銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿
中國(guó)的銀行有三種，一種是中央銀行，一種是商業(yè)銀行，一種是政策行銀行。而晨會(huì)就是日清日理的督導(dǎo)控制會(huì)議，在一個(gè)優(yōu)秀的老板手中,早會(huì)能成為老板強(qiáng)化管理的一把大刀。以下是小編精心收集整理的關(guān)于銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東代表：
感謝董事長(zhǎng)和各位董事的信任，選舉我擔(dān)任崇州上銀村鎮(zhèn)銀行第一屆擬任行長(zhǎng)。我將在通過(guò)監(jiān)管部門(mén)的資格核準(zhǔn)以后，履行今天股東大會(huì)通過(guò)的崇州上銀村鎮(zhèn)銀行《章程》賦予我的義務(wù)，在我的任期內(nèi)，帶領(lǐng)全行上下團(tuán)結(jié)一致，盡職工作，為崇州上銀村鎮(zhèn)銀行的建設(shè)和發(fā)展盡己所能，貢獻(xiàn)力量。
發(fā)展村鎮(zhèn)銀行，是促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)形成投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務(wù)高效的銀行業(yè)金融服務(wù)體系，以更好地改進(jìn)和加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的需要。崇州上銀村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)導(dǎo)班子履職以后，將認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》的要求，與三農(nóng)同命運(yùn)，伴中小共發(fā)展。
為崇州市的三農(nóng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為崇州市的新農(nóng)村建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將堅(jiān)持立足三農(nóng)，服務(wù)地方的市場(chǎng)定位，周到服務(wù)，臻于至善，把村鎮(zhèn)銀行辦成社會(huì)信賴的銀行;我們將堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展的發(fā)展路徑，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門(mén)的要求，把村鎮(zhèn)銀行辦成監(jiān)管部門(mén)放心的銀行;我們將堅(jiān)持合作共贏、以義取利的價(jià)值取向，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、勤勉工作，以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東，把村鎮(zhèn)銀行辦成股東滿意的銀行;我們將堅(jiān)持創(chuàng)新成就業(yè)績(jī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、特色引領(lǐng)發(fā)展管理理念，建立充滿活力的機(jī)制體制，把村鎮(zhèn)銀行辦成成就員工事業(yè)的銀行。
立足三農(nóng)、服務(wù)地方、回報(bào)股東、成就員工是我們的使命和責(zé)任。在今后的工作中，我們一定會(huì)盡社會(huì)責(zé)任，向股東負(fù)責(zé)，接受監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督，依靠當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的支持，貫徹執(zhí)行國(guó)家貨幣政策，貫徹執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)、四川銀監(jiān)局對(duì)于村鎮(zhèn)銀行建設(shè)和發(fā)展工作要求，把崇州上銀村鎮(zhèn)銀行辦成貼近三農(nóng)、貼近中小，有特色、有品牌、有活力、有核心競(jìng)爭(zhēng)力的地方法人銀行。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位股東代表，村鎮(zhèn)銀行是我國(guó)金融領(lǐng)域的新生事物，我和我的同事們雖然有長(zhǎng)期在金融機(jī)構(gòu)工作和任職的經(jīng)歷，但領(lǐng)導(dǎo)和管理村鎮(zhèn)銀行還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和探索。崇州上銀村鎮(zhèn)銀行在籌建過(guò)程中，得到了省市監(jiān)管部門(mén)、人民銀行、崇州市人民政府及政府各部門(mén)和各股東單位的的鼎力支持與幫助，我們期盼在崇州上銀村鎮(zhèn)銀行今后的發(fā)展道路上，繼續(xù)得到你們的關(guān)愛(ài)和支持，我們也將以百倍的信心，用百倍的努力，成就崇州上銀村鎮(zhèn)銀行輝煌的未來(lái)。
謝謝大家!
銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東：
__農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東大會(huì)，經(jīng)過(guò)與會(huì)股東和同志們的共同努力，順利完成了預(yù)定的各項(xiàng)議程。剛才，大會(huì)選舉產(chǎn)生了__農(nóng)村商業(yè)銀行第一屆董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)成員。承蒙全體股東和董事信任，依法選舉我為董事長(zhǎng)，在此我表示衷心感謝!我深知，擔(dān)任__農(nóng)村商業(yè)銀行董事長(zhǎng)這一職務(wù)，使命崇高，責(zé)任重大。我將和全體董事和同仁一道，以對(duì)__農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展、對(duì)全體股東利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，忠實(shí)地履行職責(zé)，恪盡職守，扎實(shí)工作，不辜負(fù)全體股東和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
__農(nóng)村商業(yè)銀行前身是__區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社，自成立以來(lái)，在各級(jí)組織的大力支持和幫助下，取得較好的成績(jī)，各項(xiàng)改革成效顯著，發(fā)展活力凸現(xiàn)，支農(nóng)服務(wù)水平不斷攀升，運(yùn)行效率不斷提高，企業(yè)形象進(jìn)一步提升。這些成績(jī)的取得是省聯(lián)社、政府、人民銀行、銀監(jiān)分局和社會(huì)各界正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、幫助的結(jié)果，是歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，是全體股東主動(dòng)參與、積極支持的結(jié)果，在此，我謹(jǐn)代表__農(nóng)村商業(yè)銀行向廣大股東及長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持農(nóng)商行發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝和崇高的敬意!我們將在繼承農(nóng)村信用社歷史文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“信用為本、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的社區(qū)型零售銀行的市場(chǎng)定位，建立健全現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制和機(jī)制，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，完善內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，爭(zhēng)取以良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)客戶，回報(bào)股東。
20_年是__農(nóng)村商業(yè)銀行改制后的開(kāi)局之年。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將堅(jiān)定地踐行“推進(jìn)規(guī)范化、提升競(jìng)爭(zhēng)力、作出新貢獻(xiàn)”三大歷史使命，全面加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將__農(nóng)村商業(yè)銀行打造成“立于不敗之地的特色銀行、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)銀行、名副其實(shí)的現(xiàn)代銀行、精細(xì)化管理的流程銀行、充滿活力的和諧銀行”。
各位股東，同志們，我堅(jiān)信，有省聯(lián)社和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有人民銀行、銀監(jiān)部門(mén)和廣大股東的大力支持，有全體員工的共同努力，我們的目標(biāo)一定會(huì)順利實(shí)現(xiàn)，__農(nóng)村商業(yè)銀行的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家。
銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，女士們、先生們： 大家下午好!
在這美好日子，我們相聚在一起，共慶梅河口民生村鎮(zhèn)銀行開(kāi)業(yè)一周年，這是梅河口民生村鎮(zhèn)銀行發(fā)展史上的重要里程碑，也是我行發(fā)展進(jìn)程中具有歷史性意義的一件大事。在此，我代表梅河口民生村鎮(zhèn)銀行全體干部員工，對(duì)出席今天慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示誠(chéng)摯的歡迎!對(duì)關(guān)心和支持我行發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友們表示衷心地感謝!
商興則民富，民富則國(guó)強(qiáng)。近年來(lái)，梅河口民生村鎮(zhèn)銀行秉承中國(guó)民生銀行雄厚的文化積淀，以信息科技為依托，積極促進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境的不斷改善，服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我們始終秉承中國(guó)民生銀行“服務(wù)大眾，情系民生”的經(jīng)營(yíng)理念，立足梅河口，服務(wù)“三農(nóng)”、支持中小、小微企業(yè)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，全力打造管理規(guī)范、服務(wù)周到的現(xiàn)代化農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。始終堅(jiān)持質(zhì)量、效益、速度、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，著力提高盈利能力，保持了持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
蘭舟催發(fā)，時(shí)不我待。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，梅河口這座城市必將成為一片投資發(fā)展的熱土、一片成長(zhǎng)壯大的沃土、一片商家齊聚的樂(lè)土，值此千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，我們信心百倍、充滿希望。我們將充分利用梅河口特有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和雄厚的客戶資源，緊緊依靠各級(jí)黨委、政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界的支持，秉承中國(guó)民生銀行開(kāi)拓進(jìn)取、兼容并蓄的精神，積極向當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)學(xué)習(xí)，自覺(jué)融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展潮流當(dāng)中。同時(shí)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持高起點(diǎn)起步、高標(biāo)準(zhǔn)管理、高質(zhì)量運(yùn)行，為客戶提供特色化、差異化、多元化的金融服務(wù)，充分展示“團(tuán)結(jié)、拼搏、敬業(yè)、創(chuàng)新”的民生精神，將梅河口民生村鎮(zhèn)銀行打造成為銀行區(qū)域化發(fā)展的精品銀行，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)各界的厚愛(ài)，為梅河口市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)!
