業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)事業(yè)和系統(tǒng)工程 ,應(yīng)該詳細(xì)調(diào)查培訓(xùn)需求 ,安排行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話材料，僅供參考。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話材料(一)

　　同志們：

　　我局首期事業(yè)單位實(shí)習(xí)人員崗前培訓(xùn)班今天正式開班了，這是我局加強(qiáng)事業(yè)單位建設(shè)，提高全員素質(zhì)，打造素質(zhì)型工商的重要舉措。本次培訓(xùn)旨在提高實(shí)習(xí)人員素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，增強(qiáng)事業(yè)心、進(jìn)取心，增強(qiáng)實(shí)習(xí)人員執(zhí)崗能力，以盡快適應(yīng)工作。我對(duì)參加本次全市工商系統(tǒng)事業(yè)單位的實(shí)習(xí)人員表示祝賀，并向全體學(xué)員表示熱烈歡迎。下面，我講幾點(diǎn)意見。

　　一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)上崗培訓(xùn)的重要意義。

　　建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的個(gè)私協(xié)隊(duì)伍，是促進(jìn)我局個(gè)私協(xié)工作的迫切需要，也是工商事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。 2004年以來，我局取得了一系列輝煌的成績(jī)：被市委市政府評(píng)為“五優(yōu)機(jī)關(guān)”，被上級(jí)市評(píng)為市級(jí)文明單位和市文明系統(tǒng)，被評(píng)為全省工商系統(tǒng)先進(jìn)單位，等等。特別是去年10月27日，全省個(gè)私協(xié)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局成功召開，個(gè)私協(xié)職能工作的創(chuàng)新受到了省局的充分肯定。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們還存在一些有待進(jìn)一步提高的地方：隊(duì)伍整體素質(zhì)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，監(jiān)管執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高，工作創(chuàng)新的落實(shí)力度有待進(jìn)一步加大，一些干部思想作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，等等。

　　今年以來，我局提出了“內(nèi)保第一，外趕仙桃”的目標(biāo)，積極實(shí)施“五改五化”，全面加強(qiáng)“十大市場(chǎng)整治”，進(jìn)一步深化“三項(xiàng)建設(shè)、三大工程”。以上所有這些都對(duì)我們提出了更高的要求，要求我們加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　崗前培訓(xùn)是參加工作前不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要手段。省局、市局歷來重視培訓(xùn)工作，在各種場(chǎng)合也提出了相關(guān)要求。這充分體現(xiàn)了上級(jí)各部門對(duì)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)的高度重視。

　　因此，本期培訓(xùn)，既是實(shí)習(xí)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，提高素質(zhì)的機(jī)會(huì)，也是落實(shí)上級(jí)各部門關(guān)于加強(qiáng)崗前培訓(xùn)精神，更好地引導(dǎo)大家認(rèn)清工商形勢(shì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平作出的一個(gè)具體部署，更是為推進(jìn)工商事業(yè)全面、可持續(xù)和跨越式發(fā)展而采取的一項(xiàng)重要舉措。 今后一個(gè)時(shí)期，市局將繼續(xù)加強(qiáng)在崗培訓(xùn)力度。同志們作為剛走上工作崗位的實(shí)習(xí)人員，不僅要深刻認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，而且還要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心，適應(yīng)工商工作發(fā)展的需要。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

　　國(guó)家總局、省局歷來高度重視學(xué)習(xí)問題，始終把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓。2004年初，在全國(guó)工商工作會(huì)議上，國(guó)家總局制定了五年培訓(xùn)計(jì)劃，號(hào)召各級(jí)工商部門狠抓理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。省局在去年的工作會(huì)議上提出了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商的要求，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)是工商事業(yè)和個(gè)人自身發(fā)展的第一需要”的觀念，形成“人人都是自覺學(xué)習(xí)之人，處處都是學(xué)風(fēng)盛行之地，年年都有學(xué)研成果”的良好氛圍。因此，我們必須高度重視并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和提高自己。

　　當(dāng)前，不僅創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商要求我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，而且工商工作面臨的新形勢(shì)、新問題也對(duì)我們提出了越來越高的要求，例如：下崗職工優(yōu)惠政策的進(jìn)一步落實(shí)，《行政許可法》的進(jìn)一步實(shí)施，整體執(zhí)法能力和水平的欠缺，等等。這些需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為剛走上工作崗位的人員，更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策，特別是要認(rèn)清工商形勢(shì)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，以盡快適應(yīng)工作，充分履行應(yīng)盡的崗位職責(zé)。

　　三、珍惜機(jī)會(huì)，切實(shí)取得培訓(xùn)實(shí)效

　　本次培訓(xùn)班共有31名學(xué)員參加學(xué)習(xí)。為了辦好本次培訓(xùn)班，市局進(jìn)行了認(rèn)真充分準(zhǔn)備，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并力所能及地為大家創(chuàng)造較好的學(xué)習(xí)條件。為了保證培訓(xùn)效果，我提三點(diǎn)要求：

