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黨辦主任競爭上崗演講稿

時間: 李淋1259 分享

  從黨辦的職能看,綜合性較強、職能繁多,擔負著組織、宣傳、婦聯(lián)、共青團、工會等多項工作。以下是小編給大家?guī)淼膸灼h辦主任競爭上崗演講稿,供大家參考借鑒。

  黨辦主任競爭上崗演講稿1

  尊敬的各位領導、同志們:

  大家好:

  今天,能夠走上黨辦主任的競崗演講臺,首先就應感謝黨委、政府的領導給我們這次展示自我、提高自我、鍛煉自我的機會,我將珍惜這次的機會,勇敢地迎接挑戰(zhàn),理解大家的評判。

  本人出生于某某某某年10月,現(xiàn)年某某歲,大專文化,某某年畢業(yè)到本鎮(zhèn)至今某某年,歷任農(nóng)機站站員、副站長、小學副校長、政府辦副主任、計生辦主任等職務,并于某某年入黨。某某年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,在各位同仁的支持和幫忙下,多次獲得優(yōu)秀農(nóng)機監(jiān)理員、先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全市先進個人等榮譽。借此機會向多年來給予我關懷和支持的領導和同志們致以最衷心的感謝。

  從黨辦的職能看,綜合性較強、職能繁多,擔負著組織、宣傳、婦聯(lián)、共青團、工會等多項工作。辦主任務必具備必須的政策理論水平,文字綜合潛力,組織協(xié)調(diào)潛力和管理經(jīng)驗。這天,我所以參加這個崗位的競爭,理由有三:

  第一,我認為這有利于提高自我的綜合素質(zhì),全面地審視自我、發(fā)展自已。古語說得好:流水不腐、戶樞不蠹,每一次工作和經(jīng)歷的變化對我人生閱歷的增長和潛力的培養(yǎng)都是一次難得的機遇,我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能學到新知識,增長新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。這次新的崗位競爭,目的就在于鍛煉自我,獲得多方面實踐經(jīng)驗。在同志們的成功經(jīng)驗中吸取營養(yǎng),努力提高自身綜合素質(zhì)。

  第二,我認為自我具備擔當該職務所務必的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。我有較強的敬業(yè)精神。工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨,干一行,愛一行、專一行。不斷加強自身的理論修養(yǎng),思想比較活躍,能較快地理解新事物,愛學習、愛思考、工作中注意發(fā)揮主觀能動性,做到辦事穩(wěn)妥,處世嚴謹,在廉潔自律上,要求嚴格,本人信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結(jié)共事。

  第三,我認為自我具備擔當此任所務必的知識和潛力。參加過市委黨校的青年干部培訓,平時注重學習和積累,能夠及時掌握黨的方針政策,把握正確的方向,持續(xù)較高的政治敏銳性,具備必須的政策理論水平。有必須的文學基礎,具備文字的綜合潛力。

  近三年任計生辦主任,在外人看計生辦只是控制超生的問題,孰不知,它其中包含統(tǒng)計工作、宣傳工作、法規(guī)工作、協(xié)會工作、藥具以及技術服務等多項職能。這項工作鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)潛力,豐富了我的管理經(jīng)驗。堅定了我參加競選的決心。

  如果競崗成功,我將以更加用心主動的態(tài)度對待工作對待同志,用心去關心他們,理解他們,尊重他們,體貼他們,堅持以坦誠的胸懷團結(jié)人,以有效的管理激勵人,以自身的言行帶動人,充分調(diào)動每個成員的工作熱情,挖掘每個成員潛力,為他們營造一個廣闊的發(fā)展和創(chuàng)造空間。

  如果競崗成功,我將從三個“服從”出發(fā),即:服從組織原則,服從領導安排、服從客觀要求。堅持三個“面向”也就是使辦公室工作始終面向領導,面向基層、面向群眾,做好服務工作,讓辦公室成為黨委工作的喉舌,溝通干群關系的橋梁和紐帶。

  當然,不論此次競崗成功與否,我都會做到:成功不自滿,落選不氣餒,堅決服從組織安排,一如既往努力工作?! ∥业难葜v就到那里,期望能贏得領導和同志們對我的信任和支持,多謝大家。

  黨辦主任競爭上崗演講稿2

  尊敬的各位領導、評委、同志們:

  你們好!

