計(jì)劃范文5篇總結(jié)合集大全
制定好一個(gè)好的計(jì)劃，就像有人帶著你前行，工作質(zhì)量以及效率會(huì)更加高。今天小編在這給大家?guī)?lái)計(jì)劃范文，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!
計(jì)劃范文1
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營(yíng)與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)?？蛻舴?wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。 因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1， 客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎(chǔ)建設(shè)
1)7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪(新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分)，客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2)客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問(wèn)候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存)，各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5)客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見(jiàn)。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應(yīng)用)
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7)組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)提高忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3， 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。 主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證(法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書(shū)、銷售開(kāi)票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件;
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部;
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表; 售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對(duì)其一一進(jìn)行回訪;
2、一級(jí)回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售車輛按銷售開(kāi)票之日起第10日)，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫(xiě)《HTY銷售7DC調(diào)查表》及登記《銷售檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《7DC回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)行7DC回訪分析報(bào)表并入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫(xiě)《HTY銷售3DC調(diào)查表》及登記《維修檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《3DC回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)行3DC回訪分析報(bào)表并入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個(gè)月或一年，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，回訪結(jié)果填寫(xiě)《銷售檔案》入檔留存;
3、二級(jí)回訪：由市場(chǎng)客服部按月組織對(duì)其進(jìn)行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫(xiě)相關(guān)表格;
4、三級(jí)回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個(gè)季度。由市場(chǎng)客服部將客戶資料清單提供給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以電話形式對(duì)客戶進(jìn)行抽樣回訪，反饋回的信息填寫(xiě)《定期回訪記錄表》并錄入“客戶管理系統(tǒng)”;
維修客戶：售后服務(wù)部門按月提供進(jìn)廠維修客戶資料，由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進(jìn)行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等;
6、溫馨提醒：及時(shí)提醒客戶車輛年審、保險(xiǎn)續(xù)保及繳交養(yǎng)路費(fèi)車船稅等;
