有過硬的駕駛技術，要不然店里參加個大小車展，搞個外拓定巡展，你就成了那個累贅了惹人嫌棄。其次你還得有小岳岳那樣的口才，光會說那不行，還得討人喜歡，要不然客戶怎么就愿意給你下單呢?完事兒你多少得懂點各地方言，說不準來個哪里的老鄉(xiāng)，撂上幾句鄉(xiāng)音，這距離瞬間就拉近了。至于那些朋友圈文案，那就是基本功，要不你光發(fā)幾張照片誰愛看呢?形象管理也很重要，專業(yè)范兒就靠它了。

敬業(yè)精神特別強說到敬業(yè)精神，我還得說一句流行語：“地球不爆炸，我們不放假!”說的就是這個職業(yè)，真的是全天候為您服務，只要你打個電話，隨時候著，你發(fā)條微信，基本秒回。別人從早上8點上班，下午6點就下班了，銷售顧問下午6點之后，經(jīng)理出來說：“等會，那誰誰誰幾個人，咱一起去做個外拓，記得把物料都裝車上，別落下了哦”，6點不是一天工作的結束，而是工作的開始，刺激吧?有時候真懷疑那些抱怨著996的同學們，說不準你得到的還真是福報呢?

說了這么多，最后我想說，銷售顧問真的是一個特別辛苦也特別能鍛煉人的職業(yè)，如果你身邊有做汽車銷售顧問的親友，你不妨可以跟她聊聊，看是不是我說的這個樣子，也同時懇請買車的朋友們多多理解這幫人

優(yōu)秀銷售顧問必須具備的六大能力

1.洞悉顧客的行業(yè)情況及業(yè)務模式

要想成為顧客的顧問，比顧客更深切地了解其行業(yè)背景和業(yè)務模式是必須的。更重要的是，你要能從企業(yè)自身的角度和顧客的角度同時來思考，并能將兩者結合起來。在具體分析時，可以借助各種分析工具，如SWOT分析、波特五力分析模型、價值鏈分析等，以求清晰地了解這個行業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題、潛在的機遇和顧客的行業(yè)地位、優(yōu)劣勢等。

2.問題的發(fā)現(xiàn)和評估

為顧客解決其解決不了的問題是顧問型銷售的立足點。所以，發(fā)現(xiàn)問題和評估問題就是顧問型銷售的開始：顧客面臨的問題，哪些是急于解決的;顧客運營中存在問題，哪那些是其意識到的，哪那些是被其忽視的。工業(yè)品本身和使用的復雜性決定了其中有很廣闊的發(fā)揮空間。

在對問題的發(fā)現(xiàn)和評估中，你需要先收集A、B兩個問題集合。然后通過對這兩個集合的對比分析，找到C集合中的問題。C集合中的問題就是你進行顧問型銷售的基石。

需要說明的是，為什么要從“你和競爭者現(xiàn)在都能解決的問題”開始?因為，這樣的問題所指向的是往往是最不需要成本就能為顧客帶來價值的地方，是顧問型銷售最為務實的起點。而且，“思路決定出路”，并不是大家都能做的就沒有價值，而是誰先做了誰就實現(xiàn)了價值。

3.擴大解決問題的范圍

擴大解決顧客問題范圍的價值主要分為兩個方面：對于顧客來說，減少他們的工作量、工作難度和工作成本;對于提供商來說，問題的復雜度相對于問題的范圍不是呈線性而是呈幾何級數(shù)增長的，解決問題范圍的擴大實質(zhì)就是提升了企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，同時也加強了顧客對你的依賴程度，這也是顧問型銷售更有價值的本質(zhì)所在。因為，依賴才是長期平等合作的基礎。

通過將更多顧客不具有的技術、經(jīng)驗等要素融入顧客的實際運營中來，提高其運營效率，企業(yè)就可以從單純的產(chǎn)品銷售向顧問型銷售轉(zhuǎn)變。因為，這些技術、經(jīng)驗是顧客短時間內(nèi)無法理解和掌握的，要想真正利用這些要素并使它們發(fā)揮最佳的效用，就需要實時長期的咨詢。例如，向買電腦的顧客提供局域網(wǎng)組網(wǎng)的咨詢服務，銷售商解決問題的范圍就擴大了。這時候，銷售商所具有的網(wǎng)絡知識和技術實際上就介入到顧客的IT建設流程中，減少了顧客的工作量、工作難度和工作成本。

