福利院工作計劃

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的福利院工作計劃范文，歡迎借鑒參考。

　　福利院工作計劃(一)

　　一、基本情況

　　我院今年共服務(wù)院民70人，其中“三無”對象33人，社會代養(yǎng)對象20人，分散五保戶17人。工作人員6人，護(hù)工3人。

　　二、制定和完善福利院各項規(guī)章制度，保障工作順利運行

　　多年來，我院堅持“政府辦院、實業(yè)興院、民主管理、社會助院”的辦院方針及理念，在工作人員少，資金短缺的情況下，全院職工本著服務(wù)至上、開源截流的工作態(tài)度，積極認(rèn)真的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，不僅為院民服好務(wù)，而且在福利院內(nèi)部建設(shè)和外在形象方面獲得了良好的口碑。我院連續(xù)四年被授予區(qū)級“文明單位”。

　　在往年的基礎(chǔ)上，我院進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高全院人員的自身素質(zhì)。我院制定了一套完善的工作制度，并且制度上墻。制定了院內(nèi)工作人員、老人一覽表，統(tǒng)一為老人照相，并將姓名和出生年月統(tǒng)一制作上墻，做到對院內(nèi)基本情況一目了然。我院始終堅持每月集中組織全院人員和院民進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括黨在近期農(nóng)村工作的各項方針、政策和法律法規(guī)知識以及農(nóng)村發(fā)展的先進(jìn)實用技術(shù)、本院制定的各項規(guī)章制度。年底對院內(nèi)老人進(jìn)行評議，對評議出來的優(yōu)秀院民實行現(xiàn)金或物資獎勵，以增強(qiáng)院民遵章守紀(jì)積極性。努力做到讓院內(nèi)全體人員知曉新鮮事情、懂法、守紀(jì)，從而促進(jìn)全院和諧與穩(wěn)定。

　　三、堅持合理分工，定職定責(zé)，努力為院民提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　為了保證把各項工作做好做細(xì)做全，按照福利院有關(guān)規(guī)定，福利院全體工作人員進(jìn)行了合理分工、定職定位、監(jiān)護(hù)輪流值勤、定期組織檢查評比，促使服務(wù)員對院民認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)及時到位，公共衛(wèi)生和生活環(huán)境干凈整潔。炊事人員及時科學(xué)調(diào)劑飯菜營養(yǎng)，做到一餐至少有三種菜品，葷素分配，早餐實行多樣化。不僅保證飯菜多樣，新鮮可口，我院為了保障院民個人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、洗衣粉、鞋子等生活日用品和按月發(fā)放零用現(xiàn)金。每天清理打掃一次公共衛(wèi)生和生活環(huán)境;每周赴宜批發(fā)采購一次蔬菜;每月剪一次頭發(fā)。對身體不適的院民，及時問醫(yī)拿藥，小病在院內(nèi)小診所拿藥和就近醫(yī)治，大病送到市惠民醫(yī)院和市五醫(yī)院住院治療。環(huán)境優(yōu)美，出院自由，老有所依，老有所養(yǎng)，老有所樂，身體健康，生活幸福，全年無一例責(zé)任事故發(fā)生。讓有能力、有正義、有公心的供養(yǎng)人員積極參與院內(nèi)事務(wù)，以增加老人積極性，切身感受老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為。

　　四、多方援助，院民的生活更豐富

　　我院不僅配備有院民活動室、閱覽室和健身房，而且還備齊了麻將、象棋、跳棋、撲克、各類報紙、圖書和健身器材，充分調(diào)動和促進(jìn)院民進(jìn)行各種娛樂活動的參與熱情。我們的工作得到了社會各界的大力支持：香港醫(yī)療關(guān)懷中心每月定時免費送醫(yī)送藥;今年的夏天區(qū)消防大隊為我院老人送來香米5袋，紅茶1件，健力寶2件，加多寶2件，魔芋結(jié)5件;區(qū)民政局為老人送來60余套消暑用品;今年的九九重陽節(jié)，國資委工委及各企業(yè)志愿者為我愿老人送來香米7袋，油30桶，生活日用品72套;長江居委會攜同心藝術(shù)團(tuán)為我院老人送來了豐富多彩的文藝表演;廣東富迪慈善基金會為我院老人送來價值12.5萬元的物資;正大有限公司為我院捐贈價值5萬元的格力空調(diào)。多方的關(guān)懷與奉獻(xiàn)使我院每一院民充分感受到了各級政府和社會各界的濃濃溫情，倍感溫馨。