  首先感謝局黨委給我提供了這次競爭上崗的機會。我叫某某,現(xiàn)年32歲,大學本科學歷。今天我競爭的崗位是局財務科科長。

  本人自1995年參加治黃工作以來,先后在通迅員、專職教師、主管會計、企業(yè)會計、公司會計、五處財務科長、局財務科副科長等崗位上工作,連年被評為先進工作者,特別是從事會計工作以來,能認真學習專業(yè)知識,法律知識,財經(jīng)法規(guī),能積極與局領導,財務科長密切密切配合,通過系統(tǒng)內(nèi)外無數(shù)次審計,均無出現(xiàn)違法、違紀現(xiàn)象,保證了集體利益。

  這次全局各科室副職競爭上崗,是新形勢的需要,是選拔任用中層干部的一條途徑,能充分調(diào)動各方面的積極性,激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心、責任感,為治黃事業(yè)發(fā)展必將注入新的活力,這次我競爭局財務科副科長,如果有幸成功的話,我將努力做好以下工作:

  一、制定切實可行的規(guī)章制度和管理辦法,規(guī)范財務行為,防止資產(chǎn)流失。財務管理辦法和規(guī)章制度是約束財務行為的有效措施,是每一個財務人員執(zhí)行的準繩。制訂切實可行的規(guī)章制度和管理辦法,對加強經(jīng)濟核算,提高核算水平,促進單位增收節(jié)支和治黃事業(yè)的發(fā)展有重要作用。

  二、加強自身建設,不斷提高財務人員自身素質(zhì),配足會計人員,明確崗位職責,嚴格按《會計法》辦事,不斷加強會計人培訓,不斷提高自身素質(zhì)和財務管理能力,確保單位利益不受損失。

  三、把單位有限的資金管好、用好,在資金緊張的情況下,一切圍繞生產(chǎn),保證一線生產(chǎn)需要,保證本局資金的正常運行。把有限的資金用好、用活,發(fā)揮更大效益。

  四、充分發(fā)揮模范帶頭作用,榜樣的力量無窮的。作為科室的一名領導,就要以高度的的熱情感染人,以精湛的業(yè)務帶動人,以高尚的情操教育人,以博大的胸懷團結(jié)人,時時先行一步,處處爭當排頭兵。

  五、嚴于律己,克己奉公,嚴格要求自己,俯下身子干工作,與同志同甘苦,自覺抵制不正之風,做一名廉潔奉公,樂于奉獻的好干部。

  六、在抓好正常工作的同時,積極協(xié)調(diào)好各方面的關系,尤其是與稅務部門的關系,創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境,促進治黃事業(yè)的健康發(fā)展。

  如果我有幸成為財務科副科長,我定會履行我的諾言,讓局黨組放心,讓職工滿意,我真誠地接受局黨委的挑選,希望各位領導,評委,

  同志們支持我!

  謝謝大家!

  黨辦主任競爭上崗演講稿3

  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  首先,十分感謝各位領導和同事的信任和支持,給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會。

  我市委辦公室舉行科級干部競爭上崗,是推行干部人事制度改革、加強干部隊伍建設的重要舉措。這天,我本著提高自我、鍛煉自我的宗旨,站在那里,進行競爭上崗的演講,期望能得到大家的支持。

  我參加市信息辦正科級秘書崗位的競爭,主要是基于以下三個方面的思考:

