關(guān)于工作整改計劃范文7篇

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工作整改計劃篇1

稅務(wù)局工作不足整改措施

隨著首都現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，納稅服務(wù)工作已不再停留于一聲您好、一杯水的熱情、耐心的服務(wù)水平上，給我們的工作提出了更高的要求。特別是我所處于一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對較快、區(qū)域復(fù)雜、行業(yè)復(fù)雜且負(fù)責(zé)三個鎮(zhèn)鄉(xiāng)稅收的區(qū)域，這就要求我們在信息化建設(shè)、政策宣傳、一專多能上下功夫。雖然我所在服務(wù)態(tài)度上得到了納稅人的好評，特別是在一線直接與納稅人接觸的稅務(wù)干部，工作上得到了納稅人的認(rèn)可和表揚(yáng)，但我們在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和稅收宣傳上與納稅人的要求還有一定的差距。通過這次我局納稅人維權(quán)服務(wù)中心調(diào)查情況反饋，我所領(lǐng)導(dǎo)十分重視納稅服務(wù)工作，對照問題查找出自身工作中存在的不足，并結(jié)合納稅人提出的意見和建議，制定出我所納稅服務(wù)工作整改措施，并認(rèn)真加以落實(shí)。

一、針對個人所得稅代扣代繳手續(xù)費(fèi)退還比較慢問題，我所要求所內(nèi)審批時限一天完成，并及時報區(qū)局審批，負(fù)責(zé)與區(qū)局有關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào)、催促，盡可能的早日將手續(xù)費(fèi)退還納稅人;

二、針對 開例會前應(yīng)事前通知，新政策宣傳工作不夠好，信息滯后這一問題，我所每月11日、12日、13日召開辦稅人員會已成為一項例會，這也是我所多年來為更好地為納稅人宣傳、輔導(dǎo)稅收政策的重要途徑之一。在今后的工作中，我們將在會前準(zhǔn)備、會中講解、會中總結(jié)上做好做細(xì)，盡可能的從納稅人實(shí)際出發(fā)，有簽到、有筆記，做到講解清晰、輔導(dǎo)到位。

三、針對開例會遲到了，沒聽全，能否將會議內(nèi)容在網(wǎng)上公布問題，我所今后將充分利用外網(wǎng)進(jìn)行宣傳，將網(wǎng)址在大廳張貼公開，以便納稅人隨時查看。同時我們還將利用征期向納稅人征求意見、召開座談會等多種形式與納稅人溝通，真正起到企業(yè)之間的橋梁紐帶作用。

四、針對 地稅干部的知識專業(yè)性很強(qiáng)，但也應(yīng)知道一點(diǎn)別的知識，以方便納稅人的咨詢問題，我所在今后的工作中將在每月中、下旬(征期后)利用兩個半天時間組織全所干部學(xué)習(xí)稅收、會計、計算機(jī)等專業(yè)知識，研討并解決當(dāng)時沒有答復(fù)納稅人提出的有關(guān)涉稅事宜或工作中存在的一些問題，以提高干部的自身素質(zhì)。

五、針對應(yīng)盡量將上級的新政策在網(wǎng)上公布這一問題，鑒于我所轄區(qū)復(fù)雜、納稅戶多等現(xiàn)狀，我所將充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源，大力推進(jìn)網(wǎng)上申報工作，成立網(wǎng)上服務(wù)小組，指導(dǎo)納稅人上網(wǎng)申報、查詢，與納稅人建立網(wǎng)上溝通，把網(wǎng)上地稅局做得更深入、更細(xì)。 六、針對服務(wù)熱線要有專人值班，不要來回推問題，我所將繼續(xù)落實(shí)首問責(zé)任制，杜絕相互推諉現(xiàn)象，并且再增加兩部對外咨詢電話，由工作經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的同志負(fù)責(zé)解答。 此外，我所還將于近期與亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地稅局取得聯(lián)系，采取走出去、請進(jìn)來的方式，組織全所干部學(xué)習(xí)兄弟單位好的經(jīng)驗、做法，取長補(bǔ)短，來提高我們的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

工作整改計劃篇2

政府采購在國際上素有“陽光下的交易”之稱，是目前世界上公認(rèn)的最為合理的公共財政支出制度。市區(qū)自實(shí)行政府采購制度以來，尤其是自20__年實(shí)現(xiàn)“管采分離”以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門、社會各界的大力支持下，政府采購工作逐漸規(guī)范并不斷發(fā)展壯大，成效顯著。20__年，市區(qū)政府采購共執(zhí)行預(yù)算金額30836萬元，實(shí)際采購金額28358萬元，節(jié)約資金2478萬元。