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，萬(wàn)事如意，謝謝大家
銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿4
同志們：
今天下午召開(kāi)光大銀行年中工作會(huì)議。該講的上午在集團(tuán)的改革動(dòng)員會(huì)上我都講了。聽(tīng)了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會(huì)后再集中大家的意見(jiàn)進(jìn)一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集團(tuán)的改革重組啟動(dòng)起來(lái)，到銀行分支機(jī)構(gòu)的次數(shù)比較少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都還沒(méi)有去。光大就象聯(lián)合國(guó)，有很多大大小小的公司，就同國(guó)家關(guān)系一樣，國(guó)家不分大小一律平等。雖然你是大國(guó)，但是小國(guó)的國(guó)王、總統(tǒng)同樣都要見(jiàn)一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見(jiàn)得少一點(diǎn)。這次改革啟動(dòng)了，今后我們見(jiàn)面的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。
關(guān)于光大銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題，讓我具體講，老實(shí)說(shuō)現(xiàn)在還沒(méi)有太大的發(fā)言權(quán)。作為董事長(zhǎng)，我主要必須履行三個(gè)方面的職責(zé)：一是抓大事。當(dāng)前無(wú)論是就集團(tuán)而言，還是對(duì)銀行來(lái)講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今后，在經(jīng)營(yíng)管理中，我也主要是抓重大的方向性問(wèn)題。二是抓干部隊(duì)伍建設(shè)，我還是黨委書(shū)記，按照“黨管干部”的原則，根據(jù)銀行工作需要，要管理、配備好人力資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織保障。三是抓重大關(guān)系協(xié)調(diào)。我們是商業(yè)性機(jī)構(gòu)，良好的外部環(huán)境和公共關(guān)系十分重要。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場(chǎng)活動(dòng)。我對(duì)王蘭鳳說(shuō)，你是想在一頭牛身上扒下兩張皮來(lái)，這是《資本論》中講的;我是又“賣(mài)身”又“賣(mài)藝”，為拉客戶要吃飯，這是“賣(mài)身”，客戶還向我要字，一般人我不給寫(xiě)，為了拉客戶還要寫(xiě)，這是“賣(mài)藝”。為了光大的發(fā)展，沒(méi)有辦法。作為董事長(zhǎng)來(lái)講，我就是這么三個(gè)定位，其余放手支持經(jīng)營(yíng)班子工作，支持經(jīng)營(yíng)班子大膽工作。
在上午小組討論時(shí)，我聽(tīng)了兩位分行行長(zhǎng)的發(fā)言，他們講得都很好。會(huì)后，希望各個(gè)分行都寫(xiě)份建言書(shū)，把你們的所思所想、對(duì)發(fā)展的考慮和工作建議告訴我們，凡是有利于集團(tuán)和
銀行改革 發(fā)展的，我們都會(huì)吸收采納。下面我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題。
第一，要堅(jiān)定不移地積極推進(jìn)改革重組。這次光大集團(tuán)改革重組的重點(diǎn)是光大銀行的改革重組。大家一定要正面地去理解、認(rèn)識(shí)和把握改革重組的意義。在組織實(shí)施中，三個(gè)層面任務(wù)不同，集團(tuán)和總行層面負(fù)責(zé)做好改革重組的統(tǒng)籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標(biāo)是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大銀行資本充足率嚴(yán)重不足，許多經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)在股份制銀行中都排在后面，除了
理財(cái) 業(yè)務(wù)，其他的沒(méi)有什么過(guò)人之處。很多業(yè)務(wù)拿不到，一些客戶也離開(kāi)了。改革的目的就是要解決這些問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，使光大銀行能夠真正光大起來(lái)。但是改革不那么簡(jiǎn)單，上午報(bào)告中我特意寫(xiě)了八個(gè)字“臥薪嘗膽、忍辱負(fù)重”，對(duì)此在總行層面體會(huì)更深。在這個(gè)方面，我們要識(shí)大體、顧大局。改革過(guò)程中新老股東之間的利益碰撞，關(guān)系協(xié)調(diào)上的摩擦，甚至將來(lái)新的董事會(huì)人員的調(diào)整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我們?nèi)ソ鉀Q。我過(guò)去是說(shuō)上句的，是別人來(lái)求我的，今天為了你們，為了光大，我首先要這樣做。
這次改革方案出臺(tái)用了三年半多的時(shí)間，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)先后三次作了重要批示。在這期間確實(shí)許多情況發(fā)生了變化，比如有許多新的投資者主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，再比如我們的股票價(jià)格漲了許多，我們通過(guò)市場(chǎng)辦法去解決也不是不可以。但是有些問(wèn)題我們不得不考慮。黨中央、國(guó)務(wù)院給我的任務(wù)就是落實(shí)已批復(fù)的方案，而且光大的改革是20--年我們自己先提出來(lái)的，最后是簽了字的。另外，方案如果再翻來(lái)覆去，再扯一年，喪失了資本市場(chǎng)的機(jī)遇，就象種子培育得再好，錯(cuò)過(guò)了春天的播種期，到秋天再播種，也長(zhǎng)不出好莊稼。