  一是具有較為扎實的專業(yè)知識。自我先后在市、縣信息辦工作,有著從事信息化工作的經(jīng)驗和搞好信息化建設的強烈愿望,比較熟悉基層信息化工作實踐,也有必須的信息化理論知識。個性是調(diào)入市信息辦以來,堅持不懈地加強對信息化理論知識的學習,努力促進自我從重技術學習向重理論學習轉(zhuǎn)變、從重實踐操作向重提出思路轉(zhuǎn)變。同時,在參加全市第一期信息化骨干培訓班的基礎上,堅持不斷地學習計算機和網(wǎng)絡相關知識,并注意在工作實踐提高了自我的信息技術水平。

  二是具有較強的工作潛力。工作以來,自我經(jīng)過多個崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自我辦文、辦會、辦事及綜合協(xié)調(diào)等多個方面的潛力。先后從事過調(diào)研、文秘、督查及信息化等工作,都取得了必須的成績,曾被評為全國固定觀察點系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)查員、全市黨委系統(tǒng)督查工作先進個人,撰寫的調(diào)研文章曾在省級刊物上予以刊登。個性是在市委辦公室一年多的工作實踐,自我不斷加強與縣(區(qū))、部門信息化工作人員的協(xié)調(diào)溝通,相互之間建立了良好的工作關系,也顯著地提高了自我的綜合協(xié)調(diào)潛力。

  三是具有較高的綜合素質(zhì)。在日常生活和工作中,自我注意不斷加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),踏實干事,誠實待人,多年的辦公室工作經(jīng)歷,培養(yǎng)了自我吃苦耐勞、堅韌不拔的性格,默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神,與人為善、樂于助人的協(xié)作意識。這些正是團結(jié)同志、做好工作的基礎。

  如果這次競爭成功,我將在“深、實、嚴、新”四個字上下工夫,努力做到“學習求深、作風求實、自律求嚴、工作求新”。

  1、學習上求深。我將把學習當作提高工作潛力的有效途徑,向書本學、向領導學、向同事學,以學習促進步,以學習促提高。一方面,加強政治理論學習,改造自我的世界觀、人生觀和價值觀,不斷提高自我的黨性修養(yǎng)。另一方面,認真學習文秘知識、信息化理論等業(yè)務知識,用心總結(jié)和探索信息化工作規(guī)律,全面把握信息化發(fā)展方向。

  2、作風上求實。堂堂正正做人,老老實實做事一向是我人生的座右銘。作為市委辦公室的工作人員,我將繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻、團結(jié)協(xié)作的精神,不斷提高和改善自我的思想作風、生活作風和工作作風,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏實實做事上有新成效。

  3、自律上求嚴。繼續(xù)堅持嚴以律己,誠實待人,工作上用心主動,成績面前不爭先,困難面前不退縮,堅持大處著眼,小處著手,在小事上見精神,在細節(jié)上下功夫,無論事情大小,都以極其認真負責的態(tài)度,保質(zhì)保量地完成任務。

  4、工作上求新。信息化工作是一項全新的事業(yè),當前已成為覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措,但沒有現(xiàn)成的模式能夠借鑒,沒有固定的發(fā)展思路能夠遵循。因此,我將與同事們一齊,把信息化發(fā)展趨勢與我市實際結(jié)合起來,不斷創(chuàng)新信息化工作思路,努力推動我市信息化工作再上新臺階。

  尊敬的各位領導、各位同事,競爭上崗,無論失敗,我將以此為契機,尋找差距,加強學習,彌補不足,一如既往地勤奮工作。

  多謝大家!

