作為物業(yè)，為小區(qū)的業(yè)主們服務(wù)是本職，所以需要做好一年的工作計劃，小編整理了物業(yè)新一年的工作計劃范文怎么寫,物業(yè)年終總結(jié)及明年計劃，希望能幫助到您。

　　物業(yè)新一年的工作計劃一

　　一、公共設(shè)備設(shè)施

　　1、D號車庫漏水問題根治(開發(fā)商負(fù)責(zé))

　　2、L、K號車庫水泥地面治理(開發(fā)商負(fù)責(zé))

　　3、園區(qū)太陽能路燈改造，二期別墅架設(shè)路燈，確保園區(qū)亮化無死角;

　　4、門崗道閘設(shè)備更新更換，藍(lán)牙卡系統(tǒng)升級;

　　5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新;

　　6、園區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級改造;

　　7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化

　　1、園區(qū)種植三葉草，確保綠化覆蓋;

　　2、補(bǔ)栽綠籬和樹木;

　　3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運(yùn)轉(zhuǎn);

　　4、公共區(qū)域道路和臺階修復(fù)，確保平整、整潔。

　　三、秩序維護(hù)

　　1、園區(qū)車輛秩序整頓，嚴(yán)格控制車輛入園違停，確保園區(qū)無車輛目標(biāo);

　　2、加強(qiáng)安保人員值崗紀(jì)律，提高安保人員素質(zhì);

　　3、加強(qiáng)消防安全檢查和違建巡查，確保園區(qū)防火防盜安全;

　　4、嚴(yán)格對外來車輛和來訪人員進(jìn)行入園登記管理。

　　四、業(yè)主服務(wù)

　　1、開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動，加強(qiáng)客服人員的服務(wù)意識教育，樹立業(yè)主至上的服務(wù)理念，做業(yè)主的貼心管家;

　　2、嚴(yán)格辦事程序和流程，依據(jù)法律法規(guī)及時處理業(yè)主業(yè)主報修問題，厘清責(zé)任，不推卸責(zé)任;

　　3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋，提高業(yè)主滿意度;

　　4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決，問題不延續(xù)。

　　五、突發(fā)事宜

　　1、自來水管線跑漏水事宜與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常;

　　2、煤氣使用溫馨提示，確保園區(qū)煤氣使用安全;

　　3、做好夏季防洪防汛，確保重點(diǎn)部位和設(shè)備設(shè)施安全;

　　4、加強(qiáng)園區(qū)治安和消防管理，確保業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。

　　六、社區(qū)文化

　　1、充分利用物業(yè)微信公眾號和業(yè)主QQ群平臺，加強(qiáng)與業(yè)主的互動和交流，虛心聽取業(yè)主的建議，及時反饋物業(yè)解決辦法，創(chuàng)建和諧園區(qū);

　　2、開展夏季乘涼晚會，普及《物權(quán)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)知識，減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛;

　　3、開展消防安全進(jìn)園區(qū)活動，普及消防知識，增強(qiáng)業(yè)主消防安全意識，確保園區(qū)消防安全;

　　4、組織業(yè)主開展趣味活動，增進(jìn)業(yè)主和物業(yè)之間感情，共同創(chuàng)建和諧家園。

　　物業(yè)新一年的工作計劃二

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓(xùn)工作

　　員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

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