　　五、加大社會宣傳力度，積極提高社會老人入住率

　　積極做好社會老人的代養(yǎng)工作，老年公寓正式投入使用四年，目前保持服務(wù)社會老人20人。為了讓入住的院民感受到方便，今年在定做床柜的同時，還為院民房間添置鞋架·洗臉架·小坐凳，小掛鉤、窗簾等。全院干部職工通過對我市養(yǎng)老狀況的調(diào)查、了解，結(jié)合自身實際堅持以超值服務(wù)，最低價格的經(jīng)營思路，以尋求市場、擴(kuò)大市場，我們用真誠的服務(wù)贏得社會和院民的尊重，通過他們給我們做宣傳，贏得社會的認(rèn)同和極好評價。

　　六、積極開展安全活動，廣泛宣傳安全知識

　　今年十月為了提高我院保障公共安全和處置突發(fā)公共事跡的能力，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)公共事件造成的損害，特別是增強(qiáng)職工和院民處置突發(fā)事件的能力，避免由于突發(fā)事跡造成混亂局面，結(jié)合我院的實際情況，消防大隊來我院進(jìn)行了消防安全應(yīng)急演練。通過此次消防演練活動，使福利院全體人員掌握了報警、撲救、疏散、自救和逃生等方法，進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全意識和應(yīng)急能力，加深了大家對消防安全的理解和認(rèn)識，對創(chuàng)建安全、和諧的福利機(jī)構(gòu)起到了積極的作用。

　　七、存在的問題

　　1、學(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚，開拓創(chuàng)新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務(wù)范圍的，不想學(xué)，也不愿去學(xué);參加上級培訓(xùn)較少，橫向?qū)W習(xí)不夠。

　　2、思想觀念有待提高，個別職工服務(wù)意識薄弱、對制度的執(zhí)行力不夠，希望通過學(xué)習(xí)和教育逐步加強(qiáng)。

　　3、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)，嚴(yán)格按制度辦事，用制度管人，進(jìn)一步完善、落實崗位責(zé)任制。

　　4、安全維穩(wěn)工作有待提高，安全意識有待加強(qiáng)。及時排出安全隱患，確保全年無任何安全事故的發(fā)生。

　　八、下年工作計劃

　　我院將在民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的開展工作，立足服好務(wù)、爭進(jìn)位、創(chuàng)特色，把全院各項工作做實做到位。

　　1、認(rèn)真抓好全體干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想。

　　2、重視院民的心理健康問題，提高院民的精神生活水平。除了開展各類活動外，還要重視談心工作，面對面、一對一地交流、溝通。集體性的活動形式還要增多，內(nèi)容不斷豐富，層次不斷提高。開展親情管理、親情服務(wù)，以人為本，多傾聽院民意見，各項工作真正體現(xiàn)人性化管理。

　　3、進(jìn)一步加大走向市場的力度，服務(wù)社會工作到位。深入到各居(村)委會和家庭，加強(qiáng)對外推介，依靠社會力量興辦福利事業(yè)，積極開拓市場，提高入住率，發(fā)揮我院更好的服務(wù)社會的功能。

　　4、積極配合民政局對我院的困難問題改造、更新工作。使院容院貌得到大的提升;使各項指標(biāo)盡快達(dá)到規(guī)范要求。

　　5、加快殘疾人康復(fù)中心達(dá)標(biāo)使用。按省市殘聯(lián)的要求做好室內(nèi)各項設(shè)施的配備、調(diào)試，按功能要求盡快服務(wù)于院民。

　　6、在抓內(nèi)部管理的同時，不放松各界的支持。積極配合民政局向上爭取各項物資及資金，緩解經(jīng)費壓力。

　　福利院工作計劃(二)

　　20xx年福利院工作的總體思路是：堅持“黨政主導(dǎo)、以人為本、安全服務(wù)、探索創(chuàng)新”的工作方針，完善各項工作制度，提升管理水平，使在院孤兒、老人的生活水平和生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。同時努力做好收養(yǎng)登記工作。目前，我院共有“三無”老人12人、自費老人24人、孤兒5人。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升管理水平和能力。