7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見(jiàn)及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見(jiàn)及建議。 客戶投訴處理流程：
1、銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)將情況反映到市場(chǎng)客服部，由市場(chǎng)客服部進(jìn)行協(xié)調(diào)跟蹤處理;
2、市場(chǎng)客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《HTY客戶投訴處理表》，由市場(chǎng)客服部經(jīng)理確認(rèn)后，交相關(guān)部門進(jìn)行處理，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)及建議;
3、客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表》《3DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表》《3DC客戶回訪周報(bào)表》《7DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《3DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《客服中心工作月報(bào)表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進(jìn)客戶關(guān)系管理的客戶會(huì)員制建設(shè)，如成立車主俱樂(lè)部。
會(huì)員管理的目的是為了加強(qiáng)客戶管理，促進(jìn)客戶關(guān)系，豐富會(huì)員生活，并為之提供會(huì)員增值服務(wù)，良好的實(shí)行車主會(huì)員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認(rèn)同，也是實(shí)行長(zhǎng)期客戶關(guān)系管理的必要手段。
計(jì)劃范文2
一、教學(xué)理念
1、學(xué)生獲得比較系統(tǒng)的人文地理基礎(chǔ)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀的三維目標(biāo)
2、培養(yǎng)學(xué)生的地理基本技能、地理思維能力，以及地理探究能力;能夠獨(dú)立和與人合作，運(yùn)用地理科學(xué)觀念、知識(shí)和技能，對(duì)人類與環(huán)境之間的關(guān)系做出正確的判斷和評(píng)價(jià)。
3、幫助學(xué)生形成科學(xué)的人口觀、資源觀、環(huán)境觀以及可持續(xù)發(fā)展的觀念;深化對(duì)國(guó)情、國(guó)力以及國(guó)策的認(rèn)識(shí);積極參與協(xié)調(diào)人類與環(huán)境關(guān)系的活動(dòng)。
4、深入進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)的深厚感情，以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。
二、本學(xué)期教學(xué)任務(wù)
完成高中地理(必修2)教學(xué)。
三、教材分析
“地理2”的主題是人類活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響，其核心內(nèi)容是人文地理環(huán)境的研究，包括地球上的人類狀況(人口問(wèn)題)-人類居住在什么地方(聚落問(wèn)題)-人類干什么(人類活動(dòng)及其對(duì)自然環(huán)境的影響)-人類對(duì)其生產(chǎn)生活活動(dòng)的反思(人地關(guān)系問(wèn)題)及其反思結(jié)果(走可持續(xù)發(fā)展道路)-四部分。有以下特點(diǎn)
1、從公民的素質(zhì)教育出發(fā)，不追求學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性
2、為高中地理課程學(xué)習(xí)打下必要的知識(shí)基礎(chǔ)
3、采取案例學(xué)習(xí)的思路安排課程內(nèi)容
四、學(xué)生情況分析
這學(xué)期所教高一地理4個(gè)班，學(xué)生經(jīng)過(guò)一學(xué)期的地理學(xué)習(xí)，初步了解了高中地理的基本學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)高中地理知識(shí)已經(jīng)有了一定的了解，掌握了高中地理的基礎(chǔ)知識(shí)，初步掌握了一些學(xué)習(xí)地理的基本方法，具備了一定的識(shí)圖、讀圖能力和分析地理現(xiàn)象、地理事物的能力，具有簡(jiǎn)單的地理思維能力，這為現(xiàn)階段的地理學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
A班學(xué)生有深度學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，缺乏的是活潑的氣質(zhì)，但又內(nèi)斂的風(fēng)度。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生已經(jīng)整體接受地理學(xué)科，并形成良性關(guān)系，在學(xué)習(xí)方式上，學(xué)生逐漸養(yǎng)成了有效學(xué)習(xí)方式，地理學(xué)習(xí)的信心和興趣不斷增強(qiáng)，需要的是知識(shí)加深和拓展，平時(shí)高考題型的滲透。
B班學(xué)生地理基本素質(zhì)不高，水平相差也比較大，在學(xué)習(xí)地理的過(guò)程中