  黨辦主任競爭上崗演講稿4

  尊敬的各位領導,同志們:

  大家好!首先,感謝某某給我這次難得的參與競爭、理解挑戰(zhàn)的機會,感謝各位領導和同志們多年來對我的關心、幫忙和支持。

  今天,在競爭上崗這個莊嚴而神圣的時刻,我認真、誠懇地向各位領導和同志們匯報自己的基本狀況,讓大家對我有更加深入的了解。我叫某某,今年某歲,大學學歷,中共黨員,現(xiàn)任某某副主任。某某年我通過過參加全國高考,進入某某,某某年畢業(yè)后留校工作,先后任某某,20某某年10月,轉(zhuǎn)業(yè)至某某,先后任某某、某某、某某、某某副主任。

  自20某某年某月某日到街道工作以來,已整整某年了。某年來,在各位領導和同志們的關心幫忙下,我較快地實現(xiàn)了由一名軍人向一名公務員的轉(zhuǎn)變,較好地完成了所負責的各項工作,某年來,在街道辦事處這個大家庭里,我增長了知識,開拓了視野,得到了鍛煉,不斷的成長。在任某某期間,我注重發(fā)揮自己的特長,注重向領導和身邊的同事學習,注重業(yè)務知識的積累,很快適應了地方工作,文字表達潛力有了長足進步;在任某某、某某期間,我用心配合科長的工作,結(jié)合自己所擔負的任務,大膽管理,勇于創(chuàng)新,扎實工作,組織協(xié)調(diào)潛力進一步提升;在擔任某某副主任期間,我用心學習業(yè)務知識,注重加強與轄區(qū)企事業(yè)單位的聯(lián)系,不斷提高服務駐區(qū)單位、服務社區(qū)居委會、服務轄區(qū)居民的潛力和水平,帶領所屬人員圓滿完成了各項工作任務。特別是20某某年,按照街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一部署,在做好本職工作的前提下,用心參與“十年耕耘•東風正勁”辦事處成立某周年慶典、全國安全社區(qū)建設等相關工作,用心發(fā)揮模范帶頭作用,較好地完成了所擔負的工作任務。20某某-20某某年,連續(xù)三年被評為“先進機關工作者”,年度考核均為優(yōu)秀等次,20某某年被評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人”,被某某某、某某、某某某聯(lián)合表彰為“某某”,20某某年被評為“某某”。

  我個性比較沉穩(wěn),不善張揚,為人本分,隨和大度,時時處處以“堂堂正正做人,老老實實干事”作為自己的座右銘,工作中,尊重領導,團結(jié)同志,真誠待人,顧全大局,具有良好的個人修養(yǎng)和道德品質(zhì)。我以前在部隊帶過兵、在軍校當過教官、在機關任過參謀,十多年的軍旅生涯堅定了理想信念,磨練了意志品質(zhì),培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神、雷厲風行的作風、服從大局的意識和嚴格的組織紀律觀念,對待工作從不講條件,從不計得失,總是盡心盡責做好領導交辦的每一件事,總是以高度負責的精神完成好所擔負的每一項工作。

  我始終認為,科室負責人不僅僅僅是一個工作職位,更是職責和義務的代名詞,它既體現(xiàn)了某某某、某某的信任和重托,也凝聚了同志們的期望和厚愛。幾年的工作實踐,使我深深地感到,機遇和挑戰(zhàn)并存,付出與回報同在。作為一名科室負責人,就是要以共同的目標團結(jié)人,以有效的管理激勵人,以自身的行為帶動人,做到大事講原則,小事講風格,共事講團結(jié),辦事講效率,用真情和愛心去善待每一位同事,給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,力爭在服務中顯示實力,在工作中構(gòu)成動力,在創(chuàng)新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力,把自己所負責的單項工作創(chuàng)造出一流的業(yè)績。

  如承蒙各位領導和同志們的信任,讓我走上職責更大的工作崗位,我將迅速進入工作主角,努力用一顆火熱的心,勤學、苦干、自律、創(chuàng)新,迅速完成由獨立工作向組織協(xié)調(diào),由“領導交辦,辦就辦好”向“怎樣去辦,怎樣辦好”的轉(zhuǎn)變,用在部隊養(yǎng)成的“個性能吃苦、個性能忍耐、個性能戰(zhàn)斗、個性能奉獻”的精神嚴格要求自己,努力培養(yǎng)自己觀全局、想全局、顧全局的意識和潛力,不斷提高服務駐區(qū)單位、服務社區(qū)居委會、服務轄區(qū)居民的質(zhì)量和水平,從所擔負的工作實際出發(fā),當好參謀,搞好協(xié)調(diào),做好服務,履好職責。

