在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的咨詢行業(yè)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

咨詢行業(yè)調(diào)研報(bào)告1

甲方(顧問方):_________

乙方(委托方):_________

丙方(主管單位):_________

項(xiàng)目名稱:_________

第一條合同主要內(nèi)容與技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果:_________

第二條甲乙雙方(他方)應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容與責(zé)任:_________

第三條進(jìn)度與要求:_________

第四條成交金額與付款時(shí)間、付款方式:_________

第五條保密條款:_________

第六條違約責(zé)任:_________

第七條組織協(xié)調(diào)有關(guān)內(nèi)容與其他事項(xiàng):_________

第八條解決爭議的方法:_________

合同有效期限:_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

甲方(顧問方)(公章):_________

乙方(委托方)(公章):_________

法定代表人(簽字):_________

法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日

_________年____月____日

丙方(主管單位)(公章):_________

合同鑒證單位(公章):_________

_________年____月____日

_________年____月____日

咨詢行業(yè)調(diào)研報(bào)告2

由于管理咨詢行業(yè)的前期發(fā)展以培訓(xùn)為主，直至今日，仍然有很多人把管理咨詢與培訓(xùn)劃等號，其實(shí)兩者差異很大。培訓(xùn)是以傳輸理念為主，解決企業(yè)中的一些共性問題；而咨詢是對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行梳理，通常被之為“企業(yè)醫(yī)生”，三個(gè)階段也形象的比喻為“望、聞、問、切”的了解診斷階段，開設(shè)藥方的第二個(gè)階段，打針吃藥的第三個(gè)階段。培訓(xùn)只是咨詢過程中的一個(gè)步驟。

每一個(gè)咨詢項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)的各種情況都有所不同，咨詢公司完美的策劃方案也可能帶來企業(yè)全面的失敗。結(jié)合多年市場管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對管理咨詢項(xiàng)目失敗的分析與探討。

管理咨詢項(xiàng)目的失敗或被停止一般出現(xiàn)在項(xiàng)目的前兩個(gè)階段，即項(xiàng)目調(diào)查階段、分析診斷及咨詢報(bào)告撰寫階段。本文將重點(diǎn)介紹及分析管理咨詢項(xiàng)目失敗的原因。

1.項(xiàng)目調(diào)查階段

1.1項(xiàng)目調(diào)查階段的相關(guān)研究

1.1.1咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建不力

如今的管理咨詢行業(yè)魚龍混雜，咨詢水平也是參差不齊；小型的咨詢公司在人力儲(chǔ)備方面相對薄弱，團(tuán)隊(duì)的組建更是捉襟見肘。比如咨詢項(xiàng)目是戰(zhàn)略為主的，團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)懂企業(yè)戰(zhàn)略分析的；是做營銷規(guī)劃的，參與者是搞生產(chǎn)或人力資源的，各種情況比比皆是。結(jié)果咨詢團(tuán)隊(duì)剛下項(xiàng)目就暴露弱點(diǎn)，常常挨打出丑，三兩下被對方老板或高管繳下槍來。

如今的企業(yè)老板或高管都是具有一定專業(yè)知識(shí)或行業(yè)背景的，咨詢團(tuán)隊(duì)一旦無法影響決策者，就會(huì)陷入被動(dòng)。整體實(shí)力不強(qiáng)的咨詢公司每每遇到對方是一群有較強(qiáng)市場實(shí)戰(zhàn)能力和有行業(yè)積累的團(tuán)隊(duì)客戶，就無法獲得客戶認(rèn)同，項(xiàng)目失敗的可能性自然非常大。

1.1.2缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?/p>

對于任何一個(gè)項(xiàng)目而言，好的開始就是成功的一大半，而很多咨詢公司面對新項(xiàng)目上馬的準(zhǔn)備工作大都是匆忙草率的。一是人員組配急躁，在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前一周或更少的時(shí)間人員才能就位，嚴(yán)重缺乏對項(xiàng)目情況的了解；另外，還面臨咨詢團(tuán)隊(duì)是否符合目標(biāo)項(xiàng)目的行業(yè)背景及專業(yè)知識(shí)能力的問題，諸多因素下，大部分咨詢項(xiàng)目的開局都只能是差強(qiáng)人意了；