存在著許多問(wèn)題，特別是學(xué)生的地理基礎(chǔ)知識(shí)的掌握還很不扎實(shí)，缺乏必要的識(shí)記和解決問(wèn)題的能力與技巧。
五、教學(xué)具體措施
1、認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，并寫(xiě)好教案。為充分提高課堂45分鐘的效益，精心備課，抓好基礎(chǔ)知識(shí)基本能力的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的要求，充分挖掘大綱，進(jìn)一步處理好重點(diǎn)和難點(diǎn)，地理教學(xué)中強(qiáng)化落實(shí)知識(shí)重點(diǎn)及難點(diǎn)的解決途徑，加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。
2、認(rèn)真上好每一堂課：運(yùn)用生產(chǎn)和生活中“案例”，充分利用教材中的課文、插圖、閱讀材料、活動(dòng)等內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法，使學(xué)生輕松愉快地掌握基本知識(shí)和基本技能。
3、布置適當(dāng)?shù)恼n外作業(yè)(主要是《導(dǎo)與練》)，并及時(shí)批閱、講解作業(yè)。教會(huì)學(xué)生閱讀和分析運(yùn)用地理圖表，地理數(shù)據(jù)，地理事實(shí)材料去認(rèn)識(shí)實(shí)際問(wèn)題的能力，全面提高學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。
4、要求學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和基本技能去認(rèn)識(shí)、分析、解決實(shí)際中的問(wèn)題。
5、適當(dāng)用多媒體課件給學(xué)生上課，并補(bǔ)充課外知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣。
6、針對(duì)當(dāng)前的高考改革，加強(qiáng)學(xué)科內(nèi)和學(xué)科間的滲透，注重培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和分析問(wèn)題的能力，掌握地理學(xué)習(xí)的方法。
計(jì)劃范文3
一、基本情況
小壩村位于修文縣西北面，距縣城25公里，全村共轄7個(gè)村民組，總戶數(shù)530戶，總?cè)丝?450人，耕地面積2056畝，其中水田230畝。20__年，全村農(nóng)民人均純收入為6150元。小壩村是貴陽(yáng)市實(shí)施農(nóng)村茅草房集中改造的村，也是貴陽(yáng)市首批新農(nóng)村建設(shè)市、縣共建示范點(diǎn)。
近年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的關(guān)心和支持下，小壩村干部群眾搶抓西部大開(kāi)發(fā)、新階段扶貧開(kāi)發(fā)、貴陽(yáng)市實(shí)施農(nóng)村茅草房改造和新農(nóng)村建設(shè)等歷史機(jī)遇，求實(shí)奮進(jìn)，扎實(shí)苦干，全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快，村容村貌發(fā)生了翻天覆地的變化，群眾生活水平得到了明顯提高。一是結(jié)構(gòu)調(diào)整邁上新臺(tái)階，以"三種二養(yǎng)"(種紅花、大蒜、核桃，養(yǎng)肉牛、生豬)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整模式基本形成，已成為群眾增收致富的主要支柱。二是村容村貌發(fā)生新變化，通過(guò)實(shí)施農(nóng)村茅草房改造、以工貸賑異地搬遷、新農(nóng)村建設(shè)等項(xiàng)目，新建了一個(gè)250余戶農(nóng)戶集中居住的農(nóng)民新村，并配套了街道、人行道、綠化、環(huán)衛(wèi)、排污、休閑小景、體育場(chǎng)、客車站、公廁等公共設(shè)施建設(shè)。三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績(jī)，全村道路硬化率、串戶路硬化率、自來(lái)水入戶率均達(dá)100%，60%的農(nóng)戶使用了沼氣，新建了小水池建設(shè)152口、漚糞池50口，建立了2個(gè)農(nóng)家超市、新增垃圾箱5個(gè)。四是群眾文化生活有了新提高，以創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型村寨"為載體，建成了"農(nóng)家書(shū)屋"1個(gè)，存書(shū)5000冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)化宣傳欄300平方米，組建村級(jí)花燈表演隊(duì)，村級(jí)配備了4臺(tái)電腦并安裝了2m寬帶adsl，納入了市遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，全村通電視率達(dá)98%，98%以上的群眾參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)農(nóng)民增收，村委會(huì)于201x年引進(jìn)貴州綠源科技開(kāi)發(fā)有限公司落戶我村，現(xiàn)已發(fā)展紅花、板蘭根種植達(dá)500余畝。