從正面講和大的方面來(lái)講，現(xiàn)在的改革方案對(duì)國(guó)家有利，對(duì)光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機(jī)遇，改變面貌，樹(shù)立形象，解決問(wèn)題。但是對(duì)內(nèi)講，將來(lái)在改革具體實(shí)施中，還會(huì)有許多磕磕碰碰。中央領(lǐng)導(dǎo)批示“工作艱巨”，大家要有思想準(zhǔn)備。改革就是一個(gè)鳳凰涅磐的過(guò)程，通過(guò)涅磐獲得新生。
第二，要下大力抓好人心工程。我不習(xí)慣講話念稿子。昨天辦公室還是給我準(zhǔn)備了一份背景材料，提到光大銀行的優(yōu)勢(shì)：一是通過(guò)多年的發(fā)展，借助光大集團(tuán)的歷史影響，形成了比較好的市場(chǎng)品牌;二是在同業(yè)中具有較強(qiáng)的體制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力;三是有較好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)集中在沿海、沿江、長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū);四是有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部員工隊(duì)伍。這些是不是優(yōu)勢(shì)，我看有待商榷。對(duì)外還可以講這幾點(diǎn)，而且這樣人家也會(huì)問(wèn)你，這么多優(yōu)勢(shì)怎么還辦成這個(gè)樣?三年不出年報(bào)，多項(xiàng)指標(biāo)排在后面，風(fēng)險(xiǎn)案件不斷，這些怎么解釋?據(jù)我所知，這些管理部門(mén)是不會(huì)認(rèn)可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢(shì)也概括了四點(diǎn)：一是資產(chǎn)質(zhì)量較差，不良資產(chǎn)率高，導(dǎo)致資本充足率低下;二是歷史遺留問(wèn)題多，關(guān)聯(lián)交易長(zhǎng)期得不到解決;三是企業(yè)文化欠缺，起碼的合規(guī)文化都沒(méi)建立;四是風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱，案件年年發(fā)生。
辦公室這些分析準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，完整不完整?大家都認(rèn)真想一想，看看到底我們還有哪些優(yōu)勢(shì)要發(fā)揚(yáng)，還有哪些劣勢(shì)要解決。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是可以互相轉(zhuǎn)化的，劣勢(shì)發(fā)展到頂點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)變成優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在最大的劣勢(shì)其實(shí)是人氣不足。我們不是缺人，而是缺“氣”，缺人氣。為什么要打造人心工程?最根本的就是要打造我們的人氣。上午我講了紅軍長(zhǎng)征搶渡大渡河，從安順場(chǎng)一天一夜跑到瀘定橋的故事，正常情況下辦不到的事，在那種特殊的情況下就做到了，靠什么?靠的就是一種精神，一股氣。這一點(diǎn)光大銀行很不夠。上次禮拜天我到西單支行看了一下。不是什么“微服私訪”，我不搞什么“微服私訪”，是禮拜天在家閑不住，到西單支行看了一下。那么大的營(yíng)業(yè)大廳，冷冷清清只有一個(gè)客戶，那是西單啊!黃金寶地!到一百米開(kāi)外的中信銀行 ，人家只有相當(dāng)于我們1/4的面積，有7個(gè)客戶正在辦理業(yè)務(wù)。別的銀行沒(méi)有可比性，中信銀行同我們是有可比性的。而且那時(shí)是什么時(shí)候?正是銀行業(yè)要求解決排長(zhǎng)隊(duì)的時(shí)候。我們不是排長(zhǎng)隊(duì)，是沒(méi)人來(lái)。我和郭友同志都很感慨。一葉而知秋啊，同志們!我看到的情況可能不全面，但是至少也說(shuō)明一些問(wèn)題。打造人心工程就是要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，在外部重新樹(shù)立我們的形象。。字確實(shí)是主席的字，但就是不中看，怎么看怎么別扭。仔細(xì)一問(wèn)，陪同人員解釋說(shuō)是主席有一個(gè)警衛(wèi)員是黃橋人，剛見(jiàn)面時(shí)，主席問(wèn)他“你是哪里人喲?”警衛(wèi)員回答“我是黃橋人”，主席順口說(shuō)了一句“黃橋的燒餅可是很好吃喲”。這是警衛(wèi)員講的。主席講過(guò)這句話沒(méi)有這無(wú)從查考。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，黃橋人為了黃橋燒餅做廣告，就四處找來(lái)主席在不同地方寫(xiě)的字，拼湊成這樣一句話。字雖是主席的字，但看了就是不舒服。為什么?就是沒(méi)有“精、氣、神”在里面貫通，是拼湊的。我們光大也一樣，外表也不錯(cuò)，名字也很好，歷史也很輝煌，各個(gè)方面的硬件也可以，每個(gè)人的單體素質(zhì)也不差，但就是上不去。為什么?也是缺“精、氣、神”。所以，我們要打造人心工程，在這個(gè)問(wèn)題上我們每個(gè)人都有責(zé)任，特別是在座的各位，要在凝聚人心，增強(qiáng)凝聚力和向心力上多下工夫。
