家電業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文3篇
家電業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文3篇
述職報(bào)告作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的家電業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文，僅供參考。
家電業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文篇一：
自xx年12月進(jìn)入宏源，我一直在陽(yáng)光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷(xiāo)售的工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了一定的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作述職如下：
工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品政策，銷(xiāo)售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項(xiàng)流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩;對(duì)待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽(tīng)，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來(lái)，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，即使遇到再無(wú)理的顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)員，更是xx公司的導(dǎo)購(gòu)員，所以即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，我仍會(huì)熱情推薦其他品牌，為xx公司的銷(xiāo)售盡一份力，也將xx公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。
在思想上，不斷總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問(wèn)題的能力。 作為xx家電賣(mài)場(chǎng)的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸构菊粽羧丈?，勢(shì)必以顧客滿意為目標(biāo)，用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上，服務(wù)第一”!
家電業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文篇二：
xx年公司電氣部門(mén)工作，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，在各車(chē)間、部門(mén)的配合下，完成了為一車(chē)間下達(dá)的對(duì)生產(chǎn)維護(hù)、維修工作;完成了對(duì)二車(chē)間一年來(lái)電氣部分的技改、完善、配套工作：完成了三車(chē)間衛(wèi)生紙7、8#機(jī)生產(chǎn)線電氣部分的全部設(shè)計(jì)、制作、安裝工作;完成了年初公司與部門(mén)簽署的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)?，F(xiàn)將xx年電氣部門(mén)全年工作情況作一總結(jié)， xx年工作思路打算做出匯報(bào)。
一、日常工作：
1、在xx年工作中，我們緊緊圍繞公司年初與之簽署的目標(biāo)職責(zé)、崗位責(zé)任目標(biāo)、及定性化考核責(zé)任，電氣運(yùn)轉(zhuǎn)率與去年相比又有所提高，噸耗維修費(fèi)控制在目標(biāo)A類(lèi)，無(wú)安全故發(fā)生。
2、圍繞公司一車(chē)間、二車(chē)間、三車(chē)間新聞紙、特種紙、衛(wèi)生紙生產(chǎn)的質(zhì)量、工藝、設(shè)備，展開(kāi)的技改、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作，今年全年，在確保一車(chē)間電氣設(shè)備正常維護(hù)、保養(yǎng)、維修的基礎(chǔ)上，為二車(chē)間的技改，三車(chē)間的7、8#紙機(jī)設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)行順利進(jìn)行做了大量的工作。基本做到了無(wú)維修、反修，設(shè)計(jì)、安裝無(wú)返工，無(wú)輕傷以上事故發(fā)生，電器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率、完好率等維持在較好水平。
3、進(jìn)一步完善電氣設(shè)備管理制度，特別在公司開(kāi)始進(jìn)入ISO 9001.xx全面質(zhì)量體系認(rèn)證工作中，全面按照公司的貫標(biāo)要求，做好每項(xiàng)工作，使大家對(duì)質(zhì)量體系及為生產(chǎn)、質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，并貫穿到工作中。
4、加強(qiáng)電工在技能和素質(zhì)方面的培訓(xùn)，用以會(huì)代訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)培訓(xùn)的形式，使大家的技能和素質(zhì)方面都有所提高。
5、進(jìn)一步開(kāi)展修舊利廢工作：修理好了進(jìn)口直流控制器一臺(tái)、變頻器2臺(tái)、軟啟動(dòng)器1臺(tái)、大小各種電動(dòng)機(jī)80余臺(tái)、各種交流接觸器20余臺(tái);變送器3臺(tái);電磁離合器2臺(tái)。節(jié)約資金達(dá)5萬(wàn)余元，并在修理過(guò)程中學(xué)到了很多技術(shù)，提高大家的業(yè)務(wù)水平。
二、 安裝、技改工作：
1、根據(jù)公司發(fā)展的需要，新增三車(chē)間衛(wèi)生紙2條2100/200生產(chǎn)線的電氣工作。
2、新增3車(chē)間技改1-6#機(jī)白水泵變頻器調(diào)速系統(tǒng)，將工頻改為變頻調(diào)速。
3、根據(jù)公司三車(chē)間制漿在2車(chē)間生產(chǎn)時(shí)用電緊張的情況，新增一套從1#變電站到3車(chē)間制漿的配電設(shè)備及線路，通過(guò)合理調(diào)度，基本滿足生產(chǎn)供電需求。
4、繼續(xù)改造、完善二車(chē)間為生產(chǎn)服務(wù)的電氣及自動(dòng)化方面的工作，新增壓力篩1臺(tái)及控制、3#園網(wǎng)白水泵及變頻器控制、3#園網(wǎng)傳動(dòng)控制。
5、在15噸鍋爐蒸汽出口處，新增3車(chē)間蒸汽流量計(jì)計(jì)量系統(tǒng)。
三、存在的問(wèn)題：
1、在xx年的工作中，電工在工作中的質(zhì)量、技能和責(zé)任心與去年相比，進(jìn)步不大，巡視、巡檢力度做得不夠，對(duì)電器故障的檢查和分析預(yù)判能力做得不夠。
2、電工的細(xì)節(jié)方面做得不夠，缺乏展開(kāi)思維能力，特別是今年新來(lái)的幾名電工，更是如此，因此需繼續(xù)鍛煉。
3、電工在設(shè)備與判斷和處理故障時(shí)，技術(shù)和能力方面，有時(shí)候還顯得不夠，有時(shí)候還會(huì)走些彎路。
xx年電氣思路和措施