市區(qū)政府采購工作這些年雖然取得了一定成績，但離領(lǐng)導(dǎo)與群眾的要求還存在較大差距。主要反映在采購時間過長，效率低，成本高，程序復(fù)雜，手續(xù)煩瑣。這些問題產(chǎn)生的原因有多方面。一是財政管理體制改革尚未到位，管理存在漏洞。尤其是政府采購預(yù)算編制質(zhì)量不高，沒有編制到具體的項目，采購項目調(diào)整或追加時有發(fā)生，隨意性大，缺乏科學(xué)性、精確性和可操作性，有的甚至還沒有編制政府采購預(yù)算。二是專業(yè)人員欠缺，無法滿足政府集中采購工作的要求。政府采購工作是一項全新的系統(tǒng)工程，主要分成政府集中采購、部門分散采購兩大塊，涉及政府采購監(jiān)督機(jī)構(gòu)、采購人、代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、評審專家等。然而市政府采購中心作為市區(qū)唯一的政府集中采購代理機(jī)構(gòu)，也僅有5名工作人員從事政府采購工作，各部門也缺乏熟悉政府采購的工作人員，各環(huán)節(jié)都存在專業(yè)人才不足的問題。三是政府采購工作經(jīng)費(fèi)投入不足，軟硬件服務(wù)水平與工作需求還有較大差距。政府采購電子化建設(shè)嚴(yán)重滯后，既影響了政府采購活動的時效性，也影響了政府采購工作的質(zhì)量。四是部分采購人對政府采購工作服務(wù)意識不強(qiáng)，職責(zé)缺位。政府采購制度作為一項改革舉措，實(shí)施的時間不長，部分同志思想認(rèn)識還不到位，造成少部分政府采購項目在采購效率和質(zhì)量上與采購人的要求還有較大差距。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，政府采購規(guī)模將逐步增大，我們要以_為統(tǒng)領(lǐng)，著力解決當(dāng)前政府采購工作中的突出問題，推動我市政府采購工作邁上新臺階。

一、加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識。_的核心是以人為本。政府采購工作要牢固樹立以采購人為本的意識。并充分保障廣大供應(yīng)商的合法權(quán)益。要繼續(xù)加大宣傳力度，努力轉(zhuǎn)變當(dāng)前政府采購領(lǐng)域存在的一些不合時宜的舊觀念，提高對政府采購工作科學(xué)性、重要性的認(rèn)識。宣傳應(yīng)重點(diǎn)面對采購人(包括各級、各單位的領(lǐng)導(dǎo)和具體的工作人員)以及供應(yīng)商、評標(biāo)專家。突出對政府采購法律、法規(guī)及政策的宣傳，旨在引導(dǎo)采購當(dāng)事人樹立公共財政的正確意識和依法采購的正確觀念。突出宣傳市區(qū)政府采購工作流程以及各種規(guī)章制度，充分實(shí)現(xiàn)采購當(dāng)事人的知情權(quán)，提高采購?fù)该鞫?。突出宣傳政府采購成功案例，讓社會各界從?nèi)心接受、認(rèn)同并支持政府采購工作。

二、加快財政體制改革，規(guī)范采購預(yù)算編制。政府采購預(yù)算是政府采購的源頭，預(yù)算編制和管理水平的好壞直接影響著政府采購的規(guī)模、效益和規(guī)范程度。要積極推動政府采購預(yù)算的編制工作。凡是納入政府采購范圍的項目必須編制年度政府采購預(yù)算，要研究探索符合市區(qū)實(shí)際的預(yù)算編制方法和流程，在預(yù)算編制精細(xì)化、完整性上做文章?？茖W(xué)確定各預(yù)算單位采購什么項目和應(yīng)當(dāng)花多少錢。政府采購預(yù)算應(yīng)與部門預(yù)算統(tǒng)一布置、統(tǒng)一編制、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一批復(fù);在制定政府采購預(yù)算時列明預(yù)算科目、采購資金數(shù)額、采購資金構(gòu)成、采購項目、采購數(shù)量、采購標(biāo)準(zhǔn)、采購時間，把項目落實(shí)到每一個采購對象，使之在執(zhí)行中無漏洞可鉆;不得任意追加采購支出或改變采購項目。同時要嚴(yán)格編制政府采購計劃。

三、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，加大財政投入。目前省內(nèi)兄弟地市從事政府集中采購工作人員大都在10人以上，且工作量與我市相當(dāng)，與日趨壯大的政府集中采購規(guī)模相比，我市政府集中采購的執(zhí)行力量已顯薄弱。建議參照兄弟地市的標(biāo)準(zhǔn)給市政府采購中心增配適量編制。市政府采購中心要搭建好優(yōu)質(zhì)平臺，打好服務(wù)品牌，打造一支過硬的集中采購執(zhí)行隊伍。市政府采購中心通過集中采購于20__年度節(jié)約資金809萬元，建議在集中采購資金的節(jié)約額中提取一定的比例，增加每年核撥給市政府采購中心的辦公經(jīng)費(fèi)，解決市政府采購中心軟硬件投入不足問題。