(一)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。一是村集體基本上沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，是典型的"空殼村"。村集體無(wú)經(jīng)濟(jì)支撐，對(duì)發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)、扶持貧困戶發(fā)展生產(chǎn)、關(guān)愛(ài)和幫助困難群眾和調(diào)動(dòng)基層干部的積極性，都造成嚴(yán)重的影響。二是群眾家庭收入主要是務(wù)工收入和農(nóng)作物銷售收入。農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)十分單一，主要種植玉米，有極少戶種植大蔥西紅柿等作物。201x年，全村共種植玉米20__余畝，占全村耕地總數(shù)的95%以上。201x年引進(jìn)貴州綠源科技開(kāi)發(fā)有限公司落戶我村后，現(xiàn)已發(fā)展紅花、板蘭根種植達(dá)500余畝。外出務(wù)工主要是沿海一帶，每年在外務(wù)工人員近百人，方式都是自發(fā)的、松散的。村內(nèi)原有零星分散的養(yǎng)殖業(yè)，沒(méi)有形成規(guī)模。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況。小壩村是鄉(xiāng)政府駐地，是灑坪的經(jīng)濟(jì)文化中心，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)于其他村較好，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比較相差甚遠(yuǎn)。目前全村7個(gè)組道路全部硬化，配套排水溝，解決了村民出行難的問(wèn)題;建設(shè)了村民健身廣場(chǎng)，使村民有了文體活動(dòng)地點(diǎn)，村支部和村委會(huì)有了工作場(chǎng)所;對(duì)村莊進(jìn)行了綠化，沿188縣道灑坪煤管站至青山村一組段安裝了路燈，村容村貌煥然一新。電話、自來(lái)水、有線電視均已普及。
(三)村級(jí)組織運(yùn)轉(zhuǎn)情況。村支部書(shū)記、村委會(huì)主任計(jì)生、遠(yuǎn)教、社保協(xié)管員也配備完成，"兩委"班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有一定的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全村黨員30人、積極分子1人，黨組織活動(dòng)基本正常，黨員能按時(shí)交納黨費(fèi)。通過(guò)走訪調(diào)查，大多數(shù)群眾對(duì)村干部都比較滿意和擁護(hù)，具有較高的期望值;希望在駐村工作組的幫扶下，進(jìn)一步為群眾辦好事、辦實(shí)事，帶領(lǐng)廣大農(nóng)民群眾致富奔小康。
二、存在的問(wèn)題及原因分析
從駐村后調(diào)研情況看，該村的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：
(一)組織建設(shè)方面。一是該村"兩委"班子有帶領(lǐng)群眾致富的熱切愿望和實(shí)際行動(dòng)，但因部分時(shí)間忙于自己生意或農(nóng)活，精力不夠集中，開(kāi)拓意識(shí)不夠強(qiáng)，缺乏應(yīng)有的工作力度;二是黨員隊(duì)伍老齡化較為嚴(yán)重，全村32名黨員中，45歲以下的僅15人。黨員文化程度偏低，在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)上模范帶頭作用發(fā)揮不夠;三是組織生活不夠健全。因?yàn)槠綍r(shí)農(nóng)活較多和農(nóng)閑季節(jié)外出務(wù)工人員較多，黨員會(huì)議組織少，制約了基層組織活力的發(fā)揮。
(二)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面。一是村集體基礎(chǔ)薄弱。為典型的農(nóng)業(yè)種植村，幾乎沒(méi)有集體收入來(lái)源;二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，絕大部分村民以種植玉米、水稻為主，抗御自然災(zāi)害的能力比較差，目前只有烤煙育苗大棚一個(gè)，引進(jìn)貴州綠源科技開(kāi)發(fā)有限公司落戶一家;三是群眾致富門路較少。絕大多數(shù)農(nóng)民致富的愿望迫切，但由于缺乏資金和沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)，年復(fù)一年地在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)模式中循環(huán)運(yùn)行。許多有頭腦的年輕人不愿在村里干事，一些大中專畢業(yè)生盡管就業(yè)困難，也不愿留在村里，致使村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏人才保障和智力支持。四是勞務(wù)輸出缺乏組織。該村每年勞務(wù)輸出近百人，還處于自發(fā)、分散、無(wú)序的狀態(tài)，缺乏有組織、有針對(duì)性的引導(dǎo)，基本
從事短期勞務(wù)，且缺乏一定的專業(yè)技能。
(三)精神文明建設(shè)方面。少數(shù)村民集體觀念和社會(huì)責(zé)任感淡化，對(duì)履行義務(wù)觀念淡薄，更很少提出發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)的好建議。村民的精神生活相對(duì)匱乏，在走訪中，部分村民有成立村鑼鼓隊(duì)等自發(fā)娛樂(lè)組織的迫切愿望。在個(gè)別老齡群體中存在"迷信"現(xiàn)象。
(四)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。小壩村干小壩、沙坡等地土地博，保水條件差;彭家灣山塘、沙坡山塘因年久失修，已嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法使用;小壩村水淹壩無(wú)排洪溝導(dǎo)致雨季山洪沖毀農(nóng)田影響群眾生產(chǎn)生活，能否近期解決這都是我們?cè)隈v村工作中遇到群眾急需解決的問(wèn)題。