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極參加“解放思想、跨越發(fā)展”大討論活動，組織工作人員學(xué)習(xí)〈〈收養(yǎng)法〉〉、〈〈婚煙法〉〉等專業(yè)業(yè)務(wù)知識，對護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)與外界交流，多向兄弟縣市福利院學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗，努力做到人無我有，人有我優(yōu)。

　　二、加強(qiáng)安全管理

　　1. 切實做好消防安全工作，按消防部門要求，配置了滅火器等消防器材，做好消防安全巡查紀(jì)錄。除福利院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內(nèi)吸煙;要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發(fā)火災(zāi)。

　　2. 切實加強(qiáng)入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯(lián)系牌放在貼身衣袋里，以免發(fā)生意外時，不能及時跟福利院取得聯(lián)系。進(jìn)一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護(hù)理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負(fù)責(zé)的護(hù)理區(qū)及時進(jìn)行查房，并做好登記工作，如發(fā)現(xiàn)老人不在時，應(yīng)及時尋找并與辦公室聯(lián)系。

　　三、提升服務(wù)質(zhì)量

　　1. 改善居住環(huán)境。由于房屋投入使用已有十來年，一些設(shè)施已陳舊且破損嚴(yán)重，急需維修。今年我院計劃把各個房內(nèi)的坐便器全部換掉;房頂進(jìn)行一次全面補(bǔ)漏。

　　要求護(hù)理人員對護(hù)理區(qū)必須及時清掃，確保室內(nèi)清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛(wèi)生工作。護(hù)理人員與老人經(jīng)常交流，真心、耐心、細(xì)心地了解他們的需要并幫助落實。

　　2. 加強(qiáng)對飲食的管理。食堂工作人員每周都按時排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營養(yǎng)豐富、花色多樣，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他們營養(yǎng)得到保證，確保他們的身體健康。

　　3. 積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由于福利院住著三無老人和孤兒，與外界接觸較少，因而我院積極與各界愛心人士聯(lián)系，邀請他們多來福利院搞各項活動。為祝賀老人的生日，我院與沁園西餅屋聯(lián)系，按時將生日蛋糕送到福利院，并安排工作人員為其慶賀。

　　4. 定期走訪慰問“三無”老人。對戶院掛鉤的“三無”老人，隨時進(jìn)行走訪，了解他們的身體、思想及生活狀況，特別是逢傳統(tǒng)節(jié)日，我們會帶著水果、禮品及現(xiàn)金上門進(jìn)行慰問。

　　四、加強(qiáng)收養(yǎng)登記工作。

　　以〈〈收養(yǎng)法〉〉為前提，五部委文件精神為準(zhǔn)則，結(jié)合我縣實際情況，到各縣市考察、學(xué)習(xí)，與各相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，依法認(rèn)真做好收養(yǎng)登記工作，努才解決我縣的事實收養(yǎng)難題，切實保障孤兒、棄兒的合法權(quán)益，使他們能夠享受到正常孩子的合法權(quán)益。

　　一切為了老人，一切為了孩子，我院將更加努力做好服務(wù)工作。

　　福利院工作計劃(三)

　　在上級民政部門領(lǐng)導(dǎo)下，通過抓重點，克難關(guān)，創(chuàng)亮點，切實做好收養(yǎng)對象息息相關(guān)的各項工作，推進(jìn)常規(guī)工作全面發(fā)展，重點抓好以下幾個方面的工作：

　　一、全面深人學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八屆四中全會”會議精神。立足本職工作，樹立創(chuàng)新發(fā)展意識，把高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，以開展“法治治縣”活動和廉政建設(shè)工作為契機(jī)，加強(qiáng)職工政治修養(yǎng)和職業(yè)道德的塑造，不斷強(qiáng)化廉潔自律為民服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。夯實福利事業(yè)建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　二、親情化服務(wù)逐步完善，用愛心溫暖收養(yǎng)對象。“一切為了入院老人和兒童”，這是我們的服務(wù)宗旨。一是組織職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確服務(wù)宗旨;二是開展好職工和收養(yǎng)對象互動活動，大力倡導(dǎo)“親情大家庭”活動的深入開展;三是認(rèn)真抓好收養(yǎng)對象的生活服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)，健康服務(wù)。