四、對通用商品嘗試實(shí)行每年按計劃打包采購，以體現(xiàn)集中采購的規(guī)模效應(yīng)。協(xié)議采購主要解決了采購活動的時效問題及不同采購人對同一產(chǎn)品的多樣性需求問題，每年的采購總量雖然不小，但其實(shí)每批次的采購數(shù)量并不大。我們要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，大膽創(chuàng)新協(xié)議采購的操作辦法。為更好地體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，建議在目前全市正在實(shí)行的陽光工資、統(tǒng)一福利的基礎(chǔ)上對各個級別領(lǐng)導(dǎo)干部的小汽車、辦公設(shè)備等配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，根據(jù)干部的配備標(biāo)準(zhǔn)，嘗試實(shí)行每年按計劃打包采購。

五、加強(qiáng)后續(xù)管理，做好采購后履約驗收工作。履約驗收是政府采購管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果履約驗收工作短腿，政府采購的前期工作成果都將付之東流。政府采購履約驗收的責(zé)任主體是采購人，由于采購人職責(zé)缺位，普遍存在重采購結(jié)果輕履約驗收的現(xiàn)象，一些不良供應(yīng)商就通過以次充好來降低供貨成本，不但浪費(fèi)了財政性資金，導(dǎo)致腐敗，還極大地?fù)p害了政府采購的聲譽(yù)。近幾年我市查處的政府采購領(lǐng)域的腐敗案件，基本上都出在分散采購履約驗收這一環(huán)節(jié)。鑒于此，我們應(yīng)該建立履約驗收管理制度。對專業(yè)性較強(qiáng)的項目，建立履約驗收專家組，由專家對履約情況進(jìn)行驗收，使政府采購的成效真正體現(xiàn)在提供的產(chǎn)品上。

工作整改計劃篇3

政府采購制度是公共財政管理的重要內(nèi)容，也是政府調(diào)控經(jīng)濟(jì)的有效手段。白《政府采購法》《政府采購非招標(biāo)采購方式管理辦法》頒布實(shí)施以來，政府采購制度步人法制化管理軌道，大武口區(qū)政府采購工作機(jī)制日趨完善，采購規(guī)模不斷擴(kuò)大，采購行為日益規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步上升。

一、工作開展情況

20__年12月，石嘴山市公共資源交易中心掛牌成立，按照“管采分離、機(jī)構(gòu)分設(shè)、政事分開、相互制約”的工作機(jī)制，大武口區(qū)采購中心成建制上劃，只在大武口區(qū)財政局下設(shè)政府采購辦公室，具體履行全區(qū)政府采購業(yè)務(wù)的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等職能。按照“健全制度、促進(jìn)規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)督、發(fā)揮職能”的思路，努力在“增量擴(kuò)面、節(jié)約提效、全面監(jiān)督”上下功夫，

1.完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理

全面貫徹落實(shí)《政府采購法》《政府采購非招標(biāo)采購方式管理辦法》和自治區(qū)、市相關(guān)規(guī)定，對大武口區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位團(tuán)體組織公務(wù)車輛實(shí)行定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險，通用辦公家具設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，同時，先后制定出臺了《大武口區(qū)政府采購管理辦法》《大武口區(qū)政府采購預(yù)算編制辦法》和《大武口區(qū)政府投資項曰管理辦法補(bǔ)充規(guī)定(試行)》等，確保了政府采購工作有法可依、有規(guī)可循。

2.擴(kuò)大規(guī)模，拓展采購范圍

大武口區(qū)財政局采購辦緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，從采購類別看，涉及貨物、工程、服務(wù)三大類別;從采購范圍看，涉及辦公自動化設(shè)備、辦公家具、教育教學(xué)儀器設(shè)備、維修改造工程、同林綠化、城市建設(shè)物資、辦公樓物業(yè)管理、廢舊資產(chǎn)拍賣等;從采購方式看，主要有公開招標(biāo)、競爭性談判、詢價采購、單一來源采購方式，以公開招標(biāo)為主。從采購資金看，批次逐年增加，金額逐年增大。

3.強(qiáng)化預(yù)算，實(shí)施“計劃采購”

一是全面啟動區(qū)本級政府采購預(yù)算編制，做到有預(yù)算嚴(yán)審批、無預(yù)算不審批，為實(shí)行批量集中規(guī)模采購奠定了基礎(chǔ)。二是將財政性資金采購項曰全部納入政府采購管理范圍，特別是對政府采購工程項日，采購中標(biāo)價全部低于審計攔標(biāo)價，確保了采購資金最大效益化。三是開展財政性資金政府采購專項檢查，隨時查找和分析采購執(zhí)行中存在薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進(jìn)采購工作規(guī)范有序進(jìn)行。

