運(yùn)維服務(wù)工程師的崗位職責(zé)

　　運(yùn)維服務(wù)工程師需要負(fù)責(zé)客戶單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)(核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)等)的日常維護(hù)及管理。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的運(yùn)維服務(wù)工程師的崗位職責(zé)。

　　運(yùn)維服務(wù)工程師的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件(計(jì)算機(jī)、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀)安裝、配置、升級、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要;

　　2、負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理;

　　3、負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理;

　　4、撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。

　　5、熟悉交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置優(yōu)先(華為/H3C)

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊或電子專業(yè)等相關(guān)專業(yè);

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的客戶服務(wù)意識，高度的責(zé)任心;

　　3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受較高的工作壓力;

　　4、具有以上一種或多種相關(guān)產(chǎn)品安裝與調(diào)試培訓(xùn)證書者可優(yōu)先考慮(如思科或華三、華為網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證，IBM相關(guān)認(rèn)證等);

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　　職責(zé)：

　　1、為企業(yè)管理軟件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持工作，承擔(dān)遠(yuǎn)程服務(wù)工作，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行;

　　2、負(fù)責(zé)電商ERP項(xiàng)目的售后在線維護(hù)，提高客戶滿意度;

　　3、執(zhí)行客戶服務(wù)工作規(guī)范，獨(dú)立解決客戶問題，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題;

　　崗位要求

　　1、本科以上學(xué)歷，具備軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有軟件售后，軟件實(shí)施或銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

　　2、耐心，態(tài)度好，有責(zé)任心，應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活處理潛在客戶咨詢，回復(fù)客戶疑問;

　　3、對電商流程熟知，對倉庫管理有一定了解優(yōu)先考慮;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司所銷售產(chǎn)品及系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施，軟件安裝、培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、逐漸熟悉和掌握產(chǎn)品，能夠獨(dú)立解決客戶應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，完成維護(hù)任務(wù);

　　3、 熟練掌握軟件的安裝、配置、調(diào)試、維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等技能，并能給其他人做講解培訓(xùn);

　　4、 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的啟動(dòng)、實(shí)施和最終驗(yàn)收通過;

　　崗位要求：

　　1、工作主動(dòng)性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，吃苦耐勞，具備團(tuán)隊(duì)合作精神

　　2、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)等相關(guān)專業(yè);

　　3、有技術(shù)支持、信息處理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　4、性格開朗、善于溝通，有良好的語言表達(dá)能力。

　　5、熟悉Windows、Linux等服務(wù)器端操作系統(tǒng)和服務(wù)器的安裝和配置。了解常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及路由器使用、安裝，調(diào)試;

　　6、熟悉SQL SERVER、ORACLE、MySql等數(shù)據(jù)庫操作基礎(chǔ)知識，具備數(shù)據(jù)庫安裝，配置，優(yōu)化等能力;

　　7、具備技術(shù)文檔的編寫能力，具備較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力;

　　8、善于學(xué)習(xí)積累知識，總結(jié)在解決客戶問題中的思路和方法

　　9、能適應(yīng)廣西區(qū)域內(nèi)短期出差。

　　10、有一卡通系統(tǒng)、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者。

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　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的后期運(yùn)維服務(wù)，包括：硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品的維護(hù);

　　2)負(fù)責(zé)對服務(wù)器做好各應(yīng)用系統(tǒng)的備份、系統(tǒng)升級、日常維護(hù)、監(jiān)控和服務(wù)器安全維護(hù)檢查。

　　3)負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場設(shè)備的保障工作。

　　4)日常運(yùn)維文檔、項(xiàng)目文檔編寫和整理;

　　5)能夠適應(yīng)長期出差澳門、深圳。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.了解計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，網(wǎng)絡(luò)知識，系統(tǒng)維護(hù)知識;

　　3.熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)及相關(guān)操作;

　　4.了解國內(nèi)外一些廠商的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;

　　5. 熟悉IT運(yùn)維管理流程，熟練使用各種辦公軟件;

　　6.熟悉Oracle或mysql數(shù)據(jù)庫，熟悉常用的數(shù)據(jù)查詢命令，具備數(shù)據(jù)庫基本運(yùn)維能力;

　　7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運(yùn)維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動(dòng)化運(yùn)維工具，可以用python編寫運(yùn)維腳本者優(yōu)先考慮。

　　8. 要有高度的責(zé)任感，較強(qiáng)的故障分析及排除能力，善于在工作中學(xué)習(xí)，能夠承受工作壓力。

　　9.具有相關(guān)領(lǐng)域初級專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證(網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優(yōu)先考慮。

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　　職責(zé)：

　　1、現(xiàn)場分析客戶反應(yīng)的事件進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并給出解決方案。

　　2、配合經(jīng)銷商或者集成商完成產(chǎn)品安裝和調(diào)試工作。

　　3、為客戶進(jìn)行產(chǎn)品的巡檢和使用培訓(xùn)工作。

　　4、提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，跟進(jìn)并反饋改進(jìn)進(jìn)度。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)、信息通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　3、 能適應(yīng)經(jīng)常出差，并具備較強(qiáng)的抗壓能力：

　　4、 服從上級工作安排，態(tài)度良好。