　　三、按要求在5月全面完成孤兒住宿樓主體工程。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點工作中，按照局領(lǐng)導(dǎo)的部署，全力以赴，按時、按質(zhì)完成幸福家園孤兒住宿樓項目的新建工作，嚴(yán)格按照施工設(shè)計要求和捐贈方意愿，把新建的孤兒住宿樓建設(shè)好。并配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備，建好大門、搞好院內(nèi)硬化綠化等工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，并得社會的肯定。

　　四、繼續(xù)深化辦院社會化，促進(jìn)共同關(guān)心的良好局面。堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)動和動員社會力量共同參與辦院作為一個重要手段，為我院開創(chuàng)“先進(jìn)福利院”活動注入新的活力。我們主抓“三個字”，一是“勤”，勤向市、縣民政局領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，傳遞信息，反饋收養(yǎng)對象心態(tài)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解院里的工作和管理服務(wù)情況;“勤”向縣委政府及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報院里工作的特殊性以及收養(yǎng)對象特殊性，盡可能地引起縣上領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，為我院盡可能地解決好面臨的問題和困難。二是“請”，請相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員實地指導(dǎo)我院工作，形成共同關(guān)心氣氛，促進(jìn)愛心捐贈活動的大力開展。三是“聯(lián)”，多方聯(lián)系，與共建單位開展好共建聯(lián)誼活動，讓愛心進(jìn)駐福利院，讓溫暖無時不在地流進(jìn)收養(yǎng)人員的心間。

　　五、積極完成好其他工作：一是規(guī)范孤老、孤兒棄嬰(童)的入院手續(xù)，全面完成入院率;二是積極主動聯(lián)系協(xié)助國土資源局搞好收養(yǎng)人員住宿樓后面的滑坡治理工作;三是繼續(xù)搞好民政掛聯(lián)鄉(xiāng)民政工作的掛聯(lián);四是認(rèn)真抓好其它臨時和階段性工作;五是繼續(xù)深化“法治治縣”各項工作。

　　福利院工作計劃(四)

　　深入貫徹黨的惠民政策，將黨的溫暖惠及到每個院民，為讓全體五保供養(yǎng)對象和孤兒快樂、健康地生活，特制訂如下工作計劃：

　　一、加強(qiáng)敬老院制度建設(shè)。建立規(guī)范的規(guī)章制度并嚴(yán)格制度監(jiān)管，以制度規(guī)范和約束管理人員和院民的行為。嚴(yán)格規(guī)范敬老院項目建設(shè)管理、財務(wù)管理、醫(yī)療救治管理、安全管理等工作。

　　二、要求各福利院真正讓院務(wù)管理委員會起到應(yīng)有的監(jiān)督職責(zé)，監(jiān)督管理福利院開支購物，同時把每天開支情況在敬老院內(nèi)公開公示，讓院民知曉，并上傳到敬老院管理辦公室審核。所有購物每月必須按品名、數(shù)量、單價、金額，上報明細(xì)，福利院的各項收入均應(yīng)入賬，不準(zhǔn)設(shè)立賬外賬，每月對各福利院上月賬務(wù)收支情況進(jìn)行專項審核后才入帳，并把各福利院開支情況進(jìn)行公布，讓大家共同監(jiān)督，針對數(shù)量較多的存在比較明顯差距的購物，比如飼料、小豬等，統(tǒng)一聯(lián)系購買。要求院長要大公無私，無私奉獻(xiàn)，錢要真正用到院民身上，不要自私自利報假賬。并將財務(wù)管理納入全年目標(biāo)考核，使福利院管理服務(wù)及財務(wù)管理步入規(guī)范化管理軌道。

　　三、認(rèn)真落實農(nóng)村五保供養(yǎng)條例，嚴(yán)格五保、孤兒供養(yǎng)工作。農(nóng)村五保、孤兒對象實行了“應(yīng)保盡保，應(yīng)退即退”的動態(tài)管理機(jī)制;扎實做好入戶調(diào)查、民主評議、公開公示等環(huán)節(jié)，資金發(fā)放嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及時足額發(fā)放到位。