二、存在的問題

1.政府采購預(yù)算不完整

一是對政府采購預(yù)算認(rèn)識不足，重視不夠。有些單位對政府采購政策還不了解，不夠重視，在編制預(yù)算時存在或多或少的漏報行為，沒把預(yù)算細(xì)化到具體項日上，預(yù)算剛性不強(qiáng)，直接導(dǎo)致了采購的隨意性。二是對采購項曰不進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)證、充分的市場調(diào)研，采購預(yù)算的編制不是過高就是過低，存在采購標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、采購預(yù)算與實(shí)際采購相脫節(jié)等情況。三是部門多數(shù)采購均在采購預(yù)算之外，臨時動議的項日多，小額采購多、重復(fù)采購多，單位缺乏全年采購的計劃性。致使一單一采情況多，不同時間申報的同類項日無法集中打包采購，無法降低采購成本，政府采購規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮不充分。

2.政府采購供應(yīng)商市場短缺

由于我區(qū)采購規(guī)模小，供應(yīng)商受供貨與服務(wù)成本的約束，參與我區(qū)采購市場競爭積極性不高。在招標(biāo)過程中，供應(yīng)商報名不足三家的情況時有發(fā)生，影響了政府采購的競爭機(jī)制。

3.政府采購標(biāo)書設(shè)計不到位

預(yù)算單位缺乏專業(yè)技術(shù)人員，對采購貨物或工程不熟悉，在項目申報中基本參數(shù)缺乏前期審核，造成招標(biāo)文件上參數(shù)設(shè)置上不科學(xué)，參數(shù)提供不到位，導(dǎo)致標(biāo)書設(shè)計總體粗糙、規(guī)范性不強(qiáng)等問題，直接影響了政府采購項目的質(zhì)量。

4.政府采購驗收環(huán)節(jié)薄弱

一是預(yù)算單位對驗收的主體責(zé)任認(rèn)識不清。由于現(xiàn)行政策對政府采購履約驗收環(huán)節(jié)規(guī)定不細(xì)，約束性不強(qiáng)。因此，在實(shí)際工作中，有“重招標(biāo)采購，輕履約驗收”的現(xiàn)象，部分采購人輕視履約驗收環(huán)節(jié)，收而不驗，驗而不實(shí)現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至出現(xiàn)與供應(yīng)商改變參數(shù)、配置等情況。二是驗收環(huán)節(jié)走過場，沒有完全按照標(biāo)書參數(shù)進(jìn)行驗收。驗收重形式輕內(nèi)容，重數(shù)量輕質(zhì)量，重“硬件”輕“軟件”，服務(wù)條款待落實(shí)，驗收環(huán)節(jié)不全面，驗收工作不細(xì)致，驗收人員不盡責(zé)，將直接導(dǎo)致政府采購項日產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。三是驗收環(huán)節(jié)缺少專家的監(jiān)督。對專業(yè)性強(qiáng)的采購項曰，由于缺乏專業(yè)人員把關(guān)和專業(yè)設(shè)備檢測，預(yù)算單位在驗收時，往往只重視外觀，無法對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、性能進(jìn)行檢測核實(shí)，即使有問題，在驗收現(xiàn)場也發(fā)現(xiàn)不了。

三、規(guī)范政府采購工作措施及建議

1.嚴(yán)格政府采購預(yù)算管理

一是完整性。嚴(yán)格按照《政府采購法》規(guī)定和部門預(yù)算管理的要求，采購單位要有前瞻性、計劃性，要編制完整的年度采購預(yù)算。二是可靠性。根據(jù)政府采購預(yù)算編制采購計劃，做好政府采購預(yù)算和采購計劃編報的相互銜接工作，確保采購計劃嚴(yán)格按政府采購預(yù)算的項日和數(shù)額執(zhí)行。政府采購預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)便要嚴(yán)格執(zhí)行。采購辦要按照單位的預(yù)算，將同類貨物集中打包，一次性集中審批、集中采購，避免同類貨物多次重復(fù)采購，提高政府采購規(guī)模效益和效率。

2.加大政府采購履約驗收工作

履約驗收環(huán)節(jié)是政府采購的重要環(huán)節(jié)，也是保證政府采購質(zhì)量的關(guān)鍵，會直接影響到政府采購活動的成效。采購單位必須轉(zhuǎn)變思路，把好驗收關(guān)，高度重視驗收環(huán)節(jié)。如果不重視驗收環(huán)節(jié)或者驗收流于形式，容易讓供應(yīng)商轉(zhuǎn)空子，以次充好，會給采購單位帶來損失。一是政府采購項日在履約驗收時，必須嚴(yán)格按照簽訂的合同進(jìn)行驗收。首先必須對照合同，查看其是否按時履約。其次再檢查產(chǎn)品的包裝情況和資格證明文件，防止其“以舊換新”;查看一系列內(nèi)容：包括產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格型號和技術(shù)參數(shù)，防止其降低配置標(biāo)準(zhǔn)以次充好;最后，對于安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等服務(wù)事項，也要落實(shí)到位。二是聘請專業(yè)人員參與驗收。針對專業(yè)性強(qiáng)，比較復(fù)雜的采購項目，應(yīng)當(dāng)派專人全程跟進(jìn)，按照行業(yè)管理部門的相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行驗收。