三、幫扶工作設(shè)想及措施
駐村工作組的思路是：按照"激發(fā)內(nèi)力、增強(qiáng)合力，先急后緩、科學(xué)發(fā)展"的原則，幫助村兩委以創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力加強(qiáng)水利工程設(shè)施建設(shè)，改善群眾生產(chǎn)條件，大力發(fā)展紅花、核桃西紅柿種植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，有條件地引導(dǎo)群眾發(fā)展特色養(yǎng)殖及種植等輔助產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，組織返鄉(xiāng)民工積極創(chuàng)業(yè)，切實(shí)增加農(nóng)民收入，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，全面推動(dòng)小壩村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)快速健康發(fā)展，為201x年同步實(shí)現(xiàn)小康打下堅(jiān)定基礎(chǔ)。具體講，主要是分階段、分步驟做好以下三個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，為小壩村的發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證。"幫錢幫物，不如建個(gè)好支部"，農(nóng)村黨支部是黨在農(nóng)村的戰(zhàn)斗堡壘，其作用發(fā)揮得如何直接關(guān)系到全村的發(fā)展。工作組的思路是：
一是幫助村兩委爭(zhēng)創(chuàng)"五個(gè)好"黨支部。以"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步明確分工，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制及各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)村兩委班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，確保工作上有新突破。二是加強(qiáng)黨員科技培訓(xùn)。充分發(fā)揮好農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的作用，定期定時(shí)播放有關(guān)科技教育片和舉辦培訓(xùn)班，使50%以上的黨員掌握1-2門發(fā)家致富實(shí)用技術(shù)。三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理。切實(shí)發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用;嚴(yán)格落實(shí)三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員、外出黨員管理等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的管理;積極做好入黨積極分子和后備干部的培養(yǎng)選拔工作，力爭(zhēng)發(fā)展2-3名黨員，同時(shí)引導(dǎo)1至2名年輕黨員參與村級(jí)管理。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善村級(jí)群團(tuán)組織，充分發(fā)揮他們的作用。四是加強(qiáng)村級(jí)規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步健全完善村民代表議事、村務(wù)公開(kāi)、民主管理、村兩委定時(shí)、定點(diǎn)集中辦公等制度，明確工作任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，維護(hù)好干群關(guān)系，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的局面。
(二)加大引導(dǎo)扶持力度，努力拓寬農(nóng)民增收渠道。"發(fā)展是硬道理"，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，增收渠道多了，農(nóng)民才能得到更多的實(shí)惠。工作組的思路是：
一是以抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，平穩(wěn)引導(dǎo)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，積極發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社組織。引導(dǎo)群眾科技種植，推廣種植特色蔬菜，拓寬特色種植流通渠道，提高主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)收入;積極實(shí)施農(nóng)田水利設(shè)施完善配套工程，為特色蔬菜澆灌提供基本保障。二大力調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極實(shí)施現(xiàn)代畜牧、特色蔬菜示范園建設(shè)。因地制宜，挖掘優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)部分農(nóng)民從單一的傳統(tǒng)種植業(yè)中脫離出來(lái)，發(fā)展畜牧養(yǎng)、種殖業(yè)，使該村生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和收入渠道更加多樣化。三是大力抓好宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)民市場(chǎng)觀念。"走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)"，幫助村民解放思想，開(kāi)闊眼界、拓寬視野，鼓勵(lì)群眾尤其是中共黨員、退伍軍人、返鄉(xiāng)民工大膽地闖，大膽地干。四是大力抓好技能培訓(xùn)和勞務(wù)輸出，造就專業(yè)技能新型農(nóng)民。進(jìn)一步提高外出打工人員的素質(zhì)，組織他們參加培訓(xùn)，市場(chǎng)需要什么，我們就培訓(xùn)什么，用工單位需要什么技能，就培訓(xùn)什么技能，真正提高務(wù)工人員的就業(yè)技能，改變單一的外出務(wù)工方式，并使之組織化，規(guī)?；?。