二是咨詢公司針對每一個(gè)項(xiàng)目在調(diào)查診斷階段的工作思路基本一致，行業(yè)內(nèi)稱之為套路；確實(shí)，咨詢是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作，所涉及的管理體系，營銷模式更是有嚴(yán)格的規(guī)范，但不代表每一個(gè)項(xiàng)目都可以生搬硬套。使用套路的結(jié)果是前期對項(xiàng)目所在行業(yè)的行業(yè)特色、競爭分析、趨勢研究、模式把握僅于表面，無法深入到專業(yè)層面，而在項(xiàng)目開展后直接導(dǎo)致分析不夠?qū)I(yè)、了解不夠透澈、研究沒有深入，機(jī)械性的以過去的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)進(jìn)行工作，如此怎么可能在接下來的診斷分析與評估報(bào)告當(dāng)中出現(xiàn)新觀點(diǎn)、新思維呢？

1.1.3團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)少，配合不默契

項(xiàng)目成員基本都是根據(jù)需要臨時(shí)組合而成，很少遇到全組人員曾經(jīng)有合作一個(gè)項(xiàng)目的情況，團(tuán)隊(duì)本身不可控的因素就增多；同時(shí)，也不可能每個(gè)項(xiàng)目成員都是目標(biāo)項(xiàng)目行業(yè)的專家，相關(guān)信息及專業(yè)訓(xùn)練又比較少的情況下，項(xiàng)目的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。時(shí)常地，在項(xiàng)目開始階段，不是客戶的嚴(yán)苛和狡詐，而是咨詢團(tuán)隊(duì)自己的不專業(yè)、沒默契而泄露了底牌，被客戶提早“SAY NO”！

1.2針對項(xiàng)目調(diào)查階段失敗的應(yīng)對措施

（1）嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容和公司團(tuán)隊(duì)能力，慎重對項(xiàng)目小組人員進(jìn)行組合配置。

（2）根據(jù)咨詢項(xiàng)目的洽談進(jìn)展，提前做好人員配備預(yù)案，組織相關(guān)咨詢師進(jìn)行目標(biāo)客戶、目標(biāo)行業(yè)的學(xué)習(xí)與分析。當(dāng)然，最好的情況是咨詢團(tuán)隊(duì)所有成員均對目標(biāo)行業(yè)有深入研究。

（3）加強(qiáng)咨詢公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和考核，尤其是針對新項(xiàng)目，必須進(jìn)行培訓(xùn)，減少在客戶端出現(xiàn)疑問！

2.分析診斷及咨詢報(bào)告

2.1分析診斷及咨詢報(bào)告撰寫階段

2.1.1缺乏咨詢顧問專業(yè)水平

咨詢顧問是靠專業(yè)能力生存的！如果專業(yè)水平不具備或是被懷疑，那么必死無疑！隨著客戶素質(zhì)、能力和管理水平的提高，企業(yè)中高層內(nèi)MBA、EMBA比比皆是，沒有過硬的專業(yè)水平，是不可能存活的。顧問的專業(yè)水平包括：咨詢報(bào)告內(nèi)容的專業(yè)度、觀點(diǎn)觀念觀察的專業(yè)度、分析診斷的專業(yè)度、表現(xiàn)形式的專業(yè)度、建議提案規(guī)劃的專業(yè)度等。

2.1.2成果提交不準(zhǔn)時(shí)，知識(shí)傳遞單方面

在提交診斷案和咨詢報(bào)告時(shí)，時(shí)效性和質(zhì)量同樣重要。對大多數(shù)客戶來說，顧問公司的專業(yè)性和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性，體現(xiàn)在咨詢水平上，更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，一個(gè)效率低下、沒有時(shí)間觀念的咨詢團(tuán)隊(duì)怎么能解決企業(yè)的問題呢？成果提交也包括培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)人學(xué)習(xí)并掌握相應(yīng)的技能；但大多數(shù)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)只是單方面的傳遞知識(shí)，受訓(xùn)人是否接受、是否吸收都沒有得到重視；培訓(xùn)既要傳遞知識(shí)，更要訓(xùn)練，讓受訓(xùn)人掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

2.1.3咨詢報(bào)告失去控制和審核

無論是哪一種診斷案與咨詢報(bào)告，都代表了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，或是咨詢公司的綜合專業(yè)水準(zhǔn)。項(xiàng)目的提交應(yīng)該遵循一定的規(guī)范和流程，由負(fù)責(zé)人審核后統(tǒng)一提交；提交前，咨詢報(bào)告還應(yīng)對改善意見及建議進(jìn)行模擬演練，核實(shí)所提出的方案是不是具有可行性，一個(gè)不結(jié)合實(shí)際情況的咨詢案是不可能得到客戶認(rèn)可的。一份不受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和公司控制的咨詢成果，可能就是一顆自我毀滅的“炸彈”。