1、加強(qiáng)上下班管理制度，倒班電工必須提前15分鐘到達(dá)工作崗位，與上班倒班人員進(jìn)行對(duì)口交流設(shè)備運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，未按時(shí)者，按照每分鐘2元錢(qián)給予處罰。做好細(xì)節(jié)管理工作。
2、繼續(xù)執(zhí)行白班電工必須提前15分鐘到達(dá)工作崗位，等待工作安排，未按時(shí)者，按照每分鐘1元錢(qián)給予處罰的制度。
3、電工在處理、排除故障及維修工作過(guò)程中，必須確保工作的技術(shù)要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)，有困難和難度時(shí)必須向同事請(qǐng)教，共同會(huì)診處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。未按照要求執(zhí)行者，將給予10元錢(qián)的罰款。
4、在維護(hù)、維修過(guò)程中要求每一位員工，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，確保不造成故障的擴(kuò)大和設(shè)備的損壞，如發(fā)生上述情況，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)造成損失大小給予一定比例的經(jīng)濟(jì)賠償。
5、值班電工必須做好當(dāng)班期間的日常工作，包括設(shè)備的巡檢、巡查工作，并做好運(yùn)行記錄，如發(fā)現(xiàn)巡檢、巡查和記錄不全，將給予每次10元處罰。
6、全體電氣人員，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作不能找借口，對(duì)不服從工作安排者將給予5-20元的處罰。
7、xx年的電氣管理工作我們將按照“公司管結(jié)果、部門(mén)管過(guò)程、車(chē)間、工段、班組管執(zhí)行”的xx年公司工作的基本指導(dǎo)方針，與公司保持高度一致，與各部門(mén)密切配合，做好ISO9001質(zhì)量體系的貫標(biāo)工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，完成好三個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)、試機(jī)和技改工作，完成公司制定的生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展工作，抓好電氣設(shè)備的基礎(chǔ)工作，改進(jìn)xx年的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，使電氣管理工作保持在較好水平。
8、及時(shí)糾正電工的一些不正常的工作思想和態(tài)度，以嶄新的姿態(tài)做好xx年的工作。
9、繼續(xù)推進(jìn)6S管理工作，作好6S管理向TPM管理工作轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的管理工作。
10、開(kāi)展好比技術(shù)、比能力、比責(zé)任的三比活動(dòng)搞好xx年的全面工作。
xx年管理及工作中目標(biāo)：
1、杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、做好電氣日常每時(shí)每刻的質(zhì)與量的管理。
3、做好安裝、技改的設(shè)計(jì)、方案工作;做好維護(hù)、維修技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)管理工作。
4、繼續(xù)做好日常的修舊利廢工作。
5、做好本部門(mén)與生產(chǎn)及其它部門(mén)密切配合與協(xié)調(diào)工作，盡量利用生產(chǎn)流程清洗與檢修設(shè)備維修時(shí)間，做好電器設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等工作。
6、做好6S改善推進(jìn)工作，使其常態(tài)化、制度化。
7、做好電氣設(shè)備常態(tài)化、制度化的預(yù)防、預(yù)見(jiàn)工作，做到有思路、有主見(jiàn)、有辦法地解決日常出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的新老問(wèn)題，確保設(shè)備運(yùn)行暢通及運(yùn)轉(zhuǎn)率的提高。
8、發(fā)揮電氣一幫人的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高技能和主動(dòng)能力做好提案推進(jìn)工作，優(yōu)化設(shè)備性能，提高紙的質(zhì)量和自動(dòng)化控制性能，為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造好的生產(chǎn)條件。
9、做好事故“三不放過(guò)”的工作，使發(fā)生事故可追溯性。
10、做好團(tuán)隊(duì)的“傳、幫、帶”工作、技能培訓(xùn)工作，做到技術(shù)上的吸收、消化、創(chuàng)新。
11、做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的運(yùn)行性能、狀況記錄、信息收集及處理預(yù)案工作。
總之，在xx年工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、統(tǒng)籌指揮下、在車(chē)間、部門(mén)的配合下，按照公司的安排和部署，切實(shí)抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)的技術(shù)及管理工作。相信我們的工作肯定會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階。
家電業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文篇三：
來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國(guó)慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫(huà)面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。
7、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷(xiāo)售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。
二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類(lèi)商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。