并且，解決顧客問題的范圍越廣、復雜程度越高，顧問型銷售的價值就越大，顧客的對你的依賴程度就越高。ERP軟件的銷售就是這樣：銷售方咨詢能力的大小直接決定了顧客在多大程度上享用ERP所能帶來的好處，同時付出更少的轉(zhuǎn)換成本。這就很容易理解為什么ERP軟件的銷售商通常都是實力強大的咨詢公司，他們對于企業(yè)業(yè)務流程重組的能力和對ERP系統(tǒng)實施的理解及經(jīng)驗有時甚至超越了ERP產(chǎn)品本身的價值。

4.深化解決單一問題的能力

通過對某方面問題理解的深度之提高來實現(xiàn)對顧客的咨詢價值也是顧問型銷售的實現(xiàn)方式。這樣做可以保證你對某個領域的理解超過顧客，體現(xiàn)咨詢的價值。同時，由于各種知識都處于一個系統(tǒng)中或處于不同相互影響的系統(tǒng)中，對某一方面問題的深入理解勢必擴充你理解周邊問題的能力，即你可以借助對某一方面知識的精通協(xié)助顧客解決其他問題。比如，對芯片底層技術的理解就有利于提升對模塊的設計能力，芯片制造商對模塊生產(chǎn)商就體現(xiàn)了巨大的咨詢價值。

顯然，深化其實也擴展了解決問題的廣度，兩者是相輔相成的。

5.從提供產(chǎn)品到提供解決方案

一個方案肯定比單純的產(chǎn)品復雜，必然需要更多的咨詢和服務。所以，提供解決方案是最容易走向顧問型銷售之路。一個真正意義上的解決方案通常是完整系統(tǒng)地解決顧客某一方面的問題。它構建的是一個有機的系統(tǒng)，而如何將這個系統(tǒng)組建起來，如何讓這個系統(tǒng)有效率地運行起來，如何將這個系統(tǒng)和已有的工作流程相互融合等等都需要一個廣泛而深入的知識體系來支撐。通常，顧客并不具備大部分所需要的知識。例如，一個金融IT解決方案就涉及到實現(xiàn)安全、通訊、管理等功能的軟硬件產(chǎn)品，建設和管理這樣一個系統(tǒng)所涉及的技術范圍和金融機構原本的專業(yè)知識領域是截然不同的。所以，顧客對咨詢的需求通常高于對產(chǎn)品本身的需求。這就是為什么IBM、思科、惠普等這樣大型的具備IT咨詢業(yè)務部門的企業(yè)集團在類似的業(yè)務領域具有無可比擬的優(yōu)勢，也解釋了聯(lián)想為什么義無反顧地收購在IT咨詢上擁有豐富經(jīng)驗的漢普咨詢。

通過對顧客行業(yè)背景及業(yè)務流程的了解，通過不斷橫向擴大解決問題的廣度和縱向擴展解決問題的深度，企業(yè)就可以形成自己獨特的解決方案，從而為顧問型銷售打下物質(zhì)上的基礎。

6.形成核心能力

核心能力是那些不可能被輕易學習的能力。顧問型銷售的核心能力就是那些不可替代的咨詢價值。因為，任何知識都不斷經(jīng)歷著被學習和被傳播的過程。當你解決問題的能力，能在短時間內(nèi)被顧客或競爭對手學習和模仿，那么就不能長時間地支持顧問型銷售。最終，顧客的關注點又會回到價格上來。

利益使市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理具有不同的任務和使命，市場經(jīng)理負責研究產(chǎn)品的特征、形態(tài)，以及帶給客戶的好處，而銷售經(jīng)理則直接來完成這個好處與客戶的明顯性需求的關聯(lián)，只有促使他們進行有效的配合，產(chǎn)品的銷路才能非常好。

要取得“不要替代”性，就是要永遠能夠解決別人解決不了的問題。消極的方法是防止有價值的知識被傳播，積極的方法就是形成不斷創(chuàng)新知識的能力。前者就是努力使自己的解決方案成為一個“黑匣子”，而實際中更可能形成的往往是一個“灰匣子”，傳播顯性知識而把隱性知識掌握在自己手中。至于形成不斷知識創(chuàng)新的能力，則相對比較困難，但這是從本質(zhì)上保持知識領先，支持顧問型銷售的核心。一般來說，兩種方法的結合就能在一段比較長的時間內(nèi)形成核心的咨詢能力。