2.2針對項(xiàng)目咨詢報(bào)告撰寫階段失敗的應(yīng)對措施

（1）加強(qiáng)顧問學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高專業(yè)能力和咨詢水平，完善自己的同時(shí)，成就他人。

（2）提高項(xiàng)目文案提交的時(shí)效性，快思快寫快用！

（3）注意加強(qiáng)咨詢報(bào)告編、審、核的管理流程，建立內(nèi)控機(jī)制。

咨詢行業(yè)調(diào)研報(bào)告3

ERP系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實(shí)施涉及從制造到物流多個(gè)環(huán)節(jié)。要全面負(fù)責(zé)實(shí)施ERP這樣一個(gè)耗費(fèi)眾多資源和時(shí)間的工程，大多數(shù)CIO很難勝任。因?yàn)镃IO雖說是企業(yè)的技術(shù)骨干，但往往缺乏業(yè)務(wù)能力，或者由于長期在同一個(gè)企業(yè)服務(wù)，受思維定式的影響，往往忽略或未意識(shí)到企業(yè)中已存在的問題，對企業(yè)的需求不能清晰地定義和描述，缺乏足夠的管理視野和思想高度。

為了克服來自內(nèi)部的實(shí)施阻力，聘請外來的IT管理咨詢專家不失為一個(gè)好辦法。其實(shí)，絕大多數(shù) ERP項(xiàng)目實(shí)施都離不開實(shí)施顧問。ERP軟件實(shí)施中有一句行話: “三分軟件，七分實(shí)施?！逼髽I(yè)在經(jīng)營的過程中需要財(cái)務(wù)顧問、法律顧問，同樣在實(shí)施信息化的過程中需要信息化顧問去溝通、協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項(xiàng)目成功率。

那么企業(yè)在接受咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)從哪些方面來做工作，才能將管理咨詢的效果更有效地運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中并促進(jìn)企業(yè)提高效益?CIO應(yīng)扮演一個(gè)什么樣的角色，才能更有利于咨詢項(xiàng)目取得成效?

步驟一:

做好事前的調(diào)查

在聘請IT顧問之前，CIO必須首先明確企業(yè)信息化的實(shí)際需求，做好企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，清楚自己開展咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)，包括對于咨詢項(xiàng)目結(jié)果的預(yù)期，管理顧問能提供哪些服務(wù)?能為企業(yè)創(chuàng)造哪些回報(bào)? 基于此初步判斷需要什么樣的ERP顧問。

其次，是否有足夠的資金預(yù)算開展這個(gè)項(xiàng)目？領(lǐng)導(dǎo)支持度如何？沒有資金，巧婦難為無米之炊。

再者，如何評價(jià)咨詢項(xiàng)目的結(jié)果和明確項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志？是以接受咨詢報(bào)告為標(biāo)志，還是需要通過專家委員會(huì)評估實(shí)施結(jié)果？明確目標(biāo)之后，應(yīng)該將這些思想落實(shí)到具體咨詢工作計(jì)劃上，包括制定目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表，開始著手實(shí)施。

步驟二:

評估候選咨詢公司

要做企業(yè)的咨詢顧問并不容易，他（們）必須是一位多面手的復(fù)合型人才，尤其是首席顧問必須有比較長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠駕馭各種復(fù)雜的局面。

選用咨詢公司和顧問的幾個(gè)主要條件如下:

1. 必須既熟悉企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)和一般運(yùn)行規(guī)則，又熟悉信息技術(shù)的運(yùn)用;

2. 從事業(yè)務(wù)的顧問必須親自參與過企業(yè)所在行業(yè)的信息系統(tǒng)，并具有相當(dāng)?shù)脑撔袠I(yè)信息化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

3. 有較強(qiáng)的工程理念和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻掌握ERP的理論知識(shí)、ERP系統(tǒng)的咨詢實(shí)施技術(shù)和組織經(jīng)驗(yàn);

4. 熟悉市場上有關(guān)行業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量情況，了解服務(wù)于企業(yè)所在行業(yè)信息化的ERP企業(yè)的技術(shù)勢力和服務(wù)質(zhì)量情況;

5. 咨詢顧問公司的典型客戶、成功案例必須具有行業(yè)優(yōu)勢;

6. 具有較好的專家隊(duì)伍，在咨詢業(yè)保持中立性，聲譽(yù)良好;