3.完善政府采購監(jiān)督機(jī)制

規(guī)范政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職責(zé)劃分，嚴(yán)格對集中采購機(jī)構(gòu)考核。聘請人大代表、_委員、民主黨派、工商聯(lián)人上及新聞工作者參與政府采購監(jiān)督，逐步建立“監(jiān)督機(jī)構(gòu)為主體，社會各界為補(bǔ)充”政府采購監(jiān)督體系。加強(qiáng)對詢價采購及招投標(biāo)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的監(jiān)督，做到嚴(yán)格管理、透明操作。

工作整改計劃篇4

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到x公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;

2.提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3.拓展各項工作技能;

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《客服部總結(jié)20__年度工作中不足及整改措施》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“黨性錘煉不足及整改措施”專題。

工作整改計劃篇5

本文從多個角度對行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)部控制建設(shè)方案進(jìn)行了分析研究。從行政層面講，理清了我國行政事業(yè)單位在政府采購內(nèi)控建設(shè)的方向;熟悉了行政事業(yè)單位政府內(nèi)部采購流程;確定了行政事業(yè)單位政府內(nèi)部采購管理制度。從國家層面講，行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)控建設(shè)是關(guān)系到國家利益的大事。因此在行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)控建設(shè)方案實(shí)施過程中，應(yīng)該制定一定的規(guī)范要求，規(guī)范整個建設(shè)實(shí)施方案的實(shí)施過程中。在建設(shè)方案實(shí)施過程中要提高行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員的風(fēng)險管理意識，提高行政事業(yè)單位內(nèi)部的政府采購內(nèi)部控制意識。進(jìn)而有效的對國有資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，維護(hù)社會人民群體的合法利益不受侵害。

1、行政事業(yè)單位政府采購存在的問題

1.1對政府采購預(yù)算不夠重視

第一，部分單位財務(wù)內(nèi)控制度不夠完善，沒有獨(dú)立的政府采購預(yù)算管理辦法，或者沒有把政府采購預(yù)算寫進(jìn)財務(wù)管理制度中，使采購預(yù)算編制沒有規(guī)范的依據(jù)。第二，由于政府采購流程復(fù)雜、耗時長、效率偏低，加上委托中介機(jī)構(gòu)收取的手續(xù)費(fèi)，造成政府采購的總體價格偏高;普通網(wǎng)購的價格由于市場競爭的緣故，普遍比政府采購網(wǎng)上商城的價格要低。政府采購價格偏高的觀點(diǎn)使人對政府采購制度產(chǎn)生懷疑，這種偏見使部分單位對政府采購預(yù)算不夠重視，甚至以應(yīng)付的態(tài)度對待。

1.2政府采購預(yù)算執(zhí)行不到位

財政資金的下達(dá)要在全國人民代表大會召開之后，通常下達(dá)到預(yù)算執(zhí)行單位的時間較晚，造成政府采購啟動較慢。其次，政府采購是一項復(fù)雜的業(yè)務(wù)，過程經(jīng)常發(fā)生不可控因素，造成執(zhí)行延遲，或者沒有按照預(yù)算的采購方式執(zhí)行。第三，政府采購過程耗時較長，如果等采購流程完成再收貨，往往會耽誤項目的進(jìn)度，影響財政資金的執(zhí)行，所以會先采取讓供應(yīng)商先送貨，后走采購流程的方式，這已經(jīng)成為多數(shù)單位執(zhí)行政府采購預(yù)算的潛規(guī)則。如何轉(zhuǎn)變這種不合理的采購方式，還需要政府加快財政資金的下?lián)?，出臺更多更便利的采購方式，滿足單位高效的采購需求，同時合法合規(guī)。

2、政府采購和內(nèi)部控制在行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理中的具體應(yīng)用

2.1建設(shè)完善的內(nèi)部控制體系

現(xiàn)階段，國內(nèi)行政事業(yè)單位一些主體管理人員沒能體現(xiàn)出高度的職責(zé)意識，導(dǎo)致資金配置質(zhì)量不高、運(yùn)用方法不合理、基礎(chǔ)資源損耗量大。出現(xiàn)以上不良狀態(tài)的直接原因是資產(chǎn)管理要求不高、管理不嚴(yán)格。因此，需要對相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范，并加大內(nèi)部控制監(jiān)管力度，確保優(yōu)化資金的配置、利用水平。要想達(dá)到這樣的狀態(tài)，需要健全內(nèi)部控制體系，以相關(guān)工作組為切入點(diǎn)，細(xì)化其成員的職能范圍，全面創(chuàng)新財務(wù)組工作，建立完善并執(zhí)行全面的資產(chǎn)管理制度，使各項出納項目條理化，促進(jìn)行政事業(yè)單位日常工作規(guī)范化。同時，構(gòu)建評估體系，評估考核內(nèi)部財務(wù)工作及其核算報表，以一定周期進(jìn)行規(guī)律性考核，對通過考核的工作組實(shí)行鼓勵性政策，對沒能通過考核的工作組應(yīng)鼓勵相關(guān)人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，給予補(bǔ)考機(jī)會，直于考核通過為止。