　　一是集中精力，刻苦學(xué)習(xí)。當(dāng)前，正處于全年工作開始階段，任務(wù)重、壓力大、時(shí)間緊。現(xiàn)在市局專門拿出時(shí)間，把你們集中起來培訓(xùn)，局黨組是下了很大決心的。希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，克服工作和學(xué)習(xí)的困難，集中精力投入學(xué)習(xí)。

　　二是理論聯(lián)系實(shí)際，加深理解，增強(qiáng)執(zhí)崗能力。我們培訓(xùn)的目的在于提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)水平，以便大家盡快地適應(yīng)工作。因此，大家要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，緊密聯(lián)系當(dāng)前的工作實(shí)際，注意思考工作中面臨的新形勢(shì)和新問題，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中運(yùn)用，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)崗能力。

　　三是自覺遵守紀(jì)律。培訓(xùn)期間，不得遲到、早退，不得請(qǐng)假。大家要自覺遵守紀(jì)律，抓住寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，完成好培訓(xùn)任務(wù)。 最后，祝同志們培訓(xùn)期間學(xué)有所獲，預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。 謝謝大家!

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話材料(二)

　　大家上午好!

　　首先，我代表分公司黨委、總經(jīng)理室向前來參加全市團(tuán)險(xiǎn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的各位同仁，表示最誠(chéng)摯的問候和歡迎!同時(shí)也向在座的各位道一聲大家辛苦了!

　　xx年對(duì)于xx團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)來說是不平凡的一年。在全市系統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)渠道全體同仁的共同努力下，我們攜手奮進(jìn)，攻艱克難，創(chuàng)造了不俗的業(yè)績(jī)，取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。早在今年9月份，我市團(tuán)險(xiǎn)渠道便在全市三條業(yè)務(wù)線中脫穎而出，提前一個(gè)季度超額完成了省、市公司下達(dá)的全年短險(xiǎn)計(jì)劃目標(biāo)，名列全省團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)第二名，為我們xx團(tuán)險(xiǎn)人爭(zhēng)得了面子、贏得了榮譽(yù);也是在今年，我們xx團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了短險(xiǎn)總保費(fèi)過3000萬元大關(guān)，這標(biāo)志著xx團(tuán)險(xiǎn)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階;還是在今年，我們xx團(tuán)險(xiǎn)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企業(yè)年金業(yè)務(wù)簽約規(guī)模達(dá)到1203.44萬元，同樣位列全省前列。這樣一些驕人成績(jī)的取得，離不開我們?cè)谧魑粓F(tuán)險(xiǎn)管理者的悉心經(jīng)營(yíng)，更離不開我們?cè)谧魑粓F(tuán)險(xiǎn)伙伴的辛勤付出，我也希望我們?cè)谧母魑粚⑽覀冞@種敬業(yè)的精神、這份執(zhí)著的毅力保持下去，擔(dān)負(fù)起xx團(tuán)險(xiǎn)新的重任，續(xù)寫xx團(tuán)險(xiǎn)新的篇章。

　　今天12月21日具有雙重意義，既是我們xx年業(yè)務(wù)關(guān)賬后的第一天，同時(shí)也是xx年業(yè)務(wù)的開始，選擇在這樣一天舉辦本次培訓(xùn)班，有著特殊的意義。這次將各位邀請(qǐng)到這樣一個(gè)美麗的山莊，不是讓大家來休閑娛樂的，而是讓大家充充電，學(xué)點(diǎn)東西。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，只有擁有一支高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍才能將工作做好、做實(shí)。特別是在目前團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，要想繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的擴(kuò)張能力，就必須加強(qiáng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)。團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量，決定著團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，我司團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍已有102人，如何提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，已成為擺在我們面前一個(gè)刻不容緩的課題。為此，我們舉辦這次全封閉的、教與訓(xùn)相結(jié)合的訓(xùn)練班，在人員選拔、課程設(shè)置、教材與講師的選定、職場(chǎng)布置等諸多方面都進(jìn)行了認(rèn)真的考慮、精心的設(shè)計(jì)、周到的安排?？梢哉f，這次培訓(xùn)不論從培訓(xùn)的時(shí)間上，講師的配置上，還是經(jīng)費(fèi)的投入上，在xx團(tuán)險(xiǎn)的歷史上都是絕無僅有的。希望大家能夠牢牢地把握住此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過此次培訓(xùn)有所收獲、有所提升。所以我在正式培訓(xùn)課程開始之前對(duì)大家提幾點(diǎn)要求：

　　一、改變自我

　　每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)你而言，這就需要你去改變，而且是主動(dòng)地改變，人只有改變自己的習(xí)慣才能改變自己的命運(yùn)。培訓(xùn)班有很多的要求都是幫助你去改變自己以前的習(xí)慣，在培訓(xùn)班中，希望大家培養(yǎng)自己主動(dòng)的習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，按時(shí)的習(xí)慣等等，從身邊的每一件小事做起，每天都問自己一句話，今天相比昨天，我有改變嗎?因?yàn)槊刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始。