  尊敬的各位領導,各位同事,我到街道工作已某年零某個月,我熱愛這個心齊勁足、干事創(chuàng)業(yè)、風清氣正、團結(jié)和諧的群眾,熱愛我所從事的每一項工作,熱愛我所經(jīng)歷的每一個崗位,熱愛與我朝夕相處的每一位同事。我會為我們的每一次成功而歡呼,也會為我們的每一點失利而嘆息,我已深深地融入了這個群眾,我為能夠在這樣的群眾工作而感到驕傲和自豪。

  為街道各項事業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量,是我的理想和愿望,不管這次競職能否成功,我都將服從組織安排,繼續(xù)加強政治理論學習,不斷提升業(yè)務素質(zhì),努力為街道整體工作再上新水平做出自己應有的貢獻。

  謝謝大家!

  黨辦主任競爭上崗演講稿5

  大家好!

  首先感謝公司給我這次參與競聘的機會,我競聘的職位是中層副職競聘演講稿

  我叫某某,某某某某年某月出生,現(xiàn)年某某歲,中共黨員。畢業(yè)于西安市某某某,2012年在山東維爾集團實習,2015年3月進入中國人壽某某某某工作,先后從事個險內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久,但在領導的關懷和同志們的幫助下學到了不少知識,能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質(zhì)。2017年12月因公司調(diào)整,我榮幸的升職為某某某某客服部經(jīng)理,一年來,我從大局著眼,細節(jié)入手,狠抓內(nèi)部管理,明確服務方向,提高服務水平,及時總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,理順關系,轉(zhuǎn)變觀念,激發(fā)了客戶服務人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶服務工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務中心經(jīng)理,給了我總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺,做為基層公司的一員,我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。

  二、我的競聘優(yōu)勢

  1、有較強的學習能力和環(huán)境適應能力。

  我國自古就有“活到老、學到老”的名言警句。自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學習,善思考,多研究,不斷給自己充電,時刻學習新知識,不斷適應環(huán)境變化,無論是在個險部還是客服中心,均能迅速適應新的環(huán)境,迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了某某本科經(jīng)濟管理專業(yè),希望通過此次學習,有力的提升自己各個方面的能力。

  2、有強烈的事業(yè)心和責任感。

  愛崗敬業(yè),有強烈的責任感。始終認為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。我無論從事什么崗位,都能從大局出發(fā)敢于挑膽子,敢于承受壓力,敢于挑戰(zhàn)自我,經(jīng)過崗位的磨練,形成了較強的心理承受能力,具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木?。同時善于歸納、總結(jié),形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔任客服經(jīng)理的這一年中,我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂,所有的柜員都在向我看齊,因此我嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,勤奮務實,努力把所有柜員團結(jié)起來,心往一處想,勁往一處使,因此很好的完成了各項工作任務。同時在解決客戶與業(yè)務上的疑難問題和遺留障礙時,我也經(jīng)常加班加點,胸懷坦蕩,不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。

  3、有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。

  在上學期間一直擔任著班級干部,因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調(diào)能力。能團結(jié)同志,正確處理領導和群眾的關系。在工作后,更是得到了充分的鍛煉,組織管理能力迅速提高,協(xié)調(diào)溝通能力得到進一步加強,不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果

  4、具有較為扎實的業(yè)務知識和業(yè)務能力

  愛因斯坦說過:“熱愛是最好的老師?!北局案梢恍小垡恍小钡木?,無論在哪個崗位工作,始終保持高昂的熱情,刻苦學習,勇于實踐。不管是個險還是客服,雖然工作時間不是很長,但憑著自己的勤奮,使我積累了許多專業(yè)知識,特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務都比較熟悉,而且都能輕松應對。