2.2梳理業(yè)務(wù)流程，確保覆蓋政采全部環(huán)節(jié)

首先，行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)部控制建設(shè)方案，是政府采購過程中提高行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)效率的重要手段，也是行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)部控制建設(shè)的重要組成部分。同時，梳理政府采購業(yè)務(wù)流程，確保行政規(guī)范覆蓋在整個政府采購內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。采用具體的行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)部控制建設(shè)方案，為我國行政事業(yè)單位在采購過程中建立可靠的實(shí)踐方案。其次，就是梳理行政事業(yè)單位政府采購的具體操作流程。在充分了解行政事業(yè)單位體制特征的前提下，根據(jù)行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)部控制建設(shè)的要求，了解行政事業(yè)單位政府采購中存在的風(fēng)險。對行政事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)方案的核心內(nèi)容之間的關(guān)系進(jìn)行制約平衡，加強(qiáng)對行政事業(yè)單位的政府采購工作的管理。在此基礎(chǔ)上，建立起一套完備的事業(yè)單位采購內(nèi)部控制的預(yù)算、收支、資產(chǎn)管理體系，對行政事業(yè)單位的賬目收支情況做到面面俱到，一目了然。方便事業(yè)單位具體條款的實(shí)施與部署，也對其他眾多的行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)部規(guī)范提供了可以參考的現(xiàn)實(shí)案例。最后，在行政事業(yè)單位政府采購內(nèi)控方案實(shí)施過程中，要結(jié)合當(dāng)?shù)匦姓块T的實(shí)際工作環(huán)境做出相應(yīng)的方案調(diào)整。以便于建設(shè)方案在政府采購內(nèi)部控制過程中發(fā)揮良好的工作效用，確實(shí)維護(hù)公眾利益。

2.3完善政府采購監(jiān)督機(jī)制、健全政府采購預(yù)算績效管理

完整、規(guī)范的監(jiān)督機(jī)制是政府采購預(yù)算有效實(shí)施的根本保證。在采購預(yù)算的執(zhí)行過程中，應(yīng)進(jìn)行事前、事中、事后全過程監(jiān)督。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：是否違反了有關(guān)政府采購的法律、行政法規(guī)和規(guī)章，采購方式是否符合預(yù)算，采購程序是否正確，單位采購人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能是否達(dá)到要求。除了采購預(yù)算的合規(guī)性監(jiān)督，還要進(jìn)行采購預(yù)算的有效性監(jiān)督。監(jiān)督政府采購資金預(yù)算是否科學(xué)合理，采購資金的運(yùn)作是否高效，采購是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。根據(jù)中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的意見》，把績效管理的理念和方法引入政府采購預(yù)算管理過程中，對采購執(zhí)行嚴(yán)重偏離采購預(yù)算的，要查明原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為明年的采購預(yù)算提供借鑒。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，使整個采購過程處于有效的監(jiān)督之下。

結(jié)束語

在全球化市場經(jīng)濟(jì)條件下，行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理制度的健全落實(shí)過程具有明顯的繁雜性，但在制度落實(shí)期間，制定健全的采購和內(nèi)部控制制度能夠強(qiáng)化資產(chǎn)管理質(zhì)量與水平，是促進(jìn)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理向更高層次發(fā)展的最佳措施。

工作整改計劃篇6

政府采購又稱公共采購,是各級政府及所屬單位為日常政務(wù)的開展或者為公眾提供公共產(chǎn)品,按照法定的程序和方式從市場上購買商品和服務(wù)的行為。政府采購制度是公共支出管理的一項重要制度,在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方國家,政府采購范圍極其廣泛,除費(fèi)用性支出外,其余所有實(shí)物性支出均以政府采購的方式進(jìn)行，實(shí)踐證明，政府采購變過去的分散采購為集中采購,提高了資金利用率節(jié)約了財政資金,減少了尋租行為,促進(jìn)了廉政建設(shè)。

我國近年不斷推行政府采購制度，目前全國各地基本上實(shí)現(xiàn)了政府采購，取得了較好的效果，但也暴露出了一些問題，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，從紀(jì)檢監(jiān)察干部的角度對這些問題進(jìn)行了一些思考，并提出一些解決的辦法，希望能為反腐倡廉大局貢獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力。