(三)著力抓好精神文明建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、大力打造美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)。一是積極開(kāi)展"三下鄉(xiāng)"活動(dòng)，廣泛開(kāi)展適合群眾特點(diǎn)的文娛活動(dòng)，不斷豐富群眾的精神生活，提高群眾的生活質(zhì)量和文明素質(zhì)，使群眾得到實(shí)惠。深入開(kāi)展小康文明示范村、文明村寨、五好基層黨組織、文明示范戶創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展好五好家庭評(píng)選等活動(dòng)。二是豐富完善文化廣場(chǎng)功能，建設(shè)農(nóng)民致富網(wǎng)吧，充實(shí)完善農(nóng)家書(shū)屋，方便農(nóng)民群眾查閱致富信息;四是經(jīng)常性舉辦科技教育培訓(xùn)班，組織群眾外出學(xué)習(xí)參觀，幫助他們解放思想，更新觀念;五是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，發(fā)揮好治保、調(diào)解、巡邏、幫教、普法"五支隊(duì)伍"，確保無(wú)毒村寨、無(wú)上訪案件、無(wú)封建迷信陋習(xí)、無(wú)邪教活動(dòng)鞏固成果;嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育政策，達(dá)到縣鄉(xiāng)要求。六是倡樹(shù)社會(huì)村民新風(fēng)，不斷提高全體村民的文化科技素質(zhì)和思想道德水平，努力營(yíng)造尊老愛(ài)幼，鄰里和睦，團(tuán)結(jié)向上，齊心協(xié)力共奔小康的良好氛圍。
計(jì)劃范文4
為了營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生、整潔、優(yōu)美、文明、有序的環(huán)境，迎接20__年新春佳節(jié)，根據(jù)我市實(shí)際情況，決定開(kāi)展20__年迎新春愛(ài)國(guó)衛(wèi)生義務(wù)勞動(dòng)，特制定本方案。
一、勞動(dòng)時(shí)間
(一)勞動(dòng)時(shí)間：20__年1月31日—2月5日。
(二)集中勞動(dòng)時(shí)間：20__年1月31日(星期日)下午3：00。
二、勞動(dòng)地點(diǎn)
集中勞動(dòng)地點(diǎn)(以“三無(wú)小區(qū)”為主)由各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部負(fù)責(zé)安排，報(bào)市“雙創(chuàng)”工作指揮部。其他勞動(dòng)地點(diǎn)(以“三無(wú)小區(qū)”為主)由各街(鎮(zhèn))負(fù)責(zé)安排，報(bào)各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部。
三、人員安排
(一)四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員安排：
孫新陽(yáng)、林海寧、彭軍參加美蘭區(qū)31日下午集中勞動(dòng)，地點(diǎn)見(jiàn)附表;
杜立文、袁光平、陳宏芬參加龍華區(qū)31日下午集中勞動(dòng)，地點(diǎn)見(jiàn)附表;
倪強(qiáng)、巴特爾參加瓊山區(qū)31日下午集中勞動(dòng)，地點(diǎn)見(jiàn)附表;
王云霞、吳川祝、韓美參加秀英區(qū)31日下午集中勞動(dòng)，地點(diǎn)見(jiàn)附表。
市四套班子其他成員參加掛點(diǎn)街(鎮(zhèn))的義務(wù)勞動(dòng)(勞動(dòng)地點(diǎn)由各街、鎮(zhèn)安排)。
(二)各區(qū)三套班子成員活動(dòng)由各區(qū)自行安排。
(三)市屬機(jī)關(guān)單位參加包點(diǎn)單位的義務(wù)勞動(dòng)。
(四)學(xué)校師生勞動(dòng)地點(diǎn)由市教育局負(fù)責(zé)安排。
四、勞動(dòng)任務(wù)
主要清理“三無(wú)小區(qū)”等單位的衛(wèi)生死角，疏通下水道、水溝，整理房前屋后、樓(屋)頂衛(wèi)生、庭院雜草雜物，清理亂張貼等。
五、責(zé)任分工
(一)各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部要安排好1月31日下午市領(lǐng)導(dǎo)參加集中勞動(dòng)地點(diǎn)(以“三無(wú)小區(qū)”為主)，并于1月29日上午12：00前上報(bào)市“雙創(chuàng)”工作指揮部創(chuàng)衛(wèi)組(郵箱：).要組織區(qū)屬和轄區(qū)單位干部職工開(kāi)展公共義務(wù)勞動(dòng)，清理城鄉(xiāng)以及轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、雜草雜物，疏通下水道、水溝，發(fā)動(dòng)群眾清掃房前屋后屋頂、庭院衛(wèi)生，整理雜草雜物。