　　二、堅(jiān)定目標(biāo)

　　行動(dòng)與計(jì)劃可以千變?nèi)f化，理想與目標(biāo)必須“雷打不動(dòng)”，大家要把學(xué)得的知識(shí)投入到實(shí)踐中去，大膽嘗試、廣泛運(yùn)用，爭(zhēng)取在實(shí)踐中達(dá)到目標(biāo)、體現(xiàn)自身價(jià)值。

　　三、全心投入

　　全心投入學(xué)習(xí)、全心投入工作、全心融入團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樘焐蠜]有餡餅掉，付出才會(huì)有回報(bào)，全心投入，必定成功。

　　四、慣者為師

　　養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，學(xué)會(huì)感悟、感恩，記住“命好不如習(xí)慣好”!

　　第五，終身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐銅棒價(jià)格 北京至上海物流專線 Q345B工字鋼 Q345D工字鋼 16mn工字鋼。

　　你們只有不停的學(xué)習(xí)，吸取新知識(shí)，不斷的提高自身素質(zhì)才能趕上時(shí)代的潮流，才能不被時(shí)代所拋棄。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有的改革都將證明“知識(shí)就是力量”，然而，知識(shí)必須和實(shí)踐相結(jié)合，脫離實(shí)際的理論就是空洞的理論，向經(jīng)典學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，從各種途徑學(xué)習(xí)知識(shí)，還要善于總結(jié)、歸納，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論，反過來，又能指導(dǎo)實(shí)踐。

　　最后預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功，也衷心祝愿所有同仁、授課講師身體健康、學(xué)有所成!

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話材料(三)

　　各位同事：

　　今天，我們?cè)谶@里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹(jǐn)代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對(duì)各位今天的到來表示熱烈的歡迎!下面,我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),講幾點(diǎn)意見：

　　一、成績(jī)顯著

　　我行從1993年第一臺(tái)ATM開通以來，從無到有，逐步發(fā)展壯大，截至2010年8月底，全轄已開通運(yùn)行現(xiàn)金類自助設(shè)備627臺(tái)，非現(xiàn)金類設(shè)備285臺(tái)，我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。

　　隨著我行自助渠道的不斷完善及運(yùn)營(yíng)管理的加強(qiáng)，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個(gè)人金融交易的主渠道，8月份達(dá)到歷史最高的37.85%。除3個(gè)無條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，我行已實(shí)現(xiàn)ATM對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，存取款一體機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到70%，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型。

　　這些成績(jī)的取得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。

　　二、繼續(xù)努力

　　從前期布放及運(yùn)行情況看，我行自助設(shè)備運(yùn)行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征：

　　第一類是交易活躍區(qū)域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺(tái)ATM單臺(tái)日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費(fèi)收入2萬多元,該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非?？捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異?；钴S，還有較大的發(fā)展?jié)摿屯斗趴臻g。

　　第二類是設(shè)備不足區(qū)域：如PD、JX、LC等，設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這表明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設(shè)備配備依然不足，需進(jìn)一步增配自助設(shè)備，以提高柜面分流效果。

　　第三類是設(shè)備飽和區(qū)域：如SN、N3、DH及分行營(yíng)業(yè)部等，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低，重點(diǎn)是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

　　針對(duì)各行的下半年設(shè)備投放計(jì)劃，電子銀行部逐一走訪落實(shí)，將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除，使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區(qū)域?？傂薪诜峙涞?8臺(tái)自助設(shè)備已有40臺(tái)已安排廠家發(fā)貨，另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)督，要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。

　　三、責(zé)任重大

　　21世紀(jì)是信息時(shí)代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供服務(wù)的重要方式。作為全天候24小時(shí)服務(wù)的自助銀行，既有物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì).又有客戶操作的簡(jiǎn)單和便利，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)的關(guān)鍵所在。

　　自助銀行業(yè)務(wù)對(duì)我行金融服務(wù)渠道的多元化、降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量和水平有著重要的意義。但ATM的安全問題是一個(gè)重要課題，近年來，各種針對(duì)或利用ATM等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶資金風(fēng)險(xiǎn)1.5萬元，KF支行09年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，并協(xié)同公安當(dāng)場(chǎng)抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些ATM風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨ATM。

　　針對(duì)自助設(shè)備的犯罪層出不窮，使得自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)防范工作變得非常嚴(yán)峻，這就要求我們?cè)谧母魑灰獦淞?qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常的操作中堅(jiān)持制度，規(guī)范操作，同時(shí)要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及安全檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)健康運(yùn)行，這既是對(duì)銀行負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，積極思考，學(xué)以致用，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。學(xué)習(xí)中要善思多問，勤于實(shí)踐，只有深入了解業(yè)務(wù)，規(guī)范操作技能，才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開展的崗位要求。

　　自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)取得新發(fā)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓(xùn)能夠有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。

　　謝謝大家!

　
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