  競聘后的幾點想法:

  一、提升柜面服務質(zhì)量、增強服務意識、提高客戶滿意度

  1、建立學習機制,營造學習氛圍

  學習作為一種獲取知識交流情感的方式,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好,人生是一個成長的過程,也是一個不斷學習的過程。‘人生有涯,而知識無涯’。不管你現(xiàn)在學習多么好,知識掌握得多么透徹,如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中,學習就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學習的心態(tài),不斷追尋各個領域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力,將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟的時代,一旦拒絕學習,就會迅速貶值,即所謂不進則退,轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面,被時代淘汰,因此柜面人員只有不斷的學習才能有發(fā)展才能立足于這個社會,現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新,系統(tǒng)在不斷完善。

  這就要求我們必須:

  (1) 有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務技能學習。制定切實可行的學習計劃,對基礎知識與操作、服務禮儀、法律法規(guī)進行學習。通過學習專業(yè)知識,規(guī)范業(yè)務操作,交流服務技能,從而不斷提高柜面服務人員的服務水平和服務質(zhì)量,切實發(fā)揮柜面的服務窗口作用。

  (2)通過考試來監(jiān)督學習結(jié)果。定期采取一系列的獎懲考試,考得好的有獎勵??嫉煤玫囊獞土P,例如這個月通過早會學習了10種條款,月底將圍繞所學習的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試,將成績公布與眾,考得差的要有小的懲罰反之則獎勵,并且將結(jié)果記錄備案,反映到績效考核里。使學習不流于形式,真正起到學習的作用。

  2、建立健全的考核機制

  “無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力,提升柜面服務質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表,從柜面服務環(huán)境(10)、服務禮儀(20)、服務紀律(20)、客戶感知(20)、客戶投訴事件(30)等檢查項目,通過柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查,認真量化考核,仔細做好臺帳記錄,同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評優(yōu)的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核,并且提前制定好獎懲辦法,認真組織員工學習領會,考核結(jié)果嚴格按照獎懲辦法進行,必須做到公平,公正,堅決不能徇私情。

  3、實行“一柜制”

  所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶來辦理業(yè)務時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務如保全,繳費或者領錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察,我們在熟練業(yè)務技能提升服務態(tài)度的同時,還是有好多客戶在發(fā)牢騷,在抱怨,說我們的流程過于復雜,業(yè)務手續(xù)上已經(jīng)精細的不能在精細了,那么問題就出到這個來回排隊的問題上了,現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機,但真正起到作用的沒有幾個,反而引起客戶的滿意度下降,為什么呢?

  例如一個客戶辦理多項業(yè)務,按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務的號,辦完之后再叫一個收付費的號,這樣就給客戶造成了很多麻煩,非常浪費時間,特別是在辦理業(yè)務的客戶較多的情況下,更是造成不良的效果,叫號機反而起到了反作用,假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉,那樣的效果會怎么樣,不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強,一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮,那么這一點就將尤為重要。當然“一柜制”實施將會有很多的阻礙,首先對柜面人員的要求將會提高,這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作,最好最直接的辦法就是采取輪崗制。

  二、加強與公司各個部門的溝通

  溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。

  三、加強團隊向心力建設。

  經(jīng)常組織集體活動,例如短距離的旅游,動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離,增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉,相互攀談,減少隔閡,減少摩擦。有利的將大家團結(jié)在一起,激發(fā)大家的集體榮譽感,倡導快樂工作、快樂生活。

  這次競聘我抱著“一顆紅心,兩手準備“心態(tài)。如果競聘成功,我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學習進取,踏實工作,做個稱職客服中心經(jīng)理,使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗,說明自己的知識有所欠缺,能力有待提高,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領導做好各項工作,使我們某某客戶服務中心的明天更加輝煌!

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