第三，要正確處理安全、效益和發(fā)展的辯證關(guān)系。我在銀監(jiān)會(huì)常年搞監(jiān)管工作，言必稱安全。銀行安全是第一位的，如果不安全，既影響效益又影響發(fā)展。但是安全不是孤立的、靜止的，是同發(fā)展、效益互相聯(lián)系的。一輛汽車不開(kāi)最安全，但這顯然不是我們所要的安全。這里就有一個(gè)要處理好安全、效益和發(fā)展的關(guān)系的問(wèn)題。不能要沒(méi)有安全的效益和發(fā)展，同時(shí)沒(méi)有一定的發(fā)展也就沒(méi)有效益，安全也沒(méi)有意義，三者是辯證統(tǒng)一的。上次聽(tīng)興業(yè)銀行 董事長(zhǎng)高建平跟我講：五年前，光大銀行資產(chǎn)是興業(yè)銀行的五倍，現(xiàn)在興業(yè)銀行的資產(chǎn)比光大銀行多2000多億，他是言之無(wú)意，很客氣地感謝我在銀監(jiān)會(huì)的支持，但我聽(tīng)了心里很不是滋味。我們的業(yè)務(wù)在下降，同業(yè)在上升，整個(gè)金融業(yè)在蓬勃發(fā)展，這確實(shí)反映出我們的問(wèn)題?，F(xiàn)在的形勢(shì)是流動(dòng)性過(guò)剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會(huì)產(chǎn)生新的不良貸款，我們不能這樣做。但我們又有自己的特殊性，我們這幾年在下滑。我去上海，上海分行雖說(shuō)在光大銀行系統(tǒng)是領(lǐng)先的，但業(yè)務(wù)下滑更厲害。因此我講上海、北京這類分行不要滿足于在全行比，要與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)比，要逐步做到在本地的同業(yè)領(lǐng)先才行。當(dāng)然這要有一個(gè)過(guò)程，但首先是我們自己要有雄心和目標(biāo)。總而言之，要正確處理安全、效益和發(fā)展的關(guān)系，不能顧此失彼，不能偏廢。過(guò)去我們發(fā)展受到一些客觀因素制約，主要是資本充足率不足，需要通過(guò)改革重組加以解決。未來(lái)光大銀行業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，我們要有一個(gè)戰(zhàn)略性的考慮。
第四，要切實(shí)抓好管理工程。我們要以國(guó)家
審計(jì) 署的這次檢查為契機(jī)，很好地解決內(nèi)部管理的問(wèn)題?，F(xiàn)有制度不少，但是有制度不執(zhí)行，制度就是廢紙一張。坦率地講，有章不循，令難行禁不止，是光大銀行面臨的一個(gè)突出問(wèn)題，是軟肋。制度要執(zhí)行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志違規(guī)不是主觀故意，而是習(xí)以為常，這要批評(píng)教育;對(duì)于少數(shù)惡意違章違紀(jì)違法的，給銀行造成損失和不良影響的，必須要嚴(yán)肅處理，一定要從嚴(yán)。上級(jí)監(jiān)管部門(mén)和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對(duì)此我們一定要端正認(rèn)識(shí)。我們不搞懲辦主義，但對(duì)于違規(guī)違紀(jì)違法的人和事，不嚴(yán)肅處理，社會(huì)形象不好，內(nèi)部風(fēng)氣不正，最終反受其亂的是我們自己。因此，必須嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理。
第五，要重視打造好人才工程。打造人才工程，一靠?jī)?nèi)部挖掘舉薦人才，二要整體培訓(xùn)培養(yǎng)人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點(diǎn)方才我考慮就是對(duì)人才要進(jìn)行合理的整合， 這個(gè)上午沒(méi)說(shuō)到。沒(méi)有沒(méi)用的人才，只有沒(méi)有用好人才的領(lǐng)導(dǎo)。我原來(lái)在銀監(jiān)會(huì)講過(guò)，沒(méi)有垃圾的概念。昨晚晚間新聞講，英國(guó)將牛糞變成發(fā)電的原料，就不是垃圾了。“赤橙黃綠青藍(lán)紫”，七種顏色哪種有用哪種沒(méi)用?關(guān)鍵是怎么用好。紅色的顏料用在畫(huà)大海上，不是顏料不對(duì)，是你畫(huà)家沒(méi)用好;藍(lán)色顏料放在畫(huà)太陽(yáng)上，也不是顏料不對(duì)，也是你畫(huà)家沒(méi)用好。我們要積極發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用人才，要形成制度，通過(guò)制度挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才、管理人才。我來(lái)光大，想跟我來(lái)的人很多，我一個(gè)人都不帶。我?guī)б粋€(gè)人到光大，就一個(gè)人是我的人;我?guī)畟€(gè)人，就十個(gè)人是我的人;我一個(gè)不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。以后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)正常程序和規(guī)則，內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事。現(xiàn)在改革的方向定了，改革的步子邁開(kāi)了，下一步人就是決定因素。
今天上午、下午召開(kāi)的兩個(gè)會(huì)議非常重要，只要我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思想認(rèn)識(shí)到位，工作思路明確，上下一心，扎實(shí)推進(jìn)，這次年中工作會(huì)議就能成為光大的“遵義會(huì)議”，光大銀行就真正能夠“欲窮千里目，更上一層樓”，更加光大。
謝謝大家。
銀行晨會(huì)行長(zhǎng)3分鐘講話稿5
各位同事：