一、政府采購制度中存在的問題

(一)落實(shí)不得力。政府采購制度在實(shí)施過程中，會涉及到許多部門的既得利益，部門的負(fù)責(zé)同志如果從本部門利益出發(fā)，對政府采購的認(rèn)識模糊會影響采購制度的推進(jìn)。比如，一些部門在利益的驅(qū)動下，采取先斬后奏甚至是斬而不奏的方式，把應(yīng)進(jìn)行集中采購的項目自行采購，不委托集中采購機(jī)構(gòu)或采購機(jī)構(gòu)。還有的單位不從實(shí)際出發(fā)，自行提高采購標(biāo)準(zhǔn)，采購的商品都要高檔配置，浪費(fèi)了大量的財政資金，從而使政府采購工作難以落到實(shí)處。

(二)制度不健全。由于政府采購工作在我國還是一個新事物，雖然國外已有較完善的政府采購制度，但要建立適應(yīng)我國的國情的政府采購制度，還需要不斷探索。《中華人民共和國政府采購法》出臺后，各地紛紛出臺了相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，但太多側(cè)重于政府采購的實(shí)現(xiàn)，而監(jiān)督制約方面還不是很健全，在具體執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)一些漏洞，從而滋生一些腐敗行為。并且從目前我國有些地區(qū)實(shí)行政府采購的情況來看，政府采購工作基本上是由采購中心包辦，使采購中心既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動員，從而容易引發(fā)一些腐敗行為。同時也缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，看起來有很多部門都可以進(jìn)行監(jiān)督，但反而導(dǎo)致沒有一個部門能有效監(jiān)督，往往無法將監(jiān)督落到實(shí)處。

(三)信息不夠透明。制度公開透明是政府采購工作的重要原則，是達(dá)到采購效果的基本保證，同時也是有效限制權(quán)力濫用的必要手段，能保證政府采購工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但在具體操作過程中，由于受到各種因素的影響，有些地區(qū)和部門政府采購中存在“暗箱操作”現(xiàn)象。比如，應(yīng)采取公開招標(biāo)方式的政府采購項目不招標(biāo)，而采取其他采購方式;采購信息不在指定媒介，人為縮小受眾媒介的范圍;對有投標(biāo)機(jī)會的信息故意加以限制，使供應(yīng)商不能平等獲取;對機(jī)密的競爭信息向特定的供應(yīng)商提供等等。

二、解決問題的對策

(一)加大政府采購制度的推行力度。一是要加大宣傳力度。政府采購工作是一項牽涉面很廣的工作，涉及到許多部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，如果這些部門的負(fù)責(zé)同志對政府采購的認(rèn)識模糊，不愿甚至抵制政府采購，或者不明白政府采購應(yīng)注意的一些問題，就會影響到采購制度的推行。因此我們一方面要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)層政策、法規(guī)的宣傳力度，尤其要加大《中華人民共和國政府采購法》的宣傳，使他們明白政府采購制度的意義所在和必要性，以及政府采購的嚴(yán)肅性。另一方面要轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷乃枷胗^念，轉(zhuǎn)變他們停留在“政府買什么、怎么買是政府的事情”與自己無關(guān)的消極態(tài)度，而是通過視、聽等多種宣傳方式使他們自覺地站在市場經(jīng)濟(jì)的角度參與到政府采購中來。二是要加大對不實(shí)行政府采購制度的單位和個人的懲處力度。對于應(yīng)納入政府采購而由單位部門自行采購的，要嚴(yán)肅處理，對于主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人要追究責(zé)任，如果涉及違法違紀(jì)的，要從重從嚴(yán)處理。

(二)建立健全有關(guān)制度，完善監(jiān)督機(jī)制。

首先，要建立內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。

一是建立政府采購的三個當(dāng)事主體即管理者、操作者、使用者相分離制度。管理者是政府采購管理部門，主要負(fù)責(zé)制定政府采購政策，編制政府采購計劃，監(jiān)督政府采購活動;操作者是采購中心或社會中介機(jī)構(gòu)，具體組織實(shí)施政府采購招投標(biāo)事宜;使用者是各行政事業(yè)單位，負(fù)責(zé)貨物的驗收及管理使用。

二是建立招標(biāo)人、使用人與定標(biāo)人相分離制度。招標(biāo)人是采購中心或社會招標(biāo)中介機(jī)構(gòu)，使用人是各行政事業(yè)單位;定標(biāo)人是由一部分專家組成的評標(biāo)委員會，由專家獨(dú)立評標(biāo)，公正定標(biāo)。

三是建立采購、付款、驗收三分離制度。招標(biāo)人負(fù)責(zé)采購，使用單位負(fù)責(zé)驗收，財政部門則根據(jù)采購合同和驗收簽單直接向供應(yīng)商支付貨款。通過以上三項制度，逐步形成有關(guān)各方內(nèi)部既相互聯(lián)系又相互制約的制衡機(jī)制。

其次，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)察、審計等部門對政府采購活動的監(jiān)督，要不定期的對政府采購行為進(jìn)行檢查，紀(jì)檢監(jiān)察部門還可主動介入政府采購的各個環(huán)節(jié)，如對招投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督等。再次，還要逐步加大社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的力度，加快建立對政府采購工作的全方位、全過程的監(jiān)督機(jī)制。