(二)各街(鎮(zhèn))要負(fù)責(zé)組織好掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，包點(diǎn)單位以及干部職工、居民群眾開(kāi)展(以“三無(wú)小區(qū)”為主)衛(wèi)生義務(wù)勞動(dòng)，要做好組織、協(xié)調(diào)和勞動(dòng)地點(diǎn)的安排工作。
(三)市市政市容委要加大力度，組織清理亂張貼、亂搭建、占道經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)“門前三包”監(jiān)管工作，保持市容市貌整潔有序。
(四)市環(huán)衛(wèi)部門要突出重點(diǎn)抓好城鄉(xiāng)結(jié)合部、重要路段及重點(diǎn)部位環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)公廁衛(wèi)生和渣土管理，加大廣場(chǎng)、公園、車站、碼頭等公共場(chǎng)所清掃保潔力度，及時(shí)清理責(zé)任區(qū)域水面垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
(五)市園林部門重點(diǎn)扶植、補(bǔ)種被損壞的樹(shù)木花草，清理街道綠化帶枯枝敗葉，修復(fù)破損花壇和缺失綠地，營(yíng)造節(jié)日綠化景觀氛圍。
(六)市旅游部門切實(shí)抓好旅游景點(diǎn)和酒店賓館內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
(七)市食品藥品監(jiān)督管理部門要加強(qiáng)賓館、酒店、旅游景點(diǎn)食品衛(wèi)生安全檢查監(jiān)督，排查食品安全隱患，防止病從口入，要加強(qiáng)對(duì)“六小門店”的監(jiān)管。
(八)市衛(wèi)生部門要加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生和醫(yī)療單位衛(wèi)生的監(jiān)管和飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，確保監(jiān)管單位及本系統(tǒng)單位環(huán)境整潔、優(yōu)美和飲用水安全。
(九)市商務(wù)、工商部門要組織和發(fā)動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主和攤位業(yè)主對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治，搞好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范活禽存欄、屠宰和銷售，清除農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。
(十)市水務(wù)部門要加強(qiáng)轄市內(nèi)湖水域質(zhì)量管理，會(huì)同衛(wèi)生部門加大二次供水監(jiān)管力度。
(十一)市教育部門、市團(tuán)委要組織學(xué)校師生和共青團(tuán)員開(kāi)展志愿者活動(dòng)，清掃學(xué)校庭院和周圍環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角。
(十二)市住建部門要組織物業(yè)公司以及住宅區(qū)居民加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治。要組織發(fā)動(dòng)建筑工地施工方和建設(shè)方有關(guān)人員對(duì)建筑工地環(huán)境衛(wèi)生的整治。
(十三)市愛(ài)衛(wèi)部門要協(xié)助創(chuàng)衛(wèi)組做好組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，組織協(xié)調(diào)開(kāi)展公共場(chǎng)地、景區(qū)景點(diǎn)的病媒生物防制工作。
(十四)市公安部門要做好勞動(dòng)地點(diǎn)的交通疏導(dǎo)工作。
(十五)市屬單位要組織下屬單位以及干部職工清理辦公區(qū)、住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，清理房前屋后、屋頂衛(wèi)生死角、雜草、雜物，疏通下水道、水溝等。要參加包點(diǎn)單位的環(huán)境整治。
六、相關(guān)要求
(一)市四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員參加義務(wù)勞動(dòng)由各辦公廳負(fù)責(zé)通知。
(二)各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部要精心組織，周密部署，抓細(xì)、抓實(shí)，抓出實(shí)效，要做好與市“雙創(chuàng)”工作指揮部的對(duì)接工作，準(zhǔn)備好參加集中勞動(dòng)相關(guān)人員的勞動(dòng)工具。
(三)市“雙創(chuàng)”工作指揮部綜合協(xié)調(diào)組要做好組織協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)勞動(dòng)方案的審核、呈報(bào)及印發(fā)工作。
(四)市“雙創(chuàng)”工作指揮部宣教組要做好宣傳報(bào)道工作。
(五)市“雙創(chuàng)”工作指揮部創(chuàng)衛(wèi)組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各區(qū)對(duì)義務(wù)勞動(dòng)地點(diǎn)垃圾的清運(yùn)。
計(jì)劃范文5