我到營(yíng)業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是--年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過(guò)和大家的共同努力，年終被評(píng)為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營(yíng)業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過(guò)去一樣支持、配合我，像過(guò)去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過(guò)去一樣關(guān)心營(yíng)業(yè)部的發(fā)展。以下就營(yíng)業(yè)部大家關(guān)心的問(wèn)題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問(wèn)題同大家共同進(jìn)行探討。
第一、關(guān)于業(yè)績(jī)分配問(wèn)題
目前大家最關(guān)心的問(wèn)題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績(jī)分配的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題我可以給大家一個(gè)保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢(qián)。第二、分配隨著業(yè)績(jī)走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營(yíng)業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿意度的考核。
第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問(wèn)題
我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開(kāi)工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來(lái)珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營(yíng)業(yè)部的工作。
熟話說(shuō)得好“家丑不可外楊”，對(duì)營(yíng)業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過(guò)多的評(píng)價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說(shuō)三道四，到處吹牛。該說(shuō)的、該向上反映的，經(jīng)過(guò)主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對(duì)過(guò)去的事，好的方面同我說(shuō)，不好的不要再過(guò)多談?wù)?，也不要同我說(shuō)。所說(shuō)的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問(wèn)題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。
第三、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。
2、做好服務(wù)工作對(duì)營(yíng)業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營(yíng)業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營(yíng)業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來(lái)的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)收入為---元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)---元，占全部金額的--%，據(jù)說(shuō)二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣--，給營(yíng)業(yè)部造成了--元的損失，人均達(dá)多元。由此可見(jiàn)為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。
3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題
第一“顧客是上帝”在過(guò)去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來(lái)了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來(lái)，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)怨無(wú)悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來(lái)滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開(kāi)展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺(jué)地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問(wèn)題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢(qián)、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來(lái)制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無(wú)視制度。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開(kāi)拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。
同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。
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