另外，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，逐步建立政府采購有序的競爭機(jī)制和退出機(jī)制，政府采購管理機(jī)構(gòu)可允許多個政府集中采購機(jī)構(gòu)進(jìn)入政府采購市場，誰服務(wù)好，管理機(jī)關(guān)就多委托其業(yè)務(wù)。對于嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的政府集中采購機(jī)構(gòu)，政府采購管理機(jī)關(guān)可以取消其進(jìn)入政府采購市場的資格。

工作整改計劃篇7

為認(rèn)真貫徹各級領(lǐng)導(dǎo)重要指示批示精神，深刻吸取河南省魯山縣“5·25”特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)我局夏季火災(zāi)防控工作，把握消防工作主動權(quán)，進(jìn)一步提升防火和滅火救援能力，確保消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，從20__年6月6日至9月20日在全局集中開展夏季消防檢查。特制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

(一)指導(dǎo)思想。深入貫徹落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)重要指示批示精神，集中開展以夏季火災(zāi)隱患整治、消防安全宣傳為主要內(nèi)容的夏季消防檢查，堅持將消防檢查與提升城市管理水平相結(jié)合、與提升群眾消防安全意識相結(jié)合、與提升公共消防基礎(chǔ)建設(shè)水平相結(jié)合，進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)部門監(jiān)管職責(zé)，增強(qiáng)全社會火災(zāi)防控能力。

(二)工作目標(biāo)。確保夏季全縣地下建筑不發(fā)生較大消防安全事故。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由局長況洪柳同志任組長，黨委書記陳強(qiáng)同志為副組長，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的夏季消防檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人秘股，由城管大隊大隊長解緒斌同志為主任，具體負(fù)責(zé)夏季消防檢查的組織協(xié)調(diào)、調(diào)度指揮等工作。

三、檢查內(nèi)容

(一)檢查范圍

重點(diǎn)檢查地下建筑，主要檢查是否采用易燃、可燃裝修材料，消防安全出口、通道是否符合標(biāo)準(zhǔn)并暢通，主管人員、有關(guān)工作人員是否進(jìn)行過消防知識培訓(xùn)并具有人員疏散及控制初期火災(zāi)的能力。

(二)整治措施

1、對建設(shè)工程未經(jīng)消防設(shè)計審核、竣工驗收或備案抽查合格，擅自施工、投入使用，以及公眾聚集場所未經(jīng)消防安全檢查或檢查不合格、擅自使用營業(yè)的，依法責(zé)令停止施工、停止使用、停產(chǎn)停業(yè)并處罰款。

2、對單位不履行消防安全主體責(zé)任，不落實(shí)自查自糾和宣傳演練制度的，責(zé)令限期改正，逾期不改正的，依據(jù)《江西省消防條例》，對單位處以二千元以上五千元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或者警告處罰。

3、對單位存在火災(zāi)隱患，不及時消除可能嚴(yán)重威脅公共安全的，依法對危險部位或者場所予以臨時查封。

4、對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援障礙物，責(zé)令改正，處五千元以上五萬元以下罰款;拒不改正的，依法強(qiáng)制清除或者拆除相關(guān)障礙物。

四、時間步驟

夏季消防檢查分三個階段進(jìn)行：

(一)動員部署階段(6月6日)。局組織統(tǒng)一傳達(dá)學(xué)習(xí)，明確檢查要點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，明確職責(zé)任務(wù)。

(二)全面檢查階段(9月____日前)。城管大隊對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐一列出清單，落實(shí)整改責(zé)任、整改計劃和整改任務(wù)，加大跟蹤督促整改力度。

(三)總結(jié)考核階段(9月18日前)。對夏季消防檢查工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找工作不足，建立提升火災(zāi)防范和滅火救援能力的長效機(jī)制。

五、工作要求

(一)提高認(rèn)識，強(qiáng)化統(tǒng)籌。要充分認(rèn)識開展夏季消防檢查的重要意義，將其作為加強(qiáng)城市管理工作的重要舉措，制定具體實(shí)施方案。要加強(qiáng)調(diào)度指揮，領(lǐng)導(dǎo)親自研究、督辦，認(rèn)真抓好落實(shí)、抓出成效。

(二)廣泛宣傳，營造聲勢。要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)法宣傳車等各類渠道，針對夏季火災(zāi)特點(diǎn)，廣泛開展針對性強(qiáng)的提示宣傳。要掀起強(qiáng)大聲勢，宣傳黨委政府重視支持依法整治火災(zāi)隱患的決心和舉措，進(jìn)一步提升群眾消防安全感和滿意度，營造濃厚氛圍。

(三)嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要層層分解工作責(zé)任，將任務(wù)逐項落實(shí)到人;對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，狠抓整改環(huán)節(jié)各項措施的落實(shí)。