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立“以生為本、健康第一”的指導(dǎo)思想，以《食品衛(wèi)生法》、《傳染病預(yù)防法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為依據(jù)，抓好常規(guī)工作，確保無(wú)重大衛(wèi)生事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，創(chuàng)建平安校園。
二、工作目標(biāo)：
1、進(jìn)一步完善我校的衛(wèi)生工作管理機(jī)構(gòu)，成立由校長(zhǎng)殷志琴任組長(zhǎng)的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，對(duì)我校衛(wèi)生工作進(jìn)行規(guī)范管理，全面提高學(xué)校衛(wèi)生工作的整體水平，為我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城市出力。
2、廣泛對(duì)全體師生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育，把培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為重點(diǎn)。
3、認(rèn)真組織好每年一次的學(xué)生體檢工作，監(jiān)測(cè)學(xué)生的健康狀況。
4、對(duì)學(xué)生加強(qiáng)傳染病、學(xué)生常見(jiàn)病的預(yù)防知識(shí)宣傳。保證學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率、行為形成率達(dá)90%以上，紅眼病等常見(jiàn)傳染病知識(shí)知曉率達(dá)100%。
5、加強(qiáng)食品安全管理，杜絕食品安全事故，爭(zhēng)創(chuàng)平安校園。
三、工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生治理，培養(yǎng)學(xué)生保持的良好衛(wèi)生習(xí)慣。
2、大力普及衛(wèi)生常識(shí)，增進(jìn)學(xué)生自我預(yù)防疾病、促進(jìn)健康的意識(shí)。
3、做好學(xué)生傳染病管理，嚴(yán)格執(zhí)行鹽城市田家炳實(shí)驗(yàn)小學(xué)小學(xué)傳染病應(yīng)急預(yù)案，按市教育局、衛(wèi)生局的要求如實(shí)上報(bào)疫情。各班堅(jiān)持每天都開(kāi)窗通風(fēng)，如有疫情發(fā)生要規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒。
4、嚴(yán)格規(guī)范健康課教學(xué)秩序，協(xié)助教導(dǎo)處督促教師按計(jì)劃、按時(shí)間、按內(nèi)容上好健教課，并按“五有”內(nèi)容做好健教課的檢查工作。
四、工作措施：
1、堅(jiān)持衛(wèi)生檢查制度，每周檢查與抽查相結(jié)合。繼續(xù)做好一周兩次大檢查，一月一次評(píng)比，使我校衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
2、各辦公室、各班級(jí)要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生檢查制度。
3、抓好學(xué)生的衛(wèi)生常識(shí)保健與宣傳教育，積極開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)，保證學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率、行為形成率達(dá)90%以上，紅眼病等常見(jiàn)病知識(shí)知曉率達(dá)100%。積極宣傳衛(wèi)生知識(shí)，及時(shí)表?yè)P(yáng)衛(wèi)生工作中的好人好事。本學(xué)期還將繼續(xù)邀請(qǐng)洪莊衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校為開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳，提高學(xué)生的衛(wèi)生安全意識(shí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是通過(guò)課堂進(jìn)行的。因此，課堂教學(xué)中的衛(wèi)生保健(主要是指學(xué)生的用腦和用眼衛(wèi)生)工作在學(xué)校衛(wèi)生保健工作中占有重要的地位。因此，校醫(yī)要督促教師注意學(xué)生用腦和用眼衛(wèi)生，不要拖堂，每天堅(jiān)持做好眼睛保健操，要求穴位準(zhǔn)確，抓好質(zhì)量，加大檢查力度。
4、積極參加上級(jí)組織舉辦的愛(ài)衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)競(jìng)賽，提高學(xué)生的衛(wèi)生安全防范水平。
5、加強(qiáng)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生檢查。
6、做好春季、夏季秋季傳染病宣傳預(yù)防工作。特別對(duì)師生突發(fā)事件做好妥善處理，如有需要及時(shí)送醫(yī)院治療。
7、與市紅十字醫(yī)院做好聯(lián)系，認(rèn)真做好20__年學(xué)生健康體檢工作，保障學(xué)生在校身體健康，規(guī)范學(xué)生健康檢查工作。做好日常各種記錄的積累，建立健全學(xué)生衛(wèi)生保健資料，隨時(shí)填寫(xiě)學(xué)生體檢卡，確保高質(zhì)量完成體檢工作。
8、加大校園凈化美化力度，增加綠化花木棵數(shù)，確保校園整潔。
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