7. 咨詢價(jià)格有性價(jià)比優(yōu)勢，不能高于IT軟硬件總投入的10%。

步驟三:

考察顧問方案報(bào)告

ERP顧問實(shí)施報(bào)告方案反映一個(gè)咨詢公司的臉面和態(tài)度，從中能看出咨詢管理公司是否重視這個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)可從以下幾個(gè)方面考察顧問公司的實(shí)施方案報(bào)告。

1. 概論部分。如何描繪宏觀外部環(huán)境和微觀內(nèi)部環(huán)境，如何介紹行業(yè)趨勢，是否提供競爭對手的信息化建設(shè)動(dòng)向，最重要的是如何根據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略以及如何使其符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過這些內(nèi)容可以考察其對企業(yè)整體的了解，對企業(yè)信息化期望值與目標(biāo)。

2. 需求分析部分。要求咨詢顧問能系統(tǒng)全面地介紹企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、關(guān)鍵成功因素（KSF）。還要分析存在的問題，最后提出對企業(yè)信息化概述需求。

3. 結(jié)論部分。能科學(xué)系統(tǒng)地分析包括企業(yè)信息化總體框架、相關(guān)軟件市場分析、企業(yè)資源分析及建議、實(shí)施可行性分析、建議投資方向、預(yù)期目標(biāo)效果。

另外，考察咨詢管理公司的工作方法也較重要: 包括有無咨詢動(dòng)員會(huì)（借助高層力量，引起重視）以及效果如何; 有無訪談式調(diào)研以及效果如何; 選項(xiàng)型調(diào)查表設(shè)計(jì)如何等。

咨詢管理公司應(yīng)提交的文檔主要包括: 初步調(diào)研提綱、企業(yè)調(diào)查問卷、需求分析報(bào)告、項(xiàng)目建議書、初步報(bào)價(jià)書、長期合作建議等。

步驟四:

現(xiàn)場測試服務(wù)能力

現(xiàn)場咨詢服務(wù)演示及解決能力是選聘管理顧問的重要步驟，也是管理顧問實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)主要從三個(gè)方面考察咨詢顧問的實(shí)力與服務(wù)水平:

1. ERP規(guī)劃現(xiàn)場演講?？上扔扇募胰雵淖稍児咀?5分鐘規(guī)劃分析報(bào)告，后由企業(yè)聘請的專家進(jìn)行現(xiàn)場提問，入圍的咨詢公司回答，現(xiàn)場打分。

2. 入圍的咨詢公司做ERP選型報(bào)告。其中選型是IT建設(shè)的核心?？上扔扇雵淖稍児咀?5分鐘的ERP選型分析報(bào)告，后由企業(yè)聘請的專家進(jìn)行現(xiàn)場提問，入圍的咨詢公司回答，現(xiàn)場打分。

3. 現(xiàn)場ERP問題診斷。進(jìn)行現(xiàn)場能力測試時(shí)，可在現(xiàn)場聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)，接入系統(tǒng)，先由企業(yè)聘請的專家就常見的ERP建設(shè)問題提出相關(guān)案例，后由入圍的咨詢公司現(xiàn)場進(jìn)行演示，提出不同解決方案，以測試顧問的水平，現(xiàn)場評分。

比如企業(yè)每天需要固定生產(chǎn)多少產(chǎn)品，希望系統(tǒng)能自己判斷出來，有什么辦法解決？（答案: 系統(tǒng)可在BOM中設(shè)定最低制造量，在排程時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算）; 由于生產(chǎn)配方的保密性，企業(yè)不希望把整個(gè)配方用料名稱列印出來，有什么辦法解決？（答案:通過自定義報(bào)表只顯示產(chǎn)品料號，而把品名規(guī)格隱藏）; 企業(yè)希望能打開電腦就能知道訂購未出的部分及采購未進(jìn)部分。（答案: 通過設(shè)定提醒精靈，每天將這些信息定時(shí)傳送給相關(guān)人員）

另外，企業(yè)也可當(dāng)場下載一個(gè)ERP試用版，請參選的咨詢公司顧問像軟件商一樣當(dāng)場錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，包括企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)行的新編碼。企業(yè)一方當(dāng)場進(jìn)行運(yùn)行測試，檢查哪家機(jī)構(gòu)運(yùn)行實(shí)施比較好，以及對軟件剪裁、運(yùn)行參數(shù)初始化設(shè)置及用戶化修改中更能切中要害。