　　四、做好養(yǎng)老服務(wù)工作。一是做好區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心試點工作，我市申報了XX市黃鐘鎮(zhèn)敬老院為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心試點機(jī)構(gòu)，依托農(nóng)村中心敬老院而建的區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心試點工作已納入民生實事，我們將結(jié)合實際，盡快制定試點方案，做好此工作;二是認(rèn)真開展農(nóng)村幸福院建設(shè)項目及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，按時完成各項民生目標(biāo)任務(wù)。

　　五、做好社會福利管理工作，一是按時對官渡福利企業(yè)進(jìn)行年檢;二是完成福利彩票銷售任務(wù)。

　　六、每月到敬老院進(jìn)行實地明查暗訪管理工作開展情況。要求各院長遵守作息制度，上班期間書面請假批準(zhǔn)后方可 離開敬老院;實行網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理;不定時地對院長、工作人員實行座機(jī)電話查崗，以制度規(guī)范和約束管理人 員及院民的行為，不斷增強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)意識。

　　七、每季度輪流在敬老院召開一次現(xiàn)場工作會議，要求各敬老院院長必須匯報本季度敬老院管理和服務(wù)工作開展情況并交書面匯報材料，相互交流管理工作經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，提高管理服務(wù)水平。

　　八、要求各敬老院每月按時上交月報、下個月的值班表、安全排查情況匯報、簡報和矛盾糾紛排查化解情況匯報以及臨時安排的各項報表。

　　九、白羊、梨樹集中供養(yǎng)率較低，20xx年加大社會養(yǎng)老服務(wù)宣傳力度，同時把五保集中供養(yǎng)工作列入各敬老院工作年度目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，發(fā)揮敬老院社會養(yǎng)老作用。

　　十、做好臨聘人員相關(guān)工作。一是落實好臨聘人員的養(yǎng)老保險工作，超過35歲以前的要求他們自己繳納，20xx年我們將為臨聘服務(wù)人員繳納養(yǎng)老保險單位應(yīng)交部分，臨聘服務(wù)人員必須買了養(yǎng)老保險我們才續(xù)簽勞動合同;二是落實好公益性崗位人員;三是統(tǒng)計好還沒有參加護(hù)理培訓(xùn)取得初級護(hù)理資格人員，并安排參加護(hù)理培訓(xùn)。

　　十一、加強(qiáng)安全工作。今年重點加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的添置，針對敬老院電線老化問題進(jìn)行整治維修。

　　福利院工作計劃(五)

　　20xx年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的社會服務(wù)效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、扎實細(xì)致地開展各項學(xué)習(xí)教育活動

　　一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學(xué)習(xí)計劃，購買了學(xué)習(xí)書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論文章、上級文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫出階段小結(jié)和心得體會。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實做好收養(yǎng)服務(wù)工作

　　截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個中心，做了以下幾項工作：

　　1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，按照養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)：對老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實行零距離服務(wù);一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務(wù)意識，一心為老人、一切為老人的職責(zé)意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即說話輕、關(guān)門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、服

　　務(wù)管理人性化、醫(yī)療保健康復(fù)化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經(jīng)?；?突出九字，即想新的、憑真的、干實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業(yè)作為第一職責(zé)、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選取、把養(yǎng)員的利益作為第一思考、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年快樂安康作為第一快樂，從而實現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。

　　2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進(jìn)行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達(dá)15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年10月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。

　　3、認(rèn)真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問以及其他機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關(guān)愛，并有力地促進(jìn)了我院各項工作的開展。

　　4、結(jié)合工作實際，用心做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實際，我院針對在院老人黨員多且組織關(guān)聯(lián)都不在福利院的實際狀況，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強(qiáng)內(nèi)部的管理，對護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實職責(zé)制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實基礎(chǔ)。

　　5、豐富生活氛圍，用心開展文化娛樂活動。我院結(jié)合節(jié)假日，會同有關(guān)部門用心開展免費體檢和各項文化娛樂活動，個性在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時用心組織老人們開展象棋、健身等活動。

　　三、下步工作

　　雖然我們對學(xué)習(xí)教育一向十分重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質(zhì)的培養(yǎng)，發(fā)奮提高理論聯(lián)系實際的潛質(zhì)，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度;二是要加大與上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關(guān)部門對我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產(chǎn)力度，個性是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。