2、新塘片區(qū)國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開(kāi)業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開(kāi)業(yè)傖促，加之期間促銷(xiāo)力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15 日重開(kāi)，重開(kāi)業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷(xiāo)售情況也不高;賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開(kāi)業(yè)后期，銷(xiāo)售量也是持低，形式也不容樂(lè)觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管?chē)?guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷(xiāo)手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。永樂(lè)：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂(lè)電器，今年來(lái)在促銷(xiāo)方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷(xiāo)動(dòng)作。連國(guó)慶促銷(xiāo)黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒(méi)有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒(méi)有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣(mài)、文藝表演及其它促銷(xiāo)活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂(lè)人流量極少，爆冷門(mén)。另外一方面，永樂(lè)雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣(mài)場(chǎng)的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。 備注：由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng)，暫沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查分析。
三、相關(guān)工作開(kāi)展建議
(一)市場(chǎng)推廣
1、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫(huà)面、聲音(電視、報(bào)紙、DM單張、廣告語(yǔ)、廣告畫(huà)、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：
a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫(huà)形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺(jué)沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂(lè)特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷(xiāo)內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。
b、平面廣告。平面類(lèi)如舞臺(tái)背景畫(huà)、車(chē)身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫(huà)面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣(mài)點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。
c、形象片及專(zhuān)題片。加快我司企業(yè)專(zhuān)題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣(mài)場(chǎng)前，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在賣(mài)場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專(zhuān)題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
d、公交廣告。針對(duì)公交車(chē)媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開(kāi)展公交車(chē)媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、促銷(xiāo)推廣：
a、促銷(xiāo)策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷(xiāo)策略基本上都是限量銷(xiāo)售、爭(zhēng)相搶購(gòu); 限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、創(chuàng)造高潮; 贈(zèng)送牽制、銷(xiāo)量倍增; 廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開(kāi)展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷(xiāo)、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷(xiāo)、激發(fā)售賣(mài)潛力等方法以一種另類(lèi)或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注。
b、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造。搞促銷(xiāo)先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門(mén)、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣(mài)機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺(jué)，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣(mài)場(chǎng)人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。
c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷(xiāo)方案的理解能力及自身的促銷(xiāo)策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷(xiāo)的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。
d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車(chē)、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷(xiāo)，借助各行業(yè)積累的固有客戶(hù)群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開(kāi)展一系列互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。 3、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專(zhuān)業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類(lèi)廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè)符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格
(二)服務(wù)方